Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[boxi]

Последнее время не доступен сайт   http://whoer.net/

Скрытый текст

https://whoer.net/extended

[Kicha]

До сих пор нет интернета и вразумительного ответа дать не могут, примерные сроки подключения сказать не могут. Вообщем ужасный сервис. Теряете клиентов. С 17 числа можно было бы предпринять меры, вообще пренебрежительное отношение к клиентам!!!

 

... но причиной послужило неблагоприятное погодное условие...

 

 

Могли бы сами догадаться, не напрягая представителя официала в теме, причина всегда одна - или вы сами виноваты или ФОРСМАЖОР 

Сообщение отредактировал Kicha: 25.05.2015, 17:34:56

[captain Sparrow]

подойдет ли D-Link DIR300 NRU B7 для использования его в качестве роутера?

[BeelineKZ]

подойдет ли D-Link DIR300 NRU B7 для использования его в качестве роутера?

Доброй ночи, captain Sparrow. 

Для услуги "Интернет дома" нужен роутер на технологии "Ethernet", с входящим портом "WAN", на протоколах L2TP и PPTP, с поддержкой VPN, если Ваш роутер поддерживает данные параметры, то он будет работать.

 

(Ерлан)

[Kastell]

BeelineKZ Обязательно ли писать заявление на расторжение договора? В договоре есть пункт 7.5., главное жирным: 7.5. Договор об оказании услуг доступа к сети Интернет прекращает свое действие, в случаях: 7.5.1. если Абоненту приостановлено оказание Услуг в связи с нарушением требований связанных с оказанием услуг доступа к сети Интернет, установленных Законом «О связи», Правилами оказания услуг доступа к сети Интернет и настоящим Договором; 7.5.2. если Абоненту приостановлено оказание Услуги, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента неисполнения им своих обязательств по оплате оказанных услуг доступа к сети Интернет;  То есть, если не оплатить интернет, то через месяц договор будет автоматически расторжен. 

Сообщение отредактировал Kastell: 26.05.2015, 11:12:15

[megabek]

Вы мне можете объяснить, почему входящий и исходящий трафик, вот уже второй месяц, не превышает 1,5 Мбит/с, хотя должно быть 10 Мбит/с ?

[Ksavier]

Вы мне можете объяснить, почему входящий и исходящий трафик, вот уже второй месяц, не превышает 1,5 Мбит/с, хотя должно быть 10 Мбит/с ?

Вам еще повезло со скоростью...у многих и такой нет

[BeelineKZ]

Вы мне можете объяснить, почему входящий и исходящий трафик, вот уже второй месяц, не превышает 1,5 Мбит/с, хотя должно быть 10 Мбит/с ?

 

Добрый вечер!

 

Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в ЛС. Мы передадим информацию в технический отдел для проверки. (Дмитрий)

[abay90]

Добрый день. Мне тут позвонили представители билайна. Сказали, что я попадаю под акцию, если сейчас проплачу за 3 (или 2) месяца, то дополнительно 3 (или 2) месяца бесплатно дадут. Это действительно так? На офф сайте нет информации по этому вопросу. Спасибо

[BeelineKZ]

Добрый день. Мне тут позвонили представители билайна. Сказали, что я попадаю под акцию, если сейчас проплачу за 3 (или 2) месяца, то дополнительно 3 (или 2) месяца бесплатно дадут. Это действительно так? На офф сайте нет информации по этому вопросу. Спасибо

 

Добрый вечер, abay90!

 

Действительно так. На сайте информация еще не размещена

[VeQ]

Часа 3 нету интернета, автоответчик тех-службы говорит про 24 часа, ему я не верю ибо в прошлый раз, по истечению 24 часов, он начал время мотать вперёд 24-2-1--10-16-17-24 ( эдакий Дэлориан ), оператор сказал - проблема в оборудовании на крыше - ждите, сколько? - неизвестно. Так хотелось бы узнать причину и более примерные сроки чем *ждите*. Так же прошу сделать перерасчёт за 16-17-18 мая, сегодняшний день и до момента починки. Спасибо. Логин напишу в ЛС.

