Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[trexala]

 

пока раздается, и очень замечательно. Кто читал первый пост, наверное знает о чем речь. Как будет дальше, узнаю через пару месяцев.

А у Вас голосовая СИМ или для интернета?

 

и голос и инет. Как я писал, дали в нагрузку при покупке мобилы в Технодоме. Был выбор , Алтел или Еле2. Взял Алтел, ни разу не пожалел.

[volkoff-220]

вопрос скорее риторический. Можно вводить какие угодно тарифы, но если качестов г, то народ проголосует. Я вот к примеру уже три месяца юзаю подаренную симку от Алтела (подарили при покупке телефона в Технодоме). По сравнению с ней инет от еле2 даром не нужен. Даже дома Мегалайн и то тупит, в сравнении. Не в коем случае не рекламирую, но пока не испытывал неудобств. Хотя в теме про Алтел тоже много негативных отзывов. Может конечно завлекалово, но осталось ждать еще пару месяцев, пока кончится эта халява. Только потом смогу сравнить, когда переключecь на какой нить другой тариф от Алтела

когда появился теле2 скорость инета была суперской, потом понабрали абонентсукую базу вот и не справляются. Алтел не исключение, года 2 пройдет увидите что станет, хотя может понадобится больше времени, т.к. с его покрытием даром ненужен такой "оператор"

[ssc_free]

Да, я бы тоже хотел скорость конца 2013 года

[The Legend]

Что-то в последнее время совсем не радует голосовая связь у еле2, как ни позвонишь кваканье и ни черта не слышно по сто раз переспрашивать приходится, а в последнее время все чаще и чаще люди кому звоню при включенном телефоне, находясь в городской черте вообще "вне зоны" оказываются. Поэтому все чаще и чаще для голосового общения пчёллайн использовать вынужден. ИМХО не самое разумная политика компании накануне отмены мобильного рабства!

[Nikk2]

Взял Алтел, ни разу не пожалел.

Я тоже уже месяца три или четыре пользуюсь инетом именно Алтела, хотя раньше очень ценил Tele2, до тех пор, пока он не превратился в Ele2 )))

Сообщение отредактировал Nikk2: 10.06.2015, 20:26:08

[Tele2]

Что-то в последнее время совсем не радует голосовая связь у еле2, как ни позвонишь кваканье и ни черта не слышно по сто раз переспрашивать приходится, а в последнее время все чаще и чаще люди кому звоню при включенном телефоне, находясь в городской черте вообще "вне зоны" оказываются. Поэтому все чаще и чаще для голосового общения пчёллайн использовать вынужден. ИМХО не самое разумная политика компании накануне отмены мобильного рабства!

 

 Доброе утро! Приносим извинения за предоставленные неудобства, просим Вас предоставить более подробную информацию через личное сообщение: 

1) Ваш номер

2) Уровень принимаемого сигнала (антенна) сколько показывает

3) Технология работы вашего мобильного устройства 2G/3G

4) Точный адрес (номер дома/ пересечение улиц)

5) Модель Вашего мобильного устройства

6) Точная дата/время последнего проблемного вызова

7) Какого рода помехи возникли?  

Мы составим запрос тех.специалистам. 

 

Сообщение отредактировал Tele2: 11.06.2015, 08:58:32

[trexala]

Мы составим запрос тех.специалистам.

Подскажите, пожалуйста, какова судьба заявки 17141220 от 21 апреля? Когда все таки появится нормальная связь?

[Tele2]

 

Мы составим запрос тех.специалистам.

Подскажите, пожалуйста, какова судьба заявки 17141220 от 21 апреля? Когда все таки появится нормальная связь?

 

Здравствуйте! Ваш запрос перенаправлен ответственным за решение данного вопроса специалистам Компании. Вашим вопросом на данный момент занимаются – мы обязательно Вас оповестим. К сожалению, иногда решение зависит не только от компании TELE2, но и от поставщиков нашего оборудования, в связи с чем, требуется чуть больше времени для решения той или иной проблемы.

[trexala]

 

 

Мы составим запрос тех.специалистам.

Подскажите, пожалуйста, какова судьба заявки 17141220 от 21 апреля? Когда все таки появится нормальная связь?

 

Здравствуйте! Ваш запрос перенаправлен ответственным за решение данного вопроса специалистам Компании. Вашим вопросом на данный момент занимаются – мы обязательно Вас оповестим. К сожалению, иногда решение зависит не только от компании TELE2, но и от поставщиков нашего оборудования, в связи с чем, требуется чуть больше времени для решения той или иной проблемы.

 

спасибо за ответ. Уже почти три месяца без связи, аднака. А у вас поставщики подводят

[lumumbu99]

Взял Алтел, ни разу не пожалел.

Я тоже уже месяца три или четыре пользуюсь инетом именно Алтела, хотя раньше очень ценил Tele2, до тех пор, пока он не превратился в Ele2 )))

и я перешел

не жалею!

[kva45]

 

 

Взял Алтел, ни разу не пожалел.

