Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[JayKay]

Поменял тарифы на двух телефонов, заметил что деньги снимаются за что то. И еще, одним перестал пользоваться, второй под вопросом, достали рассылки рекламмы!

Для кого закрепили?
Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

[satam]

подскажите пожалуйста на каких частотах работает 2G Tele2?

[zloy-nedobryi]

подскажите пожалуйста на каких частотах работает 2G Tele2?

У Теле2 и 2G и 3G работают на 900 Мгц, и лишь на отдельных сильно загруженных сайтах на 2100 МГц

[axle1961]

 

Сегодня на Достык 19 купил номер за 400 тенге.

Просил оформить любой номер без абонентской платы.

Пришел домой, проверяю баланс в личном кабинете -300 тенге.

Звоню в службу поддержки- говорят сняли 100 тенге за выбор номера и ничего поделать не могут.

Оператор в салоне связи Аусарбекова Айнур.

 

Alex1961, здравствуйте. Пожалуйста, напишите свой номер в ЛС. 

С уважением, Сабина

 

Cабина спасибо за содействие.

Деньги вернули.

[Nikk2]

Достало постоянное переключение H на E! А телефон еще такой, что выставить принудительно 3G нет возможности ((( Вот и довольствуемся инетом от Алтела.

[Gidea]

Давно перешли с Билайна на теле2, достойный оператор. А с тарифом супер+ гораздо лучше стало. Был бы еще интернет трафик накопительным.)) а есть ли сайты без учета трафика?

[JayKay]

подскажите пожалуйста на каких частотах работает 2G Tele2?

У Теле2 и 2G и 3G работают на 900 Мгц, и лишь на отдельных сильно загруженных сайтах на 2100 МГц

2g ,если и работает то только в 1800 помимо 900,но отнюдь не 2100

[zloy-nedobryi]

подскажите пожалуйста на каких частотах работает 2G Tele2?

У Теле2 и 2G и 3G работают на 900 Мгц, и лишь на отдельных сильно загруженных сайтах на 2100 МГц

2g ,если и работает то только в 1800 помимо 900,но отнюдь не 2100

Ссори, лоханулся! На
2100 это я про 3G, ну а 2G только на 900 у Т2

[SUBARU 628]

Поменял тарифы на двух телефонов, заметил что деньги снимаются за что то. И еще, одним перестал пользоваться, второй под вопросом, достали рассылки рекламмы!

Для кого закрепили?
Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

не помогает это, приходят типо уведомлении а не смс. Еще раз отправил , понаблюдаю. И еще, эта услуга интересно платная?

Сообщение отредактировал SUBARU 628: 10.01.2015, 22:48:17

[Tele2]

 

 

Поменял тарифы на двух телефонов, заметил что деньги снимаются за что то. И еще, одним перестал пользоваться, второй под вопросом, достали рассылки рекламмы!

Для кого закрепили?
Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

не помогает это, приходят типо уведомлении а не смс. Еще раз отправил , понаблюдаю. И еще, эта услуга интересно платная?

 

Здравствуйте В Tele2 гиде на своем телефоне найдите услугу "Клик", кликните по ней и внутри, в ее меню отключите ее. И еще раз отправьте слово stop на номер 98761. Если ситуация повторится - пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 611, они проверят, в чем дело. 

С уважением, Александра

[SUBARU 628]

Поменял тарифы на двух телефонов, заметил что деньги снимаются за что то. И еще, одним перестал пользоваться, второй под вопросом, достали рассылки рекламмы!

Для кого закрепили?
Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

не помогает это, приходят типо уведомлении а не смс. Еще раз отправил , понаблюдаю. И еще, эта услуга интересно платная?

Здравствуйте В Tele2 гиде на своем телефоне найдите услугу "Клик", кликните по ней и внутри, в ее меню отключите ее. И еще раз отправьте слово stop на номер 98761. Если ситуация повторится - пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 611, они проверят, в чем дело.

С уважением, Александра

спасибо попробую, предыдущая команда не помогла повторно, хотя смс написало что все отключено

[kazbox]

Дорогие друзья!  В настоящее время мы получаем множество обращений от вас по поводу снижения качества связи и скорости интернет-соединения. Наши специалисты принимают все возможные меры, чтобы исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание и терпение, в ближайшее время корректная работа всех наших сервисов будет восстановлена.

C уважением, команда Tele2

12 января, проблемы соскоростью как были, так и остались

[Axmets]

Дорогие друзья! В настоящее время мы получаем множество обращений от вас по поводу снижения качества связи и скорости интернет-соединения. Наши специалисты принимают все возможные меры, чтобы исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание и терпение, в ближайшее время корректная работа всех наших сервисов будет восстановлена.

C уважением, команда Tele2

12 января, проблемы соскоростью как были, так и остались

Хуже того, что и голосовая связь в 3G тупо провалилась до 2G и мне говорят, что меня просто не слышно.

[MAV]

2 Tele2

Объясните пожалуйста, что за номера такие 98760 и 98761 на которые уходят платные исходящие СМС с типом вызова/трафика 4 (контент)?

СИМ-карта установлена в GSM-сигнализации. см. аттач.

И да, я выбрал 401-77 из-за того, что привычный мне 401-01 без моего спроса и согласия подключал платные сервисы на номер, используемый в сигнализации, что меня не устраивало в принципе.

