Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[un8fr]

Не знаю как у вас, а у меня есть.

Откуда Вы? В Павлодаре тоже были. Еще на прошлой неделе. Починили, сейчас все хорошо.

[John S.]

ткуда Вы? В Павлодаре тоже были. Еще на прошлой неделе. Починили, сейчас все хорошо.

С Караганды. Мне звонили 2 раза, сказали что это не их проблема. Потом ещё раз позвонили вечером в 22-00, мне было неудобно разговаривать, я попросил перезвонить завтра, перезвонили послезавтра днём проверять скорость, я опять им сказал что бы перезвонили вечером после 7ми часов, до сих пор не перезвонили.

Сообщение отредактировал John S.: 13.11.2015, 22:17:26

[Coolisto]

 

ткуда Вы? В Павлодаре тоже были. Еще на прошлой неделе. Починили, сейчас все хорошо.

С Караганды. Мне звонили 2 раза, сказали что это не их проблема. Потом ещё раз позвонили вечером в 22-00, мне было неудобно разговаривать, я попросил перезвонить завтра, перезвонили послезавтра днём проверять скорость, я опять им сказал что бы перезвонили вечером после 7ми часов, до сих пор не перезвонили.

 

Скорость действительно плачевная, выше 20 вечером не переваливает

[ysponge]

А долго происходит процесс подключения дома к интернету от Билайна? В Алматы возле центрального стадиона, почти все двухэтажные дома подключены все время, а пару домов (включая мой) будто обошли, хотя мой дом самый большой из двухэтажных в квартале. Будто все провайдеры наш дом обходят.

[Ivan18]

Будто все провайдеры наш дом обходят.

Такое возможно, если в вашем доме кто-то (один или целая группа жильцов, часто старший по дому) противится проведению различных коммуникаций от провайдеров (кабелей). Прозондируйте почву на эту тему.

[SkyKiller]

е смотря на то что в тот момент в личном кабинете билайна, оставалось 4900 тг заплаченное за месяц вперед. На столько я устал от этого провайдера что плюнул на эти деньги, на только тошно было еще раз связываться с ними.

Вам нужно расторгнуть договор с Билайном и тогда вам вернут деньги. 

[Ivan18]

Минут 15-20 назад измерял скорость на внешку, была 50+ Мбит/с, а днём почти 90 Мбит/с, а вот только что измерил 15 мбит/с. Что это означает? То, что Beeline режут скорость.

Никто вам там специально не режет скорость, просто по вечерам каналы не справляются с нагрузкой (могут местные каналы на ваш регион, а могут и внешние каналы Би). Не вы одни такие, уверяю вас.

 

По поводу тут частых жалоб на пинг - отписал в соседней теме.

Сообщение отредактировал Ivan18: 14.11.2015, 01:30:14

[John S.]

просто по вечерам каналы не справляются с нагрузкой

Так пусть решают проблему, а то звонят и несут всякую чушь. Полтора месяца из за билайна не могу матчи посмотреть.

А на счёт пинга, меня бесит то, что они спокойно могут давать пинг в 35-40мс до москвы и 55мс до европы, но не дают.

Сообщение отредактировал John S.: 14.11.2015, 04:24:35

[BeelineKZ]

А долго происходит процесс подключения дома к интернету от Билайна?

 

Доброй ночи! Пришлите нам в личку свой точный адрес. Мы проверим.

 

(Сержан) 

[ysponge]

А долго происходит процесс подключения дома к интернету от Билайна?

Доброй ночи! Пришлите нам в личку свой точный адрес. Мы проверим.

(Сержан)

Прислал, хотя результат очевиден: напишете, что ведется подключение домов, сроков точных нет и т.д.

Сообщение отредактировал spiky228: 14.11.2015, 14:42:04

[SnegoVitek]

Ребята, кто-нибудь сталкивался с проблемой подключения USB-модема после апгрейда винды?

