Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Tele2]

 

В самом низу, почти в самом конце.

увы, наверное у меня другой гид(

 

Как с Вами связаться? 

С уважением, Мария 

[Nikk2]

Tele2 ГИД - пункт * -Клик - пункт номер 2 - Отключить

Это просто ПЕСНЯ ))) А у пунктов "*" и "пункт номер 2" есть названия???

[Tele2]

 

Tele2 ГИД - пункт * -Клик - пункт номер 2 - Отключить

Это просто ПЕСНЯ ))) А у пунктов "*" и "пункт номер 2" есть названия???

 

Да, мы их написали:

* клик

пункт2 - Отключить. 

С уважением, Мария 

[rena bek]

У меня вопрос официальному представителю т2. Сколько времени дается по вашему регламенту для обработки заявки передачи ее в тех отдел и ответа абоненту давшему заявку в call центр Т2 по поводу низкой скорости интернет соединения при использовании вашего модем Е3131 ? Я подал заявку 12.01.14 с этого времени ни чего не изменилось со  мной ни кто не связывался, вы игнорируете своих клиентов или не дорожите ими или у вас их слишком много ?

Напишите на бумажном носителе заяву о отнесите в аб. отдел, снимиете копию заявления и пускай они на вашей копии напишут дату принятия заявления,  ФИО кто принял и подпись.

Потом ждете 30 рабочих дней (1,5 месяца) - в этот период они обязаны дать ответ, если не дадут можно смело в прокуратуру идти.

У меня так с билайном было!

[Хагторп]

Вот жеш вы тугие, господа 3 страницы общения не о чем. В меню отключается эти ваша уведомление. в меню! 

[Хагторп]

 

У меня вопрос официальному представителю т2. Сколько времени дается по вашему регламенту для обработки заявки передачи ее в тех отдел и ответа абоненту давшему заявку в call центр Т2 по поводу низкой скорости интернет соединения при использовании вашего модем Е3131 ? Я подал заявку 12.01.14 с этого времени ни чего не изменилось со  мной ни кто не связывался, вы игнорируете своих клиентов или не дорожите ими или у вас их слишком много ?

Напишите на бумажном носителе заяву о отнесите в аб. отдел, снимиете копию заявления и пускай они на вашей копии напишут дату принятия заявления,  ФИО кто принял и подпись.

Потом ждете 30 рабочих дней (1,5 месяца) - в этот период они обязаны дать ответ, если не дадут можно смело в прокуратуру идти.

У меня так с билайном было!

 

Только это коммерческая организация и перед прокуратурой не обязана. 

[rena bek]

я тоже работаю в коммерческой организации, и у нас по жалобам клиентов (именно в части сроков рассмотрения) - вставляют по самое не хочу!

[Nikk2]

В меню отключается эти ваша уведомление. в меню!

Раз вы такой не тугой, то, плиз, по пунктам опишите последовательность! Видимо, вы из команды T2, раз свое первое сообщение на форуме посвятили именно этому вопросу! )))

Сообщение отредактировал Nikk2: 17.01.2014, 12:36:49

[Хагторп]

 

В меню отключается эти ваша уведомление. в меню!

Раз ты такой не тугой, то, плиз, по пунктам опиши последовательность!

 

Для этого есть справочная служба 800. Называешь свою модель и тебе помогут. Или тебе переписываться нравится? Я откуда знаю какой у тебя телефон, я что справочная! В своем нашел, поэтому и говорю, чем пустозвонить, позвони и не мотай нервы. 

[trexala]

Вот жеш вы тугие, господа 3 страницы общения не о чем. В меню отключается эти ваша уведомление. в меню! 

в меню чего?

[Nikk2]

в меню чего?

Видимо он имеет в виду меню телефона, а официальный представитель имеет в виду Tele2-Гид! Короче, эта ситуация просто лишний разщ подтверждает, что никто из T2 не может ответить на вопрос как это сделать! Почему-то ни от Билайна, ни от Ксell PUSH-уведомления не приходят и не надо ничего там настраивать, и только T2 достал уже своими сообщениями, которые лишь расходуют аккумулятор устройства, так как включают дисплей!

Сообщение отредактировал Nikk2: 17.01.2014, 12:47:51

[Nikk2]

Я откуда знаю какой у тебя телефон, я что справочная! В своем нашел, поэтому и говорю, чем пустозвонить, позвони и не мотай нервы.

