Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Евгений Ермошенко]

 

пинг есть трасировка идет. а в браузере не открывается.

Спасибо что проверили. А почему так происхлдит что пинг есть а в браузере не открывается ?

 

вся беда в кривости рук инженеров билайн не иначе))))

[Kahula]

Интересная вылетает ситуация....

уже на протяжении 3 лет все время сталкиваюсь с этим....в конец месяца у меня начинает тормозить интернет!!! Это что у Вас такой спец. ход!!! типа если вы не видите ваши гребанные письма об оплате мы вам снизим скорость чтоб уж точно забеспокоились!!! так чтоли получается??? а не охренели ли вы товарищи пчеловоды!!! внешка держится на уровне диал-апа, мы что возвращаемся в "светлые" 2000 ????

 

 

а конечно может и охренел...но я плачу за 50 мб\сек а не за 16!!!

 

Исправляйте ситуацию!!

логин 001 009 47 46

[BeelineKZ]

Интересная вылетает ситуация....

уже на протяжении 3 лет все время сталкиваюсь с этим....в конец месяца у меня начинает тормозить интернет!!! Это что у Вас такой спец. ход!!! типа если вы не видите ваши гребанные письма об оплате мы вам снизим скорость чтоб уж точно забеспокоились!!! так чтоли получается??? а не охренели ли вы товарищи пчеловоды!!! внешка держится на уровне диал-апа, мы что возвращаемся в "светлые" 2000 ????

 

а конечно может и охренел...но я плачу за 50 мб\сек а не за 16!!!

 

Исправляйте ситуацию!!

логин 001 009 47 46

Добрый вечер!

Для решения Вашего вопроса мы составили и отправили заявку в соответствующий отдел Beeline. В самое ближайшее время с Вами обязательно свяжутся. Пожалуйста, ожидайте.

(Сержан)

[JoeDoe]

а конечно может и охренел...но я плачу за 50 мб\сек а не за 16!!!

 

Было у меня как-то 75 мб/с, перешел на 25мб/с разницы не заметил...

На КЗ сайты большие скорости без надобности, а на внешку даже и 25 нет.

Вообще тариф 10 мб/с был бы идеальным, но он с ограничениями.

Сообщение отредактировал JoeDoe: 29.04.2015, 04:36:07

[KorminVA]

Интересная вылетает ситуация....

уже на протяжении 3 лет все время сталкиваюсь с этим....в конец месяца у меня начинает тормозить интернет!!! Это что у Вас такой спец. ход!!! типа если вы не видите ваши гребанные письма об оплате мы вам снизим скорость чтоб уж точно забеспокоились!!! так чтоли получается??? а не охренели ли вы товарищи пчеловоды!!! внешка держится на уровне диал-апа, мы что возвращаемся в "светлые" 2000 ????

 

 

а конечно может и охренел...но я плачу за 50 мб\сек а не за 16!!!

 

Исправляйте ситуацию!!

логин 001 009 47 46

Я дико извиняюсь что может быть лезу не туда куда следует. Но подскажите пожалуйста до москвы до какого именно сервера вы замеряли скорость, а то в москве только два сервиса которые могут работать со скоростями более 20Mbps, это iHome и Megafon.

[rus1987]

скажите, а для отключения от билайна достаточно просто не платить в течении некоторого времени или надо писать заявление?

[Rid1g]

Добрый день! 

 

Хочется обратиться сотрудникам компании билайн, а именно торговой марки "интернет дома". Наверняка эта тема будет заезжена и переезжена, но мне хотелось, чтобы у меня, да и большинство пользователей и игроков онлайн, был не только быстрый интернет дома, но и качественный, в плане стабильной и быстрой работы ,"Пинга" до серверов Европы, так как именно там сосредоточены основные сервера. По Факту получается, играя на серверах valve, у меня пинг 100~, с частыми перебоями(в основном вечером, когда большее количество пользуется и-м) и повышениями до 120 и потерями пакетов, хотя у моих коллег которые пользуются услугами ваших конкурентов(не буду говорить каких) стабильно пинг 50-55. Я конечно понимаю, что от Вас может быть мало что зависеть в такой ситуации, это проблемы основной магистрали которой вы пользуетесь, но косвенно или частично вы можете повлиять на них.

