Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[alimuly]

Расширьте канал!!!

Отправлено с моего GT-N8000 через Tapatalk

[BeelineKZ]

Расширьте канал!!!

Будет сделано в ближайшее время.

[Da.Bomb.]

Собака лает - караван идет,
проще самому залезть на чердак и глянуть как работают подрядчики Билайна.

[cupidonkz]

Будет сделано в ближайшее время.

Честно?
Объясните чайнику, что дает расширение канала? Хоть бы улучшение пинга.
Иногда хочется поиграть во что -нибудь из онлайн игр, но нельзя, потому что пинг скачет до 950. Но это для меня не страшно, главное скорость нормальная.

Сообщение отредактировал cupidonkz: 13.02.2013, 01:10:26

[BeelineKZ]

Будет сделано в ближайшее время.

Честно?
Объясните чайнику, что дает расширение канала? Хоть бы улучшение пинга.
Иногда хочется поиграть во что -нибудь из онлайн игр, но нельзя, потому что пинг скачет до 950. Но это для меня не страшно, главное скорость нормальная.

Доброй ночи!

С высоким пингом специалисты, так же, работают, точнее над устранением высокого пинга.

[ReetMix]

7 день уже
Будет ли перерасчет? В массовом плане
В отличии от вас КТ хоть говорит что у них случилось и где, а вы уже 7 день говорите что "работают над устранением проблем"
Или вы там второй Адронный Коллайдер чините?

[Radetskiy]

Вы считаете, что проблема с Интернетом - вина ИМЕННО ЭТОГО человека

Все это так. Переходить на личности, взять на вооружение быдловский стиль и материть BeelineKZ, считаю однозначно неправильно.
Насколько знаю под этим ником - несколько человек.
НО ситуация такова, что мы имеем возможность общаться с компанией, ее руководством через BeelineKZ, в его лице, который(е) выражает мнение самой компании, ее руководства. Прийдя к ним в офис пообщавшись с оператором, потом начальником отдела, потом директором филиала, потом директором всего Казахстана, и не получив помощи можно впринципе их всех оправдать, они же лично не виноваты, а виноваты учредители компании, которые находятся в Швеции. Естественно люди не видя нормального сервиса начинают нервничать, почем зря,себе дороже выходит.
Я лично столкнувшись с "помощью" BeelineKZ потеряв время и деньги, более с заявками к этому нику не обращаюсь.
Через онлайн - консультанта на их сайте, как то быстрее реагировали на мои заявки, толку правда и от них никакого, касаемо плохой скорости.

[BeelineKZ]

7 день уже
Будет ли перерасчет? В массовом плане
В отличии от вас КТ хоть говорит что у них случилось и где, а вы уже 7 день говорите что "работают над устранением проблем"
Или вы там второй Адронный Коллайдер чините?

Доброе утро, ReetMix!
Мы понимаем Ваше недовольство. Работы ведутся по устранению неполадка. Вопрос о перерасчете обязательно будет рассмотрен после восстановления сервиса.

[Коллекционер]

Расширьте канал!!!

Будет сделано в ближайшее время.

Мне мастер который проводил кабель, тоже упоминал что сейчас есть проблемы, т.к. меняют оборудование на более новое и после полной замены должно всё стабилизироваться. Надо лишь подождать. Надеюсь что это так, будем ждать улучшений.

[1_e]

Вчера был отключен от интернета, вечером позвонил по номеру 3535 пришлось ждать минут 10 пока оператор возьмет трубку, но в итоге как только с ними поговорил инет появился о_О. такое впечатление что у нас разные операторы ^^

[1_e]

еще мне кажется, что Кто То специально делает диверсию против ВЕЕ так как у нас в стране так принято бороться с конкурентами.
Что скажете товарищ ВЕЕ?

[Ngrrk]

BeelineKZ хотя бы как то пытается помочь в решении данной ситуации

Это как? Кормить обещаниями в течение полугода? Максимум, чего я добился за эти полгода - мне 2 раза звонили сотрудники из Beeline (после того, как BeelineKZ составил заявку) и сказали то же самое, что пишет здесь этот представитель: "Ведутся работы, ждите"...Это вообще ЧО?! Служба моральной поддержки Beeline? Так что я ни разу не соглашусь с тем, что он "как-то пытается помочь в решении данной ситуации".

Сообщение отредактировал Ngrrk: 13.02.2013, 10:44:11

[Y@SY@]

BeelineKZ хотя бы как то пытается помочь в решении данной ситуации

Это как? Кормить обещаниями в течение полугода? Максимум, чего я добился за эти полгода - мне 2 раза звонили сотрудники из Beeline (после того, как BeelineKZ составил заявку) и сказали то же самое, что пишет здесь этот представитель: "Ведутся работы, ждите"...Это вообще ЧО?! Служба моральной поддержки Beeline? Так что я ни разу не соглашусь с тем, что он "как-то пытается помочь в решении данной ситуации".

