Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[lbalo]

 

Заказал обратный званок от билайн,позвонили ,выслушали,сказали подождать,после сказали что есть ограничения скорости по вашему городу... Узнал у соседей и знакомых что у них нет никакого ограничения по скорости ... Это что такое ?  Складывается впечетление что Билайн специально делают проблемы посмевшим пожаловатся на качество их услуги "Инетернет дома".

Кагда я ,пожаловался что плохой пинг и скорость, сделали пинг и скорость еще хуже (типа, не чего жаловатся а то хуже будет) 

Не решают проблему,а делают вид что решают...

 

Добрый вечер! 

Мы Вас понимаем и готовы помочь. Дело в том, что массовые ограничения могут повлиять не на всех пользователей. По причине того, что оборудования и порты у всех разные. 

Сейчас, наши специалисты занимаются расширением канала. Как только работы будут завершены, Вы сразу же заметите увеличение скорости и снижение пинга. Такие вопросы решаются не за пару часов. По этому, просто наберитесь терпения и немного подождите

P.S. Если в нашей компании все так плохо, почему мы получаем позитивные отзывы и видим довольных абонентов? (Адилет)

 

Спасибо за ответ !Делать не чего остается только ждать

[BeelineKZ]

Спасибо за ответ !Делать не чего остается только ждать

 

Пожалуйста! А за понимание, большое спасибо (Адилет) 

[atas]

Как отключиться от услуги интернета? Давно пользуюсь другим провайдерам и постоянно приходят платежки от билайна то по почте, то бумажные... Бегать по офисам не хочу, есть варианты - по почте, телефону или  в лк???

[omarovazamat]

Как отключиться от услуги интернета? Давно пользуюсь другим провайдерам и постоянно приходят платежки от билайна то по почте, то бумажные... Бегать по офисам не хочу, есть варианты - по почте, телефону или  в лк???

Есть самый простой способ - забить

[BeelineKZ]

Добрый день, atas. Для расторжения договора владельцу необходимо обратиться в Офис Продаж и Обслуживания с удостоверением личности. Скажите, в каком городе Вы находитесь?

 

(Айдын)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 09.09.2015, 12:30:13

[un8fr]

Чет Skype подключиться не может... У всех так?

[Kondrat7123]

Чет Skype подключиться не может... У всех так?

 

все норм, Скайп работает. 

[un8fr]

Да, подключился. Со второй попытки.

[Дмитрий Логинов]

Здравствуйте!

Мне нужны контактные данные (адрес электронной почты) директора вашей компании в Уральске.

Можно в личку.

Спасибо.

[BeelineKZ]

Здравствуйте!

Мне нужны контактные данные (адрес электронной почты) директора вашей компании в Уральске.

Можно в личку.

Спасибо.

 

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, какой именно Вас интересует вопрос в ЛС. Постараемся помочь.

(Зауре)

[Arisius]

Южный Казахстан Алмата,Шымкент,Тараз

выдают серые ip? нужна инфа именно по этим городам

[BeelineKZ]

Южный Казахстан Алмата,Шымкент,Тараз

выдают серые ip? нужна инфа именно по этим городам

 

Добрый вечер!

 

Во всех городах предоставляются "серые" динамические IP-адреса. (Дмитрий).

[Lyaks]

 

 

после переезда и смены логина с 0010012423 на 0013382741 я не думал, что отношение к клиентам измениться таким радикальным способом!!!

кое как дозвонившись через 20 минут до оператора(запись дозвона и самого разговора имеется), после долгих объяснений и пояснений в течении ещё 15 минут, происходит сброс моего разговора со стороны оператора!!!

перезванивая, с первого раза меня сбрасывает автомат, сообщая, что все операторы заняты... потом снова начинается песня про подождать 15 минут... почему я должен тратить час своего послерабочего времени на то, что должно работать само по себе идеально?!

 

Доброй ночи, Lyaks! 

 

Вероятнее всего произошла ошибка системы и разговор был прерван. А во второй раз возможно, была очередность на линии. За доставленные неудобства мы приносим самые искренние извинения. 

