Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Vitec_76]

 

Доброй ночи! Хочу перейти с ТП Реальный безлимит 50 на ТП Навсегда-40, но личный кабинет не дает сделать это, предлагая лишь ТП Навсегда 20,80, 100. Логин 0011110641

 

Vitec_76, доброй ночи.

 

Переход на тарифный план Навсегда-40 через личный кабинет недоступен по техническим причинам, если Вы хотите подключить тарифный план, напишите нам в личку ФИО и номер удостоверения личности.

 

(Арман)

 

 Благодарю за оперативность сотрудников Билайн. Как все-таки хорошо жить в Уральске- там плата за инет меньше, чем в Алматы

Сообщение отредактировал Vitec_76: 13.01.2016, 00:10:09

[BeelineKZ]

пришел с работы интернет заработал, щас опять отвалился. можно как то доделать нормально, в этом месяце уже 3 дня интернет не работал!

 

Добрый вечер!

 

Приносим извинения за неудобства. К сожалению, ограничения еще не устранены по Вашему адресу, работаем еще. Просим пока ожидать. 

 

(Марат) 

[Vitec_76]

Sorry

Сообщение отредактировал Vitec_76: 13.01.2016, 00:07:15

[arman29]

Люди, мой вопрос только про IP адрес, я никого не защищаю

 

стат. IP есть также у КТ. Главная страница > Акции > Статический IPv4-адрес

[BeelineKZ]

Благодарю за оперативность сотрудников Билайн. Как все-таки хорошо жить в Уральске- там плата за инет меньше, чем в Алматы

 

Рады были помочь!

[Keffer]

Информация достоверная. О возможности получения статического IP адрес для физических лиц мы писали ранее на этой ветке. Для желающих получить статический IP адрес рекомендуем отправить свои данные в ЛС. Заявка будет обработана в порядке очереди, и будет предоставлен подробный ответ о возможности и стоимости статического IP. (Марат)

Марат а почему бы вам не озвучить прайс лист на цену услуги? А так же технические параметры. Это сэкономит массу времени всем - как вашей конторе так и желающим получить статику.

 

Технически такая возможность в Алмате есть, но практически только для ИП делали, видимо ответный ход с опозданием в полгода

Технически это везде есть. Не только в столицах. А что с опозданием на полгода - мутняк какой то, не верится особо. И потом, почему так усиленно обе стороны прячут технические параметры?

 

стат. IP есть также у КТ. Главная страница > Акции > Статический IPv4-адрес

С опозданием пишешь) Уже полгода статика у КТ есть. Причем совершенно легально и с объявлением а не как тут - вы нам сначала в ЛС напишите а мы посмотрим дать вам или не дать.

[DiGer]

Технически это везде есть. Не только в столицах. А что с опозданием на полгода - мутняк какой то, не верится особо. И потом, почему так усиленно обе стороны прячут технические параметры?

Мне год назад на ИП статику не дали, хотя предварительно сказали, что без проблем дадут по запросу.

Через пару месяцев позвонили, сказали что возможность появилась, но я уже к тому моменту получил положительный опыт с DynDNS на beeline и получил статику от КТ, а билайн использовал под почту и серфинг + как резервный канал, поэтому отказался.

Справедливости ради нужно отметить, что beeline подключение провел быстрее, но в последствии слажал, как со статикой, так и с бесперебойником (как сейчас с последним - не знаю, забил на это).

[Sashabat]

В последние 3 дня по вечерам внешка еле-еле работает.

 

@BeelineKZ, у вас ограничения какие-то? 

[BeelineKZ]

 

Информация достоверная. О возможности получения статического IP адрес для физических лиц мы писали ранее на этой ветке. Для желающих получить статический IP адрес рекомендуем отправить свои данные в ЛС. Заявка будет обработана в порядке очереди, и будет предоставлен подробный ответ о возможности и стоимости статического IP. (Марат)

Марат а почему бы вам не озвучить прайс лист на цену услуги? А так же технические параметры. Это сэкономит массу времени всем - как вашей конторе так и желающим получить статику.

Технически такая возможность в Алмате есть, но практически только для ИП делали, видимо ответный ход с опозданием в полгода

Технически это везде есть. Не только в столицах. А что с опозданием на полгода - мутняк какой то, не верится особо. И потом, почему так усиленно обе стороны прячут технические параметры?

стат. IP есть также у КТ. Главная страница > Акции > Статический IPv4-адрес

С опозданием пишешь) Уже полгода статика у КТ есть. Причем совершенно легально и с объявлением а не как тут - вы нам сначала в ЛС напишите а мы посмотрим дать вам или не дать.

 

Добрый день, Keffer! 

