Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Kastell]

BeelineKZ Извините, мои сообщения игнорируются или на них нет ответа?
 
Продублирую ещё раз:

 

BeelineKZ Обязательно ли писать заявление на расторжение договора? В договоре есть пункт 7.5., главное жирным: 7.5. Договор об оказании услуг доступа к сети Интернет прекращает свое действие, в случаях: 7.5.1. если Абоненту приостановлено оказание Услуг в связи с нарушением требований связанных с оказанием услуг доступа к сети Интернет, установленных Законом «О связи», Правилами оказания услуг доступа к сети Интернет и настоящим Договором; 7.5.2. если Абоненту приостановлено оказание Услуги, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента неисполнения им своих обязательств по оплате оказанных услуг доступа к сети Интернет;  То есть, если не оплатить интернет, то через месяц договор будет автоматически расторжен.

 

С Уважением, Ваш клиент.

Сообщение отредактировал Kastell: 27.05.2015, 13:55:29

[Maxi_2000]

@Kastell, ИМХО просто не платите, отключат, понадобится инет снова, внесите абонентку, должно заработать, а бегать расторгать договор это лишнее.

[Doors4ever]

BeelineKZ, а есть ли тарифные планы без понижения скорости, безлимитные, с обонентской платой меньше чем - Реальный безлимит 25 ?

Был. РБ 10 за 3000 тг.

Но если вы с него у же перешли - назад не вернешь.

[BeelineKZ]

BeelineKZ, есть-ли на данный момент, тарифные планы без понижения скорости, безлимитные, с обонентской платой меньше чем - Реальный безлимит 25 ?

 

Добрый день! 

 

Да, есть тарифный план "Доступный безлимит". Абонентская плата составляет - 1999 тенге.

Более подробно с ним возможно ознакомиться у нас на сайте: http://www.beeline.k...net_plans/10328 (Дмитрий)

[boxi]

 

BeelineKZ, есть-ли на данный момент, тарифные планы без понижения скорости, безлимитные, с обонентской платой меньше чем - Реальный безлимит 25 ?

 

Добрый день! 

 

Да, есть тарифный план "Доступный безлимит". Абонентская плата составляет - 1999 тенге.

Более подробно с ним возможно ознакомиться у нас на сайте: http://www.beeline.k...net_plans/10328 (Дмитрий)

 

Это не безлимит! -  Скоростной порог на внешние ресурсы 10 Гб   

 

И второй вопрос: тарифная ставка на Реальном безлимите 25 не фиксированная и состовляет от 3299 до 5999 Как это понимать от чего сумма может увеличиватся?

Сообщение отредактировал boxi: 27.05.2015, 15:16:45

[Ivan18]

Вы попутали, стоимость его 3300 тг. Цены выше - это уже для других тарифов

[BeelineKZ]

Это не безлимит! -  Скоростной порог на внешние ресурсы 10 Гб      И второй вопрос: тарифная ставка на Реальном безлимите 25 не фиксированная и состовляет от 3299 до 5999 Как это понимать от чего сумма может увеличиватся?

 

Без учета трафика, тарифный план "Реальный безлимит 25" с самой низкой абонентской платой.

От 3299 до 5999 - это информация об абонентских платах на группу тарифных планов. 5999 тенге - это абонентская плата на ТП "Реальный безлимит 100". Если Вы зайдете на сайте в описание ТП "Реальный безлимит 25", то стоимость его будет указана - 3299 тенге. Ссылка: http://www.beeline.k...net_plans/10341 (Дмитрий) 

[boxi]

Без учета трафика, тарифный план "Реальный безлимит 25" с самой низкой абонентской платой. От 3299 до 5999 - это информация об абонентских платах на группу тарифных планов. 5999 тенге - это абонентская плата на ТП "Реальный безлимит 100". Если Вы зайдете на сайте в описание ТП "Реальный безлимит 25", то стоимость его будет указана - 3299 тенге. Ссылка: http://www.beeline.k...net_plans/10341 (Дмитрий)

понял, спасибо

[coolllman]

Опять нет внешки
Задалбали

[Александр Мельников]

 А что у нас с интернетом? Внешка не шевелится. Логин 0011474330

[alanver1957]

Да уж все опять плохо. Ну не шмогла.... Неделя более или менее и пару дней бардак.

Когда нибудь это кончится?

[John S.]

Каждый день одно и тоже, скорость на нуле, + постоянные дисконекты в игре. Время идет - ничего не меняется. 

[BeelineKZ]

Опять нет внешки
Задалбали

 

Добрый вечер!

 

С нашей стороны ограничении нет, все в порядке. Чтобы проверить отправили заявку в технический отдел. С Вами свяжутся после проверок.

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

 А что у нас с интернетом? Внешка не шевелится. Логин 0011474330

 

Здравствуйте, Александр!

 

Сейчас ведутся проверки, с Вами обязательно свяжутся и помогут устранить неполадки.

 

(Сержан)

[coolllman]

Да ненадо заявок, завтра с утра будет все нормально и так постоянно
С вашей стороны говорите нет ограничений, получается они с нашей стороны? Тоесть проблемы именно в вечернее время переодически массово происходят по нашей вине?
Вывод
То что у вас нет информации о проблемах незначит что их нет, и судя по всему вы либо врете, либо связь между вами и тех.отделом никакая!
Ну а может ваш тех.отдел никакой

Сообщение отредактировал coolllman: 27.05.2015, 22:15:35

[megabek]

Сообщение отредактировал megabek: 27.05.2015, 23:30:18

[Евгений Ермошенко]

Да ненадо заявок, завтра с утра будет все нормально и так постоянно
С вашей стороны говорите нет ограничений, получается они с нашей стороны? Тоесть проблемы именно в вечернее время переодически массово происходят по нашей вине?
Вывод
То что у вас нет информации о проблемах незначит что их нет, и судя по всему вы либо врете, либо связь между вами и тех.отделом никакая!
Ну а может ваш тех.отдел никакой

так всегда, как не зная проблем на сети не ведать информацией и при чем это все происходит больше регианально, хоть бы договаривались уже как лучше врать

[Ivan18]

Внешка у всех лежит?

[VeQ]

Внешка у всех лежит?

Её богу, две недели назад небыло интернета двое суток, вчера не было весь день и часть сегодняшнего.Вот опять, внешки нету, линия 350035 перегружена.  

Сообщение отредактировал VeQ: 28.05.2015, 00:45:21

[SS-18]

Внешка у всех лежит?

Тараз...

лежит, родимая...