Сообщений в теме: 11253

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 10:56:39

[BeelineKZ]

Еще тоже баба какая-то завонила недавно - рекламировала билайн. У меня он уже два года как подключен. Стабильно раз в месяц звонят. Каждый раз я прошу исключить меня из списков. Вы меня уже достали!

Добрый день!
Просим написать на почту feedback@beeline.kz Ваш точный адрес и номер на который звонят. Мы передадим ответственным лицами, чтобы исключили адрес из списка обзвона. Заодно проверим ситуацию с низкой скоростью. Спасибо.

[BeelineKZ]

Какую историю тарифов? Что вы ахинею пишите.... Все и так знают вашу историю...

Мы не правильно изъяснились. Нам нужно проверить историю смены тарифов клиента.

[vigoros]

А что за прикол с тарифными планами(ТП)? Месяца 3 назад отменили старый ТП, "попросили" перейти на ТП-"Классический безлимит". Теперь отменили ТП-"Классический безлимит",а за переход на ТП- «Реальный безлимит 30» необходимо заплатить 500 тенге? Мне что теперь каждые 2-3 месяца надо менять тарифный план за деньги? Это такая новая политика beeline по выжиманию денег?

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваш логин на почту feedback@beeline.kz. Мы проверим Ваш логин и предоставим ответ.

Чтобы ответить крахоборы билайн или нет нужно логин проверить,да?
А по поводу того,что билайн режет скорость вы собираетесь что-то ответить или ещё раз на логин хотите взглянуть?

Добрый день!
По ситуации клиента Dima-Dallas, нам нужно проверить историю тарифов, после чего мы предоставим клиенту ответ. Если у Вас наблюдаются ограничения по скорости, мы готовы рассмотреть Ваш запрос. Напишите нам на почту feedback@beeline.kz. Будем рады Вам ответить.

Очень смешно!Я вообще-то уже писал и не раз,что мне уже несколько раз звонили и приходили,но ничего умного они не сказали(если только вы не считаете умным ответ,что они не знают кто режет скорость).И хватит уже делать вид,что траблы со скоростью это единичные проблемы.Я так понимаю билайн этого не признаёт потому что понимает,что клиенты начнут требовать перерасчёт,а так как будто и нет проблемы.

[Dima-Dallas]

Мы не правильно изъяснились. Нам нужно проверить историю смены тарифов клиента.

Я как-то сумбурно написал. Вот смотрите. У меня сейчас тарифный план - "Классический безлимит". Я хочу перейти на новый тарифный план - "Реальный безлимит". У меня вопрос - почему смена тарифного плана стоит 500 тенге? Если beeline вводит новые тарифные планы, почему нельзя сделать переход на них бесплатно?

[MikeDes]

пару месяцев пользуюсь 3G от билайна. скорость стабильностью не отличается, но иногда просто поражает, то не открывается ни фига, то вдруг качать начинает со скоростью 600кбс. что не нравится совсем, так это то что модемы сами греются как чайники. после первого модема у меня аж симку повело/согнуло в три погибели но в целом для мобильного инета нормально. если бы еще и в цене немного снизили, то было бы вообще неплохо

[BeelineKZ]

Мы не правильно изъяснились. Нам нужно проверить историю смены тарифов клиента.

Я как-то сумбурно написал. Вот смотрите. У меня сейчас тарифный план - "Классический безлимит". Я хочу перейти на новый тарифный план - "Реальный безлимит". У меня вопрос - почему смена тарифного плана стоит 500 тенге? Если beeline вводит новые тарифные планы, почему нельзя сделать переход на них бесплатно?

Это условие перехода на новые тарифные планы для всех абонентов.

