Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[BOBBON]

 

 

Добрый день! В Бакане есть покрытие, но к сожалению только 2G. 

 

 

А что на счёт Кароя? Рыбалка, охота, там довольно много народа тусуется, или всё же экономически нецелесообразно?

 

Добрый день! Укажите, пожалуйста, точный адрес, область, регион.

 

Вот вам точный адрес

широта  45.712775°

долгота  74.878776°

Билайн там ловит!

Баканас:

он видимо большой? Но вот чтобы позвонить домой, я просил телефон с симкартой Билайна. Это прям на трассе, прям в центре Баканаса.

[Tele2]

 

 

 

Добрый день! В Бакане есть покрытие, но к сожалению только 2G. 

 

 

А что на счёт Кароя? Рыбалка, охота, там довольно много народа тусуется, или всё же экономически нецелесообразно?

 

Добрый день! Укажите, пожалуйста, точный адрес, область, регион.

 

Вот вам точный адрес

широта  45.712775°

долгота  74.878776°

Билайн там ловит!

Баканас:

он видимо большой? Но вот чтобы позвонить домой, я просил телефон с симкартой Билайна. Это прям на трассе, прям в центре Баканаса.

 

Добрый день! Алматинская область, Балхашский район, в селе Баканас есть покрытие, только 2G, Если у Вас показывает нет сети, попробуйте в настройках телефона сменить режим сети на "автоматический", либо только 2G. Если у Вас ситуация не изменится, прошу написать Ваш номер, через личное сообщение, мы составим запрос тех.специалистам.

[Great healer]

http://www.almaty.te...ll_i_activ.html

 

 

 

При входящем звонке от абонентов Kcell и Activ, ты получишь деньги на баланс, которые сможешь потратить на все доступные услуги, тарифы и акции на территории РК.

• 5 минут разговора равняются 25 тенге (1 минута=5 тенге)

 

 

Кто-нибудь получил этот бонус?

Было два звонка на номер Tele2 с Kcell продолжительносью более 5-ти минут каждый, но написано что бонус 0т.

И куда-то пропала информация о последнем платеже.

[Great healer]

А вот интернетом вы меня сегодня с утра удивили, как и один из ваших конкурентов.

[Tele2]

А вот интернетом вы меня сегодня с утра удивили, как и один из ваших конкурентов.

Добрый день! Напишите, пожалуйста более подробную информацию через личное сообщение, мы составим запрос тех.специалистам: 1) Номер Вашего телефона; 2) Уровень принимаемого сигнала(антенна); 3) технология работы вашего мобильного аппарата 2G/3G; 4) Точная дата, время проблемного выхода в интернет; 5) точный адрес (пересечение улиц, номер дома); 6) модель вашего мобильного устройства. 

[Tele2]

 

http://www.almaty.te...ll_i_activ.html

 

 

 

При входящем звонке от абонентов Kcell и Activ, ты получишь деньги на баланс, которые сможешь потратить на все доступные услуги, тарифы и акции на территории РК.

• 5 минут разговора равняются 25 тенге (1 минута=5 тенге)

 

 

Кто-нибудь получил этот бонус?

Было два звонка на номер Tele2 с Kcell продолжительносью более 5-ти минут каждый, но написано что бонус 0т.

И куда-то пропала информация о последнем платеже.

Screenshot_2015-06-26-10-28-13.PNG

 

Добрый день! Бонусы начисляются каждую ночь за минувший день. Подробности условии акций можете просмотреть по ссылке http://www.almaty.te...ll_i_activ.html

[trexala]

 

А вот интернетом вы меня сегодня с утра удивили, как и один из ваших конкурентов.

Добрый день! Напишите, пожалуйста более подробную информацию через личное сообщение, мы составим запрос тех.специалистам: 1) Номер Вашего телефона; 2) Уровень принимаемого сигнала(антенна); 3) технология работы вашего мобильного аппарата 2G/3G; 4) Точная дата, время проблемного выхода в интернет; 5) точный адрес (пересечение улиц, номер дома); 6) модель вашего мобильного устройства. 

 

Могу ошибаться, но на мой взгляд человек наоборот доволен скоростью. А с вашей стороны как обычно формальное отношение. Для чего вам все эти данные нужны? Вы хотите уменьшить скорость?

[Great healer]

А вот интернетом вы меня сегодня с утра удивили, как и один из ваших конкурентов.

 

Tele2 сказал(а) 26 Июн 2015 - 12:13:

Добрый день! Напишите, пожалуйста более подробную информацию через личное сообщение, мы составим запрос тех.специалистам: 1) Номер Вашего телефона; 2) Уровень принимаемого сигнала(антенна); 3) технология работы вашего мобильного аппарата 2G/3G; 4) Точная дата, время проблемного выхода в интернет; 5) точный адрес (пересечение улиц, номер дома); 6) модель вашего мобильного устройства.

 

 

 

Не надо составлять запрос -  меня такое положение дел вполне устраивает)))
Спасибо.

