Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[Bola10]

Здесь только жалобы, видимо одна я благодарности писать буду.

10 января проснулась и не смогла выйти в интернет. У меня Вай-Фай в квартире, поэтому выхожу прям под одеялом через сотку, почту проверить. В этот день этот фокус не удался, встала включила комп, там тоже нет. При этом личный кабинет на удивление работал. Написала проблему и номер ошибки и логин парню Данияру, обещали перезвонить. Через 20 мин позвонила девушка Куралай с помощью нее мы решили проблему.
Живу в Шымкенте.

Билайну спасибо, Казахтелеком в подобных ситуациях действовал от часу и дольше.

[Ruslan M]

Здесь только жалобы, видимо одна я благодарности писать буду.

Да не, зачем, не только ведь жалуются. Вот у меня например упала вчера скорость на внутренние и внешние до минимума так, что даже на megogo не мог видео посмотреть и на других сайтах тоже (писало "проблемы со скоростью соединения"). Ничего никуда не писал, никому не звонил. А сегодня ничего, можно чо-то и посмотреть, если подгружаться минут 5-10. Так-что тоже спасибо билайну, что есть интернет хоть какой-то))) Пусть фиговый, пусть постоянно то пропадает вообще, то падает скорость, но все равно спасибо.
Должен же быть у людей в Билайне хоть какой-то позитифф)) Держитесь ребята и меняйте место работы)))

Сообщение отредактировал Ruslan M: 12.01.2013, 15:02:59

[BeelineKZ]

Три месяца все было более или менее нормально (за исключением того что мой корпоративный VPN безжалостно рубился - не работал в принципе) и вот и я со вчерашнего вечера без интернета. Звонок в службу поддержки - кстати совершенно не понимаю почему нет опции прямого доступа до живого оператора - и вежливый ответ что у нас в районе ограничения - естественно попросили прощения - номер заявки 335949. Если до вечера не сделают - Мегалайн останется единственным поставщиком для меня - платить деньги за отсутствие интернета это моветон...

Не знаю подействовало ли мое сообщение в данной ветке или нет, но интернет и спокойствие вернулись ко мне минут 10 назад. Билану респект - финансовое взаимодействие продолжается дальше.

Добрый день, adamdos!

При недозвоне в колл-центр, предлагаем обратиться в службу поддержки через сервис Онлайн-консультант, по ссылке: http://help.beeline.kz/?lang=RUS

adamdos, напишите, пжл, Ваш логин и контактный номер в личку. Составим заявку на перерасчет.
Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения в Компанию.

[BeelineKZ]

Здесь только жалобы, видимо одна я благодарности писать буду.

10 января проснулась и не смогла выйти в интернет. У меня Вай-Фай в квартире, поэтому выхожу прям под одеялом через сотку, почту проверить. В этот день этот фокус не удался, встала включила комп, там тоже нет. При этом личный кабинет на удивление работал. Написала проблему и номер ошибки и логин парню Данияру, обещали перезвонить. Через 20 мин позвонила девушка Куралай с помощью нее мы решили проблему.
Живу в Шымкенте.

Билайну спасибо, Казахтелеком в подобных ситуациях действовал от часу и дольше.

Добрый день, Bola10!

Спасибо за отзыв и пользование услугами нашей компании!

[BeelineKZ]

Здесь только жалобы, видимо одна я благодарности писать буду.

Да не, зачем, не только ведь жалуются. Вот у меня например упала вчера скорость на внутренние и внешние до минимума так, что даже на megogo не мог видео посмотреть и на других сайтах тоже (писало "проблемы со скоростью соединения"). Ничего никуда не писал, никому не звонил. А сегодня ничего, можно чо-то и посмотреть, если подгружаться минут 5-10. Так-что тоже спасибо билайну, что есть интернет хоть какой-то))) Пусть фиговый, пусть постоянно то пропадает вообще, то падает скорость, но все равно спасибо.
Должен же быть у людей в Билайне хоть какой-то позитифф)) Держитесь ребята и меняйте место работы)))

Добрый день, Ruslan M! Если подобное сейчас наблюдается, прошу написать логин в ЛС.