Я тоже уже месяца три или четыре пользуюсь инетом именно Алтела, хотя раньше очень ценил Tele2, до тех пор, пока он не превратился в Ele2 )))

 

и я перешел

не жалею!

 

А каким тарифом пользуетесь? Тоже хочу уйти с Теле2.

Сообщение отредактировал kva45: 14.06.2015, 19:54:03

[lumumbu99]

А каким тарифом пользуетесь? Тоже хочу уйти с Теле2.

у Алтел много хороших предложений, так же особое внимание заслуживает ТП ALTEL WEB UNLIM

[The Legend]

Подскажите пож-ста, что там с моей заявкой № 17915113 ?

Только что звонил на номер находящийся в районе пересечения улиц Гагарина/Джандосова - связь несколько минут была вообще ниже плинтуса, а затем вообще пропала, соединение шло, а в эфире абсолютная тишина была! Что у вас в том районе со связью происходит ???!

[Tele2]

Подскажите пож-ста, что там с моей заявкой № 17915113 ?

Только что звонил на номер находящийся в районе пересечения улиц Гагарина/Джандосова - связь несколько минут была вообще ниже плинтуса, а затем вообще пропала, соединение шло, а в эфире абсолютная тишина была! Что у вас в том районе со связью происходит ???!

Добрый день! Ваш запрос находится в обработке у тех.специалистов, сразу же как поступит ответ по Вашему запросу мы Вас оповестим. Мы проверим данный район который Вы указали, и сообщим ответ чуть позже. Приносим извинения за предоставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание.  

[Tele2]

Подскажите пож-ста, что там с моей заявкой № 17915113 ?

Только что звонил на номер находящийся в районе пересечения улиц Гагарина/Джандосова - связь несколько минут была вообще ниже плинтуса, а затем вообще пропала, соединение шло, а в эфире абсолютная тишина была! Что у вас в том районе со связью происходит ???!

На данном районе базовые станции работают корректно, необходимо составить запрос, возможно причина данной ситуаций в номере.

[The Legend]

На данном районе базовые станции работают корректно, необходимо составить запрос, возможно причина данной ситуаций в номере.

уж пожалуйста разберитесь, а то просто невозможно вашей связью пользоваться стало! Оба номера (с которого звонил и на который звоню отпишу в личку)

[igober]

 

Добрый день,

 

Телефон Леново P780 переключился на тариф Супер+ (Абонентская плата списана). Все настройки интернета настроил по инструкции. Позвонил операторам. Телефон перегружал.

 

И теперь выяснилось, то что оказывается Теле 2 не поддерживает 3G, в Леново. Блииин при этом ни где ни какой информации нет.

 

Понятно, что теперь оператор высняет, пытается вернуть абонентскую плату и тп. Но факт. нужно тогда говорить, что не все телефоны это поддерживают(((

p780 бывает двух видов, для китайского рынка без умтс 900 мгц, и для остального мира с поддержкой умтс 900 мгц. у вас походу китайская версия. прошивкой не поможешь, это на уровне железа.

 

 

Заметил,последнее время,местами смартфон стал цепляться к 3G.

Сообщение отредактировал igober: 17.06.2015, 09:31:59

[zloy-nedobryi]

Скрытый текст

 

Добрый день,

 

Телефон Леново P780 переключился на тариф Супер+ (Абонентская плата списана). Все настройки интернета настроил по инструкции. Позвонил операторам. Телефон перегружал.

 

И теперь выяснилось, то что оказывается Теле 2 не поддерживает 3G, в Леново. Блииин при этом ни где ни какой информации нет.

 

Понятно, что теперь оператор высняет, пытается вернуть абонентскую плату и тп. Но факт. нужно тогда говорить, что не все телефоны это поддерживают(((

p780 бывает двух видов, для китайского рынка без умтс 900 мгц, и для остального мира с поддержкой умтс 900 мгц. у вас походу китайская версия. прошивкой не поможешь, это на уровне железа.

 

Заметил,последнее время,местами смартфон стал цепляться к 3G.

3G у Т2 давно работает на 2100 Мгц, но именно что "местами", а в большинстве своём всё же на 900 МГц  

[kazbox]

Еле2 стал беспощадно рубить сеть каждые полчаса, независимо от потребления трафика, идиоты бля, ну абсолютно все сделали чтоб испоганить некогда хороший инет

Сообщение отредактировал kazbox: 19.06.2015, 15:17:26

[Tele2]

Еле2 стал беспощадно рубить сеть каждые полчаса, независимо от потребления трафика, идиоты бля, ну абсолютно все сделали чтоб испоганить некогда хороший инет

Добрый день! Просим Вас выражаться более корректно, также просим отправить через личное сообщение, подробности возникшей ситуации: 1) Номер Вашего телефона; 2) Уровень принимаемого сигнала(антенна); 3) технология работы вашего мобильного аппарата 2G/3G; 4) Точная дата, время проблемного выхода в интернет; 5) точный адрес (пересечение улиц, номер дома); 6) модель вашего мобильного устройства. Мы будем рады помочь.