Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[ViruS'Ok']

BeelineKZ, доброй ночи! Вопрос к Вам следующего содержания: могу ли я возобновить предоставление Ваших услуг, на которые была введена добровольная блокировка, со следующими условиями. Я покупаю устраивающий меня кабель категории 5e SF/UTP, а Ваши специалисты проводят подключение с соблюдением всех технических условий прокладки кабеля, т.е. прокладывают кабель по кабельным каналам, которые существуют и сделаны Вашей же компанией, до моего оборудования?

[BeelineKZ]

BeelineKZ, доброй ночи! Вопрос к Вам следующего содержания: могу ли я возобновить предоставление Ваших услуг, на которые была введена добровольная блокировка, со следующими условиями. Я покупаю устраивающий меня кабель категории 5e SF/UTP, а Ваши специалисты проводят подключение с соблюдением всех технических условий прокладки кабеля, т.е. прокладывают кабель по кабельным каналам, которые существуют и сделаны Вашей же компанией, до моего оборудования?

Доброй ночи!

К сожалению, монтажники не смогут провести Ваш кабель.

[ViruS'Ok']

BeelineKZ, доброй ночи! Вопрос к Вам следующего содержания: могу ли я возобновить предоставление Ваших услуг, на которые была введена добровольная блокировка, со следующими условиями. Я покупаю устраивающий меня кабель категории 5e SF/UTP, а Ваши специалисты проводят подключение с соблюдением всех технических условий прокладки кабеля, т.е. прокладывают кабель по кабельным каналам, которые существуют и сделаны Вашей же компанией, до моего оборудования?

Доброй ночи!

К сожалению, монтажники не смогут провести Ваш кабель.

Не понял сути Вашего ответа! Как можно запретить потребителю предоставляемой Вами услуги, пользоваться много лучшим кабелем, нежели тот который предоставляется, для получения действительно качественного доступа во всемирную сеть "Интернет"? При условии качественно установленного и соответствующего всем техническим условиям сетевого оборудования?

[mire]

Как там говорится "Собака лает Билайн гребет"

[sergj21.79]

BeelineKZ, доброй ночи! Вопрос к Вам следующего содержания: могу ли я возобновить предоставление Ваших услуг, на которые была введена добровольная блокировка, со следующими условиями. Я покупаю устраивающий меня кабель категории 5e SF/UTP, а Ваши специалисты проводят подключение с соблюдением всех технических условий прокладки кабеля, т.е. прокладывают кабель по кабельным каналам, которые существуют и сделаны Вашей же компанией, до моего оборудования?

Доброй ночи!

К сожалению, монтажники не смогут провести Ваш кабель.

Не понял сути Вашего ответа! Как можно запретить потребителю предоставляемой Вами услуги, пользоваться много лучшим кабелем, нежели тот который предоставляется, для получения действительно качественного доступа во всемирную сеть "Интернет"? При условии качественно установленного и соответствующего всем техническим условиям сетевого оборудования?

ПОДДЕРЖИВАЮ ВОПРОС

[BeelineKZ]

Не понял сути Вашего ответа! Как можно запретить потребителю предоставляемой Вами услуги, пользоваться много лучшим кабелем, нежели тот который предоставляется, для получения действительно качественного доступа во всемирную сеть "Интернет"? При условии качественно установленного и соответствующего всем техническим условиям сетевого оборудования?

Вы можете установить данный кабель. Вам никто не запрещает. Но данный вопрос необходимо решать самостоятельно, т.к., к сожалению, монтажники подрядной организации в этом Вам помочь не смогут.

[ViruS'Ok']

Не понял сути Вашего ответа! Как можно запретить потребителю предоставляемой Вами услуги, пользоваться много лучшим кабелем, нежели тот который предоставляется, для получения действительно качественного доступа во всемирную сеть "Интернет"? При условии качественно установленного и соответствующего всем техническим условиям сетевого оборудования?

Вы можете установить данный кабель. Вам никто не запрещает. Но данный вопрос необходимо решать самостоятельно, т.к., к сожалению, монтажники подрядной организации в этом Вам помочь не смогут.

