Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Passa]

 

3-и сутки отсутствует интернет,

3-и сутки звоним в службу поддержку,

3-и сутки приносят извинения за техн. ошибку,

3-и сутки обещают исправят в течении 3-4 часов.

логин 0010104923

 

Добрый день, Passa.

 

Сейчас ситуация сохраняется?

 

(Ерлан)

 

День добрый, Ерлан

Да, интернета нет,

[BeelineKZ]

Не один ты такой) Я тоже уже несколько дней жду сотрудников. Второй раз за неделю пропал интернет  Видимо билайн совсем расслабился. Уже неделю с лишним без инета.

 

Добрый день, Николай. Для скорого решения вопроса, меры принимаются.

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

 

 

3-и сутки отсутствует интернет,

3-и сутки звоним в службу поддержку,

3-и сутки приносят извинения за техн. ошибку,

3-и сутки обещают исправят в течении 3-4 часов.

логин 0010104923

 

Добрый день, Passa.

Сейчас ситуация сохраняется?

(Ерлан)

День добрый, Ерлан

Да, интернета нет,

 

Отправлен запрос в технический отдел, скоро предоставим обратную связь (позвоним). Пожалуйста, ожидайте.

 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 03.12.2014, 15:55:47

[BeelineKZ]

у меня опять xhamster.com не открывает

 

BeelineKZ, можно что нибудь сделать?

 

Добрый день, Maxi-chai.

 

Просьба написать логин и конт/тел в личку.

 

(Ерлан)

[Online5555]

Beeline, что со скоростью? третьи сутки ничего невозможно открыть...speedtest показывает 0.10 mbps, куда это годится?

 

0010082308

[BeelineKZ]

Beeline, что со скоростью? третьи сутки ничего невозможно открыть...speedtest показывает 0.10 mbps, куда это годится?

 

0010082308

 

Добрый день, Online5555.

 

Отправлен запрос в технический отдел. Исправим. 

 

(Ерлан)

[magisus]

уже неделю интернет на скорости 10 мегабит, не больше. У вас руководство вообще вменяемое? На звонок в техподдержку с просьбой разъяснить ситуацию и когда она решится, ответ один, нам ничего не говорят, год теперь ждать или как? подозреваю что и перерасчет делать никто не будет за это безобразие. 0010089292

[BeelineKZ]

уже неделю интернет на скорости 10 мегабит, не больше. У вас руководство вообще вменяемое? На звонок в техподдержку с просьбой разъяснить ситуацию и когда она решится, ответ один, нам ничего не говорят, год теперь ждать или как? подозреваю что и перерасчет делать никто не будет за это безобразие. 0010089292

Доброй ночи! 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Timur Konak]

у меня опять xhamster.com не открывает

 

BeelineKZ, можно что нибудь сделать?

ну неужели так жизненно необходим этот порно сайт? Он заблокирован - возможно даже не со стороны КЗ а в РФ.

но если прям так хочется то забивайте в гугл переводчик адрес сайта - он и откроется без проблем. Проверено на мегалайне.

[Wlas]

 

у меня опять xhamster.com не открывает

 

BeelineKZ, можно что нибудь сделать?

ну неужели так жизненно необходим этот порно сайт? Он заблокирован - возможно даже не со стороны КЗ а в РФ.

но если прям так хочется то забивайте в гугл переводчик адрес сайта - он и откроется без проблем. Проверено на мегалайне.

 

В браузере Хром установите расширение Browsec https://chrome.googl...h/Browsec?hl=ru

[magisus]

 

уже неделю интернет на скорости 10 мегабит, не больше. У вас руководство вообще вменяемое? На звонок в техподдержку с просьбой разъяснить ситуацию и когда она решится, ответ один, нам ничего не говорят, год теперь ждать или как? подозреваю что и перерасчет делать никто не будет за это безобразие. 0010089292

Доброй ночи! 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

 

так никто и не звонил, видимо им пофиг 

[BeelineKZ]

 

 

уже неделю интернет на скорости 10 мегабит, не больше. У вас руководство вообще вменяемое? На звонок в техподдержку с просьбой разъяснить ситуацию и когда она решится, ответ один, нам ничего не говорят, год теперь ждать или как? подозреваю что и перерасчет делать никто не будет за это безобразие. 0010089292

Доброй ночи! 

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

 

так никто и не звонил, видимо им пофиг 

 

 

Доброй ночи!

 

Не торопитесь делать выводы, наши специалисты не смогли связаться с Вами. Телефон был отключен.

 

Пожалуйста, отправьте в личку контактный номер, по которому можно с Вами связаться. (Сержан)

[nikolaycom]

Билайн, сколько уже можно ждать вашу бригаду? Когда интернет сделайте? В выходные явно никто не придёт. Заявка уже неделю висит никто не звонит, не приходит. Тем более уже второй раз за месяц поломка. Если первый раз нормально не починили. То второй раз зачем время тяните? Можно оперативней?

0011112364

[avaya1]

Хотели подключиться к Билайну по акции новогоднее предложение, бесплатное подключение и роутером. подали заявку, связались оперативно на подключение.будем теперь думать....на данный момент интернет айди нет, скорость очень слабая

[Refractor]

 

 

у меня опять xhamster.com не открывает

 

BeelineKZ, можно что нибудь сделать?

ну неужели так жизненно необходим этот порно сайт? Он заблокирован - возможно даже не со стороны КЗ а в РФ.

но если прям так хочется то забивайте в гугл переводчик адрес сайта - он и откроется без проблем. Проверено на мегалайне.

 

В браузере Хром установите расширение Browsec https://chrome.googl...h/Browsec?hl=ru

 

 

А еще шикарнее установите Zenmate   https://chrome.googl...chfpabhfomcebme

этот VPN не влияет на скорость

[SkyKiller]

А еще шикарнее установите Zenmate   https://chrome.googl...chfpabhfomcebme этот VPN не влияет на скорость

Пробовал установить, но при попытке обязательной регистрации имейла выдаёт ошибку. А вот Browsec заработал.

[Ono]

Просьба проверьте скорость, тариф 50, последние 2-3 дня в течении дня скорости вообще нет, ничего не открывается, 0990010439!

[BeelineKZ]

Просьба проверьте скорость, тариф 50, последние 2-3 дня в течении дня скорости вообще нет, ничего не открывается, 0990010439!

Добрый вечер! 

 

Для выяснения причины низкой скорости, мы составили заявку в технический отдел. С Вами в ближайшее время свяжутся. (Дмитрий)

[matrosov]

ошибочка, не той теме. пардон

Сообщение отредактировал matrosov: 08.12.2014, 14:39:23

[abay90]

Здравствуйте. У меня проблема следующего рода:

 

Долгое время не пользовался Билайном, сейчас все проплатили, но интернета нет. В настройках сети пишет, что сетевой кабель не подключен. Как-будто его и нет совсем.

 

Вчера писал обращение по адресу feedback@beeline.kz, утром написали, что предпримут меры, но до сих пор тишина.

 

Может быть у вас есть способ решения.

 

Логин 0011925831

Сообщение отредактировал abay90: 08.12.2014, 19:06:10