Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[zloy-nedobryi]

zloy-nedobryi у вас как дела с торрентами обстоят?
У меня явное ограничение наблюдается, не более 20 кБ/с. по http работает нормально.

Торренты качаю только по проводам, но надо попробовать, так как 4 ГБ грозят сгореть

Все! Установил сам.. шейпинг отключают ровно 2.00 ночи и до скольки он отключен я не знаю так как утром сплю! безобразие! Получается с полуночи два часа времени теряется впустую.

Теле2 как это объясните?

Сегодня большую часть ночи бодрствовал, так что за одно погонял свежеподключенный Супер+ в режиме "ночного драйва" и понаблюдал.

Действительно до 2-х часов в торренте скорость в районе 20-30 кБ/с, а в 2 резко уходит в верх и держится стабильно на 1,2-1,3 МБайта/с (или около 10 Мбит/с кому привычнее), к 8 снизилась до 0,9-1 Мбайта/с и к 9 плавно ушла до ~0,3 Мбайт/с.

В общей сложности с 2  до 9 часов скачал около 22 Гбайт, это учитывая часовой перерыв с 4 до 5, без него точно вышло бы в районе 25. Мне пока что всё нравится за исключением непонятного затыка торрента с полуночи до 2, но опять же для меня это не критично

 

PS к слову, за всю ночь было только одно переподключение к сети, ближе к 7-ми

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 14.11.2014, 11:43:51

[Tele2]

Здравствуйте! Подскажите,  пожалуйста, куда мне написать претензиию.

Недавно я взяла распечатку за октябрь, и выяснилось, что каждый день с баланса снимали по 30 тенге.

Я спросила у оператора что за услуга такая. Мне сказали, что это КОНТЕНТ. Вы, наверное, нажали не ту кнопку. Это услуги наших партнеров.

 

Я в шоке. Чтобы узнать баланс, перейти на другой тариф и т.д. надо нажать как мнимум 5 кнопок, а тут...

Я хочу знать название юр лица или ИП кому утекли мои деньги, а также название услуги.

Я позвонила на 611, мне внятного ответа не дали, кто поставщик непонятной услуги. И на мое заявление, что буду писать в фин полицию, продиктовали их номер. Млин, услужливые такие!!!

 

gulnara-tk01, здравствуйте. Претензию можете отправить по адресу infokz@tele2.com. Что касается названия контент-услуги - пожалуйста, вышлите свой номер, проверим.

С уважением, Сабина

Сообщение отредактировал Tele2: 14.11.2014, 17:09:47

[Tele2]

А еще рассылают анекдоты по 15 тенге за один. Пришлют десяток а потом приходит смска хотите отписаться? Отправьте смс на такой то номер. Отправляешь смс и приходит еще десяток анекдотов и опять хотите отписаться? и так 300 тенге за 5 минут как не бывало.

 

Здравствуйте, MuratYMT. Если с Вами произошла подобная ситуация - пожалуйста, напишите свой номер, дату, когда Вы отправили ответное сообщение с отказом от услуг, а со счета у Вас пропали деньги за 5 минут, а так же скриншот отправленного Вами сообщения с отказом от услуг, мы проверим эту ситуацию.

С уважением, Сабина

[lumumbu99]

Сегодня большую часть ночи бодрствовал, так что за одно погонял свежеподключенный Супер+ в режиме "ночного драйва" и понаблюдал.
Действительно до 2-х часов в торренте скорость в районе 20-30 кБ/с, а в 2 резко уходит в верх и держится стабильно на 1,2-1,3 МБайта/с (или около 10 Мбит/с кому привычнее), к 8 снизилась до 0,9-1 Мбайта/с и к 9 плавно ушла до ~0,3 Мбайт/с.
В общей сложности с 2  до 9 часов скачал около 22 Гбайт, это учитывая часовой перерыв с 4 до 5, без него точно вышло бы в районе 25. Мне пока что всё нравится за исключением непонятного затыка торрента с полуночи до 2, но опять же для меня это не критично
 
PS к слову, за всю ночь было только одно переподключение к сети, ближе к 7-ми

спасибо за инфу! будем пробовать 

[lumumbu99]

кто то давеча говорил о позабытом или неиспользуемым на форуме пункте о наказании рукоблудов минусующих почем зря, присоединяюсь! 

Сообщение отредактировал lumumbu99: 14.11.2014, 18:03:54

[winXP]

то анекдоты, то песни, то какие-то всплывающие окна.

весело же! ) не сотовый оператор, а целый передвижной цирк, только еще фейрверков надо ))

Теле2, в андроид приложении не указана дата окончания месячного тарифа Супер+.

Сообщение отредактировал winXP: 14.11.2014, 19:12:12

[MuratYMT]

 

А еще рассылают анекдоты по 15 тенге за один. Пришлют десяток а потом приходит смска хотите отписаться? Отправьте смс на такой то номер. Отправляешь смс и приходит еще десяток анекдотов и опять хотите отписаться? и так 300 тенге за 5 минут как не бывало.

 

Здравствуйте, MuratYMT. Если с Вами произошла подобная ситуация - пожалуйста, напишите свой номер, дату, когда Вы отправили ответное сообщение с отказом от услуг, а со счета у Вас пропали деньги за 5 минут, а так же скриншот отправленного Вами сообщения с отказом от услуг, мы проверим эту ситуацию.

С уважением, Сабина

 

 

Да пожалуйста.

 

Симка стояла в тот момент в ЮСБ модеме и как бы случайно там набрать код запроса для подписки на СМСки сложновато.

Даты и время отправки все видно на скрине

 

номер 7078506113

 

 

 

PS. А как насчет глючных базовых станций?

