Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[alanver1957]

После 10-ти вечера опять тоже самое на внешку больше 3мб нет!
Походу это теперь будет нормой по вечерам, как когда-то было на мегалайне?
Реально всех клиентов растеряете с таким подходом.

Подтверждаю. После 22.00  внешка просела  и стала как в последние 2 дня. Вот что толку с ваших звонков.

Билайн, вы же читаете сообщения. Все кто играет и использует потоковое видео жалуются.

Как обратится к вашему руководству?

[BeelineKZ]

 

Подтверждаю. После 22.00  внешка просела  и стала как в последние 2 дня. Вот что толку с ваших звонков.

Билайн, вы же читаете сообщения. Все кто играет и использует потоковое видео жалуются.

Как обратится к вашему руководству?

 

Здравствуйте!

Заявка по Вашему логину открыта. Наши специалисты не могут до Вас дозвониться. В какое время Вам удобно принять звонок?

(Зауре)

[John S.]

Выкинуло с сервера перезайти не мог, нет подключения к интернету, спасибо, снова из за вас криворуких дали бан в игре. Понаберут колхозников которые 3 года копаются и ничего не могут сделать, то ли специально так делают, что бы было над чем работать, вообще идите нахер в колхоз такой интернет устанавливайте.

[coolllman]

Вы допереть не можете что проблема не локальная, а глобальная (по крайней мере в Алматы)
Толку от ваших специалистов, которые проверяют локалку и говорят что за внешку не отвечают
Короче ваш специалист позвонит я запишу его фамилию и если он скажет что по внешке не к вам, тогда я выйду на ваших начальников.
Вы насколько я знаю интернет провайдер, а не провайдер казахстанской локалки!

[Евгений Ермошенко]

Вы допереть не можете что проблема не локальная, а глобальная (по крайней мере в Алматы)
Толку от ваших специалистов, которые проверяют локалку и говорят что за внешку не отвечают
Короче ваш специалист позвонит я запишу его фамилию и если он скажет что по внешке не к вам, тогда я выйду на ваших начальников.
Вы насколько я знаю интернет провайдер, а не провайдер казахстанской локалки!

о эти спецы 3 день в городе решают проблему с битв, а какая реклама на подьездах, вот облом людям, просто смешно уже за все что не возьмутся спецы с билайна обязательно через дупу

[BeelineKZ]

Выкинуло с сервера перезайти не мог, нет подключения к интернету, спасибо, снова из за вас криворуких дали бан в игре. Понаберут колхозников которые 3 года копаются и ничего не могут сделать, то ли специально так делают, что бы было над чем работать, вообще идите нахер в колхоз такой интернет устанавливайте.

 

Добрый день!

Проверили Ваш логин по базе. С оборудованием на крыше все в порядке. Выдает ли система определенную номерную ошибку?

(Зауре)

[tal_ku]

Привет народ, примерно с 14:00 ситуация та же, что и вечером.

Товарищи билайн, пожалуйста, обратитесь вы уже в этот Вымпелком, на основании запросов ваших клиентов на высокие задержки.

Блин, за все 3 года постоянная проблема именно с этим стыком, но движений никаких не видно.

 

Скрытый текст

Трассировка маршрута к d0210.colocat.ru [109.95.210.245]
с максимальным числом прыжков 30:


  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  172.17.251.1
  4     1 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    13 ms    13 ms    14 ms  46.227.189.37
  7    97 ms    98 ms    97 ms  213.33.228.201
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9   106 ms   105 ms   104 ms  194.67.23.118
 10   104 ms   106 ms   104 ms  80-64-96-193.rascom.as20764.net [80.64.96.193]
 11   103 ms   103 ms   103 ms  naukanet-gw.rascom.as20764.net [81.27.254.106]
 12   107 ms   110 ms   107 ms  colocat.naukanet.ru [77.94.166.86]
 13   110 ms   109 ms   109 ms  d0210.colocat.ru [109.95.210.245]