[adamdos]

Добрый день, adamdos!

При недозвоне в колл-центр, предлагаем обратиться в службу поддержки через сервис Онлайн-консультант, по ссылке: http://help.beeline.kz/?lang=RUS

adamdos, напишите, пжл, Ваш логин и контактный номер в личку. Составим заявку на перерасчет.
Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения в Компанию.

Добрый день. За линк на онлайн консультанта - спасибо. Однако очень надеюсь, что не дадите мне повода часто им пользоваться. Что касается перерасчета - опять таки спасибо, но в данном конкретном случае не имеет для меня большого смысла - с момента обращения прошло 3 часа - будем считать эти 3/720 тарифа моей безвозмездной инвестицией в развитие бизнеса вашей компании. Вот если бы мой корпоративный VPN работал - цены бы вам не было, а то приходится держать еще и Мегалайн в активном состоянии. В результате имею такой set-up: Билайн - для развлечений, Мегалайн - для работы, Алтел4G - для мобильности. Дорого, но необходимо - интернет наше все так сказать. Еще раз спасибо.

[kuzen.ser1986]

чёта тут жалоб и обращений одних много, но пользуюсь уже на трёх квартирах и хочу сказать спасибо компании, всё прекрасно работает за несколько лет всего пару раз звонил( до этого пользовался и алматв и мегалайном), пусть туда и не дозвонишся но оно само всё нормальзовывалось. всё отлично но операторов бы побольше вам посадить а то минут 10-15 в среднем ждать приходится

[Isteriya]

Сегодня целый день не работает интернет, у меня вай фай, пришлось зайти с помощью флешки, чтобы пожаловаться на сайте. Самое прикольное то, что этот интернет я только вчера подключила, деньги заплатила, а сегодня уже такие фокусы. На телефонные звонки один ответ - ожидайте, неполадку устранят быстро. Быстро длится уже целый день.

[BeelineKZ]

чёта тут жалоб и обращений одних много, но пользуюсь уже на трёх квартирах и хочу сказать спасибо компании, всё прекрасно работает за несколько лет всего пару раз звонил( до этого пользовался и алматв и мегалайном), пусть туда и не дозвонишся но оно само всё нормальзовывалось. всё отлично но операторов бы побольше вам посадить а то минут 10-15 в среднем ждать приходится

Добрый вечер!

Благодарим за отзыв! Вопрос с длительностью ожидания решается. Идет набор квалифицированных специалистов.

[BeelineKZ]

Сегодня целый день не работает интернет, у меня вай фай, пришлось зайти с помощью флешки, чтобы пожаловаться на сайте. Самое прикольное то, что этот интернет я только вчера подключила, деньги заплатила, а сегодня уже такие фокусы. На телефонные звонки один ответ - ожидайте, неполадку устранят быстро. Быстро длится уже целый день.

Добрый вечер!

Просим сообщить логин и контактный номер в личку, чтобы мы смогли Вам помочь.

[Fafnir]

вернусь на момент к когда- то актуальному вопросу о подключении по ул шагабутдинова
подключение и правду было от билайна , НО вопль о том что люди им пользуются был неправдой
стало быть человек отвечающий в этой теме от имени компании билайн даже не имеет доступа к проверке базы клиентов и активности использования интернета

Спасибо за НЕПОМОЩЬ

КТ шные ребята на след день после подачи заявки все подключили без каких либо проблем

Сообщение отредактировал Fafnir: 12.01.2013, 19:47:46

[BeelineKZ]

вернусь на момент к когда- то актуальному вопросу о подключении по ул шагабутдинова
подключение и правду было от билайна , НО вопль о том что люди им пользуются был неправдой
стало быть человек отвечающий в этой теме от имени компании билайн даже не имеет доступа к проверке базы клиентов и активности использования интернета

Спасибо за НЕПОМОЩЬ

КТ шные ребята на след день после подачи заявки все подключили без каких либо проблем

Добрый вечер!