В любом случае,человек который сидит за BeelineKZ он хочет и делает все возможное чтобы решить проблему. По собственному опыту знаю. Но увы, не все зависит от него

[Ngrrk]

человек который сидит за BeelineKZ он хочет и делает все возможное чтобы решить проблему

И что же он там делает? Отвечает шаблонными фразами и собирает логины? Согласен. А дальше что? А ничего!

[Y@SY@]

человек который сидит за BeelineKZ он хочет и делает все возможное чтобы решить проблему

И что же он там делает? Отвечает шаблонными фразами и собирает логины? Согласен. А дальше что? А ничего!

Я не думаю что эти логины собирает для коллекции. Как мне известно логин запрашивают для того чтобы сделать заявку,т.е зафиксировать обращение. Повторюсь мне сотрудник BeelineKZ помог здесь на форуме. Вот из-за этого я и пишу что они пытаются помочь.

[Ngrrk]

Я не думаю что эти логины собирает для коллекции

Как абонента интернет-провайдера, меня не интересует, с какой целью они там логины коллекционируют. Факт: Спустя пол-года ситуация никак не улучшилась, а стала только хуже (с момента моей первой поданной заявки).

А эти утешительные бонусы в виде "Мы работаем над этим" (фраза, кстати, неспроста стала меметичной, касательно правительств государств или обычных компаний) настроения мне не повышают. Потому что реально звучат как "Идите на$%#, не мешайте. Деньги на счет только не забывайте закидывать".

И, да, кстати, интересно, какая была у Вас проблема, которую BeelineKZ помог решить?

[Коллекционер]

человек который сидит за BeelineKZ он хочет и делает все возможное чтобы решить проблему

И что же он там делает? Отвечает шаблонными фразами и собирает логины? Согласен. А дальше что? А ничего!

От самого сотрудника мало что зависит, его дело собирать заявки о проблемах, на основании которых выводится статистика жалоб. Думаю руководство смотрит эту статистику. И надеюсь делают все возможное что бы решить проблему дав соответствующие указания. Наверное всё делается и решается но не за один день. Надо подождать.
А руководству или приближенным к ним лицам, я бы рекомендовал делать какие нибудь заявления типа "Нам предстоит поменять оборудование на этом участке и вот на том, это займет столько то времени на покупку, установку, тестирование .... В процессе мы столкнулись с такими то проблемами, и решаем их так то и эдак..." ну и что-то в этом духе соблюдая при этом свою коммерческую тайну. Так хоть будет какой то человеческий контакт и люди будут понимать что реально что-то делается и думаю клиенты будут более сдержанными, терпеливыми.
Кстати для сравнения - у КТ такая же поддержка?

[Ngrrk]

люди будут верить что реально что-то делается и думаю клиенты будут более сдержанными, терпеливыми.

fixed.

А теперь подумайте здраво: Beeline - одна из крупнейших компаний на рынке РК. Но в течение полугода(!) они не могут предоставить интернет, хотя бы приближенный к нормальному(!!). Потому что взять тариф 30 мбит (ДО 30 мбит, знаю, знаю), и видеть каждый вечер на speedtest'е скорость, на которой я сидел в 2007 году на ADSL Megaline, то есть, порядка 256 кбит/сек...Ну я не знаю, как можно положительно отзываться о таком сервисе.

Сообщение отредактировал Ngrrk: 13.02.2013, 11:32:34

[Коллекционер]

До кучи зайдите в ветку Idnet от КТ и почитайте аналогичные комментарии о скорости и пинге.

Вот пожалуйста, скопировал от туда:

Скрытый текст

Пинг вообще поражает

Интересно, ремонт до 2014 года закончится?

Очередной звонок на 165. И очередная интерпретация событий.
"Низкая скорость на внешние ресурсы? Но это не вина нашей компании-это в России одновременно "упали 8 каналов". Но наши техники работают совместно с российскими, потерпите еще немного"..бла бла.. далее все по знакомому сценарию....

У меня торренты в среднем 100кб/c качают. Ужас..

А Результат теста красивый

id net turbo

Это уже не смешно.



Кому то пора делать харакири.

Ну и еще много в том же духе.

А теперь подумайте здраво: Beeline - одна из крупнейших компаний на рынке РК.

А КТ еще крупнее и возможностей больше по понятным причинам, тем не менее отзывы я привел выше под спойлером.

Назовите какого нибудь провайдера в РК у которого нет вышеобозначенных проблем как у КТ и Билайн? Я туда перейду.

Сообщение отредактировал Коллекционер: 13.02.2013, 11:36:38

[Ванзан]

не вижу связи! Как заявлял Билайн - у нас свои магистрали до России. Значит проблемы КТ их никоим образом касаться не должны