Сообщение отредактировал VeQ: 26.05.2015, 20:58:58

[BeelineKZ]

Часа 3 нету интернета, автоответчик тех-службы говорит про 24 часа, ему я не верю ибо в прошлый раз, по истечению 24 часов, он начал время мотать вперёд 24-2-1--10-16-17-24 ( эдакий Дэлориан ), оператор сказал - проблема в оборудовании на крыше - ждите, сколько? - неизвестно. Так хотелось бы узнать причину и более примерные сроки чем *ждите*. Так же прошу сделать перерасчёт за 16-17-18 мая, сегодняшний день и до момента починки. Спасибо. Логин напишу в ЛС.

Доброй ночи!

Спасибо за сигнал, информация передана в технический отдел. Ведутся проверки, после с Вами свяжутся.

(Сержан)

[Kastell]

Пожалуй продублирую свой вопрос

 

BeelineKZ Обязательно ли писать заявление на расторжение договора? В договоре есть пункт 7.5., главное жирным: 7.5. Договор об оказании услуг доступа к сети Интернет прекращает свое действие, в случаях: 7.5.1. если Абоненту приостановлено оказание Услуг в связи с нарушением требований связанных с оказанием услуг доступа к сети Интернет, установленных Законом «О связи», Правилами оказания услуг доступа к сети Интернет и настоящим Договором; 7.5.2. если Абоненту приостановлено оказание Услуги, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента неисполнения им своих обязательств по оплате оказанных услуг доступа к сети Интернет;  То есть, если не оплатить интернет, то через месяц договор будет автоматически расторжен. 

[Vitalik Gilmanov]

...

Сообщение отредактировал Vitalik Gilmanov: 27.05.2015, 08:46:51

[Мыу]

 

Добрый день. Мне тут позвонили представители билайна. Сказали, что я попадаю под акцию, если сейчас проплачу за 3 (или 2) месяца, то дополнительно 3 (или 2) месяца бесплатно дадут. Это действительно так? На офф сайте нет информации по этому вопросу. Спасибо

 

Добрый вечер, abay90!

 

Действительно так. На сайте информация еще не размещена

 

Добрый день! а где узнать об этой акции?

[Maxi_2000]

 

Добрый день. Мне тут позвонили представители билайна. Сказали, что я попадаю под акцию, если сейчас проплачу за 3 (или 2) месяца, то дополнительно 3 (или 2) месяца бесплатно дадут. Это действительно так? На офф сайте нет информации по этому вопросу. Спасибо

 

Добрый вечер, abay90!

 

Действительно так. На сайте информация еще не размещена

 

А для абонентов мобильного интернета, подключивших безлимитный пакет за 3490 тенге подобной акции не планируется? Было бы очень интересное предложение. Лично я бы оплатил. Один беспроводной оператор практикует это на постоянной основе.

Вынесите на рассмотрение продуктологам.

[BeelineKZ]

...

 

Доброе утро! 

 

Для проверки мы передали информацию в технический отдел. В ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты и постараются помочь. (Дмитрий)

[BeelineKZ]

Добрый день! а где узнать об этой акции?

 

Добрый день!

 

Как только акция будет запущена, информация обязательно появится у нас на сайте. Некоторые акции находятся в тестовом режиме.

Рекомендуем следить за новостями на нашем сайте (Дмитрий) 

[BeelineKZ]

А для абонентов мобильного интернета, подключивших безлимитный пакет за 3490 тенге подобной акции не планируется? Было бы очень интересное предложение. Лично я бы оплатил. Один беспроводной оператор практикует это на постоянной основе. Вынесите на рассмотрение продуктологам.

 

Добрый день!

 

Спасибо за предложение! Мы его передали в соответствующий отдел. Специалисты рассмотрят. (Дмитрий) 

[boxi]

BeelineKZ, есть-ли на данный момент, тарифные планы без понижения скорости, безлимитные, с обонентской платой меньше чем - Реальный безлимит 25 ?

Сообщение отредактировал boxi: 27.05.2015, 14:04:52