Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Tele2]

Құрметті достар!
Сіздерді шын жүректен көктемгі жаңару – Наурыз мейрамымен құттықтаймыз! Наурыз мейрамы сіздердің үйлеріңізге мол дастарханымен, қуанышымен және жақсы көктемгі көңіл күйімен кірсін! Татулық пен жақсылық, молшылық пен береке, тыныштық және жарқын болашақ тілейміз!
Құрметпен, Tele2 компаниясы

Дорогие друзья! 
Сердечно поздравляем вас с праздником весеннего обновления – Наурыз! Пусть праздник Наурыз войдет в Ваш дом хорошим весенним настроением, щедрым дастарханом и радостью! Желаем добра и согласия, достатка и изобилия, спокойствия и доброго будущего!
С уважением, компания Tele2

[Tele2]

Доброго времени суток.

 

У меня телефон Samsung GT-E1182.

Купил номер Tele2, а сотка пишет SIM Lock, просит код.

Телефон новый никаких кодов нет. Сбросил до заводских, все равно пишет SIM Lock.

PIN и PUK не помогают.

С Билайн и Актив все в норме.

В Инете говорят, что нужен NCK от Tele2. Где его взять? Помогите, плиз.

Доброе утро, обратитесь, пожалуйста, в наш колл-центр, по номеру 611

С уважением, Болат

[Maxandr]

Дорогие друзья!  Сердечно поздравляем вас с праздником весеннего обновления – Наурыз! Пусть праздник Наурыз войдет в Ваш дом хорошим весенним настроением, щедрым дастарханом и радостью! Желаем добра и согласия, достатка и изобилия, спокойствия и доброго будущего! С уважением, компания Tele2

А так же полной антенны, бесперебойной связи и хорошей слышимости   

[xoxot]

Блин, как же отвратно работает у Теле2 3G интернет в Таразе, ну просто полное разочарование. (((

[Maxandr]

Блин, как же отвратно работает у Теле2 3G интернет в Таразе, ну просто полное разочарование. (((

Да какой Тараз, в Алмате не везде работает. Лежал в больнице на Масанчи Абая. Так там постоянно 2G, 3G не всегда. Скорость естественно жуть.

[Tele2]

 

Блин, как же отвратно работает у Теле2 3G интернет в Таразе, ну просто полное разочарование. (((

Да какой Тараз, в Алмате не везде работает. Лежал в больнице на Масанчи Абая. Так там постоянно 2G, 3G не всегда. Скорость естественно жуть.

 

Уважаемые абоненты, мы были бы вам очень признательны, если бы вы сообщили нам более полную информацию о том, где и в какой форме вами наблюдались проблемы со связью: место, время выхода, какого рода проблемы (голосовая связь или интернет), модели телефонов или модемов, у которых имелись проблемы с доступом к услугам, и, конечно, свои контактные номера и данные (ФИО). 

Эти нам хочется получить от вас в ЛС, для того, чтобы мы составили заявки по вашим обращениям.

С уважением, Болат

[Nikk2]

Эти нам хочется получить от вас в ЛС, для того, чтобы мы составили заявки по вашим обращениям.

Судя по всему только в этом и заключается ваше тут пребывание - составление заявок, то, что и сам абонент может сделать, позвонив в ваш call-центр... Из пустого в порожнее....

[ADLERoes]

Отвечаю на пост #1081 http://vse.kz/topic/...5#entry28953101

Прикреплённые изображения:

• 

[zloy-nedobryi]

Сегодня открыл дачный сезон. Ну что сказать, это конечно не 8 Мб/с по осени, но тем не менее и-нет работает стабильно

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 22.03.2014, 21:25:35

[Tele2]

 

Эти нам хочется получить от вас в ЛС, для того, чтобы мы составили заявки по вашим обращениям.

Судя по всему только в этом и заключается ваше тут пребывание - составление заявок, то, что и сам абонент может сделать, позвонив в ваш call-центр... Из пустого в порожнее....

 

Добрый день!
Мы не являемся частью колл-центра компании, уровень доступа и возможностей колл-центра больше, чем у нас. Мы можем проконсультировать вас по предоставляемым услугам, либо оформить ваше обращение к компании, как заявку, которая будет проверена специалистами технического департамента.

С уважением, Болат

[Floyd]

Добрый день!

Когда наконец будет дан ответ по запросу  №10988989?

[Nikk2]

Мы не являемся частью колл-центра компании, уровень доступа и возможностей колл-центра больше, чем у нас. Мы можем проконсультировать вас по предоставляемым услугам, либо оформить ваше обращение к компании, как заявку, которая будет проверена специалистами технического департамента.

Все с вами ясно...

