Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Хагторп]

Ок, все работает, перезагрузил, спасибо большое!

[Nikk2]

Вот какой интернет сегодня от T2 на пересечении пр. Достык и ул.Карева

Исходящая скорость - ниже плинтуса! Буду каждый день скрины замеров размещать, пока не исправится ситуация, чтобы люди сто раз подумали - стоит ли доверять интернету от T2!

Сообщение отредактировал Nikk2: 19.03.2014, 09:42:04

[Tele2]

Вот какой интернет сегодня от T2 на пересечении пр. Достык и ул.Карева

Исходящая скорость - ниже плинтуса! Буду каждый день скрины замеров размещать, пока не исправится ситуация, чтобы люди сто раз подумали - стоит ли доверять интернету от T2!

Доброе утро, сообщите ваш номер, пожалуйста

С уважением, Болат

[Maxi_2000]

Представитель продолжает игнорировать мой вопрос, повторю четвертый раз:

 

... мнения форумчан разделились. На официальном сайте убрали информацию, о том, что после полуночи обязательно надо делать переподключение, но сказано, что не учитывается сессия после полуночи. Это понятно, но не ясно, система теперь сама делает переподключение, или нет?

 

Я покупаю пакет 10 гиговый, где ночной безлимит в подарок. Выхожу в сеть в 20-00. Ставлю в планировщике задание, начать скачивать 3 гигабайта в час ночи, и больше не комп не модем не трогаю. Из какого трафика пойдут эти 3 гигабайта? Из 10 гигабайт, или после полуночи будет автоматический разрыв, и трафик пойдет в ночной безлимит?

 

Прошу представителя ответить на выделенное, при вышеуказанных условиях. У форумчан прошу прощения за назойливость...

[Nikk2]

Доброе утро, сообщите ваш номер, пожалуйста

Читайте выше!

[Tele2]

Представитель продолжает игнорировать мой вопрос, повторю четвертый раз:

 

... мнения форумчан разделились. На официальном сайте убрали информацию, о том, что после полуночи обязательно надо делать переподключение, но сказано, что не учитывается сессия после полуночи. Это понятно, но не ясно, система теперь сама делает переподключение, или нет?

 

Я покупаю пакет 10 гиговый, где ночной безлимит в подарок. Выхожу в сеть в 20-00. Ставлю в планировщике задание, начать скачивать 3 гигабайта в час ночи, и больше не комп не модем не трогаю. Из какого трафика пойдут эти 3 гигабайта? Из 10 гигабайт, или после полуночи будет автоматический разрыв, и трафик пойдет в ночной безлимит?

 

Прошу представителя ответить на выделенное, при вышеуказанных условиях. У форумчан прошу прощения за назойливость...

Добрый день, Maxi_2000!
Пункт второй условий услуги "Интернет-пакет 10 Гб": Чтобы Интернет-сессия (Ночной драйв) не тарифицировалась, необходимо обязательно начинать ее после 00:00 часов.
http://www.almaty.te...net_paketi.html

С уважением, Болат

Сообщение отредактировал Tele2: 19.03.2014, 16:11:31

[Maxi_2000]

 

Представитель продолжает игнорировать мой вопрос, повторю четвертый раз:

 

... мнения форумчан разделились. На официальном сайте убрали информацию, о том, что после полуночи обязательно надо делать переподключение, но сказано, что не учитывается сессия после полуночи. Это понятно, но не ясно, система теперь сама делает переподключение, или нет?

 

Я покупаю пакет 10 гиговый, где ночной безлимит в подарок. Выхожу в сеть в 20-00. Ставлю в планировщике задание, начать скачивать 3 гигабайта в час ночи, и больше не комп не модем не трогаю. Из какого трафика пойдут эти 3 гигабайта? Из 10 гигабайт, или после полуночи будет автоматический разрыв, и трафик пойдет в ночной безлимит?

 

Прошу представителя ответить на выделенное, при вышеуказанных условиях. У форумчан прошу прощения за назойливость...

Добрый день, Maxi_2000!
Пункт второй условий услуги "Интернет-пакет 10 Гб": Чтобы Интернет-сессия (Ночной драйв) не тарифицировалась, необходимо обязательно начинать ее после 00:00 часов.
http://www.almaty.te...net_paketi.html

С уважением, Болат

 

1. Т.е. указанная, уже не помню кем, информация на форуме, что разрыв теперь происходит автоматически, неверна?

2. При вышеуказанных условиях выделенных красным, это три гагабайта пойдут в трафик 10 гигабайт?

3. Если ответ на два первых вопроса "да", то планируется ли сделать, чтобы разрыв в указанное время происходил автоматически, и абоненту не нужно было полуночничать???

 

Прошу ответить на первые два вопроса однозначно, без излишней "воды", либо да, либо нет!

