Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Forest Gump]

висит все. мейлру, яп, тенгри, 4пда.

[BeelineKZ]

висит все. мейлру, яп, тенгри, 4пда.

 

Добрый вечер! 

 

Информацию мы передали в технический отдел. Специалисты проверят и свяжутся с Вами. (Дмитрий)

[SouthMan]

Логин 0010770962, после того как интернет вчера был восстановлен, начались проблемы с подключением. Модель роутера TP link WR 740.

Не проходит авторизация.

Подключил провод напрямую к ноуту, - тоже не проходит авторизация. Ошибка 691.

 

Что было сделано в процессе ремонта ? Ожидать мне падения сети во время следующего дождя ?

Сообщение отредактировал SouthMan: 19.05.2015, 10:28:43

[BeelineKZ]

Логин 0010770962, после того как интернет вчера был восстановлен, начались проблемы с подключением. Модель роутера TP link WR 740.

Не проходит авторизация.

Подключил провод напрямую к ноуту, - тоже не проходит авторизация. Ошибка 691.

 

Что было сделано в процессе ремонта ? Ожидать мне падения сети во время следующего дождя ?

 

Добрый день! 

Вам позвонил специалист компании и помог решить вопрос. Мы очень рады, что все решилось в положительную сторону. Желаем удачного дня и отличного настроения. (Адилет)

[avel72]

0011104727 за утро сегодня 19 мая два раза пропадал интернет и через роутер и на прямую,вчера 1раз пропадал И ТАК БЫВАЕТ ЧАСТО!Сейчас всё работает пока

[BeelineKZ]

0011104727 за утро сегодня 19 мая два раза пропадал интернет и через роутер и на прямую,вчера 1раз пропадал И ТАК БЫВАЕТ ЧАСТО!Сейчас всё работает пока

 

Добрый день! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[SkyKiller]

Пришло такое письмо:

 

 

"Интернет Дома" проводит опрос, чтобы получить от Вас сведения, которые помогут нам расширить перечень и улучшить качество предоставляемых нами услуг.
По итогам опроса среди респондентов будет проведен случайный отбор с помощью сервиса https://www.random.org/.
Респондентам, выбранным с помощью вышеуказанного способа, будут вручены ценные подарки.

Это правда от Билайна или мошенники? 

[BeelineKZ]

Это правда от Билайна или мошенники? 

 

Добрый вечер, SkyKiller. 

 

Это рассылка от нашей компании.

 

Для участия, абоненту необходимо пройти по ссылке, указанной в письме и ответить на вопросы до 31.05.2015 г. (включительно).

 

Выбор победителей будет проводиться 03.06.2015 г.

Результаты будут опубликованы на наших страницах в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте и т.д.). 

 

Призовой фонд: 2 - IPod Touch 5, 20 - роутеров TP-Link TL-WR740N, 500 - Антивирусов Dr.Web. 

 

Желаем удачи!

 

(Ерлан) 

[texegakewi]

 

здравствуйте, могу ли я узнать почему не открывается сайт http://www.audiopoisk.com/

- он не противоречит никаким законам РК

- провайдер (Билайн)

Добрый вечер!

К сожалению, у нас нет информации касательно работоспособности данного сайта. (Жасулан)

 

 

Вечер добрый.

 

Не пойму при чем тут работоспособность сайта, можно более конкретизировать ответ?

 

Как я проверил:

1) https://sitestatus.r...oisk.com/&lang=

(там четко написано: сайт в рабочем состоянии)

 

2) http://2ip.ru/site-availability/

и этот сервис пишет: все нормально

 

3) http://ping-admin.ru/free_test/

так же и этот сервис пишет: сайт работает, его адрес http://95.211.196.16/

 

Вопрос: почему на Билайн, http://www.audiopoisk.com/ не заходит а если прописать ip адресом http://95.211.196.16/ - все нормально?

Значит у вас проблемы с Deep Packet Inspection! Пожалуйста, почините!

Также не открывается https://soundcloud.com/ (если не открывать через прокси\vpn\tor...)

только он заблокирован (в Казахстане) по ip в сервисе http://ping-admin.ru/free_test/  получается ответ: (Невозможно определить IP по указанному адресу. Это означает, что по мнению данной точки мониторинга указанного вами адреса не существует.)

[BeelineKZ]

Вечер добрый.   Не пойму при чем тут работоспособность сайта, можно более конкретизировать ответ?   Как я проверил: 1) https://sitestatus.r...oisk.com/&lang= (там четко написано: сайт в рабочем состоянии)   2) http://2ip.ru/site-availability/ и этот сервис пишет: все нормально   3) http://ping-admin.ru/free_test/ так же и этот сервис пишет: сайт работает, его адрес http://95.211.196.16/   Вопрос: почему на Билайн, http://www.audiopoisk.com/ не заходит а если прописать ip адресом http://95.211.196.16/ - все нормально? Значит у вас проблемы с Deep Packet Inspection! Пожалуйста, почините! Также не открывается https://soundcloud.com/ (если не открывать через прокси\vpn\tor...) только он заблокирован (в Казахстане) по ip в сервисе http://ping-admin.ru/free_test/  получается ответ: (Невозможно определить IP по указанному адресу. Это означает, что по мнению данной точки мониторинга указанного вами адреса не существует.)

 

Доброй ночи, texegakewi. 

