Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[sasa76]

 

что автоматически они продлевают пакеты если есть баланс, в он как назло закончился и те деньги которые я закинул они уже упали просто на счёт и интернет был исходя из 8 тенге - 1 мегабайт ... вот и тебе нет за 3 дня 3000 тенге....
зы. честно я даже немного разозлился, ну как так да тогда мне лучше на алтел4, и вроде как 3000 не такие уж и большие деньги, а вот както не приятно

Интересно а что вы ожидали?...как по вашему должны были развиваться события?

 

 

Развиваться?  а вот и думай кто тут баран... лично мне они достали своими правильными разводками, и это  наёбка по другому не назовёшь,  так как ссылаются, что был небольшой минус  в балансе, и из за этого  из тех денег что я перечислил они закрыли минус  и не включился интернет пакет... кароче мне както посрать стало на теле2... если было бы раз или два... и выше у меня достаточно постов  с конкретными примерами  таких мелких разводок... 

[zloy-nedobryi]

Развиваться?  а вот и думай кто тут баран... лично мне они достали своими правильными разводками, и это  наёбка по другому не назовёшь,  так как ссылаются, что был небольшой минус  в балансе, и из за этого  из тех денег что я перечислил они закрыли минус  и не включился интернет пакет... кароче мне както посрать стало на теле2... если было бы раз или два... и выше у меня достаточно постов  с конкретными примерами  таких мелких разводок... 

Уважаемый, абсолютно у всех операторов после окончания действия пакета и при отсутствия на балансе средств на продление, включается обычный трафик и тут приходиться пенять только на себя любимого и свой склероз.

Скажем, я аналогичным образом пару недель назад попал на билайне с номером жены, то есть забыл закинуть супруге денежку на продление. Вместо необходимых 1000 тенге оказалось около 800 и интернет стал хавать денежку по 20 тенге за 1МБ 

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 10.06.2014, 23:31:16

[sasa76]

 

Развиваться?  а вот и думай кто тут баран... лично мне они достали своими правильными разводками, и это  наёбка по другому не назовёшь,  так как ссылаются, что был небольшой минус  в балансе, и из за этого  из тех денег что я перечислил они закрыли минус  и не включился интернет пакет... кароче мне както посрать стало на теле2... если было бы раз или два... и выше у меня достаточно постов  с конкретными примерами  таких мелких разводок... 

Уважаемый, абсолютно у всех операторов после окончания действия пакета и при отсутствия на балансе средств на продление, включается обычный трафик и тут приходиться пенять только на себя любимого и свой склероз.

Скажем, я аналогичным образом пару недель назад попал на билайне с номером жены, то есть забыл закинуть супруге денежку на продление. Вместо необходимых 1000 тенге оказалось около 800 и интернет стал хавать денежку по 20 тенге за 1МБ 

 

 

есть телефон,  а  на флешки которую покупаешь для интернета зачем так делать?  ну для чего подобные вещи?

[Olson]

есть телефон,  а  на флешки которую покупаешь для интернета зачем так делать?  ну для чего подобные вещи?

а оператору нет разницы с чего вы выходите в инет-с телефона,планшета,флешки! нет денег на счете и не продлился пакет (в вашем случае)-включается другой счетчик! Вы же сами вовремя не закинули деньги! Отсюда и все ваши проблемы! Радуйтесь,что считали по 8тг за мб,а не по 25тг!

[trexala]

карочи мне уже надоело это ! теле2 что вы там говорили инженгеру он не хрина не шевелится мне это достала прошол месец у меня связь совсем потухла даже днём ! задолбало уже я буду уходить с теле2 честно надоело даже письмо отправить не вазможно ожидание дастало уже передайте инженеру он там делает что !... или совсем не хрина не делает а только ручку котает дастало уже это !

а какой смысл сливать тут свои эмоции? Звоните каждый день к ним и требуйте. Тогда возможно что то и исправится.

[satam]

 

 

ничего они не ответили. спросили номер телефона, я сразу предоставил. и никто не звонит.  совещание устроили как отвечать на неудобные вопросы?

Пожалуйста, дайте еще какой-нибудь номер, по которому можно с Вами связаться. Наши специалисты не могут до Вас дозвониться.

С уважением, Мирра

 

Satam. У Вас номер не Теле2 случайно?

 

 

почти

 

Сначала дал городской номер, через полчаса дозвонились, задали пара вопросов, сказали что трудно дозвониться до меня, попросили мобильный, дал номер т2. Теперь со вчерашнего вечера жду звонок.

 

Не понимаю в чем сложность заключается, простая процедура возврата.

[satam]

 

.....

