Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Nikk2]

Появился инет, но он ужасен, при том, что есть значок H!

 

Вы лучше совсем отключите такой интернет! Или вам доставляет удовольствие подобным "качеством" мотать нервы абонентам? Или вы в свете последних разговоров о, якобы, продаже T2, преследуете цель уменьшить абонентскую базу за счет оттока абонентов к другим провайдерам?

Сообщение отредактировал Nikk2: 23.02.2015, 16:12:43

[zloy-nedobryi]

Похоже что у Т2 проблемы в западных областях, так как в Алматы всё красиво

 

[S@@@M]

Есть ли у теле2 тариф аналогичный киселовскому, заплатил 15 тысяч в месяц или год и получил анлим на звонки в республике и плюс 10-20 ГБ в месяц и прочие смски?

А как таковой у Kcell называется не подскажите?

[Axmets]

Похоже что у Т2 проблемы в западных областях, так как в Алматы всё красиво

Не надо говорить за Алматы, так как только в вашем районе все нормально. Я уже приводил данные и они не изменились. Все также плачевно.

[kazbox]

 

С утра в Уральске не работает передача данных, при том, что значок H+ висит

  в актобе тоже, странно, хотя актив нормально работал в том же месте

 

Костанай аналогично. Звонил в 611, сказали что ведутся технические работы. Было это около 11.30. Сейчас 20.20, интернет еле бздит. Зачем проводят эти технические работы, если в лучшую сторону ничего не меняется, не пойму   Хотя есть подозрение что это просто отговорка насчет технических работ, чтобы абоненты отстали.

[zloy-nedobryi]

Не надо говорить за Алматы, так как только в вашем районе все нормально. Я уже приводил данные и они не изменились. Все также плачевно.

Про районы где изначально жопа речи нет.

Как я уже писал ранее, у товарища по работе живущем  в Шаныраке при полном градуснике интернет не работает совсем, то есть полный НОЛЬ и днём и ночью

[Axmets]

Не надо говорить за Алматы, так как только в вашем районе все нормально. Я уже приводил данные и они не изменились. Все также плачевно.

Про районы где изначально жопа речи нет.
Как я уже писал ранее, у товарища по работе живущем в Шаныраке при полном градуснике интернет не работает совсем, то есть полный НОЛЬ и днём и ночью

Ну у меня днем полная антенна и скорость в районе 1мб, вечером 2-3 деления и почти ноль.

[zloy-nedobryi]

 Не надо говорить за Алматы, так как только в вашем районе все нормально. Я уже приводил данные и они не изменились. Все также плачевно.

Про районы где изначально жопа речи нет.
Как я уже писал ранее, у товарища по работе живущем в Шаныраке при полном градуснике интернет не работает совсем, то есть полный НОЛЬ и днём и ночью

Ну у меня днем полная антенна и скорость в районе 1мб, вечером 2-3 деления и почти ноль.

У товарища прикол в том, что антенна полная и днём и ночью, но интернет не работает. Приезжает на работу и таже самая железка выдаёт стабильно 4-10 Мб/с

[SXS]

Только что пришло от Т2,с номера 9191

Компания Т2 начала заботиться о здоровье своих абонентов или все-таки больше о своем финансовом положении? 

[DmitrySP]

Не интернет, а одно мученье смарта.

Пошел-ка я назад к полосатым....

[Евгений Павлодар]

Когда у вас будет работать интернет 3g одновременно на частотах 900 и 2100 Mhz,как это у других операторов а не так как у вас при перегруженности частоты 900mhz подключается 2100.

[Ruslan Sapanov]

Доброго времени. В Уральске инет и голос у теле2 из 5 баллов 2 балла. На мой взгляд все можно объяснить тем что с выходом ТП Супер+ повысилась нагрузка на сеть. Если раньше при использовании инета в "час пик" появлялись провалы, то на данный момент с приростом абон базы инет совсем отказывается работать. Дальше будет еще хуже. Если я не прав, то разъясните почему? Дискаунтная политика теле2 в скором времени сама себя загонит в тупик. Если учесть, что слух о казахтелекоме и теле2 правда, то в скором временем цены поднимутся вверх,это факт.

[timur.ns]

Астана, за Косщами в Тайтобе когда нормальная связь будет? Как день или вечер, то все, интернета нет. Что странно когда отключил тариф на юсб модеме 12Гб и перешел на 5, то интернет в доме превратился в мучения. Это специально?

[Axmets]

Вы все не дождетесь ответа от представителя на свои вопросы. Эти вопросы неудобны для Т2. Все шаблонно и стандартно. Оставьте номер, адрес и прочее для заявки и наши "спецы" всё проверят. Так бы вам ответили и звонить в 611 бесполезно, писать письма на адрес дирекции тоже пустая трата времени. Я все это прошел уже и не верю им. Пока включил Алтел.

