Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Интернета опять нет 

Добрый вечер!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, логин с указанием ФИО и контактного номера в ЛС. С радостью поможем. (Адилет)

[Жанибек Жандарбек]

Скок у вас пинг до Германий и Швеции?

[Artyto]

Ребят, что у Вас с интернетом? Ваши промежуточные провайдеры сильно косячат, пакеты доходят, но обратно от серверов ответа нет, невозможно играть, дисконнекты и пинг очень высокий. Ваша поддержка сказала, что ваш интернет до 4-го пункта, а за остальное ответственности не несем, это что за ответ такой...
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 
2 1 ms 1 ms <1 мс TMR-BR03.2day.kz [80.241.35.18] 
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.31.127.225 
4 225 ms 97 ms 199 ms KRG.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.197] 
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 
6 14 ms 14 ms 13 ms 46.227.185.233 
7 69 ms 67 ms 67 ms 141.101.186.17 
8 97 ms 67 ms 69 ms gw-scts.altura.ru [95.141.196.249] 
9 108 ms 108 ms 108 ms ae2-200.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.9] 
10 115 ms 115 ms 115 ms ae0-6.RT.TC1.STO.SE.retn.net [87.245.233.134] 
11 147 ms 146 ms 148 ms s-b3-link.telia.net [213.248.74.193] 
12 156 ms 156 ms 152 ms s-bb4-link.telia.net [80.91.249.218] 
13 149 ms 224 ms 164 ms ffm-bb2-link.telia.net [62.115.139.102] 
14 147 ms 147 ms 147 ms ffm-b11-link.telia.net [62.115.138.9] 
15 152 ms 154 ms 154 ms internap-ic-305857-ffm-b11.c.telia.net [62.115.41.206]

[BeelineKZ]

Ребят, что у Вас с интернетом? Ваши промежуточные провайдеры сильно косячат, пакеты доходят, но обратно от серверов ответа нет, невозможно играть, дисконнекты и пинг очень высокий. Ваша поддержка сказала, что ваш интернет до 4-го пункта, а за остальное ответственности не несем, это что за ответ такой...
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 
2 1 ms 1 ms <1 мс TMR-BR03.2day.kz [80.241.35.18] 
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.31.127.225 
4 225 ms 97 ms 199 ms KRG.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.197] 
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 
6 14 ms 14 ms 13 ms 46.227.185.233 
7 69 ms 67 ms 67 ms 141.101.186.17 
8 97 ms 67 ms 69 ms gw-scts.altura.ru [95.141.196.249] 
9 108 ms 108 ms 108 ms ae2-200.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.9] 
10 115 ms 115 ms 115 ms ae0-6.RT.TC1.STO.SE.retn.net [87.245.233.134] 
11 147 ms 146 ms 148 ms s-b3-link.telia.net [213.248.74.193] 
12 156 ms 156 ms 152 ms s-bb4-link.telia.net [80.91.249.218] 
13 149 ms 224 ms 164 ms ffm-bb2-link.telia.net [62.115.139.102] 
14 147 ms 147 ms 147 ms ffm-b11-link.telia.net [62.115.138.9] 
15 152 ms 154 ms 154 ms internap-ic-305857-ffm-b11.c.telia.net [62.115.41.206]

Доброй ночи! 

Скоро ответим в ЛС. Пожалуйста, ожидайте  (Адилет)

[Demon315]

Зря надеетесь, что айдинет безпроблемный и на форуме они помощи не оказывают. 

 

Спорить не буду, пока сам не проверю, но думаю хуже чем сейчас не будет.

BeelineKZ, спасибо, но заявку составлять не надо, интернет сам вечером появился, не вижу смысла в таких случаях составлять заявки, тем более с сегодняшнего дня.

 

Кстати, никто так и не ответил по поводу размещения файлов, которые скачивают технические специалисты с сайта билайна на компьютер пользователя, чтобы проверить скорость. Просто мне технический специалист сказал по телефону, что эти файлы располагаются на внешних серверах. Хочу знать, правду он сказал или просто попытался избежать моего последующего вопроса.

