Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Tele2]

Номер запроса по моему письму 14255775

 

trexala, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, дата этих "сбоев" - 28 октября и 29 октября в 13:53 и 13:54, верно? 

С уважением, Сабина

[clarit]

Добрый день. На сайте компании в разделе "Вопросы и ответы" есть информация об используемых частотах:

9. Работает ли Tele2 Казахстан на частоте UMTS 2100 MHz?

Теле2 оказывает услуги сотовой связи в различных диапазонах (900 МГц, 1800 МГц и 2100 МГц) согласно имеющейся лицензии на оказание услуг сотовой связи и полученным разрешениям на радиочастотный спектр. В 2013 году компанией были получены разрешения на использование диапазона 2100МГц в ряде регионов Казахстана и в данный момент часть введенных в эксплуатацию базовых станции уже работает в этом диапазоне частот.

Можно ли узнать зону покрытия базовых станций 2100 МГц?
Хочу подключить интернет на смартфоне, но он не поддерживает 3g на 900МГц

[trexala]

 

Номер запроса по моему письму 14255775

 

trexala, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, дата этих "сбоев" - 28 октября и 29 октября в 13:53 и 13:54, верно? 

С уважением, Сабина

 

25.10     14-14, 14-14

29.10     18-40, 18-41      18-44, 18-45

30.10    13-53, 13-54       18-35,18-36       18-39, 18-40

31.10    17-20, 17-21

04.10     18-42, 18-43

[zyxel]

Опять чойто надумали

[kazbox]

 

в моём случае со стабильностью проблем нет, скорость стабильно низкая уже вторые сутки, при чём сегодня и вчера были не суббота/воскресенье.

В этом случае Вам нужно это:
http://www.almaty.tele2.kz/ru/385.html

 

На данный момент FixMe доступно для смартфонов, функционирующих на базе ОС Android, но в скором времени будет запущено и для ОС iOS

 

винды нет, да и по большому счету толку 0 будет, Теле2 знает о проблеме, обращался неоднократно по поводу плохого качества инета, а сделать ниче не могут, последний раз срок заявки от открытия до закрытия - полтора месяца, улучшений не произошло, как лихорадило сеть, так и лихорадит. Вывод - либо там работают дебилы не разбирающиеся в оборудовании, либо просто такой инет дерьмовый у них!

[Nikk2]

Уже второй день нет в районе областного акимата нормального инета..... Скорость скачет..... Приходится эти дни пользоваться инетом другого оператора.

Сообщение отредактировал Nikk2: 05.11.2014, 15:05:35

[Tele2]

25.10     14-14, 14-14 29.10     18-40, 18-41      18-44, 18-45 30.10    13-53, 13-54       18-35,18-36       18-39, 18-40 31.10    17-20, 17-21 04.10     18-42, 18-43

 

trexala, благодарю за информацию, добавила ее в запрос. Как только появятся новости по Вашей заявке - я сразу же Вам напишу. 

С уважением, Сабина

[Temujin]

подскажите плз, уровень качества связи не сильно изменился за последний месяц? собираюсь снова "платить меньше", но переживаю, как бы после притока новых абонентов качество связи (признаем, не самое лучшее) не ухудшилось

[Nikk2]

При такой исходящей скорости инетом пользоваться нельзя!

Да и входящая, конечно, не айс! И это в административном центре города!

Сообщение отредактировал Nikk2: 05.11.2014, 19:34:41

[trexala]

 

25.10     14-14, 14-14 29.10     18-40, 18-41      18-44, 18-45 30.10    13-53, 13-54       18-35,18-36       18-39, 18-40 31.10    17-20, 17-21 04.10     18-42, 18-43

 

trexala, благодарю за информацию, добавила ее в запрос. Как только появятся новости по Вашей заявке - я сразу же Вам напишу. 

С уважением, Сабина

 

Добавьте также сегодня, 18-47 и 18-48

[muchamedia]

 

пишу с астаны горит 4г

 

muchamedia, здравствуйте. К сожалению, у Tele2 пока нет 4G. Это довольно странно, что у Вас сеть отображается именно таким образом. У Вас в телефоне 2 сим-карты, одна из которых - Altel? 

