Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Ivan18]

а то стало еще хуже.....

Как-то так.. удивило что и пинг у вас высокий. Странно, видать сильно по регионам различается

[BeelineKZ]

Началось!!! Снова эти же проблемы....выходные или вечернее время суток....НЕВОЗМОЖНО пользоваться интернетом.......0011257923

 

Добрый день, willo!

 

Заявка действительно есть, пожалуйста, ожидайте. 

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

Билайн скажите мне хватит 3573 для перехода на тариф навсегда 40 ?  Со следующего месяца переход, т.е завтра

 

Добрый день!

 

Да, конечно хватит. 

 

(Сержан) 

[BeelineKZ]

И снова здравствуйте!   Готовясь к вечернему стриму , запустил тестовую трансляцию ... и был крайне удивлён , билайн греет и светит все ярче и ярче.

[spoiler]скриншоты замеров скорости на внешку (до разных провайдеров в Москве и локальной сети)

локальная сеть

Ну и на закуску (не нормативная лексика , прошу прощения , стрим не мой , смотрим на плотность потока   )

Логин и контактный телефон ушел Вам в личку.

 

Добрый вечер. 

Передан запрос в технический отдел. Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Согласен с выше сказанным, тоже Павлодар район Усолка (это рядом с коллегами по несчастью). Кстати, speedtest на 2Day Telekom Pavlodar даже не стартует, вылетает по таймауту, на Kcell Pavlodar в момент написания этого поста - загрузка около мегабита, отдача 4мегабита. Такая картина практичиески уже месяц по выходным и вечерами будних дней. Юзер 0011256707

 

aqwerty, добрый вечер.

Мы зарегистрировали массовый инцидент по скорости в городах - Павлодар и Экибастуз.

 

Для решения вопроса работы ведутся. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан) 

[BeelineKZ]

BeelineKZ ответьте, ведутся ли сейчас работы и имеются ли ограничения? Просто у меня создана заявка и ко мне должны приехать специалисты для проверки оборудования. Проблемы у всех?

 

willo, добрый вечер. 

 

Да, верно. Есть ограничения по скорости в Вашем городе, ведем работы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

(Ерлан)

[Wild_Hunter-091]

Хотелось бы узнать у представителей Билайн или у того кто уже перешёл на тарифный план "Навсегда".Сколько в итоге мне надо иметь денег на счету что бы перейти на тариф "Навсегда - 80"?В данный момент использую тариф "Реальный Безлимит - 25",Абонентская плата 3299.

Сообщение отредактировал Wild_Hunter-091: 01.11.2015, 00:04:31

[BeelineKZ]

У меня именно до московского билайна пинг высокий. Убежден что и у всех КЗ билайнеров такая же проблема именно из-за пинга до мск-билайна. У меня на остальные сервера Москвы пинг примерно как раньше и остался:

 МТС

 РосТел

 Мегафон

 iHome

 

А теперь билайн до:

 

И после:

 

Я могу хоть в 6 утра встать и замерить, будет то же самое.

 

Для сравнения айдинет турбо друга до этого же мск-билайна:

 

А теперь вопрос. Билайн, вы будете работать или нет вообще? Почему с билайна на билайн высокий пинг, а на другие сервера нет? Если перегружен ресурс, то почему с других провайдеров пинг нормальный? Раньше всё было нормально, но в последний месяц это не интернет. Тариф-навсегда 100.

 

#wengerout, добрый вечер. 

Ваше обращение зарегистрировали. Пожалуйста, ожидайте нашего ответа. 

 

(Ерлан)

[SIMP]

Билайн скажите мне хватит 3573 для перехода на тариф навсегда 40 ? 

Со следующего месяца переход, т.е завтра 

3500 хватит, 5 минут назад переключился на навсегда 40, снимут сначала 1000, а потом 2500.

[SIMP]

Хотелось бы узнать у представителей Билайн или у того кто уже перешёл на тарифный план "Навсегда".Сколько в итоге мне надо иметь денег на счету что бы перейти на тариф "Навсегда - 80"?В данный момент использую тариф "Реальный Безлимит - 25",Абонентская плата 3299.И надо ли платить за Wi-Fi роутер(В котором я так же заинтересован) отдельно,который указан в строке "Бонус" к тарифному плану на сайте компаний?

8. Роутер не выдается текущим абонентам при переходе на акционные тарифы.

