Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[John S.]

Пинг в норме, скорость не измерял, но потеря пакетов в 5-10%, дикие тормоза в игре.

Сообщение отредактировал John S.: 11.10.2015, 22:10:00

[BeelineKZ]

Внешка в ауте... Выше 5 мбит/c не поднимается, пинг в норме.

Добрый вечер!

 

Зарегистрированных ограничений нет. Информацию для проверки передали в технический отдел. С Вами свяжутся. (Дмитрий)

[Ivan18]

У всех на отдачу менее 1 мбита?

[avtpk]

Потери пакетов в играх ужасные, играть невозможно.

[Sashabat]

Sashabat, доброе утро.   Пока нет. Просим следить за новостями на сайте.   (Ерлан)

 

Здравствуйте.

На сайте у вас никаких новостей.

У всех на отдачу менее 1 мбита?

У меня последние 1,5 года не превышает 8-ми мегабит на внешку. Если есть местный личер или выгружать на комп с билайновской сетью - там может и до 60-70 мегабит доходить. 

[Ultimaratio]

Да и вообще не совсем понимаю, в чём смысл тратиться на дюну, и не совсем понимаю, что вы с помощью неё делаете.

Собственно кино (фильмы, сериалы) смотрю; а чем ещё, если не медиаплеером?  Телевизор не поддерживает.

Андроид не хотелось мне лично, да его и не было тогда, и стоил он далеко не так дёшево, и выглядел обычно крайне криво и неудобно, не знаю, как сейчас, но не уверен, что есть изменения. 

т.е. религия позволяет платить за ID TV, а здесь нет?

Да, совершенно именно так. Исторически iDTV это замена кабельного, а кабельное (при условии скидок или просто низкой цены) - в списке позволяемых религией к оплате затрат.

опять возникает вопрос - нафига все покупают эти дюны тогда?

На китайских приставках точно также ничего не будет само собой работать.

на компе через web, на андроиде через приложение смотреть можно бесплатно, нужно только зарегистрироваться и войти под своим акком. На самсунг смарт можно поставить виджет и должно пахать (не имею сего чуда смарт), остальные через прокси.

Не интересно. Повторюсь, нужно, чтоб всё сразу и без проблем работало. Безо всяких смартТВ, подключения компа и прочих андроидов.

 

Попробовал на Дюне, я устанавливал раньше из расширенного магазина что-то вроде AllIPTV - да, удобство пользования сопоставимо с iDTV (в BeeTV - по идее ещё лучше, но, увы, идея не воплощена нужным мне образом). Но очень много каналов не посоединеяются вообще, а подключившиеся тормозят безбожно. Переткнул в итоге дюну из билайновского роутера в ктшный - стало чуть получше (канал внешний у "интернет дома" ужасно нестабильный - бета версия интернета же), но всё равно смотреть невозможно.

Вот и ещё ответ на ваш вопрос "зачем" - затем, что ширины полосы не хватает. При этом BeeTV на планшете через Altel4G работает без сбоев.

 

Итого, перефразируя ваши слова, не понятно, зачем отказываться от стабильно предоставляемой, удобной в использовании и относительно недорогой услуги?

 

А Билайн, как и с другими услугами (и как множество других компаний), страдает обязательностью дополнения бочек мёда поварёшками дерьма.

Недорогой интернет дома с качественной поддержкой и удобной оплатой? Добавим плохую скорость!

Функциональная мультиплатформенная альтернатива iDTV? Добавим максимальной неудобство использования по прямому назначению - на телевизоре!

Быстрая установка и роутер в подарок? Добавим отсутствие ответственности за качество подарка и проблемы пользователю!

Когда нет хозяина, или у хозяина нет цельного понимания, всегда так будет, на любом уровне, вплоть до государственного.

[ChuPac]

ChuPac сказал(а) 10 Окт 2015 - 01:12: т.е. религия позволяет платить за ID TV, а здесь нет? Да, совершенно именно так. Исторически iDTV это замена кабельного, а кабельное (при условии скидок или просто низкой цены) - в списке позволяемых религией к оплате затрат.

Странно, что патить минимум 900 тыгы - это норма  (кабель со скидками), а платить в разы меньше религия не позволяет. Экономия должна быть экономной....

 

ChuPac сказал(а) 10 Окт 2015 - 01:12: опять возникает вопрос - нафига все покупают эти дюны тогда? На китайских приставках точно также ничего не будет само собой работать.

из 3-х перечисленных сервисов (торрент, ott club и galam) - поставил приложение либо с маркета, либо качнул напрямую с сайта, поставил, запустил, авторизовался (логин и пароль или кодовое слово) и смотри себе

 

 

 

Переткнул в итоге дюну из билайновского роутера в ктшный - стало чуть получше (канал внешний у "интернет дома" ужасно нестабильный - бета версия интернета же), но всё равно смотреть невозможно.

широко живете - два инета подключено.... не лень платить за воздух?

Сообщение отредактировал ChuPac: 12.10.2015, 15:13:27

[John S.]

Пинг снова 90-100ms, беда печаль, вчера 50-60ms был пинг, хоть и с потерей пакетов, но было лучше, чем сейчас.

[Ultimaratio]

Странно, что патить минимум 900 тыгы - это норма  (кабель со скидками), а платить в разы меньше религия не позволяет. Экономия должна быть экономной....

Ну я же говорю, во-первых, это психологически исторически обусловлено, офтопик, долго объяснять, если сразу не понятно было. 

