Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[АХАХА]

Хех. Логин, тот же что вчера. Посмотрите в личке!!!

[BeelineKZ]

Хех. Логин, тот же что вчера. Посмотрите в личке!!!

 

Очищали личку недавно. Поэтому запросили повторно. После проверки логина, ответ будет предоставлен в лс. (Жасулан)

[АХАХА]

Ответ полученный в личку, меня не устраивает.
Почему нет определенных сроков? Когда будет обработана моя заявка?

[Olgue]

Добрый день,
 
Абонент 0012448511 Тариф - реальный безлимит 50

Почему при заявленной скорости до 50 Мбит/с я никогда не видела больше 8 Мбит/с ???

За что я плачу деньги?? За статус? за название тарифа??? Ваша билайновская тех поддержка только и отбрехивается тем что - извините у нас временные трудности!! Тогда временно снизьте оплату по данному тарифу если вы не в силах даже трети нормы выдать!!
 
Реально уже заколебала такая ситуация, стыдно должно быть за такой отстойный интернет при таких расценках, господа!!!

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

@АХАХА,

Когда будет обработана моя заявка?

 

Добрый день!

 

Я направил запрос в технический отдел. В ближайшее время мы свяжемся с Вами.

 

(Александр)

[BeelineKZ]

@Olgue,

Абонент 0012448511 Тариф - реальный безлимит 50

 

Здравствуйте!

 

Пожалуйста, сообщите нам в личку номер лицевого счёта от услуги «Интернет дома». Проверим и дадим ответ.

 

(Александр)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 20.10.2014, 14:56:53

[Demon315]

Добрый вечер!

 

После проверки логина свяжемся с Вами для помощи. Пожалуйста, ожидайте. (Жасулан)

 

Позвонили. Скорость восстановили. Надеюсь надолго.

Сообщение отредактировал Demon315: 20.10.2014, 15:01:44

[aVitaliy]

Пропал интернет.

Абонент - 0010119828

Прошу принять мою заявку.

 

Так же спрашивал у соседий по дому у них тоже нету, говорят где-то на крыше оборудование сломалось, сказали в течении 3-5 дней починят. Что-то очень долго. Раньше на Мегалайне выезжали в течении дня.

Сообщение отредактировал aVitaliy: 20.10.2014, 15:56:37

[RFHM2]

Как то неторопливо билайн работает

29 сентября заявку сделал на подключение на сайте. Прошла неделя, тишина... Написал в сапорт, спросили данные, ждите, вам позвонят. Через день позвонили, все, завтра придем подключать, с утра позвоним договоримся о времени. И вот, 20 октября, с интересом жду что-же будет, тишина 

[BeelineKZ]

@RFHM2,

29 сентября заявку сделал на подключение на сайте

 

Доброго Вам дня!

 

Чтобы мы могли помочь Вам, пожалуйста, сообщите нам в личку контактный номер телефона, по которому можно будет связаться с Вами, и адрес (включая город) подключения услуги «Интернет дома».

 

(Александр)

[АХАХА]

Здравствуйте, захожу сюда как к себе домой. Сегодня два раза звонили с тех. отдела. Учитывая, что я в рабочее время нахожусь на работе, не смог проверить, появился у меня интернет или нет.
К большому сожалению, интернет так и не появился.
Уважаемые сотрудники билайн!
Пожалуйста, сделайте интернет! С пятницы мы сидим без интернета, уже почти целых четыре дня.
Как скоро Вы сможете его сделать?
Можете ли Вы вообще его сделать?
Почему он не работает?
С нетерпением жду Ваших ответов!
Номер договора 0010045495

[pubuser]

Позвонили. Скорость восстановили. Надеюсь надолго.

Интересно почему все время надо кому то звонить чтобы восстановили скорость?) Звонками она что ли поддерживается?))

