Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Tele2]

Здравствуйте.

Подскажите как зарегистрировать свой номер на сайте компании? 

​Заполнила все данные, добавила сканы удостоверения, подтвердила согласие, нажимаю отправить. 

И вот что получается-  Something went wrong during the execution of the application. Please contact the system administrator.

Я не могу весь день потратить на простой в очереди на оформление. И на сайте не могу оформить. Пробовала с разных компьютеров, браузеров,  результат один. 

Вы разберитесь, решите этот вопрос.

 

Ариада_, здравствуйте. Пожалуйста, в ЛС вышлите свой номер. 

С уважением, Сабина

[Ариада_]

Ариада_, здравствуйте. Пожалуйста, в ЛС вышлите свой номер. 

С уважением, Сабина

Здравствуйте.

Написала в личку. 

[Денис Есть_463484]

Что с интернетом от Tele 2 после 12 ночи вообще не работает?

[zloy-nedobryi]

Что с интернетом от Tele 2 после 12 ночи вообще не работает?

Ещё как работает! Более того, за ночь торрентом скачалось больше 15 ГБ, это конечно меньше чем в городе (там 25 ГБ легко залетало), но для дачи в ~30 км от Алматы я считаю вполне приличный результат.
Чуть позже скрин выложу

[zloy-nedobryi]

Снова наблюдал такую картину: с 0 до 2 скорость так себе до 200 кБ/с, а после 2 ночи разогналась до 700-800 кБ/с, ну и к 8 утра скорость снова снизилась до 380 кБ/с. С моей точки зрения для 3G вполне рабочие параметры.

 

 

По показаниям MiFi видно, что он без обрывов отработал более 15 часов

 

 

В общем кому как, а меня по прежднему интернет от Теле2 в качестве мобильного полностью устраивает и в городе и на даче

[Gaffer]

Приветствую, Теле 2.

Сегодня столкнулся с проблемой при международном звонке - не смог как бы дозвониться до абонента cricket (AT&T) в США. Раза с пятого удалось вообще услышать гудки, а смски вообще не доходят - с кисела дозвонился с первого раза и смски ходят мгновенно.

Прошу исправить ситуацию с дозвоном в США на этого оператора, - в личку могу показать номер абонента.

Всего хорошего.

[Gaffer]

Ещё вспомнилось: в августе и сентябре у меня возникали проблемы в киргизском роуминге, по направлению на префиксы 707 и 747 - нельзя было дозвонится в алмату на местные номера теле 2 (на кисел и билайн с первого раза), киргизский голос сообщал, что таких номеров не существует. Мне из алматы дозванивались нормально и местные киргизы тоже.

Сообщение отредактировал Gaffer: 01.12.2014, 12:33:49

[Tele2]

Приветствую, Теле 2.

Сегодня столкнулся с проблемой при международном звонке - не смог как бы дозвониться до абонента cricket (AT&T) в США. Раза с пятого удалось вообще услышать гудки, а смски вообще не доходят - с кисела дозвонился с первого раза и смски ходят мгновенно.

Прошу исправить ситуацию с дозвоном в США на этого оператора, - в личку могу показать номер абонента.

Всего хорошего.

Gaffer, здравствуйте. Да, вышлите, пожалуйста, в ЛС свой номер, номер того, кому Вы пытались дозвониться в США и время звонков / отправки смс. 

С уважением, Сабина

[Gaffer]

Приветствую, Теле 2.
Сегодня столкнулся с проблемой при международном звонке - не смог как бы дозвониться до абонента cricket (AT&T) в США. Раза с пятого удалось вообще услышать гудки, а смски вообще не доходят - с кисела дозвонился с первого раза и смски ходят мгновенно.
Прошу исправить ситуацию с дозвоном в США на этого оператора, - в личку могу показать номер абонента.
Всего хорошего.

Gaffer, здравствуйте. Да, вышлите, пожалуйста, в ЛС свой номер, номер того, кому Вы пытались дозвониться в США и время звонков / отправки смс. 

С уважением, Сабина

Отправил требуемое сообщение через ЛС, - надеюсь решите вопрос.