Но во-вторых - если уж про экономность, то давайте сравнивать качество и удобство. Если за 1 доллар (пускай "разы" равняется трём) в месяц можно получить не худшую доступность каналов, чем у кабельных ТВ-провайдеров или iDTV, то вы во многом правы. Но ведь это невозможно. И да, время жизни, потраченное на регулярные перенастройки, танцы с бубном мы будем учитывать по ненулевой ставке.

 

1) поставил приложение либо с маркета, либо качнул напрямую с сайта поставил

2) запустил

3) {сначала зарегистрироваться надо ещё, кстати}

4) авторизовался (логин и пароль или кодовое слово) 

и только уже 5) смотри себе

собственно как минимум это я и называл "ничего не будет само собой работать".

 

широко живете - два инета подключено.... не лень платить за воздух?

Так планировал заменить кт на билайн - не получилось, у билайна уровень услуг оказался принципиально недостаточным для использования их в качестве единственного провайдера. Собственно это и тестировал параллельно.

Но у билайна, говорю же, практически бесплатно - 3000 в мес за "инет дома + BeeTV" - акция, а главное - платить можно карточками (которые у меня по случаю есть).

В следующем месяце отключусь, конечно. Хоть и практически бесплатно, но не люблю, когда обманывают.

[Влад Мазуров]

Пинг снова 90-100ms, беда печаль, вчера 50-60ms был пинг

 

Да, расстроили конечно, два дня продержался и конец, у меня лично потери пакетов не было, по нескольким играм проверял, но оно уже не важно!

[#wengerout]

 

Уже который день всё что имеет пинг, неиграбельно. Начинается с вечера и далее до полуночи. Алматы, 0010047861.

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

 

Четвертый день жду и никто не звонит. Не удивлюсь если позвонив в ТП, узнаю что никакой заявки от меня не было, и никакого офпреда с всё.кз они не знают. Алё?! Сколько еще ждать звонка и когда устранят проблему?

[BeelineKZ]

Добрый вечер, дорогие пользователи форума! 

 

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. 
Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя. 

Ранее был заведен инцидент по пингу. По результатам, данного инцидента ограничения с нашей стороны не были выявлены, и мы максимально на своей стороне провели все работы, чтобы улучшить пинг. (Адилет)

[Iceman-k74]

Что со скоростью творится уже второй день подряд?!
Привожу результаты теста http://www.speedtest...lt/i/1402013317
Господа билайновцы - вы работаете или как? Если проводите профилактику или еще что-нибудь в этом роде, ставьте в известность своих Клиентов!

Сообщение отредактировал Iceman-k74: 12.10.2015, 19:25:25

[BeelineKZ]

 

 

Уже который день всё что имеет пинг, неиграбельно. Начинается с вечера и далее до полуночи. Алматы, 0010047861.

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

 

Четвертый день жду и никто не звонит. Не удивлюсь если позвонив в ТП, узнаю что никакой заявки от меня не было, и никакого офпреда с всё.кз они не знают. Алё?! Сколько еще ждать звонка и когда устранят проблему?

 

Доброго времени суток! 

Четвертый день говорите? Заявка была отправлена 10-го  

В тот же день мы звонили на номер 777*642*0* и к сожалению, дозвониться не удалось. По этому просим сообщить контактный номер в ЛС. Передадим специалистам, чтобы позвонили  (Адилет)

[Simulacra]

2-й день скорость на внешку очень и очень медленная.

[BeelineKZ]

Что со скоростью творится уже второй день подряд?!
Привожу результаты теста http://www.speedtest...lt/i/1402013317
Господа билайновцы - вы работаете или как? Если проводите профилактику или еще что-нибудь в этом роде, ставьте в известность своих Клиентов!

Добрый вечер! 

Напишите, пожалуйста, логин и контактный номер в ЛС. Проверим и поможем решить вопрос (Адилет) 

[#wengerout]

Заявка была отправлена 10-го

Формально, 10-го в 0:33 ночи, спустя 3 часа после обращения. Считаем по пальцам 9,10,11,12. В 0:33 после полуночи начнется 5-й день моего ожидания.

 

 

 

В тот же день мы звонили на номер 777*642*0* и к сожалению, дозвониться не удалось

Если вы не просили меня указать тел. номера, значит вы знали что в моем профайле по указанному логину есть контактные номера, в том числе домашний номер. Следовательно проявили некомпетентность и теперь еще издеваетесь над клиентом.

Сообщение отредактировал #wengerout: 12.10.2015, 19:56:22

[John S.]

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. 

 

От загруженности сервера пинг никак не зависит, от удаленности да, плюс от качества интернета.

 

Пусть по вашему пинг зависит от загруженности сервера, на протяжении 2-х тех лет, что я играю в Counter-Strike пинг был 80-90ms, вчера пинг стал 50-60ms и в течении суток был не более 65ms, и полгода назад, так же был пинг в районе 45-52ms и так же ровно сутки. Что скажете на это?

 

 

 

мы максимально на своей стороне провели все работы, чтобы улучшить пинг

Это видно   Прошло 4 года, изменений 0.

 

 

И с скоростью проблемы, куда бы не мерил, потолок 15 мбит/с вместо положенных 50. 

Сообщение отредактировал John S.: 12.10.2015, 20:49:25

[#wengerout]

Я всего то прошу чтобы мне вернули качество интернета 2-х недельной давности. Сейчас пинг увеличивается скачками от 2х до 10-кратных чисел. И пакеты теряются. ТвичТВ не смотрибелен, черный экран. У других игроков/вьюверов нету проблем, следовательно загруженность не отмазка.

[un8fr]

"Услуга "пинг" не предоставляется"