[sli-pi]

Что такое локалка? И есть ли она у интернета от билайн? Это вроде как такое место, где можно скачивать фильмы, игры на большой скорости. Как подключиться? У меня windows 7.

[ysponge]

Что такое локалка? И есть ли она у интернета от билайн? Это вроде как такое место, где можно скачивать фильмы, игры на большой скорости. Как подключиться? У меня windows 7.

В 2015 году скорость на локалку не сильно отличается от внешки (смотря какой тарифный план). На любом торрент-трекере типа казторки есть юзеры с билайном, они и включаются в локалку

Сообщение отредактировал spiky228: 15.11.2015, 17:12:24

[Ivan18]

Понятие Локалки нивелировалось с введением безлимитов 3 года назад. Таких ресусов не осталось. Только в торрентах могут попадаться локальные пиры с адресами 10.*

[Azamat Musalimov]

Доброго времени суток всем! Я на билайне толи с 10 го то ли с 11 года. Были какие то мелкие недочеты, но они исправлялись. Теперь клюнул на рекламу и переключился на тп Навсегда 30. Скорость как бы устраивает., но вот незадача. Интернет потерял свою стабильность. Пакеты теряются. Грешил на роутер. Звонил в тех поддержку, а почитав тут форум, я понял что за дурака меня держат. Я разочарован в ваших услугах, потому что советовал всем напрополую, что билайн рулит, теперь же смотрю в сторону телекома. Я уже написал в твиттер, теперь пшу здесь. Решайте по-быстрому мою проблему, иначе буду вынужден уйти к другому провайдеру. Логин 0011106625.

[BeelineKZ]

Доброго времени суток всем! Я на билайне толи с 10 го то ли с 11 года. Были какие то мелкие недочеты, но они исправлялись. Теперь клюнул на рекламу и переключился на тп Навсегда 30. Скорость как бы устраивает., но вот незадача. Интернет потерял свою стабильность. Пакеты теряются. Грешил на роутер. Звонил в тех поддержку, а почитав тут форум, я понял что за дурака меня держат. Я разочарован в ваших услугах, потому что советовал всем напрополую, что билайн рулит, теперь же смотрю в сторону телекома. Я уже написал в твиттер, теперь пшу здесь. Решайте по-быстрому мою проблему, иначе буду вынужден уйти к другому провайдеру. Логин 0011106625.

Доброе утро!

 

Заявка была зарегистрирована. Специалисты проверят и свяжутся с Вами. (Дмитрий)

[MarkRegul]

Ненавижу ваш билайн. Неужели нельзя было выделить и написать, что только в  тарифплане Навсегда 20 есть ограничение траффика, а в других в этом пакете нет!

За группу тарифа пишите на сайте, что нет ограничения траффика! Зря штуку переплатил вам за смену. Слов нет один мат. 

Как теперь восстановить скорость? на 256 кб\с ,что теперь полмесяца делать???????????????????????????????????????

[BeelineKZ]

Ненавижу ваш билайн. Неужели нельзя было выделить и написать, что только в  тарифплане Навсегда 20 есть ограничение траффика, а в других в этом пакете нет!

За группу тарифа пишите на сайте, что нет ограничения траффика! Зря штуку переплатил вам за смену. Слов нет один мат. 

Как теперь восстановить скорость? на 256 кб\с ,что теперь полмесяца делать???????????????????????????????????????

 

MarkRegul, доброй ночи.

 

На сайте информация указана о том что скорость будет снижена, если выбираете сам тарифный план. 

 

Для восстановления скорости, рекомендуем подключить услугу "Форсаж", подключить услугу можно в личном кабинете.

 

(Арман)

[un8fr]

Павлодар без инета сидит. Когда поднимете?
Зашел через мобилу...

[BeelineKZ]

Павлодар без инета сидит. Когда поднимете?
Зашел через мобилу...

 

un8fr, доброй ночи.

 

От лица компании приносим свои извинения. В данный момент проводятся работы. Утром работы будут завершены.

 

(Арман)