[Plainview]

Вопрос: существует ли возможность передачи от одного абонента к другому абоненту части накопленного интернет-трафика по типу услуги "Доверительный платеж"?

[Lu4nik]

Здравствуйте. Попытался зарегистрировать свой номер на себя на сайте компании - было написано, что заявка будет рассмотрена в течении 7 дней. Прошло уже более 10, но ответа нет.

Сообщение отредактировал Lu4nik: 01.12.2014, 14:50:06

[Денис Есть_463484]

Если с интернетом всё нормально почему у меня начиная 12 ночи и до 4 утра скорость не поднимаеться выше 100 кб?

[denna]

ДД, в прошлую пятницу пополнила через сайт Tele2 свой баланс на 1000 тенге. Пришло смс, что деньги поступили на счет. Сделала один звонок (16 сек), тут же пришло смс, что на счету меньше 150 тенге. Подумала, что глюк. Через час сделала еще один звонок (13 минут), связь отключилась, проверяю баланс - 0,45 тенге. Куда делась моя тысяча тенге?

[zhaslan_tuleubayev]

Здравствуйте. Можно ли взять 3G Wi-Fi роутер Huawei E5331s-2 от Tele2, и использовать на нем сим карту от Activ. В принципе он поддерживает сети и Tele2 (HSPA/WCDMA (UMTS) 900 MHz) и Activ 2100 MHz, но может теле2 прошивку подкорректировал. Кто-нибудь пробывал так делать? Если есть возможность проверьте

[Tele2]

Вопрос: существует ли возможность передачи от одного абонента к другому абоненту части накопленного интернет-трафика по типу услуги "Доверительный платеж"?

 

Plainview, здравствуйте. Увы, такой возможности в Tele2 нет. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

Здравствуйте. Попытался зарегистрировать свой номер на себя на сайте компании - было написано, что заявка будет рассмотрена в течении 7 дней. Прошло уже более 10, но ответа нет.

 

Lu4nik, здравствуйте. Вы проверяли в личном кабинете или по команде *127*1#, зарегистрирован ли Ваш номер? Пожалуйста, проверьте, если номер еще не зарегистрирован - вышлите нам номер в ЛС. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

ДД, в прошлую пятницу пополнила через сайт Tele2 свой баланс на 1000 тенге. Пришло смс, что деньги поступили на счет. Сделала один звонок (16 сек), тут же пришло смс, что на счету меньше 150 тенге. Подумала, что глюк. Через час сделала еще один звонок (13 минут), связь отключилась, проверяю баланс - 0,45 тенге. Куда делась моя тысяча тенге?

 

denna, здравствуйте. В личном кабинете в детализации Вы можете посмотреть, куда израсходовался баланс. Если после просмотра у Вас останутся вопросы - пожалуйста, напишите нам. 

С уважением, Сабина

[denna]

 

ДД, в прошлую пятницу пополнила через сайт Tele2 свой баланс на 1000 тенге. Пришло смс, что деньги поступили на счет. Сделала один звонок (16 сек), тут же пришло смс, что на счету меньше 150 тенге. Подумала, что глюк. Через час сделала еще один звонок (13 минут), связь отключилась, проверяю баланс - 0,45 тенге. Куда делась моя тысяча тенге?

 

denna, здравствуйте. В личном кабинете в детализации Вы можете посмотреть, куда израсходовался баланс. Если после просмотра у Вас останутся вопросы - пожалуйста, напишите нам. 

С уважением, Сабина

 

Вот и пишу вам, ибо в личном кабинете детализация не прогружается, на руках у меня есть чек на то что оплата прошла и я более чем уверена, что я никак не могла проговорить все 1000 тенге за 13 минут. 

[vish00]

здравствуйте! подскажите как мне подключит интернет драйф через телефон чтоб команду набрать ? и на месяц что будит хватать если лазит в интернете !

[.wedding-foto.]

Сегодня взял СИМку Алтел

Оказалось, что телефон не поддерживает инет WDCMA 850 мГц, только 2100 мГц

 

Пришлось брать Теле2 ,

там инет GSM