[BeelineKZ]

пару месяцев пользуюсь 3G от билайна. скорость стабильностью не отличается, но иногда просто поражает, то не открывается ни фига, то вдруг качать начинает со скоростью 600кбс. что не нравится совсем, так это то что модемы сами греются как чайники. после первого модема у меня аж симку повело/согнуло в три погибели но в целом для мобильного инета нормально. если бы еще и в цене немного снизили, то было бы вообще неплохо

Добрый день!
Вы правильно отметили - скорость интернета зависит от отдаленности от Базовой станции и от загруженности канала в определенном районе. В связи с этим, скорость может варьировать. По поводу цен, просим следить за новостями) http://modem.beeline...bp#.UDspJqU9Wj8

[AtSm]

Еще тоже баба какая-то завонила недавно - рекламировала билайн. У меня он уже два года как подключен. Стабильно раз в месяц звонят. Каждый раз я прошу исключить меня из списков. Вы меня уже достали!

Мне тоже звонили с начала года несколько раз с предложением подключиться к Билайн, хотя я уже был подключен.
Но когда меня это уже достало, я спокойно выслушивал всё что говорит агент, согласился на подключение и оформление заявки.
Радостная и довольная агент закончила разговор словами "Вам обязательно позвонят!!!".
Думаю, буду ждать звонка, пускай приезжают монтажники и "пусть подключат еще раз".
Но, увы, больше меня с билайна по этому поводу не беспокоили.

Сообщение отредактировал AtSm: 27.08.2012, 14:09:33

[BeelineKZ]

Началось в деревне утро! Где-то в 11:40 отрубился инет, в хелп деске сформировали заявку и сказали ждать в течении 3-х дней приезда монтажников (в выходные они точно не приедут скорее всего, со слов оператора) не ловится сигнал с оборудования установленного на крыше дома, вот мне делать нечего как в рабочий день решать проблемы, неужели нельзя все оперативно делать? Лан, в топку это все, поехал я отдыхать, завтра приеду, может что и измениться.

Добрый день!
Ваш вопрос уже решен?

[BeelineKZ]

В каком порядке вы подключате? Ибо заявление могу подать сейчас, а вы придете чрез несколько лет когда уже iDNet будет

Добрый день!
Если подадите заявку на подключение через сайт: https://my.internet....e.kz/ru/Connect с Вами свяжутся наши специалисты в течение трех рабочих дней, и назначат дату подключения. Через колл центр дату подключения можете назначить сразу.

У меня дома нету вашего оборудования, я имел ввиду порядок подключения домов

Порядок подключения домов зависит от многих факторов, поэтому точных сроков назвать затрудняемся. Рекомендуем следить за новостями на сайте: https://my.internet....e.kz/ru/Connect

[mrm75]

Есть предложение игнорировать представителя BeelineKZ , пусть он сам с собою разговаривает и спрашивает логины у себя, вот если честно мониторю эту тему каждый день и еше ни одного путного ответа от него не услышал! Долой автоответчик с форума!

[нтс]

я не пользовался интернетом месяц аккаунт был заблокирован хотел оплатить за следующий месяц система суммирует за 2 месяца
почему я должен оплачивать за услуги предыдущего месяца когда я не получал услугу

Сообщение отредактировал нтс: 27.08.2012, 18:18:58

[Ruslan M]

я не пользовался интернетом месяц аккаунт был заблокирован хотел оплатить за следующий месяц система суммирует за 2 месяца
почему я должен оплачивать за услуги предыдущего месяца когда я не получал услугу

не раз уже обсуждалось: таковы условия по публичному договору. Если не хотите, чтобы начислялась плата за месяц, в котором не собираетесь пользоваться интернетом, то необходимо подать заявку на отключение. В противном случае будет начисляться оплата за весь месяц.
То что это неудобно, неправильно и несправедливо, форумчане говорили не один раз. Реакция Билайн: читайте внимательно договор.
Вот таки вот дела

[brunen9]

на сайте колеса увеличиваю фотки но не листаются в таком режиме

нормально листает

[vigoros]

Есть предложение игнорировать представителя BeelineKZ , пусть он сам с собою разговаривает и спрашивает логины у себя, вот если честно мониторю эту тему каждый день и еше ни одного путного ответа от него не услышал! Долой автоответчик с форума!

