Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Здравствуйте. логин 0010107864 пр.Республики 4/1 . И еще один неприятный для Вас вопрос, скрутки когда устраните на иманбаевой 5б, 3 подъезд. Уже год почти ждемс, или обещанного ттррии года ждут.

 

Добрый вечер!

 

Касательно ДРС, в настоящий момент решаются административные вопросы.

Заявку на устранение скрутки по адресу ул. Иманбаевой 5Б повторно направили ответственным лицам. Решение вопроса будет взято под контроль. (Дмитрий)

[Тамагочи]

Добрый день.

Логин: 0010527147.

Уже неделю интернет хромает. Тариф 50 мб., по факту бывает 1,5-2 мб.  Последние дни отключается каждые 10 минут, включается и отключается сам по себе. Успеть бы отписаться Вам. Что-то где-то глючит на вашем оборудовании, рвет связь, или перегружается отчего -то.

Раздражает очень. Прошу разберитесь.

С уважением.

[BeelineKZ]

Добрый день.

Логин: 0010527147.

Уже неделю интернет хромает. Тариф 50 мб., по факту бывает 1,5-2 мб.  Последние дни отключается каждые 10 минут, включается и отключается сам по себе. Успеть бы отписаться Вам. Что-то где-то глючит на вашем оборудовании, рвет связь, или перегружается отчего -то.

Раздражает очень. Прошу разберитесь.

С уважением.

 

Тамагочи, доброй ночи. 

В прошлый раз мы не смогли дозвониться к Вам. 

Пожалуйста, напишите свой активный контактный номер в личку. Будем решать вопрос.

(Ерлан)

[RuslanF]

 

На свой вопрос быстро получила грамотный  ответ. Спасибо, представитель Билайн.

 

 

 

 

 

Добрый день!   Не подскажите, как вызвать специалиста, чтобы кабель перекинул с одной стороны на другую сторону крыши?

 

 

Добрый день!

 

По Вашему логину была составлена заявка в технический отдел. В ближайшее время Вам позвонят на контактный номер 7773****00. Будьте на связи.

 

(Куаныш)

 

перезвонила оператор относительно оперативно, но вот обещанного звонка от техников так до сих пор и не дождался...

 

прям супер скорость реагирования или просто совпадение)

 

Да Вам быстро ответили.

А у меня тишина, кабель перекидывать ненужно, просто в свичь подключить.

 

Здравствуйте.

А мой вопрос так и "завис" ?
 

(Здравствуйте.

Почему меня отключили и не хотят подключать?

Опалачивал исправно, без всяких предупреждений отключили интернет.

Вызывал мастера он сказал, что-то там нельзя, я спросил 3 года можно но он пробурчал себе под нос и усё.

Логин 0010029536)

[BeelineKZ]

Здравствуйте. А мой вопрос так и "завис" ?   (Здравствуйте. Почему меня отключили и не хотят подключать? Опалачивал исправно, без всяких предупреждений отключили интернет. Вызывал мастера он сказал, что-то там нельзя, я спросил 3 года можно но он пробурчал себе под нос и усё. Логин 0010029536)

 

Добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время Вам позвонит наш сотрудник, и предоставит подробную информацию. 

(Марат) 

[RuslanF]

 

Здравствуйте. А мой вопрос так и "завис" ?   (Здравствуйте. Почему меня отключили и не хотят подключать? Опалачивал исправно, без всяких предупреждений отключили интернет. Вызывал мастера он сказал, что-то там нельзя, я спросил 3 года можно но он пробурчал себе под нос и усё. Логин 0010029536)

 

Добрый день! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время Вам позвонит наш сотрудник, и предоставит подробную информацию. 

(Марат) 

 

Спасибо, мне позвонили.

[lbalo]

Это что такое "Билайн"---  отвратительный интернет 

 

Сообщение отредактировал lbalo: 14.09.2015, 21:02:32

[un8fr]

Сегодня вечером наблюдаю тормоза, практически в любом направлении.
Вчера нормально было. А в воскресенье народу много сидит в инете.
Видать что то где то упало...

[lbalo]

Просто пизззец  _

                         

Сообщение отредактировал lbalo: 14.09.2015, 21:15:05

[un8fr]

В КТ тоже бывает подобное и часто. Меня это достало и я от них ушел.

[BeelineKZ]

Просто пизззец  _

                         

 

Добрый вечер, lbalo!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[Don_Korleone]

Здравствуй! Логин 0010115089 Астана. Пропала сеть, в чем дело?

[rturekhanov]

Добрый день. Опять пропал интернет. 0010083109

[BeelineKZ]

Добрый день. Опять пропал интернет. 0010083109

 

Добрый день! 

 

Мы отправили запрос , после обработки с Вами свяжутся.

 

(Арман)

[BeelineKZ]

Здравствуй! Логин 0010115089 Астана. Пропала сеть, в чем дело?

 

Добрый день!

Мы составили заявку в технический отдел.

(Арман)

[rturekhanov]

неудивительно, что часто возникают проблемы с обрывом кабеля или пропаданием питания коммутаторов, кабель зачастую привязывают узлом за трубу или что попадётся под руку (хомуты для этого есть!), при этом кабель так перегибается по нескольку раз, что сомневаешься в его целостности. Питание в щитовых верхних этажей подключается тонкими проводами, у нас из состыкованных проводов кое как перемотанных изолентой

[rturekhanov]

можете отменить заявку, проблему устранил в щитовой

[BeelineKZ]

неудивительно, что часто возникают проблемы с обрывом кабеля или пропаданием питания коммутаторов, кабель зачастую привязывают узлом за трубу или что попадётся под руку (хомуты для этого есть!), при этом кабель так перегибается по нескольку раз, что сомневаешься в его целостности. Питание в щитовых верхних этажей подключается тонкими проводами, у нас из состыкованных проводов кое как перемотанных изолентой

 

Информация по вашему адресу принята к сведению. Будет осуществлена плановая проверка.

(Арман)

[Don_Korleone]

Где интернет? Почему звоню к вам, жду 5 мин, потом сбрасывают трубку?

[BeelineKZ]

Где интернет? Почему звоню к вам, жду 5 мин, потом сбрасывают трубку?

 

Ранее по заявке Вам звонил наш специалист и настроил услугу. У Вас опять нет интернета?

 

(Арман)