Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Killy]

Блин с симками засада, мне так удобнее записывать номера в симку

[zloy-nedobryi]

В окрестностях Каскелена, в 7 км от ближайшей БС

Хи-хи 

Хе-хе это то что я смог максимально вытащить с Алтел4g



Причём это удалось выдавить в режиме 3g, a тесты в 2 и 4 g провалены

[vish00]

скорость опят упала !  у всех так ?

[zloy-nedobryi]

Далеко не у всех



Можно и на любимый Вами Бишкек

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 31.05.2014, 01:08:57

[Nikk2]

Tele2, я начинаю тебя любить!  

 

P.S. Че накрутили с внешкой? На РФ - просто отвратительно!

Сообщение отредактировал Nikk2: 31.05.2014, 13:42:13

[Tele2]

 

 

Только что получил непонятную смс от Tele2.

Уважаемый абонент, информируем Вас о переносе Украины из тарифной зоны 1 в зону 2. Для подключения "Свяжись с миром" зона2, *150*2#tele2.kz

 

Ничего не понял, если честно!

Если Вы меняете условия услуги, то укажите с какой даты Вы это делаете (и это по закону за 15 дней до вступления изменения в силу)?

Поясните, пожалуйста, текст Вашего сообщения!

Здравствуйте. У Вас подключена услуга "Свяжись с миром" - поэтому Вам и пришло уведомление о переносе страны из одной зоны в другую. Изменения еще не вступили в силу, но вступят с 13 июня, то есть через 15 дней. 

С уважением, Мирра

 

 

Почему уже сейчас вводите в заблуждение абонентов тем, что Украина уже находится в Зоне2 услуги "Свяжись с миром"? и Цена уже дороже..

Хотите, чтобы звонящие на Украину и Зону 1 подключили и Зону 2, и еще 100500 услуг??

Свяжись с миром.jpg

 

Упс, возможно, у нас кто-то что-то перепутал, мы разберемся и сообщим Вам, как дело обстоит на самом деле. 

С уважением, Болат

Сообщение отредактировал Tele2: 31.05.2014, 15:40:17

[Tele2]

Мама, будучи в командировке в г. Шымкенте, купила там номер. Теперь этот номер находится у меня в г. Кызылорда и подключил региональный тарифный план "Всё равно".

Как будут тарифицироваться звонки из Кызылординского региона, ведь номер куплен в Южно-Казахстанской области?

 

Добрый день. Не важно, где куплен номер, важной, какой тариф сейчас подключен. Сейчас тарификация у Вас будет происходить по тарифному плану "Все равно".

C уважением, Болат

[Tele2]

Только что получил непонятную смс от Tele2.

Уважаемый абонент, информируем Вас о переносе Украины из тарифной зоны 1 в зону 2. Для подключения "Свяжись с миром" зона2, *150*2#tele2.kz

 

Ничего не понял, если честно!

Если Вы меняете условия услуги, то укажите с какой даты Вы это делаете (и это по закону за 15 дней до вступления изменения в силу)?

Поясните, пожалуйста, текст Вашего сообщения!

 

С 11 мая 2014 года Украина была перенесена из зоны 1 в зону 2, на сайте за 15 рабочих дней до этого висело уведомление. Смс мы Вам прислали в рамках напоминания. 

С уважением, Болат

[ssc_free]

Вопрос представителю: если переключиться с 10гб пакета на меньший до срока истечения, накопленный трафик неё будет обнулятся ?

[Nikk2]

У меня у одного на Россию отвратительная скорость?

[Tele2]

Вопрос представителю: если переключиться с 10гб пакета на меньший до срока истечения, накопленный трафик неё будет обнулятся ?

 

Доброй ночи. В случае покупки дополнительного пакета в 5 Гб до истечения срока предыдущего пакета, номинал нового пакета суммируется с остаточным балансом предыдущего пакета,  срок даты действия пакетов увеличивается до даты окончания срока действия последнего приобретённого пакета. Если Вы приобретаете интернет-пакет 12Гб - трафик так же суммируется. При покупке 1 Гб трафик обнуляется.

С уважением, Болат

Сообщение отредактировал Tele2: 01.06.2014, 01:23:56

[Nikk2]

Вчера еще днем написал о том, что скорость на российские серверы практически нулевая - сегодня ничего пока не изменилось! Вот скрины - первые два на РК, затем на Саратов и Самару! Все технические специалисты отдыхают в выходные?

Сообщение отредактировал Nikk2: 01.06.2014, 10:46:29

[ssc_free]

 

Вопрос представителю: если переключиться с 10гб пакета на меньший до срока истечения, накопленный трафик неё будет обнулятся ?

 

При покупке 1 Гб трафик обнуляется.

Но, это противоречит пункту 3 страницы интернет-пакетов:

3. Срок даты действия пакетов увеличивается до даты окончания срока действия последнего приобретённого пакета. Срок действия пакета возможно продлить только интернет-пакетом со сроком действия календарный месяц. Срок действия пакета 1 Гб возможно продлить только таким же пакетом

 

Есть правда последнее предложение в этом пункте, но ведь оно не относится к пакету 10 Гб. Таким образом, на 10 Гб-ый пакет распространяется действие пункта 3, без последнего предложения

 

Вижу, что изменение условий предоставления услуги Ночной драйв в рамках Интернет-пакета 10Gb изменили с даты 13.06.2014, поэтому прошу если будете менять условия, не меняйте правила кулуарно, назначьте конкретную дату, как в случае с услугой Ночной драйв, после которой изменения вступят в силу

[ssc_free]

 

Вопрос представителю: если переключиться с 10гб пакета на меньший до срока истечения, накопленный трафик неё будет обнулятся ?

