Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[omarovazamat]

 

OMNTS, добрый день.    Акция называется «Навсегда», так как акционная стоимость, по которой абоненты будут подключены, не изменится по окончанию акции, какие бы изменения не происходили на рынке. Это Ваша страховка от повышения цен.   Однако, если у Вас будет желание поменять тарифный план, то переход на все линейки будет доступен с 31.01.2016г.    Благодарим за обращение!   (Ерлан)

Вот спасибо. Теперь понятно.
Еще бы эту информацию донести до телефонной поддержки и завезти эту инфу на сайт. Все были бы счастливы.

 

Так как же он может быть навсегда, если ТП действителен только до 31 января 2016 года? После этого цена другая станет?

[OMNTS]

Короче как я понял.

Сейчас минимальная цена 1700 тенге.
Вы подключаетесь и до 31 января уже ничего изменить не сможете.
31 января заканчивается акция "Навсегда" и будет введена новая линейка тарифов. Возможно в этой линейке минимальная цена станет 2500, но Вы будете платить 1700 тенге, в отличии от новых абонентов. При этом будет разблокирована возможность смены тарифа. В случае, если Вы измените тариф после акции, то потеряете преимущество цены "Навсегда". Другими словами "НАВСЕГДА" означает закрепленную цену, на которую сможете повлиять только Вы сами и подорожание тарифов на Вас не скажется.

[omarovazamat]

Короче как я понял.

Сейчас минимальная цена 1700 тенге.
Вы подключаетесь и до 31 января уже ничего изменить не сможете.
31 января заканчивается акция "Навсегда" и будет введена новая линейка тарифов. Возможно в этой линейке минимальная цена станет 2500, но Вы будете платить 1700 тенге, в отличии от новых абонентов. При этом будет разблокирована возможность смены тарифа. В случае, если Вы измените тариф после акции, то потеряете преимущество цены "Навсегда". Другими словами "НАВСЕГДА" означает закрепленную цену, на которую сможете повлиять только Вы сами и подорожание тарифов на Вас не скажется.

В принципе, идея неплохая. Но я уже отказался от Билайна в пользу Казахтелекома. И ни разу не пожалел

[BeelineKZ]

 

OMNTS, добрый день.    Акция называется «Навсегда», так как акционная стоимость, по которой абоненты будут подключены, не изменится по окончанию акции, какие бы изменения не происходили на рынке. Это Ваша страховка от повышения цен.   Однако, если у Вас будет желание поменять тарифный план, то переход на все линейки будет доступен с 31.01.2016г.    Благодарим за обращение!   (Ерлан)

Вот спасибо. Теперь понятно.
Еще бы эту информацию донести до телефонной поддержки и завезти эту инфу на сайт. Все были бы счастливы.

 

 

Спасибо, сделаем.

 

(Ерлан)

[un8fr]

Прошу прощения, ввел в заблуждение. uTP не блокировали, работает. У меня тут проблемы были на одном компе...

А на втором все работало...

Но DHT так и не работает нигде

[OZZII]

 

Логин 0990010790 примите заявку инет гонит 80% сайты не грузятся.

 

OZZII, доброй ночи. Ограничения не полностью исправлены, работы еще продолжаются. Немного позже просим проверить еще раз. 

 

(Ерлан)

 

ДВ!

Еще раз примите заявку та же история продолжается вроде были улучшения но опять все тормозит и гонит.

[TIMA.]

народ ну кто нить скиньте плиз скрин скорости тарифа навсегда 40 с г Алматы 

[BeelineKZ]

 

 

Логин 0990010790 примите заявку инет гонит 80% сайты не грузятся.

 

OZZII, доброй ночи. Ограничения не полностью исправлены, работы еще продолжаются. Немного позже просим проверить еще раз. 

 

(Ерлан)

 

ДВ!

Еще раз примите заявку та же история продолжается вроде были улучшения но опять все тормозит и гонит.

 

 

OZZII, добрый вечер. Заявка создана. 

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Прошу прощения, ввел в заблуждение. uTP не блокировали, работает. У меня тут проблемы были на одном компе...

А на втором все работало...

Но DHT так и не работает нигде

 

un8fr, добрый вечер. 

 

В связи с этим что именно не получается? 

 

Пожалуйста, уточните. 

 

(Ерлан)

[un8fr]

В связи с этим что именно не получается?

Не находятся пиры на раздачах.

[So sad]

Отлично! Перешел с тарифа РБ-50 на навсегда-80.

Пишет Со следующего расчетного периода

Тарифный план: Навсегда 20

Абонентская плата: 1500 тенге

Скорость UP: 20480 Кбит/с

Скорость DOWN: 20480 Кбит/с

Как понимать? На счету 4700 тенге.

 

+ на почту пришло извещение что я должен 3201 тенге за «Интернет Дома», чтобы пользоваться услугой в следующем месяце.

Сообщение отредактировал So sad: 30.10.2015, 21:15:27

[BeelineKZ]

Отлично! Перешел с тарифа РБ-50 на навсегда-80. Пишет Со следующего расчетного периода Тарифный план: Навсегда 20 Абонентская плата: 1500 тенге Скорость UP: 20480 Кбит/с Скорость DOWN: 20480 Кбит/с Как понимать? На счету 4700 тенге.

 

Добрый вечер!

 

В "Личном кабинете" Вами был выбран тарифный план для перехода "Навсегда 20", а не "Навсегда 80".

