Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[kazbox]

Вся информация в детализации корректна.

да как она может быть корректна если каждую ~минуту пишется про 284х кБ

На самом деле сессия не обрывается

видимо поэтому каждый следующий переход по истеченеии этой самой минуты и более даётся с трудом(потому что сессия новая открывается, а не продолжение старой)...я писал ранее об этом чуде, которого раньше не было, теперь понятно что происходит

[JayKay]

Они прокуратере будут вешать лапшу на уши по поводу какого-то там квотирования?

Да да да, главное тв бинго и спортлото не забудьте.....покажите нам...факт так называемого некорректного подсчета....самому интересно.....с вашей детализации трудно углядеть, все уж притянуто...

[ikgivi]

Всем привет! Никак не могу решить проблему с модемом, приобрел в салоне теле 2 wi fi модем "huawei e5331" где то с месяц работал нормально, а потом начались траблы, при подключении ноутбука, планшета или телефона через wi fi скорость никакая при том что качество вай фай сигнала 95% и 3G все аннтенки, если подключить модем к тому же ноутбуку через юсб кабель скорость нормальная, может кто нибудь что подскажет, а то получается 9990 тг на ветер кинул.

[kazbox]

Теле2!

[Nikk2]

с вашей детализации трудно углядеть, все уж притянуто...

Не смешите!

[Nikk2]

Разъясняем ситуацию. На самом деле сессия не обрывается и не дробится. Система биллинга работает таким образом, что информация о сессиях обновляется каждые 2,7 мегабайта, соответственно, при интенсивном пользовании интернетом эти промежутки - 1-5 минут.

Сделайте так, чтобы было по-людски, чтобы голову ломать не надо было! Иначе все это нагромождение наводит на мысль, что сделано сие специально, чтобы притупить бдительность!

[белиссимо]

Теле2 - наладьте работу БС!!!!!!   !!!!!!!  =

[Tele2]

 

Разъясняем ситуацию. На самом деле сессия не обрывается и не дробится. Система биллинга работает таким образом, что информация о сессиях обновляется каждые 2,7 мегабайта, соответственно, при интенсивном пользовании интернетом эти промежутки - 1-5 минут.

Сделайте так, чтобы было по-людски, чтобы голову ломать не надо было! Иначе все это нагромождение наводит на мысль, что сделано сие специально, чтобы притупить бдительность!

 

 

Nikk2, здравствуйте. Благодарим за отзыв, передали его ответственным. 

С уважением, Сабина

[winXP]

Теле2, скажите пожалуйста, если услуга интернет пакет "60 мб" была подключена в 18.00 то когда списывается следующая оплата на следующий день?
и если превышен лимит 60 мб в день как тарифицируется трафик?
Спасибо.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю kazbox вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Теле2!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[JayKay]

Не Tele2 но отвечу, аб. плата снимется ночью следующего дня, после 00:00,при превышении согласно таблице на сайте

[Люмила]

Составили заявку - и тишина. Неделю уже. Или думаете, что мне больше деньги некуда деть и я вам их подарить решила? Злости моей нет предела слышать ваши "Мы работаем". Работают они... Разберитесь уже с заявкой 13565851 и покажите, что вы действительно работаете. 

[trexala]

Составили заявку - и тишина. Неделю уже. Или думаете, что мне больше деньги некуда деть и я вам их подарить решила? Злости моей нет предела слышать ваши "Мы работаем". Работают они... Разберитесь уже с заявкой 13565851 и покажите, что вы действительно работаете. 

Присоединяюсь. Заявка 13597581.

[Olson]

Уважаемый Т2! 

Проблема такая-приехали гости с номером Tele2 RU,зарегистрировались в сети Tele2 KZ(на дисплее отображается как Neo-kz)! При звонке с Tele2 KZ на Tele2 RU высвечивается не мой номер Т2,а номер +78123844487! Я так понял,что звонки идут через IP-телефонию! Проверено звонками с разных номеров местного Тele2 KZ,все равно все звонки определяются как +78123844487,т.е. как будто звонят с одного номера! Исправьте или настройте у себя что надо,чтобы исправить этот косяк,перед людьми не удобно просто! 

[Ismet]

Уважаемый Т2! 

Проблема такая-приехали гости с номером Tele2 RU,зарегистрировались в сети Tele2 KZ(на дисплее отображается как Neo-kz)! При звонке с Tele2 KZ на Tele2 RU высвечивается не мой номер Т2,а номер +78123844487! Я так понял,что звонки идут через IP-телефонию! Проверено звонками с разных номеров местного Тele2 KZ,все равно все звонки определяются как +78123844487,т.е. как будто звонят с одного номера! Исправьте или настройте у себя что надо,чтобы исправить этот косяк,перед людьми не удобно просто! 

Давно у Т2 так, в прошлом году ездил в Омск, супруга мне звонила с Т2 Казахстан, и совершенно другой номер (наподобие указанного вами), крайне неудобно, непонятно кто звонит. 

[David27]

Уважаемый Т2! 

Проблема такая-приехали гости с номером Tele2 RU,зарегистрировались в сети Tele2 KZ(на дисплее отображается как Neo-kz)! При звонке с Tele2 KZ на Tele2 RU высвечивается не мой номер Т2,а номер +78123844487! Я так понял,что звонки идут через IP-телефонию! Проверено звонками с разных номеров местного Тele2 KZ,все равно все звонки определяются как +78123844487,т.е. как будто звонят с одного номера! Исправьте или настройте у себя что надо,чтобы исправить этот косяк,перед людьми не удобно просто! 

Экономят на всем)) А нам расхлебывать

[Olson]

Продолжение

С горем попалам дозвонился в Т2 на номер 611(это вообще отдельная песТня  )! Объяснил что и как,сказали что проблема известна Т2,спецы работают над ней! В ближайшем будущем будет только так,как я описал выше! Занавес! В общем вежливо и культурно отшили,по другому это ни как не назовешь!

Судя по посту  Ismet,эта проблема существует не первый год в сети Т2! Сегодня куплю гостям симки Актив для звонков по КЗ!

[Nikk2]

Эй вы, дармоеды, почему в Личном кабинете НЕ РАБОТАЕТ заявленная опция "Добровольная блокировка"? Или ваши "ответственные лица" ждут, когда абоненты вам сообщат об очередном косяке?

[trexala]

а что толку то им сообщать. Я вот на днях решил восстановить свой кошелек в Киви. Сдуру зарегал его ранее на номер Еле2. На сайте киви прохожу необходимую процедуру, СМС не приходит. Пишу в техподдержку Киви - говорят что все ушло, выясняйте у своего оператора. Оставил заявку в техподдержке Еле2. Дело было утром. Вечером звоню, говорят ждите. На след день к вечеру приходит письмо с просьбой оценить качество обслуживания. ну думаю, ваще сдурели. Пишу им , что прежде чем спрашивать оценку вашей работы, вы сначала ее сделайте. на что мне отвечают:

"как я  Вам писала ранее(но я ничего не получал): со своей стороны мы сотрудничаем только с теми Контент-провайдерами, которые заключили с нами типовой договор. Возможно, Вы не получаете sms/перестали получать sms, так как. Контент-провайдер не входит в список этих компаний или есть технические сложности на его стороне. Рекомендую Вам обратиться в службу поддержки этой компании".

Т.е меня просто послали.

Но самое интересное, что СМС стали приходить, т.е. договор то оказывается заключен. И то что мне ответили, было обыкновенной отпиской. Вот так и работают((((

Сообщение отредактировал trexala: 13.09.2014, 13:54:40

[winXP]

у меня интернет впервые хорошо заработал, знаю что это не надолго ))