Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[ViruS'Ok']

BeelineKZ, добрый день. Почему ваша компания не может обеспечить заявленной ТП "Реальный безлимит 30" скорости даже до вашего сервера? Хотя именно это ваша компания и гарантирует.

Скорость на внешние узлы тоже оставляет желать лучшего.

Добрый день! Мы составили заявку в тех.отдел. Специалисты с вами свяжутся для проверки. Просьба ожидать звонка.

Спасибо, но не нужно. Как я писал несколькими постами выше, жду подключения к ID'Net. Как только это случится сразу скажу: "Билайн, ТЫ КТО ТАКОЙ? ДАВАЙ ДО СВИДАНИЯ."

[BRABUS_AMG]

Вопрос к представителю Билайн
Если я сделаю блокировку своего интернета на 20 дней, мне вернут деньги за не использованные 20 дней?

[BeelineKZ]

Вопрос к представителю Билайн
Если я сделаю блокировку своего интернета на 20 дней, мне вернут деньги за не использованные 20 дней?

Добрый день! Вы можете установить временную блокировку через личный кабинет. Блокировку можно ставить на 3 месяца и один раз в 30 дней только при положительном балансе. При установке абонентом добровольной блокировки через ЛК, абонентская плата за полные дни нахождения в блокировке будет возвращена на лицевой счет абонента.

[Lester]

Со вчерашнего дня с 19:00 нет линка на коммутатор, в 21:00 оставил заявку в call-centre девушка подтвердила проблему, с ее слов в течение 3-х суток выедет бригада и устранит, за время простоя выплатят компенсацию. BeelineKZ Прошу проконтролировать, жду оперативного вмешательства, спасибо. Мой логин 0010007616

У меня было такое, с 1-го октября по 11-е. Заявка была 1-го, потом 3-го, потом 10-го. Исправлено 11-го, перерасчет обещали сделать за одни день, так как по их информации заявка была 2-го и устранена она была 3-го. Отпишите потом по результату. Сравним что Вам ответят.

Тоже начиналось все с 3-х суток.

Сегодня в 15:00 все восстановили, но заявку еще не закрыли, по закрытии заявки пообещали зачислить компенсацию за простой. Спасибо за оперативное вмешательство!

Проблему решили оперативно. Выплатили компенсацию за простой 150 тг. за 18 часов - мелочь, но приятно. Очень рад за Билайн, сервис порадовал.

[Alex2030100]

А мне щас определенно Билайн стал нравиться с переходом на реальный безлимит 50... до 2мб \ с скачка и стабильность подключения.
В общем МОЛОДЦЫ, просто красавцы... тока вы это, быстрее охватывайте весь город данным подключением а то придя с работы и сев за мегалайн мое настроение резко ухудшается. Т.к. в нашем доме нет пока вашего провайдера.(

2 мб/с ето примерно около 20 мбит/с. зачем платить больше за меньшую скорость?

и в правду ШУТ

[lam2010]

Добрый вечер! Сейчас прислали на почту вот такое сообщение: Уважаемый абонент!
Внимание! Скорость доступа в вашем тарифном плане понижена до конца месяца.

в связи с чем? у меня тариф безлимитный....????? месяц оплачен, сегодня только 20-е число, до конца месяца ох как далеко...страницы по 5 минут грузятся...

Сообщение отредактировал lam2010: 20.10.2012, 20:48:29

[BeelineKZ]

Добрый вечер! Сейчас прислали на почту вот такое сообщение: Уважаемый абонент!
Внимание! Скорость доступа в вашем тарифном плане понижена до конца месяца.

в связи с чем? у меня тариф безлимитный....????? месяц оплачен, сегодня только 20-е число, до конца месяца ох как далеко...страницы по 5 минут грузятся...

Добрый вечер!

Отправьте, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер телефона к нам на E-mail feedback@beeline.kz Мы проверим его и свяжемся с Вами

[ganuchik]

Чините интернет! И восстановите оплату через интернет.

[lam2010]

Добрый вечер!

Отправьте, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер телефона к нам на E-mail feedback@beeline.kz Мы проверим его и свяжемся с Вами

Отправила

[whatever_whatever]

вдобавок к "интернет дома", у билайна глючит и мобильный интернет. у кого тут еще связь билайн? можете отписать у меня одного это или у всех?

[BeelineKZ]

Чините интернет! И восстановите оплату через интернет.