Да это наверное на самом деле автоответчик.

[нтс]

я не пользовался интернетом месяц аккаунт был заблокирован хотел оплатить за следующий месяц система суммирует за 2 месяца
почему я должен оплачивать за услуги предыдущего месяца когда я не получал услугу

не раз уже обсуждалось: таковы условия по публичному договору. Если не хотите, чтобы начислялась плата за месяц, в котором не собираетесь пользоваться интернетом, то необходимо подать заявку на отключение. В противном случае будет начисляться оплата за весь месяц.
То что это неудобно, неправильно и несправедливо, форумчане говорили не один раз. Реакция Билайн: читайте внимательно договор.
Вот таки вот дела

это тоже самое если у вас gsm модем купили пакет израсходовали услугу месяц не пользовались решили через месяц купить еще пакет, а вам скажут не не пойдет вы в прошлом месяце не покупали пакет вот купите пакет за прошлый месяц и за текущий тогда предоставим услугу

[Ruslan M]

это тоже самое если у вас gsm модем купили пакет израсходовали услугу месяц не пользовались решили через месяц купить еще пакет, а вам скажут не не пойдет вы в прошлом месяце не покупали пакет вот купите пакет за прошлый месяц и за текущий тогда предоставим услугу

Так получается. Единственное, что у пользователя есть возможность в одностороннем порядке заранее предупредить провайдера о том, что он не будет пользоваться инетом в следующем месяце. Тогда плата не будет начисляться.

Сообщение отредактировал Ruslan M: 27.08.2012, 20:36:26

[Sanyaru]

Если не хотите, чтобы начислялась плата за месяц, в котором не собираетесь пользоваться интернетом, то необходимо подать заявку на отключение.

Немного не так: необходимо выставить блокировку в личном кабинете по адресу https://my.internet.beeline.kz выбираем управление блокировкой, выставляем дату разблокировки и жмем Включить блокировку.

[!NO PASARAN!]

Началось в деревне утро! Где-то в 11:40 отрубился инет, в хелп деске сформировали заявку и сказали ждать в течении 3-х дней приезда монтажников (в выходные они точно не приедут скорее всего, со слов оператора) не ловится сигнал с оборудования установленного на крыше дома, вот мне делать нечего как в рабочий день решать проблемы, неужели нельзя все оперативно делать? Лан, в топку это все, поехал я отдыхать, завтра приеду, может что и измениться.

Добрый день!
Ваш вопрос уже решен?

Решен, но решился он можно сказать сам, вчера приехал вечером домой - инет работает. Как я писал ранее, в хелп деске была сформирована заяка, после чего девушка сообщила, что ко мне приедут монтажники для устранения проблемы (в течении трех дней) предварительно мне позвонят, я специально не стал звонить и отменять заявку, хотел проверить позвонят мне или нет. Конечно мне никто не позвонил чтобы узнать решена моя проблема или нет, но позвонили сегодня по другому вопросу, чтобы на кой-то фиг взять у меня дополнителььный контактный телефон, я сообщил что инет у меня не работал и тут мне начали заливать что у меня в районе наверно были тех проблемы, хотя девушка-оператор до этого говорила обратное, что все чисто, да и роутер нормально работал. Вот такие дела.

[BeelineKZ]

я не пользовался интернетом месяц аккаунт был заблокирован хотел оплатить за следующий месяц система суммирует за 2 месяца
почему я должен оплачивать за услуги предыдущего месяца когда я не получал услугу

Добрый вечер!
Система настроена таким образом, что фиксированная абонентская плата, списывается полностью, если пополняете баланс аккаунта, вне зависимости в начале, в середине или конце месяца. Рекомендуем оплатить за интернет вначале месяца (за сентябрь), то есть в начале сентября.