Сообщение отредактировал Great healer: 26.06.2015, 12:54:11

[Great healer]

Могу ошибаться, но на мой взгляд человек наоборот доволен скоростью.

 

Очень доволен.

Вы хотите уменьшить скорость?

 

Не надо уменьшать, я больше не буду такие результаты выкладывать )))
Если конечно ещё раз получиться увидеть такие результаты )))

[trexala]

Не надо составлять запрос - меня такое положение дел вполне устраивает)))

вы бы ради смеха отправили им данные))))

ЗЫ. создается впечатление, что так называемый "представитель" есть робот. Не читая пишет ответ(

Сообщение отредактировал trexala: 26.06.2015, 12:59:26

[Great healer]

 

Кто-нибудь получил этот бонус?

Было два звонка на номер Tele2 с Kcell продолжительносью более 5-ти минут каждый, но написано что бонус 0т.

И куда-то пропала информация о последнем платеже.

 

 

 

 

 

 

Добрый день! Бонусы начисляются каждую ночь за минувший день. Подробности условии акций можете просмотреть по ссылке http://www.almaty.te...ll_i_activ.html

 

 

Я подписался на эту услугу 24-го июня до обеда, первый звонок был 24-го вечером, второй 25-го днём, сегодня 26-е, но бонусов, как видно из приведённого скриншота нет.
 

[Great healer]

 

вы бы ради смеха отправили им данные))))

ЗЫ. создается впечатление, что так называемый "представитель" есть робот. Не читая пишет ответ(

 

 

Сразу же урежут скорость, скажут это "слишком жирно" )))

[Great healer]

разобрался с бонусами: если зайти в личный кабинет через сайт - там видны бонусы, а в мобильном приложении для Андроида нет.

 

Официальный представитель Tele2 -  у вас проблема с мобильным приложением, надо починить.

[Tele2]

разобрался с бонусами: если зайти в личный кабинет через сайт - там видны бонусы, а в мобильном приложении для Андроида нет.

 

Официальный представитель Tele2 -  у вас проблема с мобильным приложением, надо починить.

Добрый день, благодарим Вас за обратную связь. Мы примем Ваше пожелание к сведению. 

[Tele2]

 

Не надо составлять запрос - меня такое положение дел вполне устраивает)))

вы бы ради смеха отправили им данные))))

ЗЫ. создается впечатление, что так называемый "представитель" есть робот. Не читая пишет ответ(

 

Добрый день! Мы поняли из Вашего обращения, что Вас данная скорость не устраивает.  Приносим извинения.

[Sergei.kz]

Мы поняли из Вашего обращения, что Вас данная скорость не устраивает

Да вы что, издеваетесь? Это ВЕЛИКОЕ чудо, что у вас единожды, и только у одного счастливчика, скорость превысела 20 мб/сек.

Вот допустим в Корее запустили интернет скорость которого составляет 1,17 гб/сек.  Теле2 а  вы об этом уж подумываете??? И подумываете ли вы вообще сделать абсолютный  безлимит, а то на дворе 21 век, у других цивилизованных операторов уже давно есть такая услуга, а Европа уже вообще бесплатным интернетом пользуется, поскольку везде бесплатный wi fi, а вы все еще в каменном веке живете.

Это я к тому, что на работе мы пользуемся вашим интернетом (тариф 12 гб/месяц) но нам катострафически его не хватает, даже просто занимаясь серфингом в интернете, и поэтому со следующего месяца наконец-то переходим на Алтел (безлим).

Сообщение отредактировал Sergei.kz: 26.06.2015, 22:05:58

[Ruslan]

скорость и вправду радует неожиданно

 

[textilshik]

 

Мы поняли из Вашего обращения, что Вас данная скорость не устраивает

Да вы что, издеваетесь? Это ВЕЛИКОЕ чудо, что у вас единожды, и только у одного счастливчика, скорость превысела 20 мб/сек.

Вот допустим в Корее запустили интернет скорость которого составляет 1,17 гб/сек.  Теле2 а  вы об этом уж подумываете??? И подумываете ли вы вообще сделать абсолютный  безлимит, а то на дворе 21 век, у других цивилизованных операторов уже давно есть такая услуга, а Европа уже вообще бесплатным интернетом пользуется, поскольку везде бесплатный wi fi, а вы все еще в каменном веке живете.

Это я к тому, что на работе мы пользуемся вашим интернетом (тариф 12 гб/месяц) но нам катострафически его не хватает, даже просто занимаясь серфингом в интернете, и поэтому со следующего месяца наконец-то переходим на Алтел (безлим).

 

 

Тоже один раз, как то удвили меня)

 

[Ivan18]

Народ, неужели на Теле2 так наладилась скорость Инета? Я давно не проверял

[zloy-nedobryi]

Народ, неужели на Теле2 так наладилась скорость Инета? Я давно не проверял

У меня пока, что скорость преждняя