Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Lyaks]

после переезда и смены логина с 0010012423 на 0013382741 я не думал, что отношение к клиентам измениться таким радикальным способом!!!

кое как дозвонившись через 20 минут до оператора(запись дозвона и самого разговора имеется), после долгих объяснений и пояснений в течении ещё 15 минут, происходит сброс моего разговора со стороны оператора!!!

перезванивая, с первого раза меня сбрасывает автомат, сообщая, что все операторы заняты... потом снова начинается песня про подождать 15 минут... почему я должен тратить час своего послерабочего времени на то, что должно работать само по себе идеально?!

[Zixel]

BeelineKZ Не могли ли бы вы сказать почему сайт http://dic.academic.ru/ не открывается и/или блокируется? При проверке через ping-admin.ru показывает, что через других операторов открывается и даже через казахстанских провайдеров. Готовился летом к экзаменам на сайте была нужная информация, а сайт не открывается.

[Coolisto]

BeelineKZ Не могли ли бы вы сказать почему сайт http://dic.academic.ru/ не открывается и/или блокируется? При проверке через ping-admin.ru показывает, что через других операторов открывается и даже через казахстанских провайдеров. Готовился летом к экзаменам на сайте была нужная информация, а сайт не открывается.

У меня открывается. Билайн, г. Караганда.

[Zixel]

 

BeelineKZ Не могли ли бы вы сказать почему сайт http://dic.academic.ru/ не открывается и/или блокируется? При проверке через ping-admin.ru показывает, что через других операторов открывается и даже через казахстанских провайдеров. Готовился летом к экзаменам на сайте была нужная информация, а сайт не открывается.

У меня открывается. Билайн, г. Караганда.

 

 

У меня тоже недавно открывался, я уж думал починили, а тут опять уж не знаю... с этим сайтом как-то странно, но через прокси заходит и сейчас, а без нет. Алматы. Причем видимо проблема именно с доменом третьего уровня "dic." потому как http://academic.ru и другие его поддомены открываются к примеру http://diffc_ru.academic.ru. Но в academic.ru ссылки все равно направляют на dic.academic поэтому открыть что-либо невозможно.

Сообщение отредактировал Zixel: 01.09.2015, 22:16:52

[BeelineKZ]

после переезда и смены логина с 0010012423 на 0013382741 я не думал, что отношение к клиентам измениться таким радикальным способом!!!

кое как дозвонившись через 20 минут до оператора(запись дозвона и самого разговора имеется), после долгих объяснений и пояснений в течении ещё 15 минут, происходит сброс моего разговора со стороны оператора!!!

перезванивая, с первого раза меня сбрасывает автомат, сообщая, что все операторы заняты... потом снова начинается песня про подождать 15 минут... почему я должен тратить час своего послерабочего времени на то, что должно работать само по себе идеально?!

 

Доброй ночи, Lyaks! 

 

Вероятнее всего произошла ошибка системы и разговор был прерван. А во второй раз возможно, была очередность на линии. За доставленные неудобства мы приносим самые искренние извинения. 

 

На будущее, мы можем Вам порекомендовать воспользоваться услугой "Обратный звонок".

Для этого Вам необходимо перейти на сайт beeline.kz, нажать отдел "Помощь" и выбрать вкладку "Звонок в службу поддержки", где Вы сможете заказать обратный звонок. Самый первый освободившейся специалист сам позвонит. Таки образом Вы сэкономите Ваше драгоценное время

 

А для решения Вашего вопроса мы отправили заявку в технический отдел. Скоро Вам позвонит специалист компании и поможет решить вопрос. (Адилет)

[BeelineKZ]

BeelineKZ Не могли ли бы вы сказать почему сайт http://dic.academic.ru/ не открывается и/или блокируется? При проверке через ping-admin.ru показывает, что через других операторов открывается и даже через казахстанских провайдеров. Готовился летом к экзаменам на сайте была нужная информация, а сайт не открывается.

 

Доброй ночи, Zixel!

 

ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Адилет)

[Lyaks]

 

после переезда и смены логина с 0010012423 на 0013382741 я не думал, что отношение к клиентам измениться таким радикальным способом!!!

кое как дозвонившись через 20 минут до оператора(запись дозвона и самого разговора имеется), после долгих объяснений и пояснений в течении ещё 15 минут, происходит сброс моего разговора со стороны оператора!!!

перезванивая, с первого раза меня сбрасывает автомат, сообщая, что все операторы заняты... потом снова начинается песня про подождать 15 минут... почему я должен тратить час своего послерабочего времени на то, что должно работать само по себе идеально?!

 

Доброй ночи, Lyaks! 

 

Вероятнее всего произошла ошибка системы и разговор был прерван. А во второй раз возможно, была очередность на линии. За доставленные неудобства мы приносим самые искренние извинения. 

 

На будущее, мы можем Вам порекомендовать воспользоваться услугой "Обратный звонок".