Если вы хоть на немного приблизились к такой метке, вы бы уже переманили хорошую долю рынка пользователей, а если бы стали лучше, то и всех. Я как будто вернулся на 10 лет назад, где приходится биться об стенку с провайдером за качество интернета...тресеровки я думаю вы знаете и где именно косяк, просто надо что то делать, чтобы было лучше...

И встает вопрос, стоит ли мне ждать,и сколько и пользоваться Вашими услугами, или искать альтернативу сразу?

[Евгений Ермошенко]

скажите, а для отключения от билайна достаточно просто не платить в течении некоторого времени или надо писать заявление?

да через ЛК просто на 3 месяца за блокируй, чего замарачиваться, мало ли мож когда и билайн станет хорошим провайдером, тоже решил последний месяц и все гудбай

[BeelineKZ]

скажите, а для отключения от билайна достаточно просто не платить в течении некоторого времени или надо писать заявление?

Добрый день, rus1987.
Для расторжения договора необходимо обратиться в открытый офис нашей компании с уд/личности, где сможете написать заявление (на расторжение).

(Ерлан)

[BeelineKZ]

Добрый день! 

 

Хочется обратиться сотрудникам компании билайн, а именно торговой марки "интернет дома". Наверняка эта тема будет заезжена и переезжена, но мне хотелось, чтобы у меня, да и большинство пользователей и игроков онлайн, был не только быстрый интернет дома, но и качественный, в плане стабильной и быстрой работы ,"Пинга" до серверов Европы, так как именно там сосредоточены основные сервера. По Факту получается, играя на серверах valve, у меня пинг 100~, с частыми перебоями(в основном вечером, когда большее количество пользуется и-м) и повышениями до 120 и потерями пакетов, хотя у моих коллег которые пользуются услугами ваших конкурентов(не буду говорить каких) стабильно пинг 50-55. Я конечно понимаю, что от Вас может быть мало что зависеть в такой ситуации, это проблемы основной магистрали которой вы пользуетесь, но косвенно или частично вы можете повлиять на них.

Если вы хоть на немного приблизились к такой метке, вы бы уже переманили хорошую долю рынка пользователей, а если бы стали лучше, то и всех. Я как будто вернулся на 10 лет назад, где приходится биться об стенку с провайдером за качество интернета...тресеровки я думаю вы знаете и где именно косяк, просто надо что то делать, чтобы было лучше...

И встает вопрос, стоит ли мне ждать,и сколько и пользоваться Вашими услугами, или искать альтернативу сразу?

Добрый день, Rid1g.
Действительно, реальная скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей Услуги, предоставляемой провайдером, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих Оператору.
Различные сайты находятся у разных провайдеров и каналы, по которым эти разные провайдеры связаны с нами тоже различные, и конечная скорость до конкретного сайта определяется многими факторами и нами не контролируется:
- скорость канала (каналов) до самого сайта;
- скорость маршрутизации пакетов с нашего узла до сайта;
- скорость работы software и hardware, где находится сам сайт;

Наша компания на постоянной основе ведет работы в направлении улучшения качества предоставляемых услуг, но к сожалению, конкретных сроков решения указанного Вами вопроса не сможем сообщить.

(Ерлан)

[Astra]

BeelineKZ

Прошу сообщить мне причины блокировки сайтов http://svpressa.ru/ и http://livelib.ru/ компанией Билайн, а точнее: дату и  номер решения суда Республики Казахстан. Эти же сайты открываются либо через прокси, либо через IDNet, что вызывает серьезные сомнения в существовании решения суда РК об их блокировке. Ссылки на некие мифические силы, находящиеся за пределами влияния вашей компании, злобно осуществляющие блокировку, не катят, можете даже не пытаться высказать нечто подобное. Ваши партнеры (если они виноваты) - ваши косяки, деньги я плачУ вам, а не кому-то другому, с вас и спрос.

 

[BeelineKZ]

BeelineKZ

Прошу сообщить мне причины блокировки сайтов http://svpressa.ru/ и http://livelib.ru/ компанией Билайн, а точнее: дату и  номер решения суда Республики Казахстан. Эти же сайты открываются либо через прокси, либо через IDNet, что вызывает серьезные сомнения в существовании решения суда РК об их блокировке. Ссылки на некие мифические силы, находящиеся за пределами влияния вашей компании, злобно осуществляющие блокировку, не катят, можете даже не пытаться высказать нечто подобное. Ваши партнеры (если они виноваты) - ваши косяки, деньги я плачУ вам, а не кому-то другому, с вас и спрос.