 

При покупке 1 Гб трафик обнуляется.

Но, это противоречит пункту 3 страницы интернет-пакетов:

3. Срок даты действия пакетов увеличивается до даты окончания срока действия последнего приобретённого пакета. Срок действия пакета возможно продлить только интернет-пакетом со сроком действия календарный месяц. Срок действия пакета 1 Гб возможно продлить только таким же пакетом

 

Есть правда последнее предложение в этом пункте, но ведь оно не относится к пакету 10 Гб. Таким образом, на 10 Гб-ый пакет распространяется действие пункта 3, без последнего предложения

 

Вижу, что изменение условий предоставления услуги Ночной драйв в рамках Интернет-пакета 10Gb изменили с даты 13.06.2014, поэтому прошу если будете менять условия, не меняйте правила кулуарно, назначьте конкретную дату, как в случае с услугой Ночной драйв, после которой изменения вступят в силу

[ssc_free]

 

Вопрос представителю: если переключиться с 10гб пакета на меньший до срока истечения, накопленный трафик неё будет обнулятся ?

 

При покупке 1 Гб трафик обнуляется.

Но, это противоречит пункту 3 страницы интернет-пакетов:

3. Срок даты действия пакетов увеличивается до даты окончания срока действия последнего приобретённого пакета. Срок действия пакета возможно продлить только интернет-пакетом со сроком действия календарный месяц. Срок действия пакета 1 Гб возможно продлить только таким же пакетом

 

Есть правда последнее предложение в этом пункте, но ведь оно не относится к пакету 10 Гб. Таким образом, на 10 Гб-ый пакет распространяется действие пункта 3, без последнего предложения

 

Вижу, что изменение условий предоставления услуги Ночной драйв в рамках Интернет-пакета 10Gb изменили с даты 13.06.2014, поэтому прошу если будете менять условия, не меняйте правила кулуарно, назначьте конкретную дату, как в случае с услугой Ночной драйв, после которой изменения вступят в силу

[ssc_free]

 

Вопрос представителю: если переключиться с 10гб пакета на меньший до срока истечения, накопленный трафик неё будет обнулятся ?

 

При покупке 1 Гб трафик обнуляется.

Но, это противоречит пункту 3 страницы интернет-пакетов:

3. Срок даты действия пакетов увеличивается до даты окончания срока действия последнего приобретённого пакета. Срок действия пакета возможно продлить только интернет-пакетом со сроком действия календарный месяц. Срок действия пакета 1 Гб возможно продлить только таким же пакетом

 

Есть правда последнее предложение в этом пункте, но ведь оно не относится к пакету 10 Гб. Таким образом, на 10 Гб-ый пакет распространяется действие пункта 3, без последнего предложения

 

Вижу, что изменение условий предоставления услуги Ночной драйв в рамках Интернет-пакета 10Gb изменили с даты 13.06.2014, поэтому прошу если будете менять условия, не меняйте правила кулуарно, назначьте конкретную дату, как в случае с услугой Ночной драйв, после которой изменения вступят в силу

[ssc_free]

 

Вопрос представителю: если переключиться с 10гб пакета на меньший до срока истечения, накопленный трафик неё будет обнулятся ?

 

Доброй ночи. В случае покупки дополнительного пакета в 5 Гб до истечения срока предыдущего пакета, номинал нового пакета суммируется с остаточным балансом предыдущего пакета,  срок даты действия пакетов увеличивается до даты окончания срока действия последнего приобретённого пакета. Если Вы приобретаете интернет-пакет 12Гб - трафик так же суммируется. При покупке 1 Гб трафик обнуляется.

С уважением, Болат

 

Но, это противоречит пункту 3 страницы интернет-пакетов:

3. Срок даты действия пакетов увеличивается до даты окончания срока действия последнего приобретённого пакета. Срок действия пакета возможно продлить только интернет-пакетом со сроком действия календарный месяц. Срок действия пакета 1 Гб возможно продлить только таким же пакетом

 

Есть правда последнее предложение в этом пункте, но ведь оно не относится к пакету 10 Гб. Таким образом, на 10 Гб-ый пакет распространяется действие пункта 3, без последнего предложения

 

Вижу, что изменение условий предоставления услуги Ночной драйв в рамках Интернет-пакета 10Gb изменили с даты 13.06.2014, поэтому прошу если будете менять условия, не меняйте правила кулуарно, назначьте конкретную дату, как в случае с услугой Ночной драйв, после которой изменения вступят в силу

[Nikk2]

Tele2, у вас технический персонал в отгуле? Скорости на внешку совсем нет! Почему не решаете проблему?

[Mateush]

 

если честно, то я никогда даже не пробовал таким способом оплачивать связь.

Ну елки-моталки! Это же самый удобный способ оплаты, особенно через банк, чья банковская карта у вас! На сайте банка все это делается прекрасно! Так же и через смарт все это делается легко! Зарегистрируйтесь в qiwi кошельке и вообще забейте на эти карты оплаты! Будете оплачивать ЛЮБЫЕ виды услуг операторов и т.д.

 

Закинул 2500 через qiwi в Астане, второй день не дозвониться до сервиса, и деньги не поступили, терминал чек не выдал, на сайте компании для подачи заявки нужны все данные платежа которых терминал. Будьте осторожны!

[Tele2]

Вчера еще днем написал о том, что скорость на российские серверы практически нулевая - сегодня ничего пока не изменилось! Вот скрины - первые два на РК, затем на Саратов и Самару! Все технические специалисты отдыхают в выходные?

 

Добрый день. Свяжитесь с нашими специалистами по номеру 800.

С уважением, Мирра