Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Damien12]

В 20:00 интернет появился,а вот сейчас опять пропал 22:36,надоело это все уже.Логин:0012704155

[BeelineKZ]

В 20:00 интернет появился,а вот сейчас опять пропал 22:36,надоело это все уже.Логин:0012704155

 

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Coolisto]

Ответьте мне, пожалуйста. Почему я даже 80 мбит/c по тарифу "навсегда 80" не получаю с локальных пиров? 

Торрент-трекер, где преимущественно абоненты Beeline и с него я не получаю свои заявленные 80 мбит/с. Хотя, как вы говорите, что Beeline гарантировано обеспечивает скорость только внутри сети.

[BeelineKZ]

Ответьте мне, пожалуйста. Почему я даже 80 мбит/c по тарифу "навсегда 80" не получаю с локальных пиров? 

Торрент-трекер, где преимущественно абоненты Beeline и с него я не получаю свои заявленные 80 мбит/с. Хотя, как вы говорите, что Beeline гарантировано обеспечивает скорость только внутри сети.

 

Доброй ночи! 

Да, согласен с Вами, ситуация не из приятных. Но Вы не расстраивайтесь, я отправил заявку ответственному лицу. Скоро он Вам позвонит и поможет исправить ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Адилет)

[ss98]

0010045471 инета нет более 3-х часов, проверьте, что за беда?

[BeelineKZ]

0010045471 инета нет более 3-х часов, проверьте, что за беда?

 

Доброй ночи! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Panda KZ]

BeelineKZ: 0010027667 - нет интернета с 3-х часов ночи. Что там опять у вас произошло?
Update: все заработало, вопрос снят, спасибо.

Сообщение отредактировал Panda KZ: 11.11.2015, 07:11:15

[505amir]

ДД

нет интернета 0010093805

 

появился после перезагрузки

 

сорри

Сообщение отредактировал 505amir: 11.11.2015, 09:06:50

[Aibek Aktailakov]

 

Перешел на тариф по акций Навсегда 40 пинг ужасный 90-110 и я не получаю свои положенные 40 мб/сек с Казахстана как было 11 мб/сек на тарифе за 3300 так и осталась вот логин

0013177154

Роутер у вас хороший а вот пинг и скорость с этим надо что то делать и кабель который провели с окна тоже зимой в сосульки  нельзя провести с подьезда как это делал Казахтелеком

 

Добрый вечер!

 

По Вашему вопросу была передана заявка в технический отдел для проверки. 

Ваш вопрос будет решен в порядке очереди. 

 

(Марат)

 

UPDATE: http://rt.fttb.2day.kz/announce

ваш анонсер пропал в торренте по Казахстану и везде так

[OZZII]

Прмите заявку нету инета логин 0990010790

[BeelineKZ]

BeelineKZ: 0010027667 - нет интернета с 3-х часов ночи. Что там опять у вас произошло?
Update: все заработало, вопрос снят, спасибо.

 

Доброе утро! 
Просим еще раз проверить доступ предварительно перезагрузив роутер. Если подключены через кабель (напрямую, без роутера), пожалуйста, переподключите кабель. Ситуация должна измениться в положительную сторону. 
Если изменений не будет, не переживайте. По Вашему логину имеется открытая заявка в техническом отдела компании. Вам позвонят и помогут решить вопрос (Адилет)

[BeelineKZ]

505amir, доброе утро.

Очень рады! Если возникнут вопросы, пишите нам

(Арман)

[BeelineKZ]

 

 

Перешел на тариф по акций Навсегда 40 пинг ужасный 90-110 и я не получаю свои положенные 40 мб/сек с Казахстана как было 11 мб/сек на тарифе за 3300 так и осталась вот логин

0013177154

Роутер у вас хороший а вот пинг и скорость с этим надо что то делать и кабель который провели с окна тоже зимой в сосульки  нельзя провести с подьезда как это делал Казахтелеком

 

Добрый вечер!

 

По Вашему вопросу была передана заявка в технический отдел для проверки. 

Ваш вопрос будет решен в порядке очереди. 

 

(Марат)

 

UPDATE: http://rt.fttb.2day.kz/announce

ваш анонсер пропал в торренте по Казахстану и везде так

 

 

Aibek Aktailakov, добрый день.

 

Сегодня Вам звонил специалист компании, к сожалению не дозвонился. Если у Вас есть другие контакты, просим написать. Вопрос открыт, ожидайте звонка.

 

(Арман)

[BeelineKZ]

Прмите заявку нету инета логин 0990010790

 

OZZII, добрый день.

 

Мы отправили запрос в технический отдел, просим ожидать.

 

(Арман)

[Damien12]

Хватит названивать на сотовый и на домашний,свой Доктор Веб в целях компенсации оставьте себе,мне нужен только стабильный коннект,так как работа постоянно в сети,логин:0012704155

[piligrim]

Блин в месяц по раз 20 звоню почти через день. Ну ходь бы тетрадку от тудея подарили...
святую троицу 2,3,0 - дождитесь ответа оператора, как *Отче наш знаю.

Сообщение отредактировал piligrim: 11.11.2015, 14:15:32

[BeelineKZ]

Хватит названивать на сотовый и на домашний,свой Доктор Веб в целях компенсации оставьте себе,мне нужен только стабильный коннект,так как работа постоянно в сети,логин:0012704155

 

Damien12, добрый день.

 

Ваш запрос в работе, просим ожидать.

 

(Арман)

[OZZII]

Прмите заявку нету инета логин 0990010790

OZZII, добрый день.

Мы отправили запрос в технический отдел, просим ожидать.

(Арман)

Все работает спс за оперативность.

[Aibek Aktailakov]

 

 

 

Перешел на тариф по акций Навсегда 40 пинг ужасный 90-110 и я не получаю свои положенные 40 мб/сек с Казахстана как было 11 мб/сек на тарифе за 3300 так и осталась вот логин

0013177154

Роутер у вас хороший а вот пинг и скорость с этим надо что то делать и кабель который провели с окна тоже зимой в сосульки  нельзя провести с подьезда как это делал Казахтелеком

 

Добрый вечер!

 

По Вашему вопросу была передана заявка в технический отдел для проверки. 

Ваш вопрос будет решен в порядке очереди. 

 

(Марат)

 

UPDATE: http://rt.fttb.2day.kz/announce

ваш анонсер пропал в торренте по Казахстану и везде так

 

 

Aibek Aktailakov, добрый день.

 

Сегодня Вам звонил специалист компании, к сожалению не дозвонился. Если у Вас есть другие контакты, просим написать. Вопрос открыт, ожидайте звонка.

 

(Арман)

 

незнаю никт не звонил мне там же эл.почта стоит хотя бы туда написали

[alanver1957]

0010046455  Третий день с 19.00 скорость на внешние сайты никакая. До билайн Москва 2 Мбит.

Звонит мне не надо. Просто пусть сделают все по человечески. Вечный разговор про загруженность сайтов не прокатит.

На прошлой неделе все летало и вечером. Работайте уже, блин