Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[*Witch*]

Теле2! У меня был пакет на неделю, который по 150 тг за 100 мБ. Сейчас вроде их нету, появились по 139 тг за 150 мБ, а что же будет с моим пакетом? Ничего не надо перенастраивать, надеюсь меня без лишних головняков и юссд-команд переведут на вот этот вот, новый пакет, который за 139 тенге?

без вас не переведут, старый надо отключить, подключить новый

[Axmets]

Добрый день.

Поздравляю Вас с обновленным сайтом, но теперь немного негатива.

Раньше я обращался к Вам по поводу того, что Ваш интернет-магазин не работает корректно.

Поиск номеров не работает, при чем в разных браузерах ошибка выходит по разному. Фактически вы не оставляете людям выбора и можно выбрать номера из тех, что представлены в разных категориях. То есть на выбор номер через сайт заказать невозможно. Выбор на сайте очень маленький. На мой запрос мне позвонили с Вашей службы и сказали что работают над устранением этой ошибки. Зайдя на новый сайт сегодня и увидев новую акцию:

http://www.almaty.te...nj_s_tele2.html

Я обрадовался и хотел заказать конкретный номер, но увы вы проблему с поиском и выбором нужного номера не исправили. Я позвонил в 611 и оператор Раушан выслушав мои вопросы пошла их уточнять. В итоге вы признали, что интернет-магазин работает не корректно и что фактически в акции участвуют только те номера, что доступны на сайте.

И это очень плохо. Мне посоветовали обратиться в абонентский отдел за тем номером который конкретно нужен мне, но в акцию он не попадает.

Получается из-за Вашего же технического недочета вы ограничиваете людей в выборе номеров и в участие по акции.

Передумал покупать новый номер и осадок от такого сервиса остался.

P.S.: К работе оператора (Раушан) никаких претензий нет. Ответила четко и ясно. За что ей отдельное спасибо.

[kazbox]

Теле2, вы зачем билайновских бездарей к себе на работу набрали?

[lumumbu99]

веб морда 3g модема (12.012.02.00.441) совсем пагнала, при проверке остатка трафа автоматом подкл пакет 15 мб, составили заявку посм что будет

p.s кстати и интернет от теле2 не работает сегодня, постоянные разрывы, вобщем rip tele2

Сообщение отредактировал lumumbu99: 18.09.2014, 15:28:56

[Nikk2]

На прошлой неделе я уже спрашивал, но, видимо, мой вопрос остался незаметным для форумчан! У кого-нить из вас работает в Личном кабинете "Добровольная блокировка"? Опция есть, а не включается.... У коллег - тоже самое.... Проверьте кто-нить у себя, пож-ста. Офпредставителям и тем, кто с Tele2 на этом форуме - как всегда, по фигу...

[bumerok]

Сколько по времени действительны карточки оплаты 200 и 500?

[lumumbu99]

На прошлой неделе я уже спрашивал, но, видимо, мой вопрос остался незаметным для форумчан! У кого-нить из вас работает в Личном кабинете "Добровольная блокировка"? Опция есть, а не включается.... У коллег - тоже самое.... Проверьте кто-нить у себя, пож-ста. Офпредставителям и тем, кто с Tele2 на этом форуме - как всегда, по фигу...

услуга добавляется, но не отражаецця в списке подключенных. так же не смог откл пакет 15 мб в кабинете. кнопка откл не нажимаецця, т е не активна

[Nikk2]

услуга добавляется, но не отражаецця в списке подключенных

Вы в андроид-приложении пробовали? Или на сайте? У меня на сайте НИЧЕГО не добавляется, и не подключается - несколько раз проверял и на своем номере и на номерах коллег! Как было написано: "Активен с такого-то числа", так и остается. Я и коллеги уходим на серого конкурента, который до конца этой недели должен начать работу в Уральске, поэтому и хотим номера на Tele два заблокировать.