Сообщение отредактировал Demon315: 11.12.2014, 10:37:52

[Ermoshenko]

Ребят, что у Вас с интернетом? Ваши промежуточные провайдеры сильно косячат, пакеты доходят, но обратно от серверов ответа нет, невозможно играть, дисконнекты и пинг очень высокий. Ваша поддержка сказала, что ваш интернет до 4-го пункта, а за остальное ответственности не несем, это что за ответ такой...
1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1 
2 1 ms 1 ms <1 мс TMR-BR03.2day.kz [80.241.35.18] 
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.31.127.225 
4 225 ms 97 ms 199 ms KRG.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.197] 
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 
6 14 ms 14 ms 13 ms 46.227.185.233 
7 69 ms 67 ms 67 ms 141.101.186.17 
8 97 ms 67 ms 69 ms gw-scts.altura.ru [95.141.196.249] 
9 108 ms 108 ms 108 ms ae2-200.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.9] 
10 115 ms 115 ms 115 ms ae0-6.RT.TC1.STO.SE.retn.net [87.245.233.134] 
11 147 ms 146 ms 148 ms s-b3-link.telia.net [213.248.74.193] 
12 156 ms 156 ms 152 ms s-bb4-link.telia.net [80.91.249.218] 
13 149 ms 224 ms 164 ms ffm-bb2-link.telia.net [62.115.139.102] 
14 147 ms 147 ms 147 ms ffm-b11-link.telia.net [62.115.138.9] 
15 152 ms 154 ms 154 ms internap-ic-305857-ffm-b11.c.telia.net [62.115.41.206]

судя по трассировке ничего не изменилось на билайне, партнеры как были отстойные так и остались так что не вижу смысла обратно возвращаться

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 11.12.2014, 13:07:46

[Keffer]

Зря надеетесь, что айдинет безпроблемный и на форуме они помощи не оказывают.

А с чего провайдер должен оказывать помощь на форумах? Есть служба 160/165 там сидят люди которые получают за это деньги. Несколько разные направления работы и статус у этих двух провайдеров. То что здесь сидит представитель  - это их личная инициатива чтобы несколько повысить репутацию, но что то не очень хорошо получается, судя по бурлению говен в теме.

[foli]

устаревшем хостинге

 

Нормальный хостинг можно подобрать у PICKUPHOST, есть фильтры для выбора, среди множества хостеров!) 

[scorpion_]

 

 

Добрый ночи!

 

Не открываются сайты с андроида  (ч/з wi fi), не, прописывал дополнительные настройки в телефоне, не помогает.

Пишет что подключено, но не работает...

На ноутбуке wi fi работает отлично.

Доброй ночи! 

ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Адилет)

 

о да Ваша компания прям пример другим криворукость Вашей супер компании не знает границ

 

Обычная, стандартная отмазка.

[scorpion_]

 

 

 

Добрый ночи!

 

Не открываются сайты с андроида  (ч/з wi fi), не, прописывал дополнительные настройки в телефоне, не помогает.

Пишет что подключено, но не работает...

На ноутбуке wi fi работает отлично.

Доброй ночи! 

ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Адилет)

 

о да Ваша компания прям пример другим криворукость Вашей супер компании не знает границ

 

Обычная, стандартная отмазка.

 

Про Билайн разговор......

[Ono]

Просьба проверьте скорость, тариф 50, последние 2-3 дня в течении дня скорости вообще нет, ничего не открывается, 0990010439!
[/quote]
Уже 2 раза ваши операторы звонили, лучше скажите на чьей стороне проблемы?! Или это глобальная проблема нашего района?! интернет не стабилен, ничего не загружается, потом опять нормально, так каждые 10 мин, проблема последнюю неделю!

Сообщение отредактировал Ono: 11.12.2014, 20:49:30

[BeelineKZ]

Просьба проверьте скорость, тариф 50, последние 2-3 дня в течении дня скорости вообще нет, ничего не открывается, 0990010439!
[/quote]
Уже 2 раза ваши операторы звонили, лучше скажите на чьей стороне проблемы?! Или это глобальная проблема нашего района?! интернет не стабилен, ничего не загружается, потом опять нормально, так каждые 10 мин, проблема последнюю неделю!

 

Добрый вечер!

