Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[Fendi]

http://ru.wikipedia..../VimpelCom_Ltd.

Показатели деятельности

Выручка компании по US GAAP за 2010 год составила $10,5 млрд (за 2009 год, агрегированные показатели «Вымпелкома» и «Киевстара», — $10,07 млрд) чистая прибыль — $1,67 млрд ($1,3 млрд)

врядли они на грани банкроства

С миру по нитке, бедному на рубаху

[Maverick-dream]

BeelineKZ

Хотел сообщить о результатах. Деньги вернули и извинились. Все в порядке. Только в любом случае осталось неприятное впечатление в целом от работы вашей компании.

[BeelineKZ]

0010024320. Билайн, совесть имейте! С 13 декабря подана заявка на отключение, а деньги так и не вернули. Или у вас принцип - всех, кому должен - прощаю?

Доброй ночи! Приносим извинения за данный инцидент! Мы передали ваши данные ответственному лицу. Просьба ожидать звонка. денежные средства будут предоставлены в ближайшее время. Надеемся на ваше понимание!

А деньги мне так и не вернули. Звонка ожидаю до сих пор. Билайн, если ваша компания на грани банкротства, и возврат 3 900 тенге слишком большая трата, напишите здесь об этом, я так уж быть не буду требовать возврата денег за интернет, которого не было.

Добрый день!

Приносим извинения за столь длительное ожидание! Средства будут возвращены в ближайшее время. Вам позвонит специалист.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 07.02.2013, 16:55:37

[BeelineKZ]

что касается интернета то за январь он появился на два дня, платить не собираюсь больше ибо вы должны мне денег больше чем абонентская плата за месяц

Пожалуйста, дождитесь обработки заявки по предоставлению перерасчета.

[ScorPavel]

ОГРОМНОЕ СПАСИБО за то, что я сижу уже 7ой день без интернета! Уже и абонентская плата подходит к концу и платить скоро нужно будет, а собственно за ЧТО? Работать дома не возможно, телевизор не показывает (связан с интернет-тв) живу как в пещере. Благо соседи изредка Wi-Fi включают от Megaline как будто заманивают...

ScorPavel, добрый день! Делается все возможное, чтобы восстановить работоспособность сети. К сожалению, на данный момент решить вопрос не удалось, работы продолжаются. Просим Вас еще немного подождать...Спасибо за понимание!

Так и не решена проблема с сетью до сих пор! Вы хоть объясните в чем именно проблема, что так долго её не могут решить, а именно уже 9 дней??? По мне так билайн просто забил на заявку и пытается новых клиентов подключать рубя бабло, а на старых плевать они подождут...

0010112865

Добрый день, ScorPavel!

Мы уточнили информацию. Работы по восстановлению ведутся. Специалисты делают все возможное, для разрешения ситуации в кратчайшие сроки. Просим, ожидать.

Не могли бы Вы уточнить на какой стадии ведутся работы по восстановлению доступа к сети? Я так долго ждать уже не могу, пойду лучше мегалайн подключу! Ведь действительно можно за этот срок протянуть новый кабель поверх старого и установить новое оборудование и пере подключить всех пользователей всего дома на новое оборудование!

Добрый день, ScorPavel!

Ограничения наблюдаются по техническим причинам в Вашем районе. Поэтому решение данного вопроса требует тщательной технической проработки. Специалисты делают все возможное, для разрешения ситуации в кратчайшие сроки.

Ну сколько уже можно? По сей день отсутствует интернет подключение!!! Что за похабное отношение к своим клиентам??? Хватит хапать и заманивать новых клиентов займитесь настоящими!

[tal_ku]

Здравствуйте! Абонент 0010043761.

Со вчерашнего дня увеличился пинг на внешку.
Стал замечать, что это уже закономерно, и с каждым месяцем задержка увеличивается на 4-10 мс.
Я понимаю, что возможно, это связанно с большим наплывом новых абонентов из-за чего внешние магистральные линки могут быть перегружены, но мне бы хотелось не бродить на поле в догадках, а услышать официальный ответ от представителей фирмы ТОО "Кар-Тел" он же Билайн.

