Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

ДД! Являюсь пользователем услуги "Интернет дома" от Beeline - лет 5 как минимум точно. В связи с чем у меня вопрос - почему нет никаких скидок или бонусов для постоянных абонентов? есть бонусы только новым подключаемым абонентам. Не находите это несправедливым?

 

Добрый день!

 

Спасибо за отзыв! Обязательно будут интересные акции и для действующих абонентов. Рекомендуем следить за новостями в наших официальных группах в социальных сетях и на сайте. (Дмитрий)

[Влад Мазуров]

Спасибо за отзыв! Обязательно будут интересные акции и для действующих абонентов.

 

Интернет бы наладили для начала, это уже был бы мега бонус, ну если и будет акция, дадите больше скорости на бумажке а толку если порог 15 мбит или и того меньше..

щас вообще весело 

не надо звонить.. я знаю что у меня все нормально.. и на крыше, как недавно ваш коллега проверял тоже..

[Zlobny]

Добрый вечер. Что опять со скоростью интернета? Уже несколько дней невозможно нормально работать.  0010040633

 

Уже  реально стал думать о смене провайдера.  

[coolllman]

Походу они ждут когда от них народ повалит, тогда только начнут чесаться

[BeelineKZ]

Добрый вечер. Что опять со скоростью интернета? Уже несколько дней невозможно нормально работать.  0010040633

Уже  реально стал думать о смене провайдера.  

 

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[tal_ku]

Зашибись , уже 4й день отсутствуте интернет. Айвиар и тех.поддержка кормят завтраками, то блин через 5 часов то через 7 часов теперь через 11 часов. Вы блин реально уже определитесь со сроками.

Сообщение отредактировал tal_ku: 14.10.2015, 07:58:50

[BeelineKZ]

Зашибись , уже 4й день отсутствуте интернет. Айвиар и тех.поддержка кормят завтраками, то блин через 5 часов то через 7 часов теперь через 11 часов. Вы блин реально уже определитесь со сроками.

Доброе утро! Приносим извинения за причиненные неудобства. Наша Компания принимает все необходимые меры для скорейшего восстановления сервиса. Просим Вас ожидать и благодарим Вас за понимание! После восстановления не забудьте обратиться к нам для предоставления перерасчета.

 

(Зауре)

[Zapasnoi]

Что у вас там происходит почти каждый день в 9 утра и 6 вечера? Интернет пропадает в одно и тоже время. Сегодня опять ровно в 9 исчез. Пересменка? Диверсия? Халатность? Спидтест даже не запускается. Хотя о чем это я - с ваших слов мои измерения скорости это совсем не то что вам надо.

Сообщение отредактировал Zapasnoi: 14.10.2015, 09:35:26

[BeelineKZ]

Что у вас там происходит почти каждый день в 9 утра и 6 вечера? Интернет пропадает в одно и тоже время. Сегодня опять ровно в 9 исчез. Пересменка? Диверсия? Халатность? Спидтест даже не запускается. Хотя о чем это я - с ваших слов мои измерения скорости это совсем не то что вам надо.

 

Добрый день.

 

Ситуация наблюдается на логине 00100***11?

 

(Айдын)

[RCT]

 

ДД! Являюсь пользователем услуги "Интернет дома" от Beeline - лет 5 как минимум точно. В связи с чем у меня вопрос - почему нет никаких скидок или бонусов для постоянных абонентов? есть бонусы только новым подключаемым абонентам. Не находите это несправедливым?

 

Добрый день!

 

Спасибо за отзыв! Обязательно будут интересные акции и для действующих абонентов. Рекомендуем следить за новостями в наших официальных группах в социальных сетях и на сайте. (Дмитрий)

 

Ну и чтобы не быть мне голословным не могли бы сказать дату заключения договора #0990003088.  Просто самому интересно - за это время никаких преференций со стороны провайдера не было

[Sashabat]

@BeelineKZ, здравствуйте.

Есть какие-нибудь подвижки в предоставлении скидки для действующих Абонентов вашего интернета?

Интернет тот же, а для потенциальных Клиентов бешеные скидки. 

[RCT]

@BeelineKZ, здравствуйте.

Есть какие-нибудь подвижки в предоставлении скидки для действующих Абонентов вашего интернета?

Интернет тот же, а для потенциальных Клиентов бешеные скидки. 

Завтраками кормят - наверху страницы мне ответили

[BeelineKZ]

RCT, Sashabat совсем скоро. Следите за новостями

 

(Айдын)

[BeelineKZ]

Ну и чтобы не быть мне голословным не могли бы сказать дату заключения договора #0990003088.

 

 

Подобная информация предоставляется строго при сверке данных. Напишите нам в личку ФИО владельца логина.

 

(Айдын)

[BeelineKZ]

могли бы сказать дату заключения договора #0990003088

 

Спасибо, что написали в личку Ваши данные. Договор заключен 22 июня 2011 года.

 

(Айдын)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 14.10.2015, 11:23:00

[RCT]

Спасибо, что написали в личку Ваши данные. Договор заключен 22 июня 2011 года.

 

(Айдын)

 

Это очень странно

Я сам не помню когда, но Вы назвали 22.06.2011, а система говорит так - где правда?

Сообщение отредактировал RCT: 14.10.2015, 11:42:03

[BeelineKZ]

Я сам не помню когда, но Вы назвали 22.06.2011, а система говорит так - где правда?

 

 

Мы тоже видим эту дату в системе, но видим ее как дату первой подачи заявления на подключение. А фактически Ваш логин активирован 22.06.2011 года.

 

(Айдын)

[RCT]

Мы тоже видим эту дату в системе, но видим ее как дату первой подачи заявления на подключение. А фактически Ваш логин активирован 22.06.2011 года.

 

(Айдын)

 

 Тогда я являюсь клиентом 4 года. И нужно устранить данную коллизию в сервисе личного кабинета - т.к вводит в заблуждение

[John S.]

Что за тариф  "Навсегда 100", и почему нет информации о тарифе в списке тарифов? И почему тариф такой дешевый (4 000 тг.)?

[BeelineKZ]

Что за тариф  "Навсегда 100", и почему нет информации о тарифе в списке тарифов? И почему тариф такой дешевый (4 000 тг.)?

 

Добрый день.

 

Информация о тарифном плане будет поздней. Ждите новостей

 

(Айдын)