 

Мы предоставим ответ после проверки логина. С Вами повторно свяжется специалист. Пожалуйста, ожидайте. (Жасулан)

[SS-18]

А с чего провайдер должен оказывать помощь на форумах?

 

с того, что это удобно для абонента...

и не на левых форумах типа этого, а на тематическом...

вот таком, к примеру...

http://homenet.beeline.ru

[Keffer]

это удобно для абонента... и не на левых форумах типа этого, а на тематическом...

C этим согласен, удобство есть но спорное. То что они бы хотели разобраться в моей ситуации и им жаль - это я ни читать не слышать не хочу. Идеальный провайдер это тот, в саппорт которого юзеры меньше всего обращаются. Здесь судя по активности, десятка два юзверей всего тусят, а общее количество в сотни раз выше. И проблем во столько же раз больше. Из своего опыта - пару раз пытался дозвониться с мобилки по вопросу когда же подключат мой дом к сети - оба раза висел на телефоне по полчаса и не дождался. Пропало всякое желание иметь дело с этим провайдером.

[Linuxoed]

 

А с чего провайдер должен оказывать помощь на форумах?

 

с того, что это удобно для абонента...

и не на левых форумах типа этого, а на тематическом...

вот таком, к примеру...

http://homenet.beeline.ru

 

 

Когда же у нас будет такая тема?

Сообщение отредактировал Linuxoed: 12.12.2014, 09:37:07

[Toranson]

Логин 0010112457. Интернета нет третий день. Объясняют, что так полностью по нашему дому. Когда планируется устранить проблему?

[BeelineKZ]

Логин 0010112457. Интернета нет третий день. Объясняют, что так полностью по нашему дому. Когда планируется устранить проблему?

 

Добрый день, Toranson.

 

Ситуацию исправили ближе к 13-00. Через некоторое время с Вами свяжется специалист, для подтверждения закрытия заявки. 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

 

 

А с чего провайдер должен оказывать помощь на форумах?

 

с того, что это удобно для абонента...

и не на левых форумах типа этого, а на тематическом...

вот таком, к примеру...

http://homenet.beeline.ru

 

 

Когда же у нас будет такая тема?

 

Добрый день, Linuxoed.

 

Такая возможность обязательно будет рассматриваться.

 

Хотелось бы отметить, что мы присутствуем во всех основных социальных сетях и форумах (Facebook, Twitter, ВКонтакте и т.д.).

 

(Ерлан)

[Keffer]

Когда же у нас будет такая тема?

Тот же NAT только в другой обертке. В конечном итоге к сторонним ресурсам с адресом ipv4 будут обращения с одного ip белого, за которым будут сидеть десятки юзверей. Чистый ipv6 есть далеко не на всех ресурсах. А чтобы работал полноценно пиринг, крупные провайдеры в первую очередь должны всем своим абонентам выдавать реальные v6 адреса.

[SkyKiller]

 

Зря надеетесь, что айдинет безпроблемный и на форуме они помощи не оказывают.

А с чего провайдер должен оказывать помощь на форумах? Есть служба 160/165 там сидят люди которые получают за это деньги. Несколько разные направления работы и статус у этих двух провайдеров. То что здесь сидит представитель  - это их личная инициатива чтобы несколько повысить репутацию, но что то не очень хорошо получается, судя по бурлению говен в теме.

 

Как показывает практика, помощь на форуме может быть гораздо действенней, чем звонок один на один в тех поддержку.

Во первых юзвер часто не владеет тех знаниями, а на форуме более продвинутые юзвери подскажут,

во вторых на телефоне обычно сидит белочка, которая знает только стандартные формы, шаг вправо, шаг влево, уже ничего не понимает.

В третьих мнение в интернете для имиджа компании имеет уже какой-то вес, т.е. просто так не пошлют, как это может быть по телефону, к решению проблемы могут привлечь настоящих спецов, а не только белочек.

Всё это конечно не гарантия решения проблемы, но шансы значительно увеличиваются. 

 

P.S. личный опыт, два раза добивался ремонта стиралки через форум по гарантии когда наш алматинский сервис центр, тупо отказывался и нагло врал что гарантия 1 год вместо 5!

Сообщение отредактировал SkyKiller: 12.12.2014, 19:47:35