 

Для того, чтобы предоставить ответ на Ваш вопрос, мы отправили запрос ответственным лицам на рассмотрение. Как только получим ответ, обязательно проинформируем Вас. 

 

Пожалуйста, ожидайте

(Адилет)

[Keffer]

Для того, чтобы предоставить ответ на Ваш вопрос, мы отправили запрос ответственным лицам на рассмотрение. Как только получим ответ, обязательно проинформируем Вас.

Интересно, когда вы уже начнете давать ответы по существу вопроса а не в духе "Мы работаем над этим и мы вам обязательно сообщим" ?

[BeelineKZ]

В последние 3 дня по вечерам внешка еле-еле работает.

 

@BeelineKZ, у вас ограничения какие-то? 

Добрый день! 

Мы проверили Вашу линию, все должно работать в стандартном режиме. Понаблюдайте еще. Если сегодня вечером ситуация повторится, дайте знать. Мы обязательно Вам поможем (Адилет) 

[infrmark]

Билайн, скажите, сколько по времени рассматривается заявление о возврате денежных средств с баланса?? Сколько дней (рабочих, календарных)??

[piligrim]

 

Для того, чтобы предоставить ответ на Ваш вопрос, мы отправили запрос ответственным лицам на рассмотрение. Как только получим ответ, обязательно проинформируем Вас.

Интересно, когда вы уже начнете давать ответы по существу вопроса а не в духе "Мы работаем над этим и мы вам обязательно сообщим" ?

 

 Проходили это и не раз, ща позвонят их технишены скажут *У вас роутер гонит надо менять или переконфигурировать.

Видят что лес не убран, а у самих забор кривой

[BeelineKZ]

Билайн, скажите, сколько по времени рассматривается заявление о возврате денежных средств с баланса?? Сколько дней (рабочих, календарных)??

 

Добрый вечер! Мы ответили Вам в ЛС. Пожалуйста, обновите страницу (Адилет)

[TerraRaptor]

 

Тариф "Навсегда 100". Не соответствует скорость, особенно download. Логин 0010059747. 

 

Добрый вечер!

 

Проверьте, пожалуйста, скорость доступа по инструкции которая закреплена в "шапке" темы. (Дмитрий)

 

Проверил. Скорость скачивания тестового файла 1ГБ - до 6МБ/с (т.е. 48-50 mbit вместо положенных 100 mbit). Аналогично - по результатам speedtest (при этом отдача доходит до 80). Аналогично на торрентах, как казахстанских, так и на внешних.

 

Логин 0010059747, телефон +7 775 3745035

[BeelineKZ]

Проверил. Скорость скачивания тестового файла 1ГБ - до 6МБ/с (т.е. 48-50 mbit вместо положенных 100 mbit). Аналогично - по результатам speedtest (при этом отдача доходит до 80). Аналогично на торрентах, как казахстанских, так и на внешних.   Логин 0010059747, телефон +7 775 3745035

 

Доброй ночи, TerraRaptor. 

 

Спасибо за проделанную работу. Составили заявку в технический отдел. С Вами свяжутся.

 

(Куаныш) 

[blackride]

Б** чО ч вами билайн в экибасе твориться?
То что торренты режете это уже норма.
Но с х**ли скорость на внешку по вечерам 3 мбита?
С вашей поддержки как с гуся вода, мне нах** скорость до вашего сервера, я чО бл**ь подключился, чтоб на ваш сервер лазать ???
Зае**ли, увеличивайте канал городской Экибастуза.
Антикреклама интернета будет хорошей, уже 5ть человек от вас увел и буду продолжать это делать.

[Keffer]

чО ч вами билайн в экибасе твориться?

Воу, полегче дружище)) Чего ты так разошелся) пиши жалобы пусть исправляют)

[blackride]

Куда писать?
Сюда и написал. А им звонить смысла нет. Свою палку гнут.
Все таки цифра 3 как то отличается от 40 согласись.

[BeelineKZ]

Куда писать?
Сюда и написал. А им звонить смысла нет. Свою палку гнут.
Все таки цифра 3 как то отличается от 40 согласись.

 

Добрый вечер! 

Скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей Услуги, предоставляемой Оператором, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих Оператору.
Различные сайты находятся у разных провайдеров и каналы, по которым эти разные провайдеры связаны с нами тоже различные, и конечная скорость до конкретного сайта определяется многими вещами и нами не контролируется:
- скорость канала (каналов) до самого сайта;
- скорость маршрутизации пакетов с нашего узла до сайта;
- скорость работы софта и оборудования где находится сам сайт и другое;

Получить заявленную скорость Вы можете путем параллельных загрузок с нескольких высокоскоростных ресурсов. (Дмитрий)