 

Для отправки запроса в технический отдел нам необходим Ваш логин (лицевой счет) и контактный номер. Пожалуйста, напишите в ЛС. 

 

(Ерлан) 

[60nic]

Вопрос представителю Билайна. Почему безлимитные тарифные планы у вас начинаются от 25 Мбит/с за 3229 тенге?

Выходит, что есть лимитный тариф за 1999 тенге с фактически 1  мбит/с после понижения скорости и сразу после него идёт тариф с 25 Мбит/с.

Почему нет равномерной тарифной сетки: например 5 мбит/с за 2229 тенге, 15  мбит/с за 2899 тенге???

В РФ тарифная сетка выстроена именно по такому критерию, почему у нас всё иначе?

Надеюсь на ваш ответ.

Сообщение отредактировал 60nic: 20.05.2015, 21:41:27

[SouthMan]

Почему не открывается сайт SaveFrom.net ?

[BeelineKZ]

Почему не открывается сайт SaveFrom.net ?

Доброй ночи! 

ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Адилет)

[BeelineKZ]

Вопрос представителю Билайна. Почему безлимитные тарифные планы у вас начинаются от 25 Мбит/с за 3229 тенге?

Выходит, что есть лимитный тариф за 1999 тенге с фактически 1  мбит/с после понижения скорости и сразу после него идёт тариф с 25 Мбит/с.

Почему нет равномерной тарифной сетки: например 5 мбит/с за 2229 тенге, 15  мбит/с за 2899 тенге???

В РФ тарифная сетка выстроена именно по такому критерию, почему у нас всё иначе?

Надеюсь на ваш ответ.

 

Доброй ночи! 

Ранее в тарифной линейке был тариф "Реальный Безлимит 10" с абонентской платой 3000 тенге. с 11.02.2015 в место этого тарифа мы запустили тариф "Реальный Безлимит 25". Если сравнить, то Вы оплачиваете больше на 299 тенге. В замен компания дает возможность пользоваться интернетом на 15Мбит/сек больше. То есть до 25Мбит/сек. Так как это удобно и выгодно для абонента, мы запустили данный тариф. Все самое интересное еще впереди. Рекомендуем следить за новостями (Адилет)

[texegakewi]

 

Вечер добрый.   Не пойму при чем тут работоспособность сайта, можно более конкретизировать ответ?   Как я проверил: 1) https://sitestatus.r...oisk.com/&lang= (там четко написано: сайт в рабочем состоянии)   2) http://2ip.ru/site-availability/ и этот сервис пишет: все нормально   3) http://ping-admin.ru/free_test/ так же и этот сервис пишет: сайт работает, его адрес http://95.211.196.16/   Вопрос: почему на Билайн, http://www.audiopoisk.com/ не заходит а если прописать ip адресом http://95.211.196.16/ - все нормально? Значит у вас проблемы с Deep Packet Inspection! Пожалуйста, почините! Также не открывается https://soundcloud.com/ (если не открывать через прокси\vpn\tor...) только он заблокирован (в Казахстане) по ip в сервисе http://ping-admin.ru/free_test/  получается ответ: (Невозможно определить IP по указанному адресу. Это означает, что по мнению данной точки мониторинга указанного вами адреса не существует.)

 

Доброй ночи, texegakewi. 

 

Для отправки запроса в технический отдел нам необходим Ваш логин (лицевой счет) и контактный номер. Пожалуйста, напишите в ЛС. 

 

(Ерлан) 

 

Добрый день,

.... они только примут запрос и дальше дело не пойдет.

Вы попробуйте сами открыть эти сайты, также например http://ru.savefrom.net/  (как написал предыдущий пользователь)

Сообщите отделу который занимается техническими проблемами, пусть решают проблемы без прямых заявлений от клиентов Билайн.

PS: город Алматы

[BeelineKZ]

Добрый день,

 

 

.... они только примут запрос и дальше дело не пойдет.

Вы попробуйте сами открыть эти сайты, также например http://ru.savefrom.net/  (как написал предыдущий пользователь)

Сообщите отделу который занимается техническими проблемами, пусть решают проблемы без прямых заявлений от клиентов Билайн.

PS: город Алматы

 

 

Добрый день!

 

Информация уже передана ответственным лицам для проверки. Просим сообщить логин в личку, чтобы мы смогли зарегистрировать обращение. Это, так же, поможет для решения вопроса. (Жасулан)

[1LYATH]

Астана, ул Бараева 9 не работает интернет
Логин 0010108707

[BeelineKZ]

Добрый вечер, 1LYATH!

 

По Вашему адресу наблюдаются ограничения, оборудование на крыше работает не корректно. Информация уже передана в технический отдел и сейчас ведутся проверки. 

 

Приносим искренние извинения и просим ожидать. Мы постараемся восстановить сервис в самое ближайшее время.

 

(Сержан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 21.05.2015, 21:25:42

[SkyKiller]

Почему не открывается сайт SaveFrom.net ?

Оказывается открывается как https://ru.savefrom.net

[J@n]

Уважаемые представители Билайна, у меня слов нет на сервисное обслуживание вашей компании! Интернета нет с 17.05, из-за дождя по видимому. Звонила несколько раз в ваш колл-центр, отвечают специалисты работают, ожидайте, а точное время когда починят сказать не могут. Сегодня уже 5-й день. Неужели нельзя устранить неполадки. Л.С. 0010017683.