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  172.17.251.1
  4     1 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    17 ms    13 ms    14 ms  46.227.189.37
  7    97 ms    96 ms    96 ms  213.33.228.201
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9   111 ms   107 ms   107 ms  194.67.23.118
 10   108 ms   107 ms   106 ms  80-64-96-193.rascom.as20764.net [80.64.96.193]
 11   101 ms   101 ms   101 ms  81-27-252-135.rascom.as20764.net [81.27.252.135]


 12   106 ms   105 ms   106 ms  dc1-edge1-vl-3.friendit.net [91.212.60.30]
 13   101 ms   101 ms   101 ms  173.199.67.66.choopa.net [173.199.67.66]

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]
с максимальным числом прыжков 30:


  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  172.17.251.1
  4     1 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    14 ms    13 ms    14 ms  46.227.189.37
  7   102 ms   101 ms   101 ms  213.33.216.81
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    54 ms    54 ms    54 ms  Yandex-gw.Moscow.gldn.net [194.186.222.34]
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11    60 ms    60 ms    60 ms  myt-p3-be1.yndx.net [87.250.239.7]
 12    62 ms    56 ms    55 ms  fol2-c4-ae5.yndx.net [87.250.239.57]
 13    59 ms    59 ms    59 ms  fol5-c2-ae15.yndx.net [87.250.239.24]
 14    55 ms    55 ms    56 ms  www.yandex.ru [213.180.193.3]

[Coolisto]

Здравствуйте! Возможно ли использовать мой логин Beeline в другом городе той же области? Или же придется по-новому оформлять договор на предоставление услуги "Интернет дома" от Beeline? Спасибо

[NiBLer]

Сегодня обнаружилась еще одна проблема. Никак не смог выйти-зайти на свой сайт для еженедельной диагностики и дополнений.
Попробовал зайти на сайт хостинг ps.kz - ничего не работает.
Захожу через сотовый интернет Tele2, всё работает. Звоню в службу поддержки Хостинга, говорят что всё работает, задают вопрос: "А у Вас Билайн провайдер? Тогда всё понятно!"

Думал что Билайн хуже работать не будет, но они сами себя переплюнули... Так Держать! Отличная работа!
Еще теперь мне скажите что это у меня проблемы с моим роутером и он выборочно не может подключиться к хостингу ps.kz...

В Общем, моё терпение лопнуло. Буду искать другого провайдера.

[BeelineKZ]

Здравствуйте! Возможно ли использовать мой логин Beeline в другом городе той же области? Или же придется по-новому оформлять договор на предоставление услуги "Интернет дома" от Beeline? Спасибо

Добрый вечер!

По другому адресу, необходимо будет оформлять новую заявку на подключение. Оформить заявку на подключение возможно у нас на сайте: https://my.internet....e.kz/ru/Connect (Дмитрий)

[Ntaker]

Здравствуйте! Возможно ли использовать мой логин Beeline в другом городе той же области? Или же придется по-новому оформлять договор на предоставление услуги "Интернет дома" от Beeline? Спасибо

в пределах одного города все работает - проверено. возможно будет работать и в другом городе. вообще билинг билайна находится не в кз, а в мск. авторизация по радиусу. так что вполне возможно будет работать логин и в другом городе.

Сообщение отредактировал Ntaker: 24.04.2015, 21:22:58

[Keffer]

вообще билинг билайна находится не в кз, а в мск

да ну? И с каких пор биллинг местного 2 дэя в мск переехал?

[Coolisto]

 

Здравствуйте! Возможно ли использовать мой логин Beeline в другом городе той же области? Или же придется по-новому оформлять договор на предоставление услуги "Интернет дома" от Beeline? Спасибо

в пределах одного города все работает - проверено. возможно будет работать и в другом городе. вообще билинг билайна находится не в кз, а в мск. авторизация по радиусу. так что вполне возможно будет работать логин и в другом городе.