Что за бред? Объясните чем отличается схема монтажа данного вида кабеля? Те же четыре пары, просто обладают дополнительными экранами и, вследствие того, лучшей проводимостью сигнала, исключая всевозможные "наводки"!
Исходя из Вашего ответа можно сделать вывод, что компании абсолютно плевать на мнение своих абонентов и их стремление получать качественную услугу, которую Вы должны предоставлять по их запросам и требованиям!

Сообщение отредактировал ViruS'Ok': 10.03.2013, 00:50:08

[BeelineKZ]

Что за бред? Объясните чем отличается схема монтажа данного вида кабеля? Те же четыре пары, просто обладают дополнительными экранами и, вследствие того, лучшей проводимостью сигнала, исключая всевозможные "наводки"!
Исходя из Вашего ответа можно сделать вывод, что компании абсолютно плевать на мнение своих абонентов и их стремление получать качественную услугу, которую Вы должны предоставлять по их запросам и требованиям!

Нам важно мнение наших абонентов! Мы не запрещаем Вам установить более качественный кабель по Вашему мнению. Мы понимаем, что это те же самые действия. Монтажники занимаются установкой кабеля при подключении нового абонента, либо при повреждении кабеля, производят замену. Но при повреждении, будет перетянут тот же кабель, который предоставляется нашей компанией.

[ViruS'Ok']

С позволения многоуважаемого модератора данной темы, Gosh(a), прошу закрепить мой пост и ответы официального представителя "BeelineKZ" для всех абонентов услуги доступа в интернет компании "Beeline", в целях объективной оценки качества предоставляемых услуг и общего отношения к действующим и потенциальным клиентам данной фирмы.

[ViruS'Ok']

Что за бред? Объясните чем отличается схема монтажа данного вида кабеля? Те же четыре пары, просто обладают дополнительными экранами и, вследствие того, лучшей проводимостью сигнала, исключая всевозможные "наводки"!
Исходя из Вашего ответа можно сделать вывод, что компании абсолютно плевать на мнение своих абонентов и их стремление получать качественную услугу, которую Вы должны предоставлять по их запросам и требованиям!

Нам важно мнение наших абонентов! Мы не запрещаем Вам установить более качественный кабель по Вашему мнению. Мы понимаем, что это те же самые действия. Монтажники занимаются установкой кабеля при подключении нового абонента, либо при повреждении кабеля, производят замену. Но при повреждении, будет перетянут тот же кабель, который предоставляется нашей компанией.

Ваши "специалисты" проводят тестирование кабеля на предмет соответствия стандартам прокладки для организации данного вида сетевого соединения? Очень в этом сомневаюсь...

[doktor777]

Что за бред? Объясните чем отличается схема монтажа данного вида кабеля? Те же четыре пары, просто обладают дополнительными экранами и, вследствие того, лучшей проводимостью сигнала, исключая всевозможные "наводки"! Исходя из Вашего ответа можно сделать вывод, что компании абсолютно плевать на мнение своих абонентов и их стремление получать качественную услугу, которую Вы должны предоставлять по их запросам и требованиям!

Тоже были лаги,пошел купил кабель шестой категории,правда сам протянул и подключил,при этом я его еще и в гофру затянул и закрепил везде как положено,лагов не наблюдаю,попробуй сам протянуть,ну а если подключить не сможешь,вызови монтажников,они тебе подключат за небольшую плату!

[cupidonkz]

Тоже были лаги,пошел купил кабель шестой категории,правда сам протянул и подключил,при этом я его еще и в гофру затянул и закрепил везде как положено,лагов не наблюдаю,попробуй сам протянуть,ну а если подключить не сможешь,вызови монтажников,они тебе подключат за небольшую плату!

Даже периодически не происходит потеря пакетов?

[ViruS'Ok']

Что за бред? Объясните чем отличается схема монтажа данного вида кабеля? Те же четыре пары, просто обладают дополнительными экранами и, вследствие того, лучшей проводимостью сигнала, исключая всевозможные "наводки"! Исходя из Вашего ответа можно сделать вывод, что компании абсолютно плевать на мнение своих абонентов и их стремление получать качественную услугу, которую Вы должны предоставлять по их запросам и требованиям!

