Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[kazbox]

ваши бараны собираются чинить интернет или нет?

[JayKay]

Добрый день я проживаю в с. Кордай, Жамбылская область... Мне бы хотелось узнать к какой связи подключаться для ручной настройки сети...Тут иногда бывает что связь выходит в роуминг, поэтому я переключил подключение к связи в ручной режим но из-за большого количества так сказать "точек" я растерялся. теле2 24603, LV tele2 24702, tele2 24803, tele 2 25020 вот что выдает поиск сетей... К какой из них подключаться?
С уважением, Олжас.

А не проще ли отключить роуминг?тогда проблем не будет..именно в вашем случае

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю kazbox вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.

[Floyd]

Платные транзакции это звонки, выход в интернет, отправка сообщений и использование других услуг, приводящих к списанию средств с баланса абонента. 

Вопрос №1. Правильно ли я понимаю, чтобы избежать переключения на тарифный план "Клан-2", нужно к примеру сделать звонок любой продолжительности и после списания любой суммы с моего баланса ваша компания в течении следующих 120 дней не будет меня шантажировать угрозой перевода на ненужный мне ТП и не будет вымогать с меня деньги?

Вопрос №2. Какие еще действия нужно предпринять чтобы избавиться от ваших назойливых СМС с предложениями о гудках, мелодиях, ночном безлимите и прочей дряни, которая мне не интересна ни разу? 

Услуга "Не беспокоить" мной была активирована, сообщения рекламного характера от теле2 продолжают поступать.

Сообщение отредактировал Floyd: 01.10.2014, 22:19:11

[dppf84]

 

Сабина. подскажите - будет ли вскоре введен новый префикс?

Вот скажите мне, а зачем Вам новый DEF-Code (префикс)?

За Теле2 закреплены коды 707 и 747 (на мой взгляд ужасен), где емкость нумерации - +7(707)000-00-01 - 999-99-99, тоже самое с 747.

То есть, имеем запас в 20 000 000 миллионов номеров. Куда больше?

Также не понимаю политику других операторов, нахватали кучу кодов и что солить их теперь? В Казахстане всего 17 000 000 + человек проживает.

 

Я скажу зачем. Хочу перейти со своим номером, поменяв только префикс, в Теле2.  на 707 и 747 номера эти заняты.

[dppf84]

Если отменят "мобильное рабство" то будет проще.

[Axmets]

Сабина. подскажите - будет ли вскоре введен новый префикс?

Вот скажите мне, а зачем Вам новый DEF-Code (префикс)?
За Теле2 закреплены коды 707 и 747 (на мой взгляд ужасен), где емкость нумерации - +7(707)000-00-01 - 999-99-99, тоже самое с 747.
То есть, имеем запас в 20 000 000 миллионов номеров. Куда больше?
Также не понимаю политику других операторов, нахватали кучу кодов и что солить их теперь? В Казахстане всего 17 000 000 + человек проживает.

Я скажу зачем. Хочу перейти со своим номером, поменяв только префикс, в Теле2. на 707 и 747 номера эти заняты.

Тогда Вам придётся ждать ещё очень долго.

[Axmets]

Если отменят "мобильное рабство" то будет проще.

Мне вот интересно, с технической точки как это будет выглядеть? Пример:
У меня номер Актив +77021234567, хочу к Теле2, но номер на 707 и 747 заняты. Что тогда? Вроде и закон будет, но и тех людей же не попросят освободить номера.

[dppf84]

Ваш номер 702 полностью перейдет к  Теле2. Единственный минус - многие будут думать что это номер Актив.

[trexala]

Вопрос №2. Какие еще действия нужно предпринять чтобы избавиться от ваших назойливых СМС с предложениями о гудках, мелодиях, ночном безлимите и прочей дряни, которая мне не интересна ни разу? Услуга "Не беспокоить" мной была активирована, сообщения рекламного характера от теле2 продолжают поступать.

СТОП на 98761. Мне помогло. Очень редко спам вываливается. ТТТ.

[Moonor]

Здравствуйте.

У меня такая ситуация-положила деньги на сотку и почему-то 300 тенге сразу уходят.И так было раза 2-3.Я позвонила в колл-центр,оператор сказал что у меня подключен интернет пакет.Но я не подключала ничего сама и плюс у меня нет доступа в инет с сотки.Вообщем вы меня подключили,деньги снимаете ,а инета у меня нет.Что это такое?Когда я стала это объяснять оператору,он сказал что меня не слышно и закончил звонок.Поэтому прошу здесь дать мне вразумительные объяснения по поводу этой ситуации и также отключите меня от этого пакета.Так как денег нет моих и инета тоже нет.Надеюсь что вы дадите нормальный ответ

Сообщение отредактировал Moonor: 02.10.2014, 12:45:17

[Moonor]

Tele 2 напишите как мне отключится от этого пакета,мне уже все равно что вы с меня сняли деньги,а сами не предоставили услуги,не хочу портить настроение свое на эти разборки.Только отключите меня от это интернета-пакета,без интернета,надеюсь у вас есть совесть !!!!Ваши операторы опять ничего не слышат.