Ниже приведены трасерты на ресурсы до которых ранее был пинг от 50 до 65 мс.


C:\Users\x1048>tracert 109.95.211.85

Трассировка маршрута к rue305.multiplay.co.uk [109.95.211.85]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 1 ms <1 мс <1 мс comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]
3 1 ms <1 мс 1 ms 172.17.251.1
4 2 ms 2 ms 2 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 1 ms 1 ms 1 ms 46.227.185.233
6 105 ms 85 ms 85 ms 213.33.228.201
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 81 ms 82 ms 117 ms 195.161.158.13
9 82 ms 83 ms 82 ms 195.161.47.126
10 85 ms 86 ms 87 ms 213.59.1.94
11 136 ms 128 ms 125 ms 176.58.61.18
12 83 ms 84 ms 85 ms 85.112.112.106
13 85 ms 85 ms 86 ms rue305.multiplay.co.uk [109.95.211.85]

Трассировка завершена.

C:\Users\x1048>tracert google.kz

Трассировка маршрута к google.kz [173.194.71.147]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 1 ms <1 мс <1 мс comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]
3 1 ms <1 мс <1 мс 172.17.251.1
4 1 ms 2 ms 1 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 14 ms 14 ms 14 ms 46.227.189.38
6 14 ms 14 ms 14 ms 46.227.189.37
7 83 ms 84 ms 84 ms 213.33.216.81
8 85 ms 87 ms 86 ms 72.14.212.22
9 100 ms 99 ms 101 ms 72.14.236.248
10 141 ms 140 ms 141 ms 209.85.243.138
11 102 ms 101 ms 101 ms 209.85.249.78
12 100 ms 100 ms 101 ms 209.85.249.79
13 139 ms 139 ms 139 ms 72.14.233.174
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 101 ms 141 ms 142 ms lb-in-f147.1e100.net [173.194.71.147]

[Тайна Я]

Билайн: сегодня приезжал спец. оказалось у меня был выдернут кабель на крыше..валялся на полу. Он его воткнул на место, но у меня все так же..соединение есть..на 5-7 минут затем разрывается..ошибка 769.. Завтра с утра приедут еще раз, надеюсь смогут наконец починить. устали вы меня очень.!

Сообщение отредактировал Тайна Я: 07.02.2013, 20:36:28

[Кобланды_Пуланбек]

Я че то не понял.Вы работаете над пингом по вечером,или до сих пор идет сбор информаций?Выше вы написали,что идет сбор информаций,а два дня писали что уже работают.Вы че обманываете нас?
+ Походу мою заявку вообще забыли или закрыли.Я подавал 26 декабря,а сегодня уже 7 февраля.Сколько еще месяцов ждать?

Сообщение отредактировал Кобланды_Пуланбек: 07.02.2013, 22:02:11

[Sashabat]

Долгое время не было интернета. Выдавало такую ошибку:

Мы имеем в виду ранний инцидент, который был зарегистрирован по Вашему району в начале декабря.

Мой зарегестрированный инцидент произошёл в середине-конце июня 2012 года. В ТП зарегестрировано много заявок по моим 2-м логинам в июне месяце. Задокуентированные факты ограничений с Вашей стороны имеются в этой теме. Предоставьте официальные логи. Я ещё раз повторю:

Вы с Вашими отделами определитесь уже, какую причину в отказе Вы мне придумаете в этот, следующий раз. А то ТП говорит одно, руководители говорят другое, Вы мне пишите третье.

Это не дело, так обманывать клиентов и удалять заявки, по причине того, что Ваши "специалисты" не в состоянии набрать сотовый номер телефона Абонента.

[Neokeanu]

BeelineKZ, сколько еще будет продолжаться это "ограничение по всему РК"? Где обещанные скорости??? 30 МБит/с должно быть, а тут страницы еле грузятся - позорище! Требую перерасчета. 0010042587

[NazZaR]

Уже с месяц наверно эта ужасная скорость по вечерам. Ютуб в 360р даже не посмотреть без прерываний. Да что ютуб, простенькое онлайн-радио останавливается на кеширование постоянно.