Тоже были лаги,пошел купил кабель шестой категории,правда сам протянул и подключил,при этом я его еще и в гофру затянул и закрепил везде как положено,лагов не наблюдаю,попробуй сам протянуть,ну а если подключить не сможешь,вызови монтажников,они тебе подключат за небольшую плату!

Понимаешь, дело не в том, что я не могу этого сделать, как раз наоборот, у меня руки растут из правильного места. Вопрос в том, за что я должен доплачивать сотрудникам их подрядной организации, за прокладку мной же купленного кабеля, который меня устраивает по техническим характеристикам?
Ниже предоставляю ссылки по обращению к официальному представителю компании которые остались проигнорированными:
http://vse.kz/topic/...0#entry23037625
http://vse.kz/topic/...0#entry22606303

Сообщение отредактировал ViruS'Ok': 10.03.2013, 02:01:18

[leonop]

Не понял сути Вашего ответа! Как можно запретить потребителю предоставляемой Вами услуги, пользоваться много лучшим кабелем, нежели тот который предоставляется, для получения действительно качественного доступа во всемирную сеть "Интернет"? При условии качественно установленного и соответствующего всем техническим условиям сетевого оборудования?

Вы можете установить данный кабель. Вам никто не запрещает. Но данный вопрос необходимо решать самостоятельно, т.к., к сожалению, монтажники подрядной организации в этом Вам помочь не смогут.

Что за бред? Объясните чем отличается схема монтажа данного вида кабеля? Те же четыре пары, просто обладают дополнительными экранами и, вследствие того, лучшей проводимостью сигнала, исключая всевозможные "наводки"!
Исходя из Вашего ответа можно сделать вывод, что компании абсолютно плевать на мнение своих абонентов и их стремление получать качественную услугу, которую Вы должны предоставлять по их запросам и требованиям!

все делается очень просто,звани в тех поддержку,составляй заявку на нет лс,приходят монтажники даешь свой кабель и вуоля,проблема решена,ток постой над ними что бы кабель как тебе нужно провели

[leonop]

Не понял сути Вашего ответа! Как можно запретить потребителю предоставляемой Вами услуги, пользоваться много лучшим кабелем, нежели тот который предоставляется, для получения действительно качественного доступа во всемирную сеть "Интернет"? При условии качественно установленного и соответствующего всем техническим условиям сетевого оборудования?

Вы можете установить данный кабель. Вам никто не запрещает. Но данный вопрос необходимо решать самостоятельно, т.к., к сожалению, монтажники подрядной организации в этом Вам помочь не смогут.

Что за бред? Объясните чем отличается схема монтажа данного вида кабеля? Те же четыре пары, просто обладают дополнительными экранами и, вследствие того, лучшей проводимостью сигнала, исключая всевозможные "наводки"!
Исходя из Вашего ответа можно сделать вывод, что компании абсолютно плевать на мнение своих абонентов и их стремление получать качественную услугу, которую Вы должны предоставлять по их запросам и требованиям!

все делается очень просто,звани в тех поддержку,составляй заявку на нет лс,приходят монтажники даешь свой кабель и вуоля,проблема решена,ток постой над ними что бы кабель как тебе нужно провели

будут вопросы спрашивай

[Shelex]

0011931301
Пошли третье сутки без интернета. Ладно, я понимаю, что 8 марта никто ничего делать не будет, но сегодня то в чем проблема была?
Назовите хотя бы причину и СРОКИ решения вопроса, чтобы я хотя бы знал, когда ожидать или уже подключать пакет безпроводного интернета.

Добрый вечер!

К сожалению, о сроках нет информации. Восстановим в скором времени.

Абонент запросил точные сроки, их нет, к сожалению. Но вопрос будет решен намного быстрее, чем тот же самый вопрос по пингу, повторимся, намного быстрее.