В аб/отделе на Ленина/выше Комсомольской Ваши сотрудники также были уведомлены мною о цели приобретения номера и также гарантировали, что у Вас такие безобразия не практикуются.

Номер в ЛС присылать, чтобы разобрались, или карту в корзину, а остаток денег на возврат?

Беда...

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Сообщение отредактировал MAV: 12.01.2015, 23:13:23

[Vasiko82]

Подключил тариф супер+, скорость инета ужасная по спидтесту скорость жесть, с утра до обеда еще как-то до 2.2 мбит/с дотягивает, но вечером 0.2~0.4 мбит/с вообще не реал. Проверил на другом номере где 5 гигобайт= 1880т, так там утром 8~12мбит/с, вечером 4~8 мбит/с. Проверял одновременно на одном аппарате путем замены сим одной другой. Каков вывод: нам пихают медленны инет, чтобы мы покупали за 1880т боле-менее инет, а так получается супер+ замануха. Потомучто такой ‘‘скоростной инет'' продать невозможно а спихнуть можно в качестве презента. 880т= 90мин= 10т-1 мин, дороговато в наше время неправда-ли.

[Axmets]

Подключил тариф супер+, скорость инета ужасная по спидтесту скорость жесть, с утра до обеда еще как-то до 2.2 мбит/с дотягивает, но вечером 0.2~0.4 мбит/с вообще не реал. Проверил на другом номере где 5 гигобайт= 1880т, так там утром 8~12мбит/с, вечером 4~8 мбит/с. Проверял одновременно на одном аппарате путем замены сим одной другой. Каков вывод: нам пихают медленны инет, чтобы мы покупали за 1880т боле-менее инет, а так получается супер+ замануха. Потомучто такой ‘‘скоростной инет'' продать невозможно а спихнуть можно в качестве презента. 880т= 90мин= 10т-1 мин, дороговато в наше время неправда-ли.

Спасибо за информацию, в плане скорости. Протестирую сегодня на разных номерах Т2, и если также подтвердиться, то будет много шума

[zloy-nedobryi]

Подключил тариф супер+, скорость инета ужасная по спидтесту скорость жесть, с утра до обеда еще как-то до 2.2 мбит/с дотягивает, но вечером 0.2~0.4 мбит/с вообще не реал. Проверил на другом номере где 5 гигобайт= 1880т, так там утром 8~12мбит/с, вечером 4~8 мбит/с. Проверял одновременно на одном аппарате путем замены сим одной другой. Каков вывод: нам пихают медленны инет, чтобы мы покупали за 1880т боле-менее инет, а так получается супер+ замануха. Потомучто такой ‘‘скоростной инет'' продать невозможно а спихнуть можно в качестве презента. 880т= 90мин= 10т-1 мин, дороговато в наше время неправда-ли.

Проверял одновременно и с 5 ГБ и с Супер+, разница в пределах погрешности.

Если вечерами и были затыки, то на обоих номерах одновременно, а если работал на 5 ГБ, то примерно тоже самое видел и на Супер+.

Если же речь о закачки с торрентов, то да, как уже писал неоднократно, без ограничений по скорости можно качать ночью с 2 ночи до 9 утра.

Сейчас оставил в работе только Супер+.

 

Заметил другую особенность: если ерундит домашний Мегалайн, то и телетушный интернет не спасёт, затыки аналогичные  

[Vasiko82]

Да не будет шума, 5гб есть? -есть! Про скорость ничего не указано-нет. Вы сами подумайте смысл тогда 5=1880т, если есть замечательный тариф супер+ , и дешевле и 90 минут вроде-бы в подарок. Всё дело в скорости нета!!!

Интернет тарифа супер+ - это интернет для серфинга, для скачивания и игр онлайн он увы .

Хотите качать и играть- пожалуйста 5гб= 1880т

Как говорится дело вкуса.

Вина теле2 только в том что они умалчивают, типа разберёмся всё будет ок, Если такое произойдёт (лично я в этом сомневаюсь) то лично принесу  публичные извинения, а пока что так

[zloy-nedobryi]

Вина теле2 только в том что они умалчивают, типа разберёмся всё будет ок, Если такое произойдёт (лично я в этом сомневаюсь) то лично принесу  публичные извинения, а пока что так

В обще то не умалчивают http://www.almaty.tele2.kz/ru/361.html

[Tele2]

2 Tele2

Объясните пожалуйста, что за номера такие 98760 и 98761 на которые уходят платные исходящие СМС с типом вызова/трафика 4 (контент)?

СИМ-карта установлена в GSM-сигнализации. см. аттач.

И да, я выбрал 401-77 из-за того, что привычный мне 401-01 без моего спроса и согласия подключал платные сервисы на номер, используемый в сигнализации, что меня не устраивало в принципе.

В аб/отделе на Ленина/выше Комсомольской Ваши сотрудники также были уведомлены мною о цели приобретения номера и также гарантировали, что у Вас такие безобразия не практикуются.

Номер в ЛС присылать, чтобы разобрались, или карту в корзину, а остаток денег на возврат?

Беда...

Добрый день. Напишите в ЛС свой номер. Передадим ответственным

С уважением, Александра