C уважением, Сабина

 

Что за вопросы в стиле акинатора? Нет у меня моторолла мото икс... В руководстве написано что одна микросимка, если меня не обманули )

[nekit2793]

мото икс

 

Похоже у вас версия какого-то американского оператора, Веризон или АТТ (а может ещё какого, там их куча версий). Так что это не к Теле2 вопросы, покопайтесь в настройках телефона и включите режим только 3Г или 3Г/2Г авто, в зависимости что там будет

Сообщение отредактировал nekit2793: 05.11.2014, 19:45:29

[Nikk2]

Tele2 опять впереди планеты всей ))) В Гугл плей маркете скачал приложение для смартфонов и планшетов на Андроиде Tele2 FixMe, которое якобы поможет оперативно решать проблемы технического свойства. Интересно, тут порой прямое обращение в колл-центр и на e-mail остается без ответа.... Не особо верю в эффект, но идея хорошая )))

Сообщение отредактировал Nikk2: 05.11.2014, 22:54:46

[Aleks074]

 

как раз таки они должны эти настройки лучше всех знать, к примеру телефон дозвона логин пароль, протокол и т.п.

 

Если вы пользуетесь Интернет пакетом

 

APN: internet.tele2.kz

Номер тел. дозвона: *99#

Способ авторизации в принципе не имеет значения, так как автризация не используется оператором

Параметр MTU можно оставить без изменения 1400

 

Попробуйте, после отпишетесь.

 

 

Нет пишет инициализация и не подключается

[trexala]

Tele2 опять впереди планеты всей ))) В Гугл плей маркете скачал приложение для смартфонов и планшетов на Андроиде Tele2 FixMe, которое якобы поможет оперативно решать проблемы технического свойства. Интересно, тут порой прямое обращение в колл-центр и на e-mail остается без ответа.... Не особо верю в эффект, но идея хорошая )))

Скачал, посмотрел. Т.е там чисто технические проблемы, которые описал теле2. Что то свое уже не напишешь. Хотя и это тоже неплохо. Тем более в привязке к карте

[Temujin]

Tele2, добрый день! Подскажите, как пользоваться "Ночным драйвом", если я только что сменил тариф на "Супер+".

Считается ли он включенным автоматически или нужно отдельно подключать эту услугу? Смущает отсутствие отсылок на "Супер+" в описании услуги.

Спасибо.

[Nikk2]

Если у Tele2 случаются косяки с инетом, то на решение этих проблем уходит невероятное количество времени! Вот и приходится прыгать от одного оператора к другому, вместо того, чтобы пользоваться инетом от теле2 и радоваться! Время нынче быстрое и никто входить в ваше положение не будет - не предоставляете услугу качественно, значит будете терять абонентов и никакие "вкусные" тарифы не спасут, так как у конкурентов они тоже хорошие!

P.S. Причем скорость настолько отсутствует, что даже в смартфоне странички не открываются, не говорю уже, чтобы использовать телефон в качестве модема или "точки доступа".

Сообщение отредактировал Nikk2: 06.11.2014, 11:27:24

[Alex711]

Если у Tele2 случаются косяки с инетом, то на решение этих проблем уходит невероятное количество времени!

Я пытался пользоваться их инетом, вон даже симка валяется прямо на глазах в офисе... ) Пока мне не нужно было отправлять почту размером 2-5 мегабайт, исходящая меня сильно не трогала. Как только пошли у меня письма с вложениями - симка Т2 была вынута. Ибо исходящая скорость в 100-150 килобит - это просто пипец... 

[Tele2]

Можно ли узнать зону покрытия базовых станций 2100 МГц?

 

Здравствуйте. У меня нет доступа к этой информации. Пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по номеру 800 (с номера Tele2) или по номеру +7 707 0000 707, специалисты подскажут, сможете ли Вы пользоваться интернетом Tele2 в своем смартфоне. 

С уважением, Сабина

[Tele2]

Добавьте также сегодня, 18-47 и 18-48

 

trexala, здравствуйте. Благодарю, добавила данные в запрос. 

С уважением, Сабина