[BeelineKZ]

Ну сколько уже можно? По сей день отсутствует интернет подключение!!! Что за похабное отношение к своим клиентам??? Хватит хапать и заманивать новых клиентов займитесь настоящими!

Добрый вечер!
Мы понимаем Ваше возмущение и делаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Ваш вопрос обязательно будет решен. Все процедуры были сделаны, остается только ожидать. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица компании приносим свои извинения. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.

[001ELD]

Добрый вечер! Инет совсем упал уже как 3 ти день. Пинги были 140, а шас уже везде по 350-550 Ужас. Иногда вообще не заходит пишит неверны пароль и ошибка. а когда ели заходиш то скорость инета 0,17мб/сек. ели открываются страницы не говоря о просмотре фильма. качает вообще с 20-30кб.сек ранше с 800кб до 1,5-2мб хотя бы более менее было удовлетворительно! сидиш не смотря на слабы инет ... не стараясь жаловаться так как хотя бы фильм смотриш и надеешся на лучшее, а тут на тебе еще хуже вместо того что бы сделать лучше! тариф полный безлимит 30! логин: 0012284193 . Разберитесь с этим уже плиз... звонит мне не обьязательно с моей староны все норм руки прямые (сис админ). Надеюсь с утра все изменится! И вообще я сколько мерил инет то везде пинги пригают постоянно еже секундно именно на магистралях... Билайновцы они ваши партнеры как бы, Надавите на них пусть делают свои обьязаности партнера и предоставляют качественны магистраль, ибо вы всех клиентов будете терять именно из за них! Вам такие партнеры только убытки и нервы принесут! а так у самих хостингов в кз билайна норм пинги аш 10-15 ... вот масковские магистрали пинги по 500! С уважением, Эрл.

[BeelineKZ]

Добрый вечер, tal_ku!

К сожалению, сейчас наблюдаются ограничения по высоким пингам. От лица компании приносим наши искренние извинения. Но для скорейшего решения вопроса, мы фиксируем обращение абонента в базе. В связи с этим мы добавили Ваш логин и адрес в базу. Пожалуйста, ожидайте. Ведь решение вопроса и в наших интересах. Заранее спасибо за понимание!

[001ELD]

Оперативно! как написал через мин 10-15 скорость просмотра фильма поднялась до 2 мб =) уже что то.

[alimuly]

Стыд и срам! Безлимит 50?!!!!!!
УЖАС!!!

Отправлено с моего GT-N8000 через Tapatalk

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

BeelineKZ, сколько еще будет продолжаться это "ограничение по всему РК"? Где обещанные скорости??? 30 МБит/с должно быть, а тут страницы еле грузятся - позорище! Требую перерасчета. 0010042587

Добрый вечер!

По Вашему логину мы составили заявку по низкой скорости. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица компании приносим свои извинения. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов .

[BeelineKZ]

Уже с месяц наверно эта ужасная скорость по вечерам. Ютуб в 360р даже не посмотреть без прерываний. Да что ютуб, простенькое онлайн-радио останавливается на кеширование постоянно.

Добрый вечер!

По Вашему логину мы составили заявку по низкой скорости. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица компании приносим свои извинения. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов .

[BeelineKZ]

Стыд и срам! Безлимит 50?!!!!!!
УЖАС!!!

Отправлено с моего GT-N8000 через Tapatalk

Добрый вечер!

Отправьте, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер телефона к нам в личку. Мы проверим его и свяжемся с Вами

[alimuly]

Стыд и срам! Безлимит 50?!!!!!!
УЖАС!!!

Отправлено с моего GT-N8000 через Tapatalk

Добрый вечер!

Отправьте, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер телефона к нам в личку. Мы проверим его и свяжемся с Вами

Смысл логин писать, у меня все норм, это линия ваша уже как неделю мозг ломает и доверие к вам как к провайдеру

Отправлено с моего GT-N8000 через Tapatalk