Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Rianon]

И где интернет опять?...

[Berik Koishibaev]

Как же достал этот Билайн.
Наверное, со следующего месяца поменяю провайдера.
Каждый день в 01:09 отключается на 2 минуты. В течение дня бывают разрывы связи. Заявленная скорость меньше. В часы пик скорость на внешние ресурсы падает до минимума. Техподдержка ничего не может и только разводит руками - ничего не можем поделать. А жизнерадостный голос автоответчика при отсутствии инета звучит как издевательство. Пишу с мобильного интернета, не билайн...

Сообщение отредактировал Berik Koishibaev: 28.05.2015, 00:59:48

[Rianon]

Вообще, у меня есть вопрос. Отсутствие интернета в конце месяца почти регулярное- это способ напомнить- оплатите за услугу?...

[Dem@N]

Видимо общие проблемы у билайна. В 11 мкр отсутствует( а так хотелось посмотреть финал лиги европы...

[avtpk]

Поставил гугловский днс сервер 8.8.8.8, внешка появилась.

[Rianon]

3535 - не отвечает. Он лайн чат с мобильного обрывает связь- это не смешно, уважаемые господа.

[SouthMan]

Поставил гугловский днс сервер 8.8.8.8, внешка появилась.

 

Похоже не только у меня проблема с днс. тоже поставил гугл днс - все заработало

[Sashabat]

С полуночи нет интернета. Не получает внешнего ip-адреса.
До вашей ТП не дозвониться, всё время сбрасывает.
Логин Вы знаете.

[top_gear_stig]

Что за дела с интернетом? С 12 ночи не подключается, будет ли перерасчет? Звдолбал уже билайн

[top_gear_stig]

Видимо, огромный отток клиентов с сотовой связи ничему не научил Билайн...

Сообщение отредактировал top_gear_stig: 28.05.2015, 08:33:57

[YULYASHKA]

Где интернет?
0990004362

[avel72]

И снова нет сети 0011104727

[maxim.s]

Только восстановили. Это просто пи... почти 10 часов простоя. 

[Keffer]

Это просто пи... почти 10 часов простоя

  Это билайн детка) Попросите перерасчета за эти 10 часов на сумму 100 тенге, они вас морально утешат) Какой жест широкий - перерасчет за простой, ни один провайдер такого не делает же))

 

 

С 12 ночи не подключается, будет ли перерасчет?

Ну заплатят вам перерасчет 100 тенге за сутки простоя - вам легче станет? А моральный ущерб как же? Такие страдания - целую ночь нету инета! 

 

 

Похоже не только у меня проблема с днс. тоже поставил гугл днс - все заработало

 

Правило №1 для юзверя билайн - никогда не юзать днсы провайдера. Правило №2 - Подключать соединение L2TP нужно не используя этих днсов провайдера - ибо у тех кто не может подключиться и тут жалуется, проблема правила №1 - тупо не может роутер\комп отрезолвить адреса впн серверов, т.к. днсы лежат и тупо не отдают ip адрес. Потому и не удается подключить соединение.

Сообщение отредактировал Keffer: 28.05.2015, 10:10:54

[PlaZid]

Ну заплатят вам перерасчет 100 тенге за сутки простоя - вам легче станет? А моральный ущерб как же? Такие страдания - целую ночь нету инета!

Объясняю элементарные вещи:
100 тугриков мне конечно погоды не сделают. НО!!! если многие клиенты потребуют перерасчёт, то для провайдера это уже убытки. В следующий раз они будут стараться быстрее устранить неполадки или более охотно предотвращать их.
А если никто не будет ничего требовать, то и чинить это будут не торопясь. "Не работает ну и ладно, утром починим. Кому нах ночью нужен интернет? вообще можно каждую ночь отключать, экономия же."

[LawLess]

Правило №1 для юзверя билайн - никогда не юзать днсы провайдера. Правило №2 - Подключать соединение L2TP нужно не используя этих днсов провайдера - ибо у тех кто не может подключиться и тут жалуется, проблема правила №1 - тупо не может роутер\комп отрезолвить адреса впн серверов, т.к. днсы лежат и тупо не отдают ip адрес. Потому и не удается подключить соединение.

 

 

Какие ДНС помимо гугловских можете посоветовать для билайна?

[Keffer]

то для провайдера это уже убытки. В следующий раз они будут стараться быстрее устранить неполадки или более охотно предотвращать их.

Не смешите. Никаких убытков особых никто не понесет у првоайдера. Быстрее устранять неполадки - я вас умоляю....

 

Какие ДНС помимо гугловских можете посоветовать для билайна?

 

Да их полным полно в инете. Ищущий да отыщет. Я сам никакими кроме гугла не пользуюсь - не было нужды. 100% работают они и этого хватает. Этим решается проблема неоткрытия страниц. А проблему с коннектом PPP решать надо другими путями - например прописывая айпишники PPP серверов в статик hosts.

Сообщение отредактировал Keffer: 28.05.2015, 10:55:15

[megabek]

 

Какие ДНС помимо гугловских можете посоветовать для билайна?

 

Да их полным полно в инете. Ищущий да отыщет. Я сам никакими кроме гугла не пользуюсь - не было нужды. 100% работают они и этого хватает. Этим решается проблема неоткрытия страниц. А проблему с коннектом PPP решать надо другими путями - например прописывая айпишники PPP серверов в статик hosts.

 

 

Какой IP у РРР сервера?

Сообщение отредактировал megabek: 28.05.2015, 11:02:00

[PlaZid]

Никаких убытков особых никто не понесет у првоайдера.

На чём основывается данное предположение?

[SXS]

100 тугриков мне конечно погоды не сделают. НО!!! если многие клиенты потребуют перерасчёт, то для провайдера это уже убытки. В следующий раз они будут стараться быстрее устранить неполадки или более охотно предотвращать их.

У вас очень хорошее мнение о вашем провайдере!  Даже,если как вы пишите,большинство(пусть будет даже 1000 чел)потребует по 100тг-это будет всего навсего 100 000тг! Для любого крупного провайдера это как 1 тиынка для нас с вами! Там миллионы $ считают,а 100 000 тг(примерно 540$) это даже на мелочь не тянет для билайна!

Сообщение отредактировал SXS: 28.05.2015, 11:11:47