[Nazar07]

Вы все не дождетесь ответа от представителя на свои вопросы. Эти вопросы неудобны для Т2. Все шаблонно и стандартно. Оставьте номер, адрес и прочее для заявки и наши "спецы" всё проверят. Так бы вам ответили и звонить в 611 бесполезно, писать письма на адрес дирекции тоже пустая трата времени. Я все это прошел уже и не верю им. Пока включил Алт

Полностью поддерживаю. Сколько слежу за этой темой. Ответы от Теле2 стандартные, а в последнее время вообще нет. Все только ругают инет Теле2 кроме  "zloy-nedobryi". Он или в районе, где руководители теле2 обитают, живет. Или сам один из них . 

Свой оплаченный и ещё не закончившийся годовой Инет от Теле2 закинул на полку до лучших времён и перешёл к другому оператору.

Для справедливости год - полтора назад,инет от Теле2 был лучшим и связь 3Г была там где другие даже ЕDGE не могли предоставить. 

И как цитата из рекламы Теле2. "Теле2 гарантирует самую низкую стоимость, самую низкую скорость интернета и самое низкое качество связи." Теле2 - Дискаунтер^{3 (в кубе)}

Сообщение отредактировал Nazar07: 25.02.2015, 10:24:23

[Keffer]

Все только ругают инет Теле2 кроме "zloy-nedobryi". Он или в районе, где руководители теле2 обитают, живет. Или сам один из них .

  мда, и когда это заболевание пройдет у нашего народа? Менталитет такой что ли, если человек не присоединяется к обсиранию провайдера а постит положительные сообщения - сразу обвинения в том, что или работает на провайдера или у него какие то услуги особенные. Впечатление такое будто темы о провайдерах созданы специально для негатива и каждый кто не вылил свой ушат дерьма на провайдера - засланный или агент оного.

[Nazar07]

 

Все только ругают инет Теле2 кроме "zloy-nedobryi". Он или в районе, где руководители теле2 обитают, живет. Или сам один из них .

  мда, и когда это заболевание пройдет у нашего народа? Менталитет такой что ли, если человек не присоединяется к обсиранию провайдера а постит положительные сообщения - сразу обвинения в том, что или работает на провайдера или у него какие то услуги особенные. Впечатление такое будто темы о провайдерах созданы специально для негатива и каждый кто не вылил свой ушат дерьма на провайдера - засланный или агент оного.

Извиняюсь если кого обидел. Я смайлик как раз поставил, что бы выразить шутку.

 

Ну и что бы как-то сгладить похвалю Теле2

 

Молодцы Теле2, до вашего прихода другие операторы только обозначали движения навстречу клиентам, а когда стали терять переходящих к вам людей,начали шевелится всерьез. (Если за это мне что-то предполагается пишите в личку  ) 

Сообщение отредактировал Nazar07: 25.02.2015, 11:58:30

[Keffer]

Да тут не про обиду речь а про то, что некоторым трудно признавать факты вроде своей криворукости или каких то иных обстоятельств, проще всего обвинить провайдера, какой он негодяй, не дает мне качественных услуг!

[афро]

Тарифы  Супер+, Всё равно 2,   качество связи отличное,  интернет присутствует в след.районах и со скоростью от 3 до 12 Мбит:

Аэропорт,Ваз,п,Коянкус,Саяхат,Арбат,мик-оны 12,9,8,6. коттедж.городок Асем Тау(Ремизовка) и выше него,Восточка вся,Грэс,Первомайка, трасса Алматы- Капчагай.

Единственная мертвая зона ( но это у всех операторов) по Суюнбая возле рощи напротив Вольво центра (пешеходка) - там идёт постоянно обрыв связи.

За качеством связи слежу давно- со времён Neo,доволен на 95% ибо надо понимать что "железо" даёт сбои, а люди не в силах сиюминутно решить проблему . Так  как сам работаю и с людьми и с различным оборудованием в том числе коммуникационным и сам решаю такие же задачи. Вопрос в том как конкретно данная компания решает те проблемы с которыми к ним обращаються клиенты ? От себя добавлю при обращении к ним вопросы решались довольно таки быстро от меня лично оценка 4++.

Из личного опыта скажу-чем старее телефон -тем медленннее интернет, разницу в голосе не заметил. Во многих выше перечисленных районах города связь присутствует даже находясь под землёй до -2 метра,что не скажещ про Би и Кисель. Приобращении в офис по поводу смены сим карты обслуживание происходит на ура, что не скажеш про Кисель где поменять сим карту на микро потребывалось 2,5 часа ив итоге симку обрезали сами, Теле 2 поменяли минут за 25-30, Би за 40 минут.

 

 

Всё выше сказанное из личного опыта, к Теле 2 отношения не имею.

[Axmets]

Тут дело не в том, что они такие плохие и все. Вопрос к качеству скорости и думаю имею на это право. Криворуким себя не считаю, так как опытный пользователь со стажем. Это их работа и должно работать относительно нормально, а не несколько месяцев где скорость ниже плинтуса.