 

А так согласно абонентской плате, вам как я понял 1000 доплачивать не нужно, т.к. вы меняете ТП с по повышением абонентской платы.

У них получается помесячная плата зависит от региона КЗ, в Алмате дороже на 200-300 тг

[SIMP]

SkyKiller, добрый день. После завершения акции (после 31.01.2016г.), будет доступен переход все тарифы.

 

А причем здесь окончание акции? У вас на сайте вывешано:

 

Вообще обнаглели я смотрю, пока нас тут не было пару лет. Скорость опять рубить начали, так еще и натуральным  лохотроном занялись. Это не к вам лично представитель, т.к вы лично ничего не решаете, но до сведения главных мошенников вы уж доведите. 

Сообщение отредактировал SIMP: 01.11.2015, 01:02:29

[BeelineKZ]

Хотелось бы узнать у представителей Билайн или у того кто уже перешёл на тарифный план "Навсегда".Сколько в итоге мне надо иметь денег на счету что бы перейти на тариф "Навсегда - 80"?В данный момент использую тариф "Реальный Безлимит - 25",Абонентская плата 3299.

 

Wild_Hunter-091, доброй ночи.

На счету достаточно иметь сумму абонентской платы тарифного плана "Навсегда 80". Переход бесплатный, так как переходите на более дорогой тариф. 

 

(Ерлан)

[So sad]

Отлично, подключал навсегда 80, подключили 20, ещё и месяц не смогу сменить, деньги естесно уже сняли, ограничение в 20 гб перевалит буквально за пару часов и буду сидеть весь месяц на 200кб/c.

Хотя вроде обещали заявку отменить...

Билайн 

[BeelineKZ]

А причем здесь окончание акции? У вас на сайте вывешано:   Вообще обнаглели я смотрю, пока нас тут не было пару лет. Скорость опять рубить начали, так еще и натуральным  лохотроном занялись. Это не к вам лично представитель, т.к вы лично ничего не решаете, но до сведения главных мошенников вы уж доведите.

 

SIMP, доброй ночи. 

 

На сайте (в разделе "Подключение и смена тарифа") некорректная информация. Спасибо, исправим. 

 

(Ерлан)

[Dimentiy]

Я правильно понял, что на тарифах "навсегда" трафик лимитирован? На странице тарифов об этом НИ СЛОВА не сказано?

[FourthOne]

Перешёл с РБ25 на Навсегда 40, за переход на тариф с большей скоростью была списана абонентская плата 1000 тг, которой не должно было быть. Логин - 0010321009

Сообщение отредактировал FourthOne: 01.11.2015, 07:00:11

[Wild_Hunter-091]

 

Хотелось бы узнать у представителей Билайн или у того кто уже перешёл на тарифный план "Навсегда".Сколько в итоге мне надо иметь денег на счету что бы перейти на тариф "Навсегда - 80"?В данный момент использую тариф "Реальный Безлимит - 25",Абонентская плата 3299.

 

Wild_Hunter-091, доброй ночи.

На счету достаточно иметь сумму абонентской платы тарифного плана "Навсегда 80". Переход бесплатный, так как переходите на более дорогой тариф. 

 

(Ерлан)

 

А если деньги уже сняли за текущий тариф(3299тг.)Смогу ли я подключиться к "Навсегда" с перерасчётом?

[Wild_Hunter-091]

Я правильно понял, что на тарифах "навсегда" трафик лимитирован? На странице тарифов об этом НИ СЛОВА не сказано?

Лимитирован только "Навсегда - 20",лимит 20 гб. соответственно.

https://www.beeline....ion_items/10845

[aQuarium]

При переходе на Тариф "Навсегда" через личный кабинет, вроде должны потом предоставлять бесплатно роутер. Что надо сделать для того, чтобы его получить? Куда надо обратиться для его получения? Подключение и настройка роутера не нужна, самим можно с этим справиться.

[145640338]

Уважаемые представители билайн. Сменил тариф с 50мб на 100мб, но кажется ваши мне только в личном кабинете название тарифа поменяли, а скорость ни на копейки в лучшую сторону не поменялась. Посодействуйте пожалуйста.

...кажется даже слегка хуже, может мне это кажется или сегодня с утра народу в сети побольше.

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 
• 

Сообщение отредактировал 145640338: 01.11.2015, 09:56:11