 

Сообщение отредактировал MuratYMT: 14.11.2014, 19:21:53

[Tele2]

Да пожалуйста.   Симка стояла в тот момент в ЮСБ модеме и как бы случайно там набрать код запроса для подписки на СМСки сложновато. Даты и время отправки все видно на скрине   номер 7078506113

 

Здравствуйте, MuratYMT. Благодарим за информацию, проверим. 

С уважением, Сабина

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю MuratYMT вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.

[Nikk2]

Симка стояла в тот момент в ЮСБ модеме и как бы случайно там набрать код запроса для подписки на СМСки сложновато.

Какой ужас, у вас столько анекдотов приходило на телефон и вы не сразу отреагировали.... Я бы после первого же поднял бы тааааакой шум, что мало бы не показалось,  а вы столько терпели.

Сообщение отредактировал Nikk2: 15.11.2014, 17:11:19

[punter]

кто уже подключен к "Супер+" за 880 тенге? (халявные 90 минут с чужими сетями + 5Гб - в месяц) Какие впечатления? Есть ли подводные камни?

[ssc_free]

кто уже подключен к "Супер+" за 880 тенге? (халявные 90 минут с чужими сетями + 5Гб - в месяц) Какие впечатления? Есть ли подводные камни?

норма, после 24:00 я не сижу в инете, поставил на скачку торренты и спать, комп сам выключится, когда закачает

[MuratYMT]

 

Да пожалуйста.   Симка стояла в тот момент в ЮСБ модеме и как бы случайно там набрать код запроса для подписки на СМСки сложновато. Даты и время отправки все видно на скрине   номер 7078506113

 

Здравствуйте, MuratYMT. Благодарим за информацию, проверим. 

С уважением, Сабина

 

 

Про базовые станции вы упорно продолжаете игнорировать вопрос?

[Nikk2]

кто уже подключен к "Супер+" за 880 тенге? (халявные 90 минут с чужими сетями + 5Гб - в месяц) Какие впечатления? Есть ли подводные камни?

Прекрасный тариф! У меня знакомые, кто из принципа до сих пор пользуется телефонами, а не смартфонами, и то подключились к этому тарифу, инет им не нужен, а бесплатная халява в виде 90 минут на другие сети РК и бесплатно внутри  сети - очень привлекательна. По сути 880 тенге - почти даром, плюс пять гигов и ночной безлимит. А скорость у теле2 весьма солидная ))))

Сообщение отредактировал Nikk2: 15.11.2014, 22:53:57

[Miss Fitt]

кто уже подключен к "Супер+" за 880 тенге? (халявные 90 минут с чужими сетями + 5Гб - в месяц) Какие впечатления? Есть ли подводные камни?

Прекрасный тариф! У меня знакомые, кто из принципа до сих пор пользуется телефонами, а не смартфонами, и то подключились к этому тарифу, инет им не нужен, а бесплатная халява в виде 90 минут на другие сети РК очень привлекательна. По сути 880 тенге - почти даром, плюс пять гигов и ночной безлимит. А скорость у теле2 весьма солидная ))))

Я тоже очень довольна этим тарифом. Хотя очень долго упиралась и не хотела переходит на этого оператора.

[punter]

 

 

кто уже подключен к "Супер+" за 880 тенге? (халявные 90 минут с чужими сетями + 5Гб - в месяц) Какие впечатления? Есть ли подводные камни?

Прекрасный тариф! У меня знакомые, кто из принципа до сих пор пользуется телефонами, а не смартфонами, и то подключились к этому тарифу, инет им не нужен, а бесплатная халява в виде 90 минут на другие сети РК очень привлекательна. По сути 880 тенге - почти даром, плюс пять гигов и ночной безлимит. А скорость у теле2 весьма солидная ))))

Я тоже очень довольна этим тарифом. Хотя очень долго упиралась и не хотела переходит на этого оператора.

 

супер конечно, но не совсем ясно, с чего такая щедрость? весь рынок подмять?

[lumumbu99]

кто уже подключен к "Супер+" за 880 тенге? (халявные 90 минут с чужими сетями + 5Гб - в месяц) Какие впечатления? Есть ли подводные камни?

юзаем, полет нормальный, нареканий нет. ток торренты после полуночи не дает качать, но ребята выше говорили что после 02-00 ночи можно... я до двух не дотягиваю 

[Tele2]

Вот что интересно. 

На работе телефон постоянно прыгает по 2м вышкам теле2.

Когда подключен к вышке 6624701 интернет работает просто замечательно. Как только подрубается к 6634456 все... 70-80% времени интернета нет. 

Теле 2 будут какие нибудь комментарии?

 

Кто нибудь знает можно запретить телефону подключчаться к определенным вышкам?

 

MuratYMT, cкорее всего, Вы находитесь в зоне действия двух базовых станций с примерно одинаковым уровнем сигнала. Вследствие изменения нагрузки на базовые станции мощность одной из них падает, поэтому Ваш телефон автоматические подключается к другой базовой станции, у которой мощность больше и, соответственно, сигнал - лучше. Запретить обычному телефону подключаться к определенным базовым станциям нельзя. 

С уважением, Сабина

[Ivan18]

супер конечно, но не совсем ясно, с чего такая щедрость? весь рынок подмять?

 

А что в этом плохого? Если конкуренты так называемые даже не чешутся снижать грабительские тарифы (Для простого сравнения: безлимит внутри сети на Билайне стоит в 8 раз дороже, а в Активе 9-10 раз дороже чем на Теле2. Вы хотите так переплачивать?) А на их месте я бы подсуетился: так они они останутся без значительной части абонентной базы. Единственное их преимущество в том, что площадь покрытия Теле2 отстает от ценовых плюшек.

[kazbox]

скорость ну просто...

онлайн с ютуба даже в 3gp качестве нормально не посмотришь, приходится скачивать, и потом смотреть