 

На будущее, мы можем Вам порекомендовать воспользоваться услугой "Обратный звонок".

Для этого Вам необходимо перейти на сайт beeline.kz, нажать отдел "Помощь" и выбрать вкладку "Звонок в службу поддержки", где Вы сможете заказать обратный звонок. Самый первый освободившейся специалист сам позвонит. Таки образом Вы сэкономите Ваше драгоценное время

 

А для решения Вашего вопроса мы отправили заявку в технический отдел. Скоро Вам позвонит специалист компании и поможет решить вопрос. (Адилет)

 

спасибо за отклик! с утра позвонили помочь решить мою проблему..

но вчера я решил её через знакомого, который как то быстро смог проконсультировать меня...

 

Добрый день!

 

Не подскажите, как вызвать специалиста, чтобы кабель перекинул с одной стороны на другую сторону крыши?

[BeelineKZ]

Добрый день!   Не подскажите, как вызвать специалиста, чтобы кабель перекинул с одной стороны на другую сторону крыши?

 

 

Добрый день!

 

По Вашему логину была составлена заявка в технический отдел. В ближайшее время Вам позвонят на контактный номер 7773****00. Будьте на связи.

 

(Куаныш)

[atas]

 

Добрый день, atas. Для расторжения договора владельцу необходимо обратиться в Офис Продаж и Обслуживания с удостоверением личности. Скажите, в каком городе Вы находитесь?

 

(Айдын)

 

Нахожусь в Алматы.

[BeelineKZ]

Нахожусь в Алматы.

 

 

В городе Алматы, офис Продаж находится по адресу: ул. Толе би, 55 (угол ул. Фурманова). 

 

Офис работает ежедневно без выходных с 9.00 до 20.00.

 

(Куаныш)

[antutu]

Не открывается сайт (дома и у сестры-тоже Билайн) уже  больше месяца.

Через vpn (указываю Россию) открывается- получается для России он доступен.

Сегодня была приятно удивлена- у знакомых idnet, сайт работает- поехала к другим, чтобы убедиться. и, о чудо,  и там idnet и там работает.

Получается блокировка сайта не была спущена "сверху", иначе бы он не работал  у всех провайдеров,  а  забота Билайна, клятвенно заверяющего, что не в ваших интересах блокировать и вы этим не занимаетесь? 

Пожалуйста, озвучьте ответ, уважаемый Официальный представитель Beeline.

Сообщение отредактировал antutu: 10.09.2015, 14:50:02

[BeelineKZ]

Не открывается сайт (дома и у сестры-тоже Билайн) уже  больше месяца.

Через vpn (указываю Россию) открывается- получается для России он доступен.

Сегодня была приятно удивлена- у знакомых idnet, сайт работает- поехала к другим, чтобы убедиться. и, о чудо,  и там idnet и там работает.

Получается блокировка сайта не была спущена "сверху", иначе бы он не работал  у всех провайдеров,  а  забота Билайна, клятвенно заверяющего, что не в ваших интересах блокировать и вы этим не занимаетесь? 

Пожалуйста, озвучьте ответ, уважаемый Официальный представитель Beeline.

 

Добрый день! 

Мы являемся интернет-провайдером и предоставляем только доступ в интернет. Наша компания не производит действия по блокировке того или иного сайта. Со своей стороны мы готовы проверить и постараться выяснить причины недоступности сайта. Просим написать Ваш логин и контактный номер нам в личку. После проверки мы с Вами свяжемся. 

(Куаныш)

[RuslanF]

Здравствуйте.

Почему меня отключили и не хотят подключать?

Опалачивал исправно, без всяких предупреждений отключили интернет.

Вызывал мастера он сказал, что-то там нельзя, я спросил 3 года можно но он пробурчал себе под нос и усё.

Номер 0010029536

[AkeHayc]

Логин 0010069800, Алматы.
Нету интернета уже как час, после включения света.
Когда инет будет?