 

Пробовал свой логин прописать у друга, который не то, что в другом городе, а в другом районе живет. Постоянно вылетала ошибка, с его логином подключалось все нормально...

[BeelineKZ]

Сегодня обнаружилась еще одна проблема. Никак не смог выйти-зайти на свой сайт для еженедельной диагностики и дополнений.
Попробовал зайти на сайт хостинг ps.kz - ничего не работает.
Захожу через сотовый интернет Tele2, всё работает. Звоню в службу поддержки Хостинга, говорят что всё работает, задают вопрос: "А у Вас Билайн провайдер? Тогда всё понятно!"

Думал что Билайн хуже работать не будет, но они сами себя переплюнули... Так Держать! Отличная работа!
Еще теперь мне скажите что это у меня проблемы с моим роутером и он выборочно не может подключиться к хостингу ps.kz...

В Общем, моё терпение лопнуло. Буду искать другого провайдера.

Добрый вечер!

Для проверки мы направили информацию в технический отдел. Постараемся решить вопрос. С Вами свяжутся. (Дмитрий)

[Ntaker]

Пробовал свой логин прописать у друга, который не то, что в другом городе, а в другом районе живет. Постоянно вылетала ошибка, с его логином подключалось все нормально...

а вы перед этим потушили свой логин у себя? одновременной регистрации с 2 точек не будет. только с одной.

[Ntaker]

да ну? И с каких пор биллинг местного 2 дэя в мск переехал?

 

он там и был изначально насколько я знаю. на 100% не уверен. да и вообще какой смысл фигачить 2 билинга, если 1 уже есть? в целях экономии средств на его закупку (а это очень немалые деньги) рациональным как раз и будет использование одного билинга. 

[Keffer]

он там и был изначально насколько я знаю

Он там изначально не был. Сети построены по технологии тамошнего билайна, локалка, авторизация L2TP. Все оборудование здесь стоит физически, авторизация и биллинг. Просто в каждом городе свои ip адреса серверов авторизации и база скорее всего не центральная. Иначе можно было бы без проблем авторизоваться логином алмааты где нибудь в кустанае.

[leoevgenij]

Куда можно обратиться по поводу настройки модема? Был я на мегалайне, использовал адсл-модем ASUS, очень мне понравилась его функциональность с работоспособностью. Но пришлось сбежать с мегалайна - подключил Билайн. Ну и конечно приобрёл модем именно ASUS. Но радость быстро угасла - не могу никак настроить его, вроде всё правильно делаю - никак не получается. И l2tp и pptp пробовал - 0 реакции..Сервер l2tp.internet.beeline.kz пингуется. Автороутер не может определить роутер. Кто сталкивался с модемами асус, отзовитесь!   модель Asus RT-AC51U

[Ntaker]

Все оборудование здесь стоит физически, авторизация и биллинг.

 

вы видели сами это оборудование, чтобы утверждать так категорически? может быть доступ к нему имели? объясните мне тогда пожалуйста практику разрыва соединения в первом числе месяца именно после 3 ночи по кз, когда билинг рвет соединение по неуплате. не в 12, не в час и не в два - только после 3 ночи происходит разрыв.

[BeelineKZ]

Куда можно обратиться по поводу настройки модема? Был я на мегалайне, использовал адсл-модем ASUS, очень мне понравилась его функциональность с работоспособностью. Но пришлось сбежать с мегалайна - подключил Билайн. Ну и конечно приобрёл модем именно ASUS. Но радость быстро угасла - не могу никак настроить его, вроде всё правильно делаю - никак не получается. И l2tp и pptp пробовал - 0 реакции..Сервер l2tp.internet.beeline.kz пингуется. Автороутер не может определить роутер. Кто сталкивался с модемами асус, отзовитесь!   модель Asus RT-AC51U

Добрый день! 

Напишите, пожалуйста, логин и контактный номер в ЛС. Мы отправим заявку ответственным лицам. (Адилет)