Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Temujin]

Оператор, куда пропал алматинский тариф "Зазвони своих"? Никаких уведомлений не приходило, но на сайте он в архиве.

На телефоне он пока определяется, но сколько это продлится?

Сообщение отредактировал Temujin: 26.05.2014, 14:28:31

[dda300]

Оказывается не только у меня проблема с медленным инетом. Началось 2 дня назад. Что-то мутят Теле2, но не признаются. Жаль только 2 дня назад баланс за пакет списался, а то бы поменял модем опять на билайн 

[Верещагин]

аналогично, интеренет жутко тормозит...

[Верещагин]

Кстати хотел бы спросить официального представителя Теле2 про роуминг, почему он не работает? Последний раз был в Ткрции и Туркменистане, везде он не работал, скоро собираюсь в Таджикистан, нужна будет связь, как подключить роуминг чтобы нормально работал?

[trexala]

Кстати хотел бы спросить официального представителя Теле2 про роуминг, почему он не работает? Последний раз был в Ткрции и Туркменистане, везде он не работал, скоро собираюсь в Таджикистан, нужна будет связь, как подключить роуминг чтобы нормально работал?

я уже года три спрашиваю, ответа нет. Спасаемся Киселем, благо он везде работает)

[Homer Jay Simpson]

Все на связи

[Tele2]

Оказывается не только у меня проблема с медленным инетом. Началось 2 дня назад. Что-то мутят Теле2, но не признаются. Жаль только 2 дня назад баланс за пакет списался, а то бы поменял модем опять на билайн 

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, номер телефона, модель модема, город, адрес проживания и время последней сессии в ЛС, мы составим заявку и проверим, почему у Вас такие показатели.

С уважением, Мирра

[Tele2]

Кстати хотел бы спросить официального представителя Теле2 про роуминг, почему он не работает? Последний раз был в Ткрции и Туркменистане, везде он не работал, скоро собираюсь в Таджикистан, нужна будет связь, как подключить роуминг чтобы нормально работал?

 

Здравствуйте. Подключать услугу  "Роуминг" нужно тогда, когда вы находитесь еще в Казахстане. Для этого просто наберите команду *125*1#. Выгоднее всего будет подключиться к оператору Tcell, стоимость и входящих, и исходящих звонков будет по 45, если больше предпочитаете общаться посредством sms - лучше подключаться к другим операторам, подробный список можете посмотреть здесь. В прошлом у нас была проблема звонков в роуминге, если у абонента iPhone или Galaxy, сейчас проблема устранена, но все же на всякий случай Вы можете взять с собой в поездку еще один телефон. 

С уважением, Мирра

[Tele2]

Все на связи

Спасибо большое, поправим! 
 

С уважением, Мирра

[Tele2]

Оператор, куда пропал алматинский тариф "Зазвони своих"? Никаких уведомлений не приходило, но на сайте он в архиве.

На телефоне он пока определяется, но сколько это продлится?

То, что тарифный план находится в архиве - не повод для беспокойства. Те абоненты, которые пользовались им - так и продолжают пользоваться, подключение к ТП закрыто только для новых абонентов. Если тарифный план будет закрываться - за 15 дней Вы получите sms-уведомление об этом и информация будет размещена на нашем сайте.

С уважением, Мирра 

[Alfiore]

 

Добрый день, нужна помощь у меня Теле 2, пользуюсь флешкой, уже три недели проблема, 

во-первых упала скорость работает очень медленно и еще появилась программа Norton Connect Safe, которая блокирует безобидные сайты а именно магазины Таобао, раньше все было нормально а теперь не могу не зайти не просмотреть, причем делает это по настроению, хочу открыл, хочу нет. Фотографии не открывает вообще.

Думала проблемы с компьютером, почистили поменяли антивирус теперь стоит ЕСЕТ, но проблема осталась, все компьютерщики к которым обращалась, посоветовали обратиться к провайдеру, то бишь к вам.

 что скажете чем поможете?

Доброй ночи, уточните, пожалуйста, ваш точный адрес - город, улицу, номер дома, ближайший перекресток. Номер и модель вашего модема, замер скорости, дату и время интернет-сеанса/замера.

Что касается программы Norton, вы можете удалить ее, и пользоваться любым антивирусом, который имеетеся в вашем распоряжении, либо внести изменения в настройки программы.