У нас есть доступ для проверки. Будем благодарны, если Вы напомните адрес в личку.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 12.01.2013, 20:26:54

[Poison.]

Самое дебильное это то что для онлайн подержи необходим интернет, Билайн вы говно!
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.2 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 15.01.2013, 13:33:53

[bal65]

Билайн, сделайте пожалуста чтобы можно было на устройстве 3джи (смартфон или планшет) создать подключение для своего логина и пользоваться своим тарифным планом бесплатно находясь вне дома....выйти с номера билайн в интернет , а далее подключиться к своему тарифному плану

Сообщение отредактировал bal65: 12.01.2013, 22:16:46

[ftgj]

1. Урезания скорости еще продолжаются? Закачка с народа (narod,ru) 158 КБ/с стабильно. Друг с другого провайдера свободно 1 МБ/с тянет. Вообще, заметил уже давно, что наблюдаются какие-то ограничения скорости на поток. т.е. качаешь в 1 поток - скорость 100 КБ/с, качаешь в 2 потока - оба по 100 КБ/с. И так хоть в десять качай. Выходит, что канал позволяет, но скорость тупо режется.

2. Кстати, о блокировках сайтов. Есть часть ресурсов, которые блокировались (а может и до сих пор, все не проверял) именно со стороны Билайна. При заходе на ресурс, перекидывало на Российский Билайн, где говорилось примерно следующее: "Ресурс по данному IP-адресу заблокирован по решению государственной власти" со ссылкой на объяснения в Российский же Билайн.

[Radetskiy]

но в данном конкретном случае не имеет для меня большого смысла - с момента обращения прошло 3 часа - будем считать эти 3/720 тарифа моей безвозмездной инвестицией в развитие бизнеса вашей компании.

Они бы вам все равно не сделали перерасчет, нужно что бы не было интернета минимум 8 часов, так что ваша "безвозмездная помощь"" компании до одного места.
Насчет торрентов - скорость все так же режется. Позвонил чувак из поддержки билайна и сказал что за торренты мы не отвечаем, а проверяем скорость только до своих серверов. Вот и весь сказ.
Но это говорю не для того что бы пожаловаться, а так, скорее для констатации фактов. Павлодар.
Вот такая компания.
У меня там заявка у них в постоянку подана, правда живет своей жизнью,кто то ее закрывает, кто то открывает, когда позвонишь.

Сообщение отредактировал Radetskiy: 12.01.2013, 22:48:46

[BeelineKZ]

Самое дебильное это то что для онлайн подержи необходим интернет, Билайн вы говно!

Добрый вечер!

Просим выражаться более корректно. Если у Вас нет подключения, то напишите логин в личку.

[BeelineKZ]

Билайн, сделайте пожалуста чтобы можно было на устройстве 3джи (смартфон или планшет) создать подключение для своего логина и пользоваться своим тарифным планом бесплатно находясь вне дома....выйти с номера билайн в интернет , а далее подключиться к своему тарифному плану

Добрый вечер!

К сожалению, на данный момент сделать такой вариант подключения невозможно.

[Ivan18]

Насчет торрентов - скорость все так же режется. Позвонил чувак из поддержки билайна и сказал что за торренты мы не отвечаем, а проверяем скорость только до своих серверов. Вот и весь сказ.

Совершенно верно, режется не хило, щас еле за 100 кбайт/с (1 Мбит) вылезает скорость.

[ftgj]

Насчет торрентов - скорость все так же режется. Позвонил чувак из поддержки билайна и сказал что за торренты мы не отвечаем, а проверяем скорость только до своих серверов. Вот и весь сказ.

Совершенно верно, режется не хило, щас еле за 100 кбайт/с (1 Мбит) вылезает скорость.

Всегда интересовал вопрос на счет "торрентов". Вы утверждаете, что в р2р скорость режется. Выходит, что напрямую с какого-нибудь сервера вы можете 20 Мб/с качать при этом? На мой взгляд, либо скорость режется в общем, либо нет. Торренты тут не при чем.

Сообщение отредактировал ftgj: 12.01.2013, 23:49:22