Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Nikk2]

тариф супер+

Так на этом тарифе 5 гигов инета предоставляется...

[kazbox]

Так на этом тарифе 5 гигов инета предоставляется...

 

5 гигов там отдельно отображаются...

Наши специалисты принимают все возможные меры, чтобы исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки.

А они у вас есть, эти самые специалисты? Сколько дней уже уже прошло, а инет как был говном, так и остался

[Tele2]

А я вот уже второй мес свои бонусы по карте казкома получить не могу. Пинают из угла в угол, а проблема не решается.

 

Здравствуйте, nagoHak. Пожалуйста, напишите свой номер в ЛС. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

А если прошло 6 месяцев уже, и на телефоне был отрицательный баланс, что делать?

 

 

Wizzy, здравствуйте. Если в колл-центре Вам ответили, что номер восстановить невозможно (все возможные сроки восстановления прошли) - номер был выставлен на продажу. Пожалуйста, напишите в ЛС этот номер и свой контактный, попробуем узнать, свободен ли он до сих пор и сможете ли вы приобрести его еще раз. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

что это? я не подключал никаких пакетов

 

kazbox, здравствуйте. На Вашем номере не подключены никакие дополнительные услуги, 28.88 Мб - это остаток от Вашего ежемесячного бонуса, предоставляемого на тарифе "Супер+". 

С уважением, Сабина

[Изабелла_Ларина]

С уважением, Сабина

 

 

Сабина, вчера моя мама пополнила баланс, ранее переключилась на тариф Супер+, пришло смс что переключение прошло успешно, на след день после пополнения баланса пришло смс что за непользование услугами 120 дней ее перевели на тариф Клан-2 архивный! О каком непользовании идет речь когда был уже сменен  тарифный план и оплачено 99 тенге за переход, было произведено пополнение баланса, получается 99 тенге ушли на ветер???

Сообщение отредактировал Изабелла_Ларина: 29.12.2014, 15:51:42

[kazbox]

это остаток от Вашего ежемесячного бонуса, предоставляемого на тарифе "Супер+".

какой хитрый бонус однако! трафик почему то с основного баланса идет

[Tele2]

какой хитрый бонус однако! трафик почему то с основного баланса идет

 

kazbox, здравствуйте. Пожалуйста, вышлите скриншот детализации в ЛС, составим заявку и проверим, в чем дело. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

Сабина, вчера моя мама пополнила баланс, ранее переключилась на тариф Супер+, пришло смс что переключение прошло успешно, на след день после пополнения баланса пришло смс что за непользование услугами 120 дней ее перевели на тариф Клан-2 архивный! О каком непользовании идет речь когда был уже сменен  тарифный план и оплачено 99 тенге за переход, было произведено пополнение баланса, получается 99 тенге ушли на ветер???

 

Здравствуйте. Вышлите, пожалуйста, номер телефона мамы в ЛС, проверим, почему произошла эта ситуация.

С уважением, Сабина 

[Nikk2]

Пожалуйста, вышлите скриншот детализации в ЛС, составим заявку и проверим, в чем дело. 

Почему ваша компания ВСЕГДА ждет, когда же дотошные абоненты найдут очередной косяк работы ваших криворуких специалистов? Ну сколько это может продолжаться? Почему вообще вы допускаете подобные ситуации? Или у вас контроля не фига нет? В наше время в компаниях, которые заботятся о качестве сервиса, работают специальные отделы, чтобы пресечь (даже гипотетически) какие-то косяки, а у вас (да и у других опсосов) судя по всему "отделом качества" являются популярные форумы! А если бы их не было? Пришлось бы самим работать?

[nagoHak]

Здравствуйте, nagoHak. Пожалуйста, напишите свой номер в ЛС.

С уважением, Сабина

Проблема у казкома, а не у вас

[.wedding-foto.]

Месяц назад взял мобильный интернет ( на трубке), но в помещениях в 97% случаев он не работает.

Это у всех так?

[zloy-nedobryi]

Месяц назад взял мобильный интернет ( на трубке), но в помещениях в 97% случаев он не работает.

Это у всех так?

ТО что не у всех это точно, скажем у меня нормально работает в помещениях и на смарте и на планшете

[winXP]

Теле2, подскажите если трафик или льготные бесплатные минуты закончились раньше срока, как заново открыть их?
спасибо!

[winXP]

тариф супер-плюс.

[den844]

Время всего 10 вечера. Хотел и хочу позвонить в Россию, поздравить близких и родных. Баланс позволяет, услуга говорят временно недоступна. Подвели, короче. Сеть упала, наверно, да? Уроды, в жопе ноги. Слов нет - одни эмоции.

[zloy-nedobryi]

подскажите если трафик или льготные бесплатные минуты закончились раньше срока, как заново открыть их?
спасибо!

тариф супер-плюс.

Уже обсуждали это момент, есть только один путь: переключиться на другой тариф, а затем вернуьься на Супер+, но за каждую смену тарифа снимут по 100 тенге, то есть Вам придется заплатить не 880 тенге, а 1080


С наступающим Новым годом!

[winXP]

спс! видимо так и придется сделать ))
Теле2, исправте пож-та эту не доработку!

[Nikk2]

Теле2 молодцы, уже Отчет о доставке СМС включили )))

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю den844 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Время всего 10 вечера. Хотел и хочу позвонить в Россию, поздравить близких и родных. Баланс позволяет, услуга говорят временно недоступна. Подвели, короче. Сеть упала, наверно, да? Уроды, в жопе ноги. Слов нет - одни эмоции.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.