Сообщение отредактировал Nikk2: 18.09.2014, 19:44:24

[Axmets]

На прошлой неделе я уже спрашивал, но, видимо, мой вопрос остался незаметным для форумчан! У кого-нить из вас работает в Личном кабинете "Добровольная блокировка"? Опция есть, а не включается.... У коллег - тоже самое.... Проверьте кто-нить у себя, пож-ста. Офпредставителям и тем, кто с Tele2 на этом форуме - как всегда, по фигу...

Попробовал я (спасибо Вам) включить эту опцию через приложение. Лучше бы я этого не делал. Функция прекрасно работает и номер заблокировался. Пришлось звонить в 611 чтобы сняли блокировку.

[Nikk2]

включить эту опцию через приложение

В сотый раз прошу проверить эту опцию ЧЕРЕЗ Личный кабинет, а не через приложение!!!

[zloy-nedobryi]

 Новый сайт унаследовал все глюки старого?

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 18.09.2014, 23:04:15

[lumumbu99]

 

услуга добавляется, но не отражаецця в списке подключенных

Вы в андроид-приложении пробовали? Или на сайте? У меня на сайте НИЧЕГО не добавляется, и не подключается - несколько раз проверял и на своем номере и на номерах коллег! Как было написано: "Активен с такого-то числа", так и остается. Я и коллеги уходим на серого конкурента, который до конца этой недели должен начать работу в Уральске, поэтому и хотим номера на Tele два заблокировать.

 

на сайте. iself.tele2.kz. но шас и туда зайти не могу, капчи нет ))))

[Tele2]

Сколько по времени действительны карточки оплаты 200 и 500?

 

Здравствуйте, buremok. Срок действия карты оплаты не ограничен. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

на сайте. iself.tele2.kz. но шас и туда зайти не могу, капчи нет ))))

 

Здравствуйте, lumumbu99. Сейчас капча работает корректно. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

У меня на сайте НИЧЕГО не добавляется, и не подключается - несколько раз проверял и на своем номере и на номерах коллег!

 

Nikk2, здравствуйте. Сейчас услуга добровольной блокировки работает корректно, проверьте, пожалуйста.

С уважением, Сабина 

[Nikk2]

Есть ли у теле2 функция, чтобы всем, кто звонит на номер приходило СМС или голос автоинформатора оповещал, что абонент пользуется теперь другим оператором и у него другой номер?

Сообщение отредактировал Nikk2: 19.09.2014, 19:48:44

[Axmets]

Мало того, что вы игнорируете сообщения форумчан и мои тоже, так Ваш новый сайт глючит по страшному. Иконки соцсетей съехали, также как другие разделы. Вы на сайт хоть заходите и смотрите? Что-то Теле вызывает у меня в последнее время сплошной негатив. Думаю закинуть симку в тумбочку и взять за основную связь Алтел. Либо отказаться от Вас как я это сделал с Kcell.

[JayKay]

Есть ли у теле2 функция, чтобы всем, кто звонит на номер приходило СМС или голос автоинформатора оповещал, что абонент пользуется теперь другим оператором и у него другой номер?

Вы на самом деле думаете что форумчане не привыкли к вашей непостоянности?форум все помнит.....
P.S насчет сайта почистие кэш и все станет на свои места...
Да и к слову Ахмет....вы на самом деле хотите чтобы любой номер можнот было купить через веб магазин?хмм стало быть компании надо все время изымать номера из рынка из за того что кто то купил за такую же стоимость через веб магазин этот номер?при условии чтодилер выкупает эти номера у оператора?забавная логика

Сообщение отредактировал JayKay: 20.09.2014, 10:40:52

[Tele2]

Есть ли у теле2 функция, чтобы всем, кто звонит на номер приходило СМС или голос автоинформатора оповещал, что абонент пользуется теперь другим оператором и у него другой номер?

 

Здравствуйте, Nikk2. Такой услуги нет. Подобная услуга есть для новых абонентов, которые решили поменять своего оператора на Tele2, а для тех, кто решил поменять номер Tele2 такой услуги нет. Возможно, такая услуга есть у Вашего нового оператора, этот вопрос Вы можете переадресовать ему.

С уважением, Сабина

[Floyd]

Теле2, в каких случаях при звонке вашему абоненту можно услышать "Данный номер временно отключен"?