Напишите, пожалуйста, ФИО на кого оформлен Ваш логин к нам в личку. В качестве лояльности мы отменим заявку. (Дмитрий) 

[Linuxoed]

0010911859. Нет интернета. Скрин с роутера

[BeelineKZ]

0010911859. Нет интернета. Скрин с роутера

 

Добрый вечер!

 

Создали заявку. С Вами свяжутся технические специалисты. (Дмитрий)

[TIMA.]

Итак решил сейчас перейти с РБ 25 на Навсегда 40 (очень надеюсь что не пожалею  )

г Алматы

скорость до:

 

 

скорость после: 

 

пока как то так   роутер перезагрузил перед замером на новом ТП

интересно все так и останется или будут улучшения ?

буду еще мерить время от времени - если будут улучшения закину скрины.

Сообщение отредактировал TIMA.: 31.10.2015, 00:49:08

[GT77]

Доброй ночи представителю полосатого провайдера. Логин 0011927909, тариф Доступный безлимит 2012. В личном кабинете 30 сентября ставил блокировку до 31 октября. Деньги закидывал на счёт ещё 2 октября, сумма была 2173 тг на логине. Сегодня 31 октября зашёл и увидел что деньги списаны, осталось 173 тг и пишет пополните баланс снова. Получается так, что у Вас один день использования интернета стоит также, как заплатить за месяц использования? Задаю вопрос именно так, потому что читал вашу писанину на сайте про блокировку, там писалось, что средства не списываются во время блокировки. Смысл от блокировки теряется в таком случае, какой смысл пополнять баланс, если вы деньги себе прикарманите под видом красивой писанины на сайте. Пишите тогда конкретней: не пополняйте баланс во время блокировки, чтобы ваши средства не списались чудным образом и не ставьте окончания блокировкп по времени на последний день месяца, так как наша услугу стоит за один день также, как и за один месяц. Ведь по сабжу, один день пользования вашим доступом в интернет, не может стоит также, как один месяц пользования. Думал перейти на другой тариф, а теперь думаю пора отключатся, раз такая ситуация возникла. На помощь от Вас не надеюсь, так как тут понятно, кого Вы имеете и главное как, то есть клиентов.

[SkyKiller]

 

Да вы там с дуба рухнули???? Какой идиот это придумал?!  Какой в этом смысл?? Я бы ещё понял что нельзя бы было перейти на более дешёвый тариф но на более дорогой почему нельзя??   Об этом надо было по крайней мере написать предупреждение в личном кабинете, да и на сайте тоже!! Я поспешил и перешёл на тариф Навсегда 20 до того как вывесили условия что там ограничение трафика 20 Гб, думал ну ладно фиг с ним в следующем месяце перейду на Навсегда 40, а тут Билайн подложил такую свинью.  Придётся уходить к Казахтелекому, как позвонят предлагать свою акцию буду соглашаться.

 

SkyKiller, добрый день. 

После завершения акции (после 31.01.2016г.), будет доступен переход все тарифы. 

(Ерлан) 

BeelineKZ, что ж мне теперь три месяца мучатся с ограниченным трафиком?

Переведите меня на Навсегда 40, эта ваша вина что я ошибся с выбором тарифа, поскольку ваша компания не указала все условия и ограничения перевода.

0010082965

Сообщение отредактировал SkyKiller: 31.10.2015, 02:00:09

[BeelineKZ]

Доброй ночи представителю полосатого провайдера. Логин 0011927909, тариф Доступный безлимит 2012. В личном кабинете 30 сентября ставил блокировку до 31 октября. Деньги закидывал на счёт ещё 2 октября, сумма была 2173 тг на логине. Сегодня 31 октября зашёл и увидел что деньги списаны, осталось 173 тг и пишет пополните баланс снова. Получается так, что у Вас один день использования интернета стоит также, как заплатить за месяц использования? Задаю вопрос именно так, потому что читал вашу писанину на сайте про блокировку, там писалось, что средства не списываются во время блокировки. Смысл от блокировки теряется в таком случае, какой смысл пополнять баланс, если вы деньги себе прикарманите под видом красивой писанины на сайте. Пишите тогда конкретней: не пополняйте баланс во время блокировки, чтобы ваши средства не списались чудным образом и не ставьте окончания блокировкп по времени на последний день месяца, так как наша услугу стоит за один день также, как и за один месяц. Ведь по сабжу, один день пользования вашим доступом в интернет, не может стоит также, как один месяц пользования. Думал перейти на другой тариф, а теперь думаю пора отключатся, раз такая ситуация возникла. На помощь от Вас не надеюсь, так как тут понятно, кого Вы имеете и главное как, то есть клиентов.

 

Доброй ночи! 

 

По условиям данной услуги, сумма за дни нахождения в блокировке будет автоматически возвращена 1-го числа следующего месяца. Просим, дождаться 1-го ноября. Сумма поступит на логин. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

BeelineKZ, что ж мне теперь три месяца мучатся с ограниченным трафиком? Переведите меня на Навсегда 40, эта ваша вина что я ошибся с выбором тарифа, поскольку ваша компания не указала все условия и ограничения перевода. 0010082965

 

Доброй ночи!

 

Специалисты рассмотрят возможность смены тарифного плана. О решении Вас оповестят в ближайшее время. (Дмитрий) 

[30sectomars]

Не грузит встраиваемые ролики youtube на мобильных устройствах, два дня назад было все ок, фиксите.