 

Добрый вечер!

Касательно доступа на указанные сайты ответ будет таким:

ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Жасулан)

[Kahula]

 

Интересная вылетает ситуация....

уже на протяжении 3 лет все время сталкиваюсь с этим....в конец месяца у меня начинает тормозить интернет!!! Это что у Вас такой спец. ход!!! типа если вы не видите ваши гребанные письма об оплате мы вам снизим скорость чтоб уж точно забеспокоились!!! так чтоли получается??? а не охренели ли вы товарищи пчеловоды!!! внешка держится на уровне диал-апа, мы что возвращаемся в "светлые" 2000 ????

 

 

а конечно может и охренел...но я плачу за 50 мб\сек а не за 16!!!

 

Исправляйте ситуацию!!

логин 001 009 47 46

Я дико извиняюсь что может быть лезу не туда куда следует. Но подскажите пожалуйста до москвы до какого именно сервера вы замеряли скорость, а то в москве только два сервиса которые могут работать со скоростями более 20Mbps, это iHome и Megafon.

 

замерял до билайновского сервера

[Keffer]

причины блокировки сайтов http://svpressa.ru/ и http://livelib.ru/

Оба ресурса с телекома работают отлично. C билайна не работают. Трассировка проходит, не открываются в браузере. Так что проблема в билайне.

[Andy Roxs]

 

причины блокировки сайтов http://svpressa.ru/ и http://livelib.ru/

Оба ресурса с телекома работают отлично. C билайна не работают. Трассировка проходит, не открываются в браузере. Так что проблема в билайне.

 

Оба ресурса у меня доступны и с билайна (могу сделать скрины, если хотите). Так что похоже опять региональные проблемы провайдера.

[Astra]

Оба ресурса у меня доступны и с билайна (могу сделать скрины, если хотите). Так что похоже опять региональные проблемы провайдера.

От билайновцев я ничего отписки и не ожидал, что мы и наблюдаем. Если можно, трассировку по обоим сайтам и Ваш город. Мой - Алматы.

[Andy Roxs]

 

Оба ресурса у меня доступны и с билайна (могу сделать скрины, если хотите). Так что похоже опять региональные проблемы провайдера.

От билайновцев я ничего отписки и не ожидал, что мы и наблюдаем. Если можно, трассировку по обоим сайтам и Ваш город. Мой - Алматы.

 

Ситуация смешнее некуда!

Пока бродил по сайтам видать сессия сменилась и псё! больше эти ресурсы не доступны!

Трассировку делать или уже не надо?

Скрытый текст

traceroute to livelib.ru (213.239.199.231), 30 hops max, 60 byte packets
1 ASUS.localnet (192.168.1.1) 0.253 ms 0.268 ms 0.300 ms
2 * * *
3 PTR-C01.2day.kz (85.29.165.1) 1.323 ms 1.323 ms 1.357 ms
4 PTR.CRT.tnsplus.kz (80.241.35.181) 2.277 ms 2.731 ms 2.803 ms
5 * * *
6 46.227.185.233 (46.227.185.233) 44.990 ms 44.256 ms 44.419 ms
7 xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net (87.245.238.44) 117.283 ms xe323.RT.INT.STV.RU.retn.net (87.245.238.46) 112.906 ms 112.890 ms
8 ae6-3.RT.IRX.FKT.DE.retn.net (87.245.233.198) 112.566 ms 112.239 ms 123.468 ms
9 GW-Hetzner.retn.net (87.245.245.114) 116.800 ms 111.629 ms 112.091 ms
10 core4.hetzner.de (213.239.245.2) 115.737 ms 120.080 ms 120.299 ms
11 core21.hetzner.de (213.239.245.13) 120.743 ms 116.783 ms core22.hetzner.de (213.239.245.17) 120.899 ms
12 juniper2.rz13.hetzner.de (213.239.245.122) 121.037 ms juniper1.rz13.hetzner.de (213.239.245.82) 121.006 ms juniper2.rz13.hetzner.de (213.239.245.122) 121.081 ms
13 hos-tr4.ex3k5.rz13.hetzner.de (213.239.224.102) 125.416 ms 124.937 ms hos-tr3.ex3k5.rz13.hetzner.de (213.239.224.70) 121.680 ms
14 livelib.ru (213.239.199.231) 121.268 ms 116.741 ms 121.625 ms