как то не внушает оптимизма, я не просил точные сроки, я просил примерные сроки. Учитывая, что когда я спросил временные рамки (в течении дня, месяца, года) ответ Вашего сотрудника был сроки неизвестны. Меня такой ответ абсолютно не устраивает. Проблемы бывают у всех, я все понимаю. Поэтому я и спрашиваю, если делать будут до месяца - подключаю пакет мобильного интернета, если больше - можно отключаться и подавать заявку другому провайдеру (благо у нас в городе еще 2 есть), и не напрягать ваших ремонтников.
Поэтому прошу, скажите хотя бы максимально возможный, при самом плохом (медленном) варианте срока восстановления сервиса. Чтобы я предпринимал действия со своей стороны, потому как мне интернет нужен по работе, и ждать с моря погоды я не могу.

Сообщение отредактировал Shelex: 10.03.2013, 02:21:31

[ViruS'Ok']

Не понял сути Вашего ответа! Как можно запретить потребителю предоставляемой Вами услуги, пользоваться много лучшим кабелем, нежели тот который предоставляется, для получения действительно качественного доступа во всемирную сеть "Интернет"? При условии качественно установленного и соответствующего всем техническим условиям сетевого оборудования?

Вы можете установить данный кабель. Вам никто не запрещает. Но данный вопрос необходимо решать самостоятельно, т.к., к сожалению, монтажники подрядной организации в этом Вам помочь не смогут.

Что за бред? Объясните чем отличается схема монтажа данного вида кабеля? Те же четыре пары, просто обладают дополнительными экранами и, вследствие того, лучшей проводимостью сигнала, исключая всевозможные "наводки"!
Исходя из Вашего ответа можно сделать вывод, что компании абсолютно плевать на мнение своих абонентов и их стремление получать качественную услугу, которую Вы должны предоставлять по их запросам и требованиям!

все делается очень просто,звани в тех поддержку,составляй заявку на нет лс,приходят монтажники даешь свой кабель и вуоля,проблема решена,ток постой над ними что бы кабель как тебе нужно провели

будут вопросы спрашивай

Да какие вопросы? Всё предельно ясно...

[Коллекционер]

Тоже были лаги,пошел купил кабель шестой категории,правда сам протянул и подключил,при этом я его еще и в гофру затянул и закрепил везде как положено,лагов не наблюдаю,попробуй сам протянуть,ну а если подключить не сможешь,вызови монтажников,они тебе подключат за небольшую плату!

Что-то я сомневаюсь что лаги вечерами это из-за "неправильного" кабеля... Днем же всё нормально, а значит кабель не причём. (сразу упрежу, что днем помех намного больше, чем вечерами).
Но себе я тоже предпочел бы качественный кабель. Если бы знал заранее, то купил предварительно и дал монтажнику когда он впервые делал подключение и прокладку кабеля.

Скрытый текст

P.S. Подскажите качественный LAN кабель? Насколько я понял из сообщений, это должен быть какой то кабель шестой категории? Какого производителя и где купить? (если не затруднит, то напишите в ЛС что бы не было рекламой и оффтопом)

А вообще, думаю если кто хочет проложить качественный кабель, то можно напрямую договорится с монтажниками в выходной день (за дополнительную оплату, т.к. они второй раз вам не обязаны прокладывать понравившийся вам кабель).

[BeelineKZ]

как то не внушает оптимизма, я не просил точные сроки, я просил примерные сроки. Учитывая, что когда я спросил временные рамки (в течении дня, месяца, года) ответ Вашего сотрудника был сроки неизвестны. Меня такой ответ абсолютно не устраивает. Проблемы бывают у всех, я все понимаю. Поэтому я и спрашиваю, если делать будут до месяца - подключаю пакет мобильного интернета, если больше - можно отключаться и подавать заявку другому провайдеру (благо у нас в городе еще 2 есть), и не напрягать ваших ремонтников.
Поэтому прошу, скажите хотя бы максимально возможный, при самом плохом (медленном) варианте срока восстановления сервиса. Чтобы я предпринимал действия со своей стороны, потому как мне интернет нужен по работе, и ждать с моря погоды я не могу.

Доброе утро. Мы понимаем вас, но к сожалению, даже примерные сроки не можем сообщить. Просим ожидать. Надеемся на ваше понимание.

[mire]

Вынужденная мера ограничивать одних пользователей что бы другие могли получать хоть какой то доступ к интернату