С уважением, Болат

 

Такая же проблема. В личку отправила все данные. До этого звонила операторам, делали перезагрузку. Все равно, некоторые тяжелые сайты не открывает. Хотя до этого нормально было. В последний месяц-два качество услуг, за которые я плачу деньги, стало отвратительным.

[trexala]

В прошлом у нас была проблема звонков в роуминге, если у абонента iPhone или Galaxy, сейчас проблема устранена, но все же на всякий случай Вы можете взять с собой в поездку еще один телефон.

Радует, что все таки признали, хотя упорно делали вид, что все в норме. Ну а насчет брать с собой еще один телефон это "Бинго"))) . Вы попали в точку. "Роуминг с Еле2-возьми с собой несколько телефонных аппаратов"))))

[vish00]

у меня снова проблема с интернетам !  опят иеиернет виснет вы там отпровляли заявку что говорят хот !

[vish00]

не ну где всё операторы теле2 ? посмотрит совсем нет скорости вы заявку сделали но не чего не изменилось !  

Прикреплённые изображения:

• 

[Nikk2]

не ну где всё операторы теле2 ? посмотрит совсем нет скорости вы заявку сделали но не чего не изменилось

Вы в колл-центр звонили? Будьте жестче! Требуйте, чтобы исправили ситуацию со скоростью! Звоните им каждый день! Каждый день напоминайте на форуме официальному представителю Tele2, что вопрос не решен до сих пор! И требуйте наказать тех, кто устроил эту волокиту в решении вашего вопроса! Я в свое время их так достал, что сейчас скорость интернета от Tele2 наверное выше, чем у всех остальных форумчан! А порой опускались руки.....)))

Вот результат сейчас

Сообщение отредактировал Nikk2: 27.05.2014, 23:30:44

[kazbox]

Теле2, почему дата списания абонентской платы "скачет"?

вот скрин за 24мая, как видим дата списания 28 мая

позавчера пополнил счёт, вот скрин за сегодня, дата списания уже 29мая

 

[MuccShiva999]

Теле2, объясните пожалуйста, что означает этот пункт в условиях предоставления услуги "Ночной Драйв"?:

Если за предыдущие сутки абонент платил абонентскую плату в размере 60 тг, то после 00:00 интернет сессия не тарифицируется до момента снятия абонентской платы за новые сутки.

Т.е. если закинуть деньги допустим в обед, то после полуночи система не будет списывать заново аб. плату и услуга будет действовать за счет тех самых 60 тг, которые были списаны днем. Так?

[David27]

Уважаемые представители Tele2, когда будут возвращены средства, списанные за неиспользование номера??

Несколько страниц назад же спрашивали! Ссылка вот тут: http://tengrinews.kz...nplatyi-255399/

 

 

"По итогам расследования в действиях Tele2 установлены факты недобросовестной конкуренции в части реализации товара с принудительным ассортиментом путем взимания с абонентов платы за неиспользование активированных номеров в течение более чем 120 дней. По указанному факту агентством возбуждено дело об административном правонарушении, а также вынесено предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства"

Подробнее:http://tengrinews.kz...nplatyi-255399/
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

По информации Tele2, во исполнение предписания агентства абонентам вернули денежные средства, полученные в результате взимания ежедневной абонентской платы за неиспользование активированных номеров

Подробнее:http://tengrinews.kz...nplatyi-255399/
Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

Ответьте, пожалуйста.

 

[vish00]

в колл-центр звонили? Будьте жестче! Требуйте, чтобы исправили ситуацию со скоростью! Звоните и

 нет не звонил потомучто решил что здесь оператор теле2 говорил что скорость будет работать мощней ..подожду если они не сделают это то буду звонит каз центор теле2

[Tele2]

 

Уважаемые представители Tele2, когда будут возвращены средства, списанные за неиспользование номера??

Несколько страниц назад же спрашивали! Ссылка вот тут: http://tengrinews.kz...nplatyi-255399/

 

 

"По итогам расследования в действиях Tele2 установлены факты недобросовестной конкуренции в части реализации товара с принудительным ассортиментом путем взимания с абонентов платы за неиспользование активированных номеров в течение более чем 120 дней. По указанному факту агентством возбуждено дело об административном правонарушении, а также вынесено предписание о прекращении нарушения антимонопольного законодательства"
 

Добрый день, David27!
Вам не вернули деньги? Какая сумма у вас была снята за неиспользование номера?

С уважением, Болат

Сообщение отредактировал Tele2: 28.05.2014, 16:19:44