Сообщение отредактировал Moonor: 02.10.2014, 12:53:48

[Floyd]

 

Вопрос №2. Какие еще действия нужно предпринять чтобы избавиться от ваших назойливых СМС с предложениями о гудках, мелодиях, ночном безлимите и прочей дряни, которая мне не интересна ни разу? Услуга "Не беспокоить" мной была активирована, сообщения рекламного характера от теле2 продолжают поступать.

СТОП на 98761. Мне помогло. Очень редко спам вываливается. ТТТ.

 

Спасибо!

Забавно, одни пользователи спрашивают, другие отвечают.

Представитель компании за день так ни разу не удосужился чтобы ответить на накопившиеся вопросы. Уровень поддержки феноменален))).

[Floyd]

теле2 продолжает доставлять!

Только что. Получаю смс.

"Спасибо за обращение..бла бла бла..будем признательны, если вы позвоните на номер такой то и оцените работу оператора, с которым Вы только что разговаривали"

 Замечательно, только в последний раз в колл-центр теле2 я обращался 23 сентября. Почти 10 дней назад!

У вас что происходит то,а?  

[trexala]

теле2 продолжает доставлять!

Только что. Получаю смс.

"Спасибо за обращение..бла бла бла..будем признательны, если вы позвоните на номер такой то и оцените работу оператора, с которым Вы только что разговаривали"

 Замечательно, только в последний раз в колл-центр теле2 я обращался 23 сентября. Почти 10 дней назад!

У вас что происходит то,а?  

ну задержка небольшая вышла, бывает) Я тоже им как то на мыло писал, мне не ответили, зато пришло сообщение с просьбой оценить. Ну я и оценил)

[Tele2]

Floyd, здравствуйте.

 

Вопрос №1. Правильно ли я понимаю, чтобы избежать переключения на тарифный план "Клан-2", нужно к примеру сделать звонок любой продолжительности и после списания любой суммы с моего баланса ваша компания в течении следующих 120 дней не будет меня шантажировать угрозой перевода на ненужный мне ТП и не будет вымогать с меня деньги? Вопрос №2. Какие еще действия нужно предпринять чтобы избавиться от ваших назойливых СМС с предложениями о гудках, мелодиях, ночном безлимите и прочей дряни, которая мне не интересна ни разу?  Услуга "Не беспокоить" мной была активирована, сообщения рекламного характера от теле2 продолжают поступать.

 

Переключение на тарифный план "Клан-2 архивный" происходит в том случае, если абонент не пользуется своим номером, не звонит, не пишет сообщения, не выходит в интернет. Для того, чтобы Ваш номер не переключили на этот тарифный план достаточно совершать раз в 120 дней звонок любой продолжительности. Для того, чтобы Вам больше не приходили сообщения от компании Вы можете активировать услугу "Не беспокоить", набрав команду *123*4*4*1*1#. 

C уважением, Сабина

[Tele2]

Здравствуйте.

У меня такая ситуация-положила деньги на сотку и почему-то 300 тенге сразу уходят.И так было раза 2-3.Я позвонила в колл-центр,оператор сказал что у меня подключен интернет пакет.Но я не подключала ничего сама и плюс у меня нет доступа в инет с сотки.Вообщем вы меня подключили,деньги снимаете ,а инета у меня нет.Что это такое?Когда я стала это объяснять оператору,он сказал что меня не слышно и закончил звонок.Поэтому прошу здесь дать мне вразумительные объяснения по поводу этой ситуации и также отключите меня от этого пакета.Так как денег нет моих и инета тоже нет.Надеюсь что вы дадите нормальный ответ

 

Здравствуйте. Пожалуйста, вышлите свой номер в ЛС, мы постараемся разобраться с ситуацией в максимально короткие сроки. 

С уважением, Сабина

[Floyd]

Для того, чтобы Ваш номер не переключили на этот тарифный план достаточно совершать раз в 120 дней звонок любой продолжительности.

А почему в смс, предупреждающем о переключении ТП об этом ничего не сказано? Зато  говорится совершенно другое.

Цитирую. "В целях избежания изменений, рекомендуем пополнить ваш баланс."

Вы уж определитесь, что нужно делать абоненту-пополнять баланс или расходовать с него средства?

[Tele2]

А почему в смс, предупреждающем о переключении ТП об этом ничего не сказано? Зато  говорится совершенно другое. Цитирую. "В целях избежания изменений, рекомендуем пополнить ваш баланс." Вы уж определитесь, что нужно делать абоненту-пополнять баланс или расходовать с него средства?

 

Здравствуйте, Floyd. Вы спрашивали, правильно ли Вы понимаете под платными транзакциями непосредственный звонок любой продолжительности любой стоимостью. Я лишь подтвердила, что правильно, ответив на Ваш вопрос. Что касается условий, которые необходимо соблюдать, чтобы Вас не перевели на тарифный план "Клан-2 архивный" - о них речь уже шла выше. Либо нужно совершать платные транзакции, либо пополнять баланс. 

С уважением, Сабина

[SnegoVitek]

Ну что, Теле2 красиво ответил Алтелу - 2 тенге на других операторов без ограничений за 990 тенге в месяц - http://www.almaty.te...ents/super.html