traceroute to svpressa.ru (88.212.196.99), 30 hops max, 60 byte packets
1 ASUS.localnet (192.168.1.1) 0.188 ms 0.202 ms 0.224 ms
2 * * *
3 PTR-C01.2day.kz (85.29.165.1) 1.297 ms 1.297 ms 1.325 ms
4 PTR.CRT.tnsplus.kz (80.241.35.181) 2.642 ms 3.016 ms 3.354 ms
5 * * *
6 46.227.185.233 (46.227.185.233) 44.702 ms 44.013 ms 44.462 ms
7 xe323.RT.INT.STV.RU.retn.net (87.245.238.46) 112.724 ms 112.731 ms xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net (87.245.238.44) 117.246 ms
8 ae9-6.RT.MR.MSK.RU.retn.net (87.245.232.201) 123.856 ms ae3-2.RT.MR.MSK.RU.retn.net (87.245.233.121) 123.178 ms ae9-6.RT.MR.MSK.RU.retn.net (87.245.232.201) 123.205 ms
9 GW-SkyMedia.retn.net (87.245.253.90) 76.660 ms 80.430 ms 80.790 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *

Местоположение - Петропавловск.

 

Подключился через внешний VPN, естественно всё открывается и никаких проблем. Теперь вдобавок ещё и внешка безбожно тормозит. Грёбаный горбилайн уже достал.....

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 29.04.2015, 23:28:34

[Andy Roxs]

О блин, поймал после кучи переподключений айпишник, с которого эти сайты открываются (92.55.176.x, GW - 80.241.35.44).

Вот трасировка:

Скрытый текст

Трассировка маршрута к livelib.ru [213.239.199.231]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс ASUS.localnet [192.168.1.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 1 ms 1 ms 1 ms PTR-C01.2day.kz [85.29.165.1]
4 1 ms 1 ms 1 ms PTR.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.181]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 44 ms 44 ms 44 ms 46.227.185.233
7 112 ms 112 ms 112 ms xe323.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.46]
8 115 ms 115 ms 115 ms ae6-3.RT.IRX.FKT.DE.retn.net [87.245.233.198]
9 111 ms 111 ms 111 ms GW-Hetzner.retn.net [87.245.245.114]
10 115 ms 115 ms 115 ms core4.hetzner.de [213.239.245.2]
11 119 ms 119 ms 119 ms core21.hetzner.de [213.239.245.13]
12 119 ms 119 ms 119 ms juniper1.rz13.hetzner.de [213.239.245.82]
13 122 ms 117 ms 119 ms hos-tr1.ex3k5.rz13.hetzner.de [213.239.224.6]
14 121 ms 121 ms 124 ms livelib.ru [213.239.199.231]


Трассировка маршрута к svpressa.ru [88.212.196.99]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс ASUS.localnet [192.168.1.1]
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 <1 мс <1 мс 1 ms PTR-C01.2day.kz [85.29.165.1]
4 1 ms 1 ms 1 ms PTR.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.181]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 44 ms 44 ms 44 ms 46.227.185.233
7 120 ms 119 ms 119 ms xe312.RT.INT.STV.RU.retn.net [87.245.238.44]
8 128 ms 148 ms 126 ms ae9-6.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.201]
9 80 ms 80 ms 80 ms GW-SkyMedia.retn.net [87.245.253.90]
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 82 ms 79 ms 80 ms host99.rax.ru [88.212.196.99]

 

Всё дело в волшебных пузырьках! вернее в правильных IP.   Вот она наглядная криворукость горбилайновских админов ("спешиалистов")

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 30.04.2015, 00:19:22

[Pier]

Добрый день, BeelineKZ

 

Просьба подсказать делается ли уже что-то по решению проблемы по вчерашней заявке (логин 010009469)?

Впереди длинные выходные, крайне не хочется оставаться без интернета. Спасибо.

[BeelineKZ]

Добрый день, Pier!

Вы не правильно указали свой логин. Пожалуйста, напишите корректно и мы проверим.

Можете написать и в личку

(Сержан)