Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Keffer]

не в 12, не в час и не в два - только после 3 ночи происходит разрыв

Биллинг КТ рвет соединение в 4-20 ровно, у тех кто на PPPoE сидит, DHCP юзвери переполучают адреса так же в районе  4-10 или 4-20 утра, если этим руководствоваться, поясните мне где находиться биллинг у КТ в таком случае, географически?

[John S.]

Выдает ли система определенную номерную ошибку?

 

Ошибки никакой не было, доступ в интернет то был, а подключения к серверу не было, так как игра не видела доступа в интернет, у других ребят с которыми играл нормально было, значит проблема у вас была.

 

И ещё бывает такое, что пишет ошибку 868, и неопознанная сеть, нажимаешь долго на кнопку подключиться, и подключается.

[nekit2793]

Интернет лагает безбожно, последнюю неделю уже, я в онлайн игры особо не играю, поэтому было терпимо, но всему терпению есть предел. 

[BeelineKZ]

Ошибки никакой не было, доступ в интернет то был, а подключения к серверу не было, так как игра не видела доступа в интернет, у других ребят с которыми играл нормально было, значит проблема у вас была.   И ещё бывает такое, что пишет ошибку 868, и неопознанная сеть, нажимаешь долго на кнопку подключиться, и подключается.

 

Добрый вечер, John S.. Данную ситуацию мы проверим и предоставим обратную связь. 

 

(Ерлан) 

[KorminVA]

Интернет лагает безбожно, последнюю неделю уже, я в онлайн игры особо не играю, поэтому было терпимо, но всему терпению есть предел. 

+1

 

На радостях что больше пол года Домашний интернет от билайна работает отлично купил себе телик с функцией Smart, настроил себе IP VT, 118 каналов в HD качестве, Смотрел не мог нарадоваться. Хотя и платные каналы но зато я знаю точно что в один прекрасный день не начнут сыпаться по одному или группами. А вот уже как 6-й день после 21:00 как дураку приходиться по часу качать фильмы на компе а потом смотреть их. Так как скорости вообще нет толком 3-5 Mbps, при замере на Москву сервис iHome, Хотя днем туда все работает отлично. Как говорят люди из службы поддержки и специалисты из какогото отдела куда мою заявку по поводу скорости перекидывают, Скорость до караганды же есть согласно тарифному плану а дальше мы не отвечаем, возможно просто перегружены серверы вашего телевидения вот и все весит, хотя сервис платный они следят за загруженностью своих серверов. Я вот теперь не знаю что делать возвращаться к мегалайну толку ноль там постояно будет висеть. А в моем городе нет других вариантов.

[BeelineKZ]

Интернет лагает безбожно, последнюю неделю уже, я в онлайн игры особо не играю, поэтому было терпимо, но всему терпению есть предел. 

 

Доброй ночи, nekit2793. Напишите, пожалуйста, логин, ФИО и контактный номер в ЛС.

 

(Ерлан)

[Евгений Ермошенко]

пишите этой конторе хоть до усинения, ничего не сделает и это факт  блин криворукие они и ничего с этим не сделаешь и 3535 никогда не звоите, там еще тупей тупого

Сообщение отредактировал Евгений Ермошенко: 26.04.2015, 01:14:15

[Lamer_Z]

 

 

 

Добрый день, это сообщение Отправлено 17.08.2014, 14:43:53 до сих пор не каких изменений,

http://vse.kz/topic/...t-4/?p=30245762

 

Добрый день, не открывается сайт eu.samsungsmartappliance.com это личный кабинет Samsung.

я уже обращался 2 мая 2014 года с этой проблемой, ваши специалисты решили эту проблему спустя месяц после обращения, сейчас опять таже ситуация, пинг и трасерт сейчас приложу к этому сообщению. Работу сайта проверял в мегалайне и алтел у них все работает и не говорите что вы нечего не блокируете в мае вы признали что проблема у вас была.

Номер договора: 0010108644

 

тут ping и tracert

 

 

 

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

 

Добрый вечер, позвонили с Билайна пару дней назад сказали что в ближайшие время заработает личный кабинет самсунга. а на деле до сих пор нечего не работает...

 

 

 

 

Добрый вечер, позвонили с Билайна пару дней назад сказали что в ближайшие время заработает личный кабинет самсунга. а на деле до сих пор нечего не работает...

Добрый вечер!

Работы полностью еще не завершены. По этой причине доступ в "Личный кабинет" отсутствует.
Специалисты постараются решить данный вопрос как можно скорее. (Дмитрий)

 

что то долго ваши специалисты работают, почему я должен использовать USB модем для доступа к этому сайту? через usb модем он открывается.

модем кстати от Beeline.

[TIMA.]

в ате дождь - билайн смыло   перебои как всегда в любую непогоду! что за болезнь?   у всех так люди? 

[BeelineKZ]

 

что то долго ваши специалисты работают, почему я должен использовать USB модем для доступа к этому сайту? через usb модем он открывается.

 

модем кстати от Beeline.

 

Добрый вечер, Lamer_Z.

Принимаются все меры для восстановления доступа на сайт Samsung. Просим еще немного терпения. Исправим.

(Ерлан)

[BeelineKZ]

в ате дождь - билайн смыло   перебои как всегда в любую непогоду! что за болезнь?   у всех так люди? 

Добрый вечер, TIMA.. Если у Вас ситуация сохраняется, просьба сообщить логин, ФИО и контактный номер в личку.

(Ерлан)

[TIMA.]

 

в ате дождь - билайн смыло   перебои как всегда в любую непогоду! что за болезнь?   у всех так люди? 

Добрый вечер, TIMA.. Если у Вас ситуация сохраняется, просьба сообщить логин, ФИО и контактный номер в личку.