Каким то чмошничеством попахивает, уж извините за мой французский, но разборки дилера с сабжем на форуме это уже через чур!
Наверняка есть договор в котором всё прописано и наверняка Т2 не по простой прихоти расторгает с вами деловые отношения, а по вполне понятным для вас обоих причинам.
Я могу конечно ошибаться, но перечитайте договор, прежде чем вопить что сабж сволочи

 

 

все на самом деле намного проще, НЕТ контактов чтобы связаться на прямую, зайдите на оф. сайт, там только почта дилерского отдела, на почту не отвечают, с горем пополам через колл центр можно дойти до этого отдела, потмо когда начинаешь работать с ними, сотрудники дают только мобильные нормера , через месяц номера уже не отвечают (отключены и т.д.) и все нужно повторять занаво. На каждом этапе полный игнор, и не желание помогать.

[trexala]

все на самом деле намного проще, НЕТ контактов чтобы связаться на прямую, зайдите на оф. сайт, там только почта дилерского отдела, на почту не отвечают, с горем пополам через колл центр можно дойти до этого отдела, потмо когда начинаешь работать с ними, сотрудники дают только мобильные нормера , через месяц номера уже не отвечают (отключены и т.д.) и все нужно повторять занаво. На каждом этапе полный игнор, и не желание помогать.

обычные рыночные отношения))) Вы им отдали деньги , а теперь просите деньги вернуть. Естественно им этого не хочется делать. Вот и прячутся, как могут. )

[shithead]

Что-то у меня цитирование не пашет, так вот насчет интернет-пакетов тоже сами долго разбирались... не с первогу разу получили рабочий пароль в личный кабинет, чтобы отслеживать скока в пакете осталось и для пополнения платы, также в салонах только одна из нескольких менеджеров смогла объяснить что если осталось 1..2 гига до окончания срока то ненадо отключать пакет, а просто закинуть денег в личном кабинете и тогда к 5 гигам плюсуется оставшиеся 1..2 гига, а если осталось в пакете по нулям тогда надо отключать пакет и по новой абонентская плата+подключение нового пакета, и ведь вроде нигде это официально не написано и не разжевано, а сразу тока можна - "получи говна лопату..."

[satam]

Отзвонился представитель т2, сказал что возврат будет, нужно только бюрократию внутреннюю им соблюсти.

Надеюсь инцедент исчерпан.

[zloy-nedobryi]

Что-то у меня цитирование не пашет, так вот насчет интернет-пакетов тоже сами долго разбирались... не с первогу разу получили рабочий пароль в личный кабинет, чтобы отслеживать скока в пакете осталось и для пополнения платы, также в салонах только одна из нескольких менеджеров смогла объяснить что если осталось 1..2 гига до окончания срока то ненадо отключать пакет, а просто закинуть денег в личном кабинете и тогда к 5 гигам плюсуется оставшиеся 1..2 гига, а если осталось в пакете по нулям тогда надо отключать пакет и по новой абонентская плата+подключение нового пакета, и ведь вроде нигде это официально не написано и не разжевано, а сразу тока можна - "получи говна лопату..."

Просто этот вопрос уже раз на десять пережевали в данной теме, причём крайний раз недели 2-3 назад.
Есть фича что не каждый пакет продляется другим номиналом, но если пользуешься постоянно одним (не важно месячным или недельным), то да, продляется автоматом без проблем с переносом накопленного трафика.
Переподключаться каждый месяц нет необходимости на любом из операторов. Главное чтобы к дню оплаты на балансе была необходимая сумма, желательно как минимум дня за 2-3

[kazzzak]

Уважаемый представитель теле2 скажите пожалуйста что творится со связью? Второй день невозможно пользоваться то невозможно никуда дозвонится, а если вдруг какимто чудом дозвонился все квакает что не поговоришь нормально.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю sasa76 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

что автоматически они продлевают пакеты если есть баланс, в он как назло закончился и те деньги которые я закинул они уже упали просто на счёт и интернет был исходя из 8 тенге - 1 мегабайт ... вот и тебе нет за 3 дня 3000 тенге....
зы. честно я даже немного разозлился, ну как так да тогда мне лучше на алтел4, и вроде как 3000 не такие уж и большие деньги, а вот както не приятно

Интересно а что вы ожидали?...как по вашему должны были развиваться события?

 

 

Развиваться?  а вот и думай кто тут баран... лично мне они достали своими правильными разводками, и это  наёбка по другому не назовёшь,  так как ссылаются, что был небольшой минус  в балансе, и из за этого  из тех денег что я перечислил они закрыли минус  и не включился интернет пакет... кароче мне както посрать стало на теле2... если было бы раз или два... и выше у меня достаточно постов  с конкретными примерами  таких мелких разводок... 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[Bking]

Теле2 чтобы активировать акцию "Приведи друга",были куплены две сим карты и одна из них согласно условиям на сайте была переведена на т.п.Зазвони всех Алматы,но при подключений через команду *102*7747......# -выходит надпись "Нарушены условия акций".
После был сделан звонок в кал центр,там сначало оператор удивилась что подключение акций нет,а потом вовсе заявила что для Алматы региональный тариф это Клан-2,и что с переходом на Зазвони всех более акция не сработает(а ведь на сайте совсем другая инфа)!
Далее попытка номер два,со второй симкой с тарифом Клан-2(без переходов) попытались подключить акцию,но выходит опять надпись "нарушены условия акций",звоним в кал центр,а там теперь говорят что акцию подключают "только в фирмемных офисах в момент продажи"!!!
Но тогда зачем людей вводить в заблуждение и информировать через сайт и листовки у диллеров совсем иные условия,что можно купить две симки и активировать через 515 и подключить акцию через *102#?