Прочитай переписку изначально! Оф представитель сказал, что отключить можно через меню СИМ-карты! Вот и пусть расскажет как это делается и не морочит голову! А если она написало это не думая, то пусть напишет, что ошиблась и займется другой работой! Грамотеи, блин!

А самое лучшее, пусть вообще отключат этот вид сообщений! Кому они нужны - тот пусть сам их подключает!

Сообщение отредактировал Nikk2: 17.01.2014, 12:54:42

[trexala]

Грамотеи, блин!

Видимо представители Еле2 сменили тактику) По теме. Нашел как отключить Пуш через меню телефона "В настройках сообщений - настройки, приложения-сообщения-Push-сообщения".  "Tele2 ГИД - пункт * -Клик - пункт номер 2 - Отключить"  так и не нашел.

[Хагторп]

 

Я откуда знаю какой у тебя телефон, я что справочная! В своем нашел, поэтому и говорю, чем пустозвонить, позвони и не мотай нервы.

Прочитай переписку изначально! Оф представитель сказал, что отключить можно через меню СИМ-карты! Вот и пусть расскажет как это делается и не морочит голову! А если она написало это не думая, то пусть напишет, что ошиблась и займется другой работой! Грамотеи, блин!

А самое лучшее, пусть вообще отключат этот вид сообщений! Кому они нужны - тот пусть сам их подключает!

 

Что они должны вам обьяснить? Как нажать пальцем на меню? Или что? Отключить в меню - что не ясного?

[gosh]

Цитирование 2.2.5 также влечет за собой 2.2.5
[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю EnGr вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю EnGr вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

При подключении услуги "не беспокоить" высвечивается мой тариф. Реклама продолжает приходить. Так же как назойливые СМС от том, что мой баланс подходит к концу. Теле-2 такими темпами и с таким отношением к клиентам (вы их тупо наебываете) вы загнетесь. Связь ваша гавно, служба поддержки клиентов - просто атас. Единственное, что стабильно, так это напоминания, что надо что нибудь оплатить. Прямо сейчас вашу симку в унитаз, там же где место всей вашей связи.

давай проплаченный модер - плюсуй

+100500 Браво подписываюсь под каждым словом, модер меня тоже можешь плюсануть.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 17.01.2014, 14:01:20

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Tele2 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

При подключении услуги "не беспокоить" высвечивается мой тариф. Реклама продолжает приходить. Так же как назойливые СМС от том, что мой баланс подходит к концу. Теле-2 такими темпами и с таким отношением к клиентам (вы их тупо наебываете) вы загнетесь. Связь ваша гавно, служба поддержки клиентов - просто атас. Единственное, что стабильно, так это напоминания, что надо что нибудь оплатить. Прямо сейчас вашу симку в унитаз, там же где место всей вашей связи.

 

давай проплаченный модер - плюсуй

+100500 Браво подписываюсь под каждым словом, модер меня тоже можешь плюсануть.

 

Благодарим за сообщение об ошибке, исправим. Что касается самой услуги "Не беспокоить", то работает она следующим образом, Вы подключаете услугу и перестаете получать рекламные сообщения от компании Tele2, только те, которые приходят с номера Tele2. Информирование о низком уровне баланса не относится к рекламным сообщениям, так же как и Push-уведомления, которые приходят с сим-карты, к ним относятся все услуги, подключенные в меню сим-карты. 

С уважением, Мария 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Хагторп вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[winXP]

Теле2, подскажите пож-та почему перестали приходить СМС? Смартфон на андроиде, в чем может быть причина? Не доходят вообще никакие СМС, в то числе и от других операторов.

Сообщение отредактировал winXP: 17.01.2014, 16:12:13

[Nikk2]

Грамотеи, блин!

Видимо представители Еле2 сменили тактику) По теме. Нашел как отключить Пуш через меню телефона "В настройках сообщений - настройки, приложения-сообщения-Push-сообщения". "Tele2 ГИД - пункт * -Клик - пункт номер 2 - Отключить" так и не нашел.

У меня в планшетнике Самсунг таб 3 в настройках давно была отключена возможность приема пуш-сообщений, но они все равно приходят, надо отключить через теле2гид, но вот как это сделать...

[trexala]

Не поленился, позвонил все таки в кал центр. Девушка Томирис разъяснила, что магическое слово "Клик" это и есть вот эти пуш сообщения, которые беспокоят многих. Т.е. это типа подписки на эти сообщения. И если зайти в Теле2 меню, а затем в Теле2 Гид, то этот Клик должен отображаться в самом низу. Если же этого слова Клик нет, то значит подписка на пуш сообщения отсутствует.