Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[BeelineKZ]

Уважаемые представители Билайна, у меня слов нет на сервисное обслуживание вашей компании! Интернета нет с 17.05, из-за дождя по видимому. Звонила несколько раз в ваш колл-центр, отвечают специалисты работают, ожидайте, а точное время когда починят сказать не могут. Сегодня уже 5-й день. Неужели нельзя устранить неполадки. Л.С. 0010017683.

 

Добрый день!

 

Специалисты работают над восстановлением сервиса. Определенные сроки неизвестны по причине того, что они зависят от многих факторов. Но, мы делаем все возможное чтобы устранить ограничения в кратчайшие сроки. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Дмитрий)

[avel72]

0011104727 Здравствуйте и снова нет сети

[avel72]

0011104727 Здравствуйте и снова нет сети.Позже может появится,бывает так иногда,чудеса.

[avel72]

Вот заработало.

[R.B]

как прокомментирует представитель относительно такой скорости закачки

Прикреплённые изображения:

• 

[SouthMan]

 

Уважаемые представители Билайна, у меня слов нет на сервисное обслуживание вашей компании! Интернета нет с 17.05, из-за дождя по видимому. Звонила несколько раз в ваш колл-центр, отвечают специалисты работают, ожидайте, а точное время когда починят сказать не могут. Сегодня уже 5-й день. Неужели нельзя устранить неполадки. Л.С. 0010017683.

 

Добрый день!

 

Специалисты работают над восстановлением сервиса. Определенные сроки неизвестны по причине того, что они зависят от многих факторов. Но, мы делаем все возможное чтобы устранить ограничения в кратчайшие сроки. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Дмитрий)

 

 

Мой друг, увы, такой сервис от компании Билайн - сейчас добрая традиция !

 

У меня вот опять сегодня нет интернета. С апреля месяца это уже 4 или 5 отключение.

 

В компании билайн явно сидят садисты, у меня уже нет других объяснений этим СИСТЕМАТИЧЕСКИМ отключениям интернета.

[BeelineKZ]

как прокомментирует представитель относительно такой скорости закачки

 

Добрый вечер!

 

Сообщите логин в личку для проверки. (Жасулан)

[BeelineKZ]

Мой друг, увы, такой сервис от компании Билайн - сейчас добрая традиция !   У меня вот опять сегодня нет интернета. С апреля месяца это уже 4 или 5 отключение.   В компании билайн явно сидят садисты, у меня уже нет других объяснений этим СИСТЕМАТИЧЕСКИМ отключениям интернета.

 

Добрый вечер!

 

В предыдущих месяцах ситуация была такой же? (Жасулан) 

[SouthMan]

 

Мой друг, увы, такой сервис от компании Билайн - сейчас добрая традиция !   У меня вот опять сегодня нет интернета. С апреля месяца это уже 4 или 5 отключение.   В компании билайн явно сидят садисты, у меня уже нет других объяснений этим СИСТЕМАТИЧЕСКИМ отключениям интернета.

 

Добрый вечер!

 

В предыдущих месяцах ситуация была такой же? (Жасулан) 

 

А вы поднимите историю обращений

[BeelineKZ]

А вы поднимите историю обращений

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу направлена заявка в соответствующий отдел. В самое ближайшее с Вами свяжутся и предоставят ответ. (Зауре) 

[R.B]

 

как прокомментирует представитель относительно такой скорости закачки

 

Добрый вечер!

 

Сообщите логин в личку для проверки. (Жасулан)

 

как не было скорости так и нет, просили логин в личику отправил

но к сожалению на этом тишина

[Мадридистка]

что за обзвон сегодня в 10 утра??? сами не спите и клиентам своим не даете спать?

[BeelineKZ]

Добрый день! Мы ответили Вам в ЛС. (Зауре)

[SouthMan]

Есть ли официальный имейл Шымкентского филиала ? Времени нету физически туда поехать и оставить претензию.

[Vitalik Gilmanov]

Последнее время не доступен сайт   http://whoer.net/

[BeelineKZ]

Есть ли официальный имейл Шымкентского филиала ? Времени нету физически туда поехать и оставить претензию.

 

Добрый вечер, SouthMan. 

 

Можете написать на почту feedback@beeline.kz указав логин, ФИО и контактный номер телефона. Мы оформим претензию.

 

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Последнее время не доступен сайт   http://whoer.net/

 

Добрый вечер, Виталий. Проверим. 

 

(Ерлан)

[J@n]

До сих пор нет интернета и вразумительного ответа дать не могут, примерные сроки подключения сказать не могут. Вообщем ужасный сервис. Теряете клиентов. С 17 числа можно было бы предпринять меры, вообще пренебрежительное отношение к клиентам!!!

[BeelineKZ]

Здравствуйте, J@n!

 

Разъясню ситуацию. При проверке мы обнаружили обрыв оптического кабеля и сейчас ведутся работы по замене. Нам искренне жаль, что такое случилось, но причиной послужило неблагоприятное погодное условие. 

 

От лица компании приносим извинения и просим ожидать. Скоро решим

 

(Сержан)

[J@n]

Очень на это надеюсь, уже больше недели живем обещаниями.