[Bking]

P.s. "приятным" дополнением стало то что в одной из сим карт нет должной стартовой суммы ,вмето 200 ед. гордо вышла надпись баланса в 0 ед.

[Tele2]

Уважаемый представитель теле2 скажите пожалуйста что творится со связью? Второй день невозможно пользоваться то невозможно никуда дозвонится, а если вдруг какимто чудом дозвонился все квакает что не поговоришь нормально.

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, это происходит постоянно или в каком-то определенном месте? Если в каком-то месте или в местах - пожалуйста, напишите В ЛС адреса с указанием города, номеров домов и названий улиц. Еще, сообщите, пожалуйста, количество делений сети, модель своего телефона и номер. 

С уважением, Мирра

[Tele2]

Теле2 чтобы активировать акцию "Приведи друга",были куплены две сим карты и одна из них согласно условиям на сайте была переведена на т.п.Зазвони всех Алматы,но при подключений через команду *102*7747......# -выходит надпись "Нарушены условия акций".
После был сделан звонок в кал центр,там сначало оператор удивилась что подключение акций нет,а потом вовсе заявила что для Алматы региональный тариф это Клан-2,и что с переходом на Зазвони всех более акция не сработает(а ведь на сайте совсем другая инфа)!
Далее попытка номер два,со второй симкой с тарифом Клан-2(без переходов) попытались подключить акцию,но выходит опять надпись "нарушены условия акций",звоним в кал центр,а там теперь говорят что акцию подключают "только в фирмемных офисах в момент продажи"!!!
Но тогда зачем людей вводить в заблуждение и информировать через сайт и листовки у диллеров совсем иные условия,что можно купить две симки и активировать через 515 и подключить акцию через *102#?

 

Доброе утро. Пожалуйста, вышлите оба номера в ЛС.

С уважением, Мирра

[kazzzak]

Уважаемый представитель теле2 скажите пожалуйста что творится со связью? Второй день невозможно пользоваться то невозможно никуда дозвонится, а если вдруг какимто чудом дозвонился все квакает что не поговоришь нормально.

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, это происходит постоянно или в каком-то определенном месте? Если в каком-то месте или в местах - пожалуйста, напишите В ЛС адреса с указанием города, номеров домов и названий улиц. Еще, сообщите, пожалуйста, количество делений сети, модель своего телефона и номер.

С уважением, Мирра

Здравствуйте. Это происходило вчера и позавчера в городе Астана. Не только у меня, но и у коллег. Не зависимо от района и модели телефона. Сегодня все в порядке. У вас были какие-то сбои?

[Tele2]

Друзья, хорошая новость! Отныне перерегистрация номеров для абонентов Tele2 доступна онлайн!

Все, что нужно сделать - зайти в специальный раздел на сайте, предоставить данные по последним звонкам и пополнению баланса, отправить нам копию удостоверения личности и ждать 7 дней, пока специалисты проверят предоставленную информацию на возможность переоформления. 

Запуск услуги удаленной перерегистрации – еще один шаг навстречу нашим клиентам, который поможет им сэкономить время и быстрее получить доступ к полному спектру услуг Tele2. Подробную информацию о нашей новой услуге читайте здесьhttp://www.almaty.tele2.kz/ru/343.html.

Сообщение отредактировал Tele2: 12.06.2014, 17:40:05

[Tele2]

 

 

Уважаемый представитель теле2 скажите пожалуйста что творится со связью? Второй день невозможно пользоваться то невозможно никуда дозвонится, а если вдруг какимто чудом дозвонился все квакает что не поговоришь нормально.

Доброе утро. Подскажите, пожалуйста, это происходит постоянно или в каком-то определенном месте? Если в каком-то месте или в местах - пожалуйста, напишите В ЛС адреса с указанием города, номеров домов и названий улиц. Еще, сообщите, пожалуйста, количество делений сети, модель своего телефона и номер.

С уважением, Мирра

Здравствуйте. Это происходило вчера и позавчера в городе Астана. Не только у меня, но и у коллег. Не зависимо от района и модели телефона. Сегодня все в порядке. У вас были какие-то сбои?

 

 

Нет, каких-либо специальных запланированных работ не было.

С уважением, Айгерим