(Ерлан)

 

ситуация повторяется каждый раз при ухудшении погоды дождь, ветер итд итп - без разницы! начинаются перебои (в основном короткие отключения на 10-15 мин, но бывает и намного дольше) я так понял проблема эта у вас глобальная! потому что когда жил в г талдыкорган проблема была абсолютно такая же! передайте в тех отдел  пусть решают проблему! жутко раздражает -отключается/включается, отключается/включается и в самые неподходящие моменты как всегда!     смотришь спорт трансляции прямые и надеешься лижбы погода внезапно не испортилась! 

[Keffer]

смотришь спорт трансляции прямые и надеешься лижбы погода внезапно не испортилась!

Тима вы Ерлану в плохую погоду позвоните, пусть поищет где у них сопли на сети)

[Embrace]

На месяц, до 8го апреля, была подключена турбо-ночь.

После 12 часов скорость соответствует только тарифному плану.

Спрашивается, нафига сдираете бабло на ровном месте за несуществующую прибавку? 

Каждый день такая фигня. Требую перерасчет полностью за недоявленную скорость.

0010167857

http://www.speedtest...sult/4318627952

Позорники.

[BeelineKZ]

Доброй ночи, Embrace. Создана заявка на перерасчет. По рассмотрению будете оповещены.

(Ерлан)

На месяц, до 8го апреля, была подключена турбо-ночь.

После 12 часов скорость соответствует только тарифному плану.

Спрашивается, нафига сдираете бабло на ровном месте за несуществующую прибавку? 

Каждый день такая фигня. Требую перерасчет полностью за недоявленную скорость.

0010167857

http://www.speedtest...sult/4318627952

Позорники.

Доброй ночи, Embrace. Создана заявка на перерасчет. По рассмотрению будете оповещены.

(Ерлан)

[Tempp]

а работает-ли whoer.net на билайне?

[Keffer]

Скажите ка, представители провайдера, какие регионы сидят за НАТ а какие нет, и почему  тарифы для всех одинаковые?

Сообщение отредактировал Keffer: 27.04.2015, 10:51:45

[KorminVA]

а работает-ли whoer.net на билайне?

ну вообщето для этого есть отдельная тема. 

а так пинг есть трасировка идет. а в браузере не открывается.

 

C:\WINDOWS\System32>ping -t -l 1400 whoer.net

 

Обмен пакетами с whoer.net [95.211.121.18] с 1400 байтами данных:

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=96мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=96мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=95мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=95мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=95мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=95мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=98мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=97мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=96мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=102мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=95мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=95мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=102мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=95мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=95мс TTL=53

Ответ от 95.211.121.18: число байт=1400 время=95мс TTL=53

 

Статистика Ping для 95.211.121.18:

    Пакетов: отправлено = 16, получено = 16, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 95мсек, Максимальное = 102 мсек, Среднее = 96 мсек

 

C:\WINDOWS\System32>tracert whoer.net

 

Трассировка маршрута к whoer.net [95.211.121.18]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1

  2     1 ms     1 ms     1 ms  ABA-BR01.2day.kz [80.241.35.95]

  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.31.127.145

  4     2 ms     2 ms     1 ms  KRG.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.197]

  5     1 ms     1 ms     1 ms  46.227.189.37

  6    95 ms    94 ms    95 ms  213.33.216.81

  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  8    95 ms    94 ms    94 ms  peering.evo.leaseweb.net [80.249.209.215]

  9    95 ms    94 ms    94 ms  xe-2-2-1.br01.ams-01.leaseweb.nl [31.31.38.93]

 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 11    95 ms    95 ms    95 ms  whoer.net [95.211.121.18]

 

Трассировка завершена.

[Demon315]

 

Интернет лагает безбожно, последнюю неделю уже, я в онлайн игры особо не играю, поэтому было терпимо, но всему терпению есть предел. 

+1

 

На радостях что больше пол года Домашний интернет от билайна работает отлично купил себе телик с функцией Smart, настроил себе IP VT, 118 каналов в HD качестве, Смотрел не мог нарадоваться. Хотя и платные каналы но зато я знаю точно что в один прекрасный день не начнут сыпаться по одному или группами. А вот уже как 6-й день после 21:00 как дураку приходиться по часу качать фильмы на компе а потом смотреть их. Так как скорости вообще нет толком 3-5 Mbps, при замере на Москву сервис iHome, Хотя днем туда все работает отлично. Как говорят люди из службы поддержки и специалисты из какогото отдела куда мою заявку по поводу скорости перекидывают, Скорость до караганды же есть согласно тарифному плану а дальше мы не отвечаем, возможно просто перегружены серверы вашего телевидения вот и все весит, хотя сервис платный они следят за загруженностью своих серверов. Я вот теперь не знаю что делать возвращаться к мегалайну толку ноль там постояно будет висеть. А в моем городе нет других вариантов.

Тоже смотрю платные IPTV каналы зарубежного провайдера и тоже постоянно мучился с затыками и обрываниями с непрекращающейся буферизацией каналов пока не ушел с билайна на  idnet, так как постоянные обращения в техподдержку ничего не давали, ответ был один - "Мы за внешку не отвечаем". Перешел на idnet, теперь смотрю свой плейлист каналов без всяких проблем даже вечерами и в выходные дни, даже тарелку не включаю уже полгода. На билайне был тариф 50 мегабит на внешку, на idnet тариф 30, хватает за глаза.

Сообщение отредактировал Demon315: 27.04.2015, 16:02:50

[Tempp]

пинг есть трасировка идет. а в браузере не открывается.

Спасибо что проверили. А почему так происхлдит что пинг есть а в браузере не открывается ?