Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Lamer_Z]

Второй день подряд внешки нету вечером (Алматы). "Извинения от лица "компании"" не принимаются.

 

 

Хватает наглости заявлять об отсутствии ограничений по вчерашнему дню.  Делайте уже что нибудь, блин

да ужас все висит(

[Seichas]

да ужас все висит(

 

Присоединяюсь. Интернет никакущий. Уже который день, между прочим...

[BeelineKZ]

Второй день, скорости на внешку практически нет. До Московского Билайн 2 мбит/с. 50 б/л. До вашего хоста все нормально.

0010046455.

 

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[BeelineKZ]

И опять к вечеру на внешку больше 3мб скорости нет, неделю нормально и сейчас опять тоже самое, за май платить не собираюсь, попробую алтел.
Вы вообще собираетесь что-то делать с этими постоянными проблемами?
0010050569

 

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[BeelineKZ]

 

да ужас все висит(

 

Присоединяюсь. Интернет никакущий. Уже который день, между прочим...

 

Добрый вечер, дорогие друзья!
Касательно низкой скорости, просим еще раз ознакомиться с этим постом http://vse.kz/topic/...t-5/?p=32118609 (Адилет)

[Sashabat]

Присоединяюсь. Скорости нет 2-й день. Работать невозможно. Тормозит шо ппц.

[Andy Roxs]

BeelineKZ,

Конечно у вас нет массовых ограничений, пока весь форум не взвоет что внешка в дауне! И то, даже после этого ничего не будет делаться, а будут кидаться стандартные отмазки - ограничений с нашей стороны нет. Как вы уже задрали со своими проблемами.... Хуже беременной женщины себя ведёте: то вася, то не вася.

 

Т.е. вот это по вашему нет ограничений и всё нормально, да? И это ваша локалка при 100 мегабитном тарифе.

За несколько лет не смогли даже внутри сети проблемы исправить, а всё туда же - в провайдеры, за длинным рублём.

 

Логин 0010510137. Исправляйте ваше "отсутствие" ограничений.

[BeelineKZ]

BeelineKZ,

Конечно у вас нет массовых ограничений, пока весь форум не взвоет что внешка в дауне! И то, даже после этого ничего не будет делаться, а будут кидаться стандартные отмазки - ограничений с нашей стороны нет. Как вы уже задрали со своими проблемами.... Хуже беременной женщины себя ведёте: то вася, то не вася.

 

Т.е. вот это по вашему нет ограничений и всё нормально, да? И это ваша локалка при 100 мегабитном тарифе.

 

За несколько лет не смогли даже внутри сети проблемы исправить, а всё туда же - в провайдеры, за длинным рублём.

 

Логин 0010510137. Исправляйте ваше "отсутствие" ограничений.

Доброй ночи, Sashabat, Andy Roxs!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[John S.]

Когда интернет нормально будет работать? Вы уже достали, уже несколько дней не могу играть, что бы поиграть я должен около 20 минут ждать пока сервер найдется, а потом ещё с лагами играть, за 3 года не могут настроить интернет...

[BeelineKZ]

Когда интернет нормально будет работать? Вы уже достали, уже несколько дней не могу играть, что бы поиграть я должен около 20 минут ждать пока сервер найдется, а потом ещё с лагами играть, за 3 года не могут настроить интернет...

Добрый день!

Для проверки мы передали информацию в технический отдел. С Вами свяжутся наши специалисты. (Дмитрий)

[Александр Мельников]

Пропал интернет. Роутер не получает внутренний ip. 0011474330 Аналогичная сиуация с компом. Нет айпишника. У соседа та же картина. Проверяйте

Сообщение отредактировал Александр Мельников: 22.04.2015, 19:54:41

[alanver1957]

Сегодня скорость на внешку лучше, до Билайн Москва аж 10 мбит/с.  Не айс ,конечно, при 50 б/л, но хоть не 2 как последние два дня.

При этом массовых инцидентов как бы не было. Как так.....   А в Японии 8К телевидение начинают тестировать. Отстаем получается на век.

[coolllman]

После 10-ти вечера опять тоже самое на внешку больше 3мб нет!
Походу это теперь будет нормой по вечерам, как когда-то было на мегалайне?
Реально всех клиентов растеряете с таким подходом.

[coolllman]

И реально начались проблемы с начала апреля, что совпало с запуском телевидения от beeline в Алмате,
так что я думаю и в других городах начнутся проблемы как у них появится тв
Видимо не тянет ваша сеть нагрузки.

[tal_ku]

Здравствуйте товарищи из билайн, скажите честно, у вас там полная "Ж" или частичная "Ж"? Просто каждый раз вечером во время ЧНН наблюдаем одну и ту же картину. Только со вторника в этой картине добавилось еще больше темных красок. Если ранее в ЧНН был "незначительный" скачек от 60 до 67-80, то сейчас аж до 130-140, мои вам поздравления!  