[Ntaker]

Уважаемые абоненты, мы были бы вам очень признательны, если бы вы сообщили нам более полную информацию о том, где и в какой форме вами наблюдались проблемы со связью: место, время выхода, какого рода проблемы (голосовая связь или интернет), модели телефонов или модемов, у которых имелись проблемы с доступом к услугам, и, конечно, свои контактные номера и данные (ФИО). 

 

 

Эти нам хочется получить от вас в ЛС, для того, чтобы мы составили заявки по вашим обращениям.

С уважением, Болат

 

место - территория РК

время - всегда

проблемы - интернетом это недоразумение назвать нельзя

модели телефонов и модемов - все

контактные данные - все абоненты Теле2.

 

Вам самим не надоело спрашивать одно и тоже на протяжении 100+ страниц?

[Tele2]

 

место - территория РК

 

время - всегда

проблемы - интернетом это недоразумение назвать нельзя

модели телефонов и модемов - все

контактные данные - все абоненты Теле2.

 

Вам самим не надоело спрашивать одно и тоже на протяжении 100+ страниц?

 

Доброй ночи, при обращении мы должны уточнить данные о нарушении связи в каждом отдельном случае.  Это необходимо для определения сектора, в котором вы находитесь, и проверки возможностей исправления ситуации.

С уважением, Болат

[Bаss]

Вот уже собирался покупать новый смартфон Lenovo S930, однако, только заметил в его характеристиках:

Support band: 2G:GSM:900/1800/1900MHz; 3G:WCDMA:2100MHz

 

Насколько я знаю, Теле2 использует частотный диапазон GSM 900. На вопрос, размещенный на оф. сайте оператора пишут следующее:

 

В настоящее время сотовый оператор Tele2 Казахстан не использует данный частотный ресурс, несмотря на его наличие. Дополнительные частотные диапазоны GSM 1800 и UMTS 2100 могут быть точечно использованы Tele2 Казахстан, если потребуется повысить емкость и пропускную способность сети.

 

Смогу ли я пользоваться 3g интернетом от Теле2 на новом телефоне? 

Если не смогу - это что получается, для того, чтобы пользоваться 3g интернетом от Теле2 мне нужно искать телефон с частотой 900 мгц? Последние современные модели смартфонов, часто могут не иметь таких характеристик, как же теперь обновлять свой модельный ряд? Как мне теперь использовать аккуратно накопленный многогигабайтный запас трафика, который я намеревался тратить в летнем отпуске, наблюдая за ЧМ по футболу по большому 6-дюймовому экрану?

Переходить на интернет другого оператора или ходить с маленькой старой соткой?

 

[SanKet]

Вот уже собирался покупать новый смартфон Lenovo S930, однако, только заметил в его характеристиках:

Support band: 2G:GSM:900/1800/1900MHz; 3G:WCDMA:2100MHz

Насколько я знаю, Теле2 использует частотный диапазон GSM 900.

Посмотрел на сайте Lenovo характеристики смартфона Lenovo S930, написано:
Средства коммуникации: 3G: 2100 МГц/900 МГц или 1900/850 МГц

Также зашёл на сайт связной.ру, раздел по Lenovo S930, там на вкладке "Технические характеристики" указано:
Диапазоны GSM : 850, 900, 1800, 1900 Мгц
Диапазоны UMTS : 850, 900, 1900, 2100 Мгц

Также можно зайти сюда и читаем:
Коммуникации: GSM 1800, GSM 1900, GSM 900, UMTS 2100, UMTS 900 Мгц

Так что, может быть там, где вы смотрели технические характеристики выбранного смартфона, просто забыли дописать UMTS-диапазон 900 Мгц?

Сообщение отредактировал SanKet: 24.03.2014, 17:29:03

[Rassell71]

Люди! помогите разлочить модем Alcatel One Touch X500D от Билайна, заранее у модераторов прошу прощения за обращение, модем другие симки видит, но билайновский дашборд пишет вставьте ту симку которая шла с usb-модемом! помогите плиз!

[Bаss]

может быть там, где вы смотрели технические характеристики выбранного смартфона

 

Дело в том, что характеристики моделей для Китая и Европы разнятся. В Европах частота 900 МГц очень популярна, в Азии - нет. Я то собирался заказывать тело на Алиэкспресс.

Мне уже посоветовали покупать "евроверсию" смартфона, однако, она у нас в магазине стоит почти в 2 раза дороже, чем в интернет магазинах...

Похоже придется все таки менять интернет-провайдера.

[kazbox]

а почему на Теле2 ну просто ужасно работает ОпераМини?

[trexala]

а почему на Теле2 ну просто ужасно работает ОпераМини?

может дело не в Опере, а  в скорости инета Еле2?