Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[JayKay]

Однозначно глюк пользователя :-! Хотя если бы заработал то это был бы лте на 900

[Axmets]

Однозначно глюк пользователя :-! Хотя если бы заработал то это был бы лте на 900

А почему вы уверены что именно на 900?

[ssc_free]

Предложение представителю: почему бы не сделать информацию о балансе в Супер+ в виде ussd-ответа, как это сделано в интернет пакетах 5Gb,10Gb,12Gb, а не в виде сообщения, как это сделано сейчас ?

[Axmets]

Предложение представителю: почему бы не сделать информацию о балансе в Супер+ в виде ussd-ответа, как это сделано в интернет пакетах 5Gb,10Gb,12Gb, а не в виде сообщения, как это сделано сейчас ?

Объём информации большой по тарифу и поэтому по СМС.

[stein]

Предложение представителю: почему бы не сделать мобильное приложение под IOS

[Nikk2]

Что-то сегодня интернета практически вообще НЕТ! Перехвалил?

[Tele2]

Предложение представителю: почему бы не сделать информацию о балансе в Супер+ в виде ussd-ответа, как это сделано в интернет пакетах 5Gb,10Gb,12Gb, а не в виде сообщения, как это сделано сейчас ?

 

ssc_free, здравствуйте. Благодарим за предложение, его Вы можете отправить на адрес infokz@tele2.com. 

C уважением, Сабина

[Tele2]

Предложение представителю: почему бы не сделать мобильное приложение под IOS

 

stein, здравствуйте. Приложение на базе iOS уже находится в разработке, в ближайшее время анонсируем его выход. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

пишу с астаны горит 4г

 

muchamedia, здравствуйте. К сожалению, у Tele2 пока нет 4G. Это довольно странно, что у Вас сеть отображается именно таким образом. У Вас в телефоне 2 сим-карты, одна из которых - Altel? 

C уважением, Сабина

[zloy-nedobryi]

Что-то сегодня интернета практически вообще НЕТ! Перехвалил?

Похоже на то. Я тоже не могу сегодня нормально пользоваться интернетом от Т2, а ещё вчера вечером всё было нормально

[trexala]

Уважаемый представитель Еле2! Объясните пожалуйста ситуацию. Мне приходит звонок, я "сбрасываю" и перезваниваю на тот номер с городского телефона. Во время разговора мне опять приходит  один звонок с того же номера и происходит сброс, как будто кто то "маякует". Но я то в это время общаюсь с тем абонентом. Первый раз подумал что это глюк. Но сегодня вечером это произошло два раза подряд, с разными абонентами. Т.е. это уже система какая то. Можете объяснить , что это означает?

позволю себе повторить свою проблему для представителя. Здесь успешно проигнорировали, ладно, не претендую. Но я уже два раза звонил в калл центр. Девушка кира сказала. что якобы какая то переадресация на моем номере и они ее сняли, теперь все будет хорошо. Ан нет, все по-прежнему. Еще мне посоветовали , чтобы люди которые мне звонят тоже звонили в калл центр. ну это уже наглость какая то. Писал на мыло info 30 октября, тоже никакой реакции. Подскажите, куда еще обратиться?

Номер запроса по моему письму 14255775

Сообщение отредактировал trexala: 04.11.2014, 18:56:04

[kazbox]

скорость где? на 3жэ больше 15-20кб не поднимается

[zloy-nedobryi]

Ладно скорость, она не стабильна, а вот пинг это просто нечто! Я такого и не припомню



PS Но при всё при этом я вполне комфортно 2 часа смотрел видео с YouTube

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 04.11.2014, 23:56:24

[kazbox]

в моём случае со стабильностью проблем нет, скорость стабильно низкая уже вторые сутки, при чём сегодня и вчера были не суббота/воскресенье.

 

[Axmets]

в моём случае со стабильностью проблем нет, скорость стабильно низкая уже вторые сутки, при чём сегодня и вчера были не суббота/воскресенье.

В этом случае Вам нужно это:
http://www.almaty.tele2.kz/ru/385.html

[Aleks074]

 Tele2, какие должны быть настройки для подключения модема от теле2, чтото не могу подключиться:

у меня тариф super+

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Aleks074: 05.11.2014, 10:12:52

[zloy-nedobryi]

Ну вот, так то лучше! С утра пробка рассосалась



Посмотрим что вечером будет

[zloy-nedobryi]

Tele2, какие должны быть настройки для подключения модема от теле2, чтото не могу подключиться:
у меня тариф super+

Лучше задайте этот вопрос в теме про Zyxel, так как представители Т2 на вряд ли помогут в настройке стороннего оборудования, а там обсуждалось уже не один раз

[Aleks074]

как раз таки они должны эти настройки лучше всех знать, к примеру телефон дозвона логин пароль, протокол и т.п.

[srx]

как раз таки они должны эти настройки лучше всех знать, к примеру телефон дозвона логин пароль, протокол и т.п.

 

Если вы пользуетесь Интернет пакетом

 

APN: internet.tele2.kz

Номер тел. дозвона: *99#

Способ авторизации в принципе не имеет значения, так как автризация не используется оператором

Параметр MTU можно оставить без изменения 1400

 

Попробуйте, после отпишетесь.

Сообщение отредактировал srx: 05.11.2014, 11:38:05