[rebelde]

@Tele2 ужасно медленный интернет в квадрате улиц Жангельдина-Сидоркина-Жетысуская-Болтирик Шешена в Алматы. Исправьте. Уже надоело тратить нервы на вашу медленную скорость. Проверял выходить и с телефона, и с модема, и с карманного роутера - интернет мертвый

Добрый вечер, уточните, пожалуйста, номер и модель вашего телефона/модема, сколько делений антенны вы наблюдаете, есть ли возможность сделать спидтест (www.speedtest.net)?  Сообщите так же дату-время какого либо интернет-сеанса с указанного вами квадрата и точный адрес
С уважением, Болат

Отправил в личку. Проверьте, пожалуйста

[lumumbu99]

А шо нынче услуга ночной драйв отключаецця при отрицательном балансе? 

[Marina777]

Здравствуйте, вот, к сожалению, я снова здесь Сейчас моя жена долбит вашу техподдержку, а я дополнительно пишу тут.

Сейчас у Вас действует акция - 50% интернет-пакеты. Мы сразу же перешли с 5 гигов на 10 гигов за 1500 тенге. Прошел месяц и ...! На счету были единицы, а пакет автоматом не подключился и в итоге 1500+ единиц улетели в никуда в очередной раз. Почему на телефоне автоматом пакет переподключается на 500 и 200 МБ, а на 5 и 10 гигов через раз приходится Вам писать и тратить нервы? На работе юзаем билайн - уже около 18 месяцев и ниразу не было проблем и автоматом единицы переходили в пакет по окончании месяца! Вы меня огорчаете! Переполняют эмоции, ибо эти деньги, что мы тратим на интернет очень сильно последнее время бьют нам по карману (к троллям - да, я резко обеднел и не могу себе позволить лишние 1500 в месяц!).

В общем все вышесказанное - эмоции. А по факту. 1) Не произошло автоматическое подключение интернет-пакета. 2) почему в меню подключения пакетов (смс или как его назвать? что в телефоне когда USSD юзаешь) стоит сумма не 50%, а полная?

P.S. номер 2041819, Ф.И.О. Орлов Е. С.

Техподдержка TELE 2  это что то. Уже месяц нет ответа на заявку она вообще существует?

[Nikk2]

И сегодня все очень плохо!

Сообщение отредактировал Nikk2: 20.03.2014, 14:45:00

[Maxandr]

Какая то посредственная связь. То ловит, то не ловит. То слышно, то не слышно. Одна радость - дёшево! 

[2pizza]

Какая то посредственная связь. То ловит, то не ловит. То слышно, то не слышно. Одна радость - дёшево! 

Что то вы свои нервы дешево оцениваете.

[2pizza]

 

Здравствуйте, вот, к сожалению, я снова здесь Сейчас моя жена долбит вашу техподдержку, а я дополнительно пишу тут.

Сейчас у Вас действует акция - 50% интернет-пакеты. Мы сразу же перешли с 5 гигов на 10 гигов за 1500 тенге. Прошел месяц и ...! На счету были единицы, а пакет автоматом не подключился и в итоге 1500+ единиц улетели в никуда в очередной раз. Почему на телефоне автоматом пакет переподключается на 500 и 200 МБ, а на 5 и 10 гигов через раз приходится Вам писать и тратить нервы? На работе юзаем билайн - уже около 18 месяцев и ниразу не было проблем и автоматом единицы переходили в пакет по окончании месяца! Вы меня огорчаете! Переполняют эмоции, ибо эти деньги, что мы тратим на интернет очень сильно последнее время бьют нам по карману (к троллям - да, я резко обеднел и не могу себе позволить лишние 1500 в месяц!).

В общем все вышесказанное - эмоции. А по факту. 1) Не произошло автоматическое подключение интернет-пакета. 2) почему в меню подключения пакетов (смс или как его назвать? что в телефоне когда USSD юзаешь) стоит сумма не 50%, а полная?

P.S. номер 2041819, Ф.И.О. Орлов Е. С.

Техподдержка TELE 2  это что то. Уже месяц нет ответа на заявку она вообще существует?

 

Напомнили про ежиков и кактус.

[Maxandr]

 

Какая то посредственная связь. То ловит, то не ловит. То слышно, то не слышно. Одна радость - дёшево! 

Что то вы свои нервы дешево оцениваете.

 

А я по этому поводу не нервничаю))) Даже удобно иногда то жены отмазаться... Типа связь и всё такое)))

[2pizza]

Понятно.Тогда для полноты достоверности купите Самсунг Галакси 4 дуос  ,тоже часто зависает.

[Maxandr]

Понятно.Тогда для полноты достоверности купите Самсунг Галакси 4 дуос  ,тоже часто зависает.

 

Был такой. правда не долго. Но не зависал.

[Розочка 88]

здравствуйте, достали ваши смс , как от них избавиться?

[trexala]

здравствуйте, достали ваши смс , как от них избавиться?

частично таким способом

[Андрей Геслер]

Доброго времени суток.

 

У меня телефон Samsung GT-E1182.

Купил номер Tele2, а сотка пишет SIM Lock, просит код.

Телефон новый никаких кодов нет. Сбросил до заводских, все равно пишет SIM Lock.

PIN и PUK не помогают.

С Билайн и Актив все в норме.

В Инете говорят, что нужен NCK от Tele2. Где его взять? Помогите, плиз.

Сообщение отредактировал Андрей Геслер: 21.03.2014, 10:20:15