В добавок, пакеты теряются.

tracert 109.95.210.105


Трассировка маршрута к d0206.colocat.ru [109.95.210.105]
с максимальным числом прыжков 30:


  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3    <1 мс     1 ms     1 ms  172.17.251.1
  4     1 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    13 ms    13 ms    13 ms  46.227.189.37
  7    95 ms    95 ms    95 ms  213.33.228.201
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9   121 ms   127 ms   123 ms  194.67.23.118
 10   124 ms   128 ms   124 ms  80-64-96-193.rascom.as20764.net [80.64.96.193]
 11   129 ms     *        *     81.27.254.106
 12   127 ms   126 ms   130 ms  colocat.naukanet.ru [77.94.166.86]
 13   139 ms   138 ms   136 ms  d0206.colocat.ru [109.95.210.105]


Трассировка завершена.

ping mail.ru -t

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.200] с 32 байтами данных:


Статистика Ping для 217.69.139.200:
    Пакетов: отправлено = 11, получено = 4, потеряно = 7
    (63% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 56мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 57 мсек

Вечерок просто улет.

[Евгений Ермошенко]

 beetv в г.Петропавловск оказалось глобальной проблемой, люди изьявившие его подключить себе так и не смогли воспользоваться этой псевдо услугой, 2 дня морочили голову предлогая партнеров за платно устранить проблему, пришли сегодня эти так сказать монтажники и подтвердили что по всему городу эта услуга не работает, тьфу хоть еще не перешел на тариф за 5200 тенге, Уважаемый супер провайдер коем Вы себя оппозиционируйте в данной ветке, то будьте добры вернуть мне мой РБ50 в прежнем виде, ну не работает Ваша услуга, самый парадокс трассировку проходит а не открывается в браузере ott.beetv.kz, после опять Ваших кривых рук в городе чудным образом пропал доступ к сайту bigcinema.tv, в общем все как всегда только опять не надо морочить мне 2-е суток о том что у вас там нет ограничений    РБ50

Сообщение отредактировал Евгений Ермошенко: 22.04.2015, 23:18:07

[BeelineKZ]

Пропал интернет. Роутер не получает внутренний ip. 0011474330 Аналогичная сиуация с компом. Нет айпишника. У соседа та же картина. Проверяйте

Добрый вечер!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Актобе)

[BeelineKZ]

И реально начались проблемы с начала апреля, что совпало с запуском телевидения от beeline в Алмате,
так что я думаю и в других городах начнутся проблемы как у них появится тв
Видимо не тянет ваша сеть нагрузки.

Доброй ночи!
По Вашему логину была отправлена заявка. И сегодня, примерно в 21:30 Вам звонили, чтобы проверить и помочь Вам, но Вы не ответили. Поэтому заявка все еще открыта. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[BeelineKZ]

 

Здравствуйте товарищи из билайн, скажите честно, у вас там полная "Ж" или частичная "Ж"? Просто каждый раз вечером во время ЧНН наблюдаем одну и ту же картину. Только со вторника в этой картине добавилось еще больше темных красок. Если ранее в ЧНН был "незначительный" скачек от 60 до 67-80, то сейчас аж до 130-140, мои вам поздравления!  

В добавок, пакеты теряются.

tracert 109.95.210.105


Трассировка маршрута к d0206.colocat.ru [109.95.210.105]
с максимальным числом прыжков 30:


  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  ALM-C02-BR15.2day.kz [80.241.35.34]
  3    <1 мс     1 ms     1 ms  172.17.251.1
  4     1 ms     1 ms     1 ms  ALM.CRT.tnsplus.kz [80.241.35.129]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    13 ms    13 ms    13 ms  46.227.189.37
  7    95 ms    95 ms    95 ms  213.33.228.201
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9   121 ms   127 ms   123 ms  194.67.23.118
 10   124 ms   128 ms   124 ms  80-64-96-193.rascom.as20764.net [80.64.96.193]
 11   129 ms     *        *     81.27.254.106
 12   127 ms   126 ms   130 ms  colocat.naukanet.ru [77.94.166.86]
 13   139 ms   138 ms   136 ms  d0206.colocat.ru [109.95.210.105]


Трассировка завершена.

ping mail.ru -t

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.139.200] с 32 байтами данных:


Статистика Ping для 217.69.139.200:
    Пакетов: отправлено = 11, получено = 4, потеряно = 7
    (63% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 56мсек, Максимальное = 59 мсек, Среднее = 57 мсек

Вечерок просто улет.

 

Доброй ночи!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет)

[BeelineKZ]

 beetv в г.Петропавловск оказалось глобальной проблемой, люди изьявившие его подключить себе так и не смогли воспользоваться этой псевдо услугой, 2 дня морочили голову предлогая партнеров за платно устранить проблему, пришли сегодня эти так сказать монтажники и подтвердили что по всему городу эта услуга не работает, тьфу хоть еще не перешел на тариф за 5200 тенге, Уважаемый супер провайдер коем Вы себя оппозиционируйте в данной ветке, то будьте добры вернуть мне мой РБ50 в прежнем виде, ну не работает Ваша услуга, самый парадокс трассировку проходит а не открывается в браузере ott.beetv.kz, после опять Ваших кривых рук в городе чудным образом пропал доступ к сайту bigcinema.tv, в общем все как всегда только опять не надо морочить мне 2-е суток о том что у вас там нет ограничений    РБ50

 

Доброй ночи! 

Отправили запрос ответственным лицам на рассмотрение. Скоро свяжутся с Вами. Пожалуйста, ожидайте. (Адилет)