Доброе утро! В Вашем городе наблюдаются временные ограничения по скорости. Наши специалисты делают все возможное для устранения данной ситуации. Просьба ожидать. Надеемся на понимание!

[BeelineKZ]

вдобавок к "интернет дома", у билайна глючит и мобильный интернет. у кого тут еще связь билайн? можете отписать у меня одного это или у всех?

Доброе утро! Не могли бы написать полностью суть обращения. Мы предпримем меры по решению вашего вопроса. Спасибо!

[ANATKZ]

вдобавок к "интернет дома", у билайна глючит и мобильный интернет. у кого тут еще связь билайн? можете отписать у меня одного это или у всех?

у них глючит вся система интернета , что проводной , что мобильный . Мы все радовались, когда они появились, но как загрузились выше головы абонентами- начали трещать по всем швам . Уже не мало случаев по городам Казахстана , люди стали возвращаться в КТ .
И я один из них . Отсиделся полгода . ит свалил - вернулся в КТ .

Сообщение отредактировал ANATKZ: 21.10.2012, 09:36:26

[tima-astana]

у них глючит вся система интернета , что проводной , что мобильный . Мы все радовались, когда они появились, но как загрузились выше головы абонентами- начали трещать по всем швам . Уже не мало случаев по городам Казахстана , люди стали возвращаться в КТ . И я один из них . Отсиделся полгода . ит свалил - вернулся в КТ .

Честно сказать я тоже сменил Билайн на ID NET. К Билайн претензий не имею, шнур пока не отрезал, жду ID телевидение (мож тогда вернусь)

[raul33]

логин 0011902917.
Еле-еле открывается youtube, про загрузку видео даже и говорить не приходится, даже страница видео не прогружается полностью. Просьба не передавать заявку вашим обученным обезьянкам, которые кроме слов "сайт перегружен" ничего больше незнают.
Спасибо.
PS на Мегалайне в данный момент все нормально, 720 грузится почти без буфферизации. Решайте проблему, либо делайте перерасчет за каждый день простоя интернета, вам ваш договор процитировать?

Сообщение отредактировал raul33: 21.10.2012, 13:16:47

[BeelineKZ]

логин 0011902917.
Еле-еле открывается youtube, про загрузку видео даже и говорить не приходится, даже страница видео не прогружается полностью. Просьба не передавать заявку вашим обученным обезьянкам, которые кроме слов "сайт перегружен" ничего больше незнают.
Спасибо.
PS на Мегалайне в данный момент все нормально, 720 грузится почти без буфферизации. Решайте проблему, либо делайте перерасчет за каждый день простоя интернета, вам ваш договор процитировать?

Добрый день! Мы составили заявку в тех.отдел. С Вами свяжутся специалисты для проверки скорости. Просьба ожидать звонка.

[raul33]

BeelineKZ, со мной не нужно связываться! Спидтестом на Караганду через 30 км ничего не решить. Решайте на своей стороне.

[whatever_whatever]

вдобавок к "интернет дома", у билайна глючит и мобильный интернет. у кого тут еще связь билайн? можете отписать у меня одного это или у всех?

Доброе утро! Не могли бы написать полностью суть обращения. Мы предпримем меры по решению вашего вопроса. Спасибо!

суть обращения описана в соседней теме
не работает мобильный интернет.

[Don_Korleone]

Меня достала эта низкая скорость и дома и на работе!!! Всё я пас! Закрываю месяц и всё баста! Подключаю мегалайн! Их 2 мбс быстрее чем ваш 30!!! Можете минусовать но я это скажу КАЗАХТЕЛЕКОМ и МЕГАЛАЙН РУЛЯТ!!!

PS: Тех.поддержка по телефону ничего не решает. У мня не день так битва с тех.поддрежкой. Нервов больше нет биться с вами.

Сообщение отредактировал Don_Korleone: 21.10.2012, 15:37:21

[нтс]

Меня достала эта низкая скорость и дома и на работе!!! Всё я пас! Закрываю месяц и всё баста! Подключаю мегалайн! Их 2 мбс быстрее чем ваш 30!!! Можете минусовать но я это скажу КАЗАХТЕЛЕКОМ и МЕГАЛАЙН РУЛЯТ!!!

PS: Тех.поддержка по телефону ничего не решает. У мня не день так битва с тех.поддрежкой. Нервов больше нет биться с вами.

поддерживаю вас