[BeelineKZ]

Здравствуйте, захожу сюда как к себе домой. Сегодня два раза звонили с тех. отдела. Учитывая, что я в рабочее время нахожусь на работе, не смог проверить, появился у меня интернет или нет.
К большому сожалению, интернет так и не появился.
Уважаемые сотрудники билайн!
Пожалуйста, сделайте интернет! С пятницы мы сидим без интернета, уже почти целых четыре дня.
Как скоро Вы сможете его сделать?
Можете ли Вы вообще его сделать?
Почему он не работает?
С нетерпением жду Ваших ответов!
Номер договора 0010045495

Добрый вечер!

 

Спасибо за информацию! Заявка не закрыта, она находится в работе. Специалисты повторно с Вами свяжутся и постараются помочь в кратчайшие сроки.

Доступ в интернет будет обязательно восстановлен. (Дмитрий)

[Chaky_xd]

 

 

 

Только что подключили интернет логин 0010093915

Скорости нет Х_х че за фокусы ?! Тарифный план безлемитный 50 

Сообщение отредактировал Chaky_xd: 20.10.2014, 20:10:09

[АХАХА]

Когда будет восстановлен интернет? Что за приколы? Я выше привел конкретные вопросы, дайте конкретные ответы. Что за отписки?!?!

[АХАХА]

В кратчайшие сроки - это когда? Сколько дней Вы будете делать? Еще три дня?

[BeelineKZ]

 

Только что подключили интернет логин 0010093915

Скорости нет Х_х че за фокусы ?! Тарифный план безлемитный 50 

 

Добрый вечер!

 

Для проверки скорости доступа мы составили заявку в технический отдел. Скоро свяжемся с Вами. Просим, ожидать. (Дмитрий)

[АХАХА]

Продолжаю выпуски своёго одноименного романа - "Билайн".
Пишу не от того, что мне делать нечего, наверное, от того, что живя в цифровой век, во времена когда производители делают акцент на качестве, вынужден тратить своё и чужое время, для того, что бы получить услугу, за которою заплатил.
Спасибо друзья, мне сегодня позвонили и после очередных манипуляций под руководством оператора, пришли к мнению, что скорее всего перебит кабель.
Интересно, почему другие операторы не смогли сразу же установить причину?
Ну ладно, теперь будем ждать реакцию от другой службы, которая должна связаться со мной в течение трёх рабочих дней.
Ну я хотя бы, надеюсь, что по моей просьбе приедут или свядуться после 20:00. Ведь, я надеюсь, войдут в моё положение, что мне необходимо заработать деньги на этот интернет.

Подождём...

[Vitalik Gilmanov]

Уже прям смешно. Перед звонком из тех.отдела,все начинает работать как надо,проходит некоторое время и опять 25

 

 

Сегодня мне сказали,что возможно виноват роутер .Вот напрямую

 

Во внутренней сети скорость соответствует,только зачем она мне там нужна? Перезванивать мне не надо,я уже у себя все перетыкал,что только можно.Осталось кабель отрезать.

Сообщение отредактировал Vitalik Gilmanov: 20.10.2014, 23:43:45

[Ermoshenko]

Уже прям смешно. Перед звонком из тех.отдела,все начинает работать как надо,проходит некоторое время и опять 25

 

 

Сегодня мне сказали,что возможно виноват роутер .Вот напрямую

 

Во внутренней сети скорость соответствует,только зачем она мне там нужна? Перезванивать мне не надо,я уже у себя все перетыкал,что только можно.Осталось кабель отрезать.

это еще то волшебство, более ус них все интересно порты в торренте просто не открыть, но как по щучьему веленью или по беспорядку они открыты, это как со многими ресурсами в интернете, хотя тут поддержка совсем безграмотная и как попугаи твердят одно, ну если они не совсем грамотны это беда самой компании или это как про корпаративную этику давить свою тупую улыбку и обещать светлое будущее на стороне билайна, только за что платить не совсем  понятно, так что Вам мой личный совет ищите альтернативу и не ганитесь за так сказать мнимыми скоростями, для себя принял останусь на прежнем провайдере в этой компании только могут гребсти деньги а качество их мало волнует

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 20.10.2014, 23:58:30