Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Tele2 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Добрый день, Дмитрий.

Мы получили Ваше обращение и ответили в Facebook. Ваш запрос принят в обработку. Желаем хорошего дня.

 

Всем добрый день!



Никогда не жаловался и не обращал внимания на разные спорные ситуации, но последняя вынудила возмутиться.

Описываю:



Пользуюсь тарифом супер+, вернее пользуется ребенок номером, оформленным на меня.

Плановое списание абонентской платы тема еще та….

Так вот она у меня должна была быть 2 мая.

Я заведомо позаботившись о пополнении счета, пополнил его 30 апреля (вроде как все логично).

Сумма как всегда 880 тенге, чтобы ребенок не мог подключить разного рода платные сервисы.

Тарификация на все направления 0 тенге, интернет 0 тенге, 90 минут никогда не выговаривает, потому как почти у всех контактов в телефоне стоит Теле2 вторым номером для интернета ну и разговоров между собой нахаляву.

Так вот о чем я…

После вечернего пополнения счета 30 апреля,

Рано утром, в 8-30, 1 мая (когда мы все дружно спим, праздник ведь…) отправляется СМСочка на билайновский, никому из нас неизвестный, номер.

Еще раз повторюсь, телефон на зарядке, вся семья дружно валяется в кровати J

Это я уже увидел из детализации позже.

Естественно списывается 8 тенге.

2 мая не хватает денег для списания абонплаты.

Никаких предупреждений не приходит о том что абонплата не списалась.

Ребенок продолжает пользоваться телефоном и интернетом,

все бабло улетучивается по обычным тарифам в считанные дни.



Хреново да?

Служба поддержки по телефону разводит руками, мол вот распечатка, сами виноваты.

Доказать что-то нереально…



Это политика компании? Это лояльность к клиентам?

Я просто возмущен….



Если есть представители компании в ветке, то можете написать мне в личку для помощи.

Именно для помощи, а не для дебатов….

Здесь больше писать ничего не буду.

Если ситуация не разрешится, то наверняка уйдем всей семьей в Алтел.



За сим кланяюсь….



Делайте выводы господа…

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Nikk2]

Через два дня надо закидывать денюжку на Алтеловский Супер смарт, ну я и решил проверить, вдруг на Теле2 произошли удивительные изменения и скорость вновь стала реактивной... Увы, это даже не медленная скорость, а... просто говно! да простят меня эстеты. Рано утром, когда многие еще спят, скорость отличная, но... стоит начаться дню, как скорость не просто падает, а становится почти нулевой! Неужели за полгода, что длится этот бардак, нельзя было что-то предпринять? Жду с нетерпением, когда можно будет перевести номер на другого оператора, номер красивый и терять его не хочется, но и пользоваться дурной связью еле2 нет никакого желания!

Сообщение отредактировал Nikk2: 21.05.2015, 12:52:20

[Tankt40]

 

Добрый день. Отправьте слово СТОП на номер 98761

 

Здравствуйте! Может кто знает как отключить услугу погода? Каждый день приходит смс с прогнозом и снимает денюжку.

 

Спасибо за информацию!

[Jardel]

Через два дня надо закидывать денюжку на Алтеловский Супер смарт...

Качать с торрентов на скорости не более 128 килограмм это совсем не супер....

[Nikk2]

Качать с торрентов на скорости не более 128 килограмм это совсем не супер....

Вообще-то для скачивания с торрентов существует IdNet и т.п.!

Сообщение отредактировал Nikk2: 21.05.2015, 16:09:07

[Tolstyi medlennyi Lory]

Алма-Ата, Софьи-Болотникова:

Спасибо.

 

 

 

Сообщение отредактировал Tolstyi medlennyi Lory: 22.05.2015, 12:25:24

[Tolstyi medlennyi Lory]

Алма-Ата, район аэропорта, Байрона 184а

и такая скорость с декабря прошлого года, до декабря было не ниже 5 Mbps


подписана услуга "Годовой интернет", в основном пользоваться услугой приходится в районе аэропорта, только вот интернетом это назвать можно условно (((

[Jardel]

 

Качать с торрентов на скорости не более 128 килограмм это совсем не супер....

Вообще-то для скачивания с торрентов существует IdNet и т.п.!

 

А безлим 4G только  до 3 гигов, супер?

[Nikk2]

А безлим 4G только до 3 гигов, супер?

Зато со скоростью интернета лично у меня нет проблем - до 34 Мбит/сек доходит, а у еле2 даже youtube не грузится...

Сообщение отредактировал Nikk2: 22.05.2015, 17:40:45

[Jardel]

 

А безлим 4G только до 3 гигов, супер?

Зато со скоростью интернета лично у меня нет проблем - до 34 Мбит/сек доходит, а у еле2 даже youtube не грузится...

 

А после 3 гигов скорость в крутое пике уходит...

[R.B]

 

 

А безлим 4G только до 3 гигов, супер?

Зато со скоростью интернета лично у меня нет проблем - до 34 Мбит/сек доходит, а у еле2 даже youtube не грузится...

 

А после 3 гигов скорость в крутое пике уходит...

 

вообще-то 7 гигов

[Nikk2]

А после 3 гигов скорость в крутое пике уходит...

Вы не слышите, что ли? Вам говорят, что у Т2 в нашем регионе СОВСЕМ нет никакой скорости! Если бы всё было хорошо я бы и не ушел...

[НеЛюбимый]

То, что надо для ЮКО http://www.uko.tele2..._shto_nado.html
То, что надо для Жамбылской обл. http://www.taraz.tel..._shto_nado.html
В области за 990 тенге в месяц безлимитные разговоры и 3000 смс внутри сети, 130 минут на другие направления и 5Гб+Ночной драйв.