Для этого Вам необходимо перейти на сайт beeline.kz, нажать отдел "Помощь" и выбрать вкладку "Звонок в службу поддержки", где Вы сможете заказать обратный звонок. Самый первый освободившейся специалист сам позвонит. Таки образом Вы сэкономите Ваше драгоценное время

 

А для решения Вашего вопроса мы отправили заявку в технический отдел. Скоро Вам позвонит специалист компании и поможет решить вопрос. (Адилет)

 

спасибо за отклик! с утра позвонили помочь решить мою проблему..

но вчера я решил её через знакомого, который как то быстро смог проконсультировать меня...

[vturekhanov]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от vturekhanov)

Пользователю Arisius вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Что же за проблема там такая, steamcommunity все никак не поднимут.

Уже прям переживаю, а поднимут ли 

Пока Россию не ликвидируют ничего не поднимут, эти ущербы везде гадят.

 

Спонсор этого форума - Россия яснопонятно

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[vturekhanov]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от vturekhanov)

Пользователю lbalo вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Как это понимать ?

Не ломай голову, он сболтнул не зная сути вопроса совершенно. Россия здесь не при чем.

 

...они же дети ...

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[mykof]

Приобрел 3G модем от Билайн. Подключаю к ноуту через USB. Как создать Wi-Fi раздачу? Хотелось бы подключить смартфон.

[BeelineKZ]

Приобрел 3G модем от Билайн. Подключаю к ноуту через USB. Как создать Wi-Fi раздачу? Хотелось бы подключить смартфон.

Добрый день!

 

К сожалению, USB-модемы не раздают WI-FI. Для раздачи WI-FI в продаже у нас есть 3G-роутеры. Приобрести 3G-роутер возможно в открытом офисе, эксклюзивных салонах или салонах связи "Азбука связи". (Дмитрий)

[yurka31]

здравствуйте. извиняюсь если глупый вопрос. если закидываешь деньги позже 1-го числа за 'интернет дома', уместен ли перерасчет ?

[BeelineKZ]

здравствуйте. извиняюсь если глупый вопрос. если закидываешь деньги позже 1-го числа за 'интернет дома', уместен ли перерасчет ?

 

Добрый вечер!

Перерасчет не предусмотрен. Если Вы не планируете некоторое время пользоваться услугой, то рекомендуем устанавливать через "Личный кабинет" "Добровольную блокировку". За время блокировки сумма возвращается на счет. (Дмитрий)

[lbalo]

Билайн что происходит с пингом ? На Россию за 100 ,на Европу135-145 ! Может что скажите ?

Сообщение отредактировал lbalo: 02.09.2015, 23:00:24

[BeelineKZ]

Билайн что происходит с пингом ? На Россию за 100 ,на Европу135-145 ! Может что скажите ?

 

Доброй ночи! 

 

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. 

Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя.

 

Ранее был заведен инцидент по пингу. По результатам, данного инцидента ограничения с нашей стороны не были выявлены, и мы максимально на своей стороне провели все работы, чтобы улучшить пинг. 

 

Попробуйте сделать трассировку игры, и определить на каком узле наблюдаются потери пакетов. Если по результатам трассировки выявятся ограничения на наших узлах, мы передадим заявку в технический отдел. (Адилет)

[ioktan]

Отсутствует соединение с сетью. Астана логин 0010111949.
Второй раз уже в этом месяце. Первый раз поздно ночью к утру уже все работало.

[lbalo]

 

Билайн что происходит с пингом ? На Россию за 100 ,на Европу135-145 ! Может что скажите ?

 

Доброй ночи! 

 

Пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, либо Онлайн игры. 

Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя.

 

Ранее был заведен инцидент по пингу. По результатам, данного инцидента ограничения с нашей стороны не были выявлены, и мы максимально на своей стороне провели все работы, чтобы улучшить пинг. 

 

Попробуйте сделать трассировку игры, и определить на каком узле наблюдаются потери пакетов. Если по результатам трассировки выявятся ограничения на наших узлах, мы передадим заявку в технический отдел. (Адилет)

 

Вот до Российского сервера 

Прикрепленные файлы

•  трассировка 1.txt   1,48К   Количество загрузок: 104

[BeelineKZ]

Отсутствует соединение с сетью. Астана логин 0010111949.
Второй раз уже в этом месяце. Первый раз поздно ночью к утру уже все работало.

 

Добрый вечер! 

Информацию зафиксировали. В ближайшее время Вам позвонит технический специалист. (Дмитрий)

[lbalo]

Плохо, очень плохо работает интернет .Видео в 1080Р ,720Р, с YuoTube не возможно смотреть,сайты открываются через раз,пинг в играх высокий. Прошу Вас Официальный представитель Beeline разобратся в данном вопросе.Мой логин 0012035908.

Сообщение отредактировал lbalo: 04.09.2015, 21:33:00

[BeelineKZ]

Плохо, очень плохо работает интернет .Видео в 1080Р ,720Р, с YuoTube не возможно смотреть,сайты открываются через раз,пинг в играх высокий. Прошу Вас Официальный представитель Beeline разобратся в данном вопросе.Мой логин 0012035908.

 

Доброй ночи, lbalo. Передан запрос в технический отдел. 

 

(Ерлан)