Сообщение отредактировал НеЛюбимый: 23.05.2015, 11:02:49

[dadron]

ДВ!!!

Хотела написать на вашем сайте, но не нашла нужного раздела.

 

По трассе "Алматы -Усть-Каменогорск" после перевала Архарлы , напрочь  отсутствует связь теле-2,

включая ст. Айна-булак (Алмат. обл., Коксуский район) и это примерно километров 60.

Приезжаем к родителям и остаемся без связи, хотя там установлены антенны ксела и билайна, Теле-2 похоже и не думает о установке.

Многие тамошние жители наслышены о ваших низких тарифах и хотели бы подключиться, но не имеют возможности.

Я как то поднимала вопрос на этой ветке, мне ответили, якобы при численности менее 2 000 челок, антенны не устанавливаем.

Я надеюсь, что у вас изменились приоритеты компании, и вы стали ближе к простому клиенту из глубинки.

 

!!!------Установите Антенну----!!!

[Jardel]

Вы не слышите, что ли? Вам говорят, что у Т2 в нашем регионе СОВСЕМ нет никакой скорости! Если бы всё было хорошо я бы и не ушел...

 

Да я и не агитирую за советскую власть Оно понятно, что каждый случай индивидуален и иногда не оставляет права выбора....

 

 

А после 3 гигов скорость в крутое пике уходит...

 

вообще-то 7 гигов

 

Ну вообще-то в описании тарифа написано "Скорость гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 3ГБ..." Если Вам удалось получить 7 гигов в индивидуальном порядке, то поздравляю     

[trexala]

Я надеюсь, что у вас изменились приоритеты компании, и вы стали ближе к простому клиенту из глубинки

зря надеетесь, к сожалению(

[белиссимо]

 

Простите, прочёл я ваш месседж в своих ЛС.........  

Обращайтесь = через ЛС если будет информация по проблеме.  Не думаю, что личный разговор по телефону сильно отличается от переписки в ЛС...........

Номер модема я уже давал, квадрат улиц тоже...........  Чего ещё нужно-то??  (квадрат улиц = настолько мал, что тут явно одна БС его обслуживает.)

C моим номером и модемом = ВСЁ в порядке!!  Неполадки ТОЛЬКО на БС!!!  А вычислить БС, по квадрату улиц, = это уже не должно составить труда......

Модем = САМЫЙ скоростной от вашей фирмы. Только вот ТОЛКУ ОТ ЭТОГО я не вижу!!  =-((((((((    

Если есть что сказать по существу = пишите - обсудим в ЛС! 

Если НИЧЕГО не можете сделать = так и напишите!!!!!!  Буду думать о возможном переходе к другим операторам!!!

Жду улучшения скорости, хотя, я уже ПАРУ ЛЕТ жду..........  БЕСПОЛЕЗНО!!!! =-((((((((( УВЫ........ =-(((((((((((

Жду ответа = ПО СУЩЕСТВУ, а не бесконечных уточнений адреса!! (вы мне персональную БС явно не собираетесь предоставлять, и услуга не привязана ни к чему вообщет!!!! Если связь плохая и скорость низкая, то это ЯВНО НЕ ТОЛЬКО У МЕНЯ!!  И пользоваться услугой я могу и просто  на улице = она от этого лучше не стаёт!!!)   

ИСПРАВЬТЕ БС!!! Я тогда никаких претензий больше иметь не буду!!  (тем более = в прошлом году с марта по июнь = скорость была нормальная = БС хорошо работала!!  К сожалению, от порыва ветра, был скачок напряжения, и всё......... (если у вас БС автономно питается, то, возможно, она пострадала механически)   Я уже устал Вам писать = скорости НИКАКОЙ теперь!!  (сколько я вам писал до прошлого марта = это вообще ужас был!!  Потом, о чудо, БС заменили или отремонтировали! (Скорость была = более-чем ХОРОШАЯ!!)  А потом = порыв ветра и снова ПОЛНАЯ Ж*ПА = ПО СЕЙ ДЕНЬ!!!!  Моё терпение уже лопается!!!  А ничего не меняется.........  )

Простите за эмоции, но я уже устал!!  Надеюсь на понимание.........  И на ремонт\замену БС......

Сообщение отредактировал белиссимо: 25.05.2015, 14:34:34

[R.B]

 

Вы не слышите, что ли? Вам говорят, что у Т2 в нашем регионе СОВСЕМ нет никакой скорости! Если бы всё было хорошо я бы и не ушел...

 

Да я и не агитирую за советскую власть Оно понятно, что каждый случай индивидуален и иногда не оставляет права выбора....

 

 

А после 3 гигов скорость в крутое пике уходит...

 

вообще-то 7 гигов

 

Ну вообще-то в описании тарифа написано "Скорость гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 3ГБ..." Если Вам удалось получить 7 гигов в индивидуальном порядке, то поздравляю     

 

посмотрите внимательно в тарифном плане 

http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1301

[R.B]

Ну вообще-то в описании тарифа написано "Скорость гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 3ГБ..." Если Вам удалось получить 7 гигов в индивидуальном порядке, то поздравляю      

 

посмотрите внимательно в тарифном плане 

http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1301

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал R.B: 25.05.2015, 15:01:29

[Jardel]

 

Ну вообще-то в описании тарифа написано "Скорость гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 3ГБ..." Если Вам удалось получить 7 гигов в индивидуальном порядке, то поздравляю      

 

посмотрите внимательно в тарифном плане 

http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1301

 

посмотрите внимательно О КАКОМ тарифном плане ведется речь изначально....

а там все выглядит по другому http://www.altel.kz/...tail.php?ID=835