Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[Sairan 29]

Когда же вы исправите у меня интернет?
В личном кабинете 4000 тг баланса, хотя я закинул вам 5000.
Уже 3 день не работает. А впереди выходные.

[BeelineKZ]

Когда же вы исправите у меня интернет?
В личном кабинете 4000 тг баланса, хотя я закинул вам 5000.
Уже 3 день не работает. А впереди выходные.

Добрый день, Sairan 29!

Напишите, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер. Постараемся помочь в решении вопроса. Спасибо.

[Silveria]

Мой логин 0010035764. Дайте разумный ответ, когда придут монтажники. Ответ -"Ждите, в течении 3-х дней исправим",- меня уже не устраивает... С 10 декабря жду....

Wentkon, к сожалению, определенных сроков нет. Они зависят от объема работ, которые необходимо выполнить для устранения той или иной неполадки. Решение некоторых вопросов, требует тщательной технической проработки. Вы ни в коем случае, не останетесь без внимания. Ваша заявка будет обязательно обработана.

ДД! Ну как так, нет определенных сроков. Сколько ждать.... 3 года что-ли. Скажите прямо , когда устраните неполадки, верните деньги и не морочьте голову пустыми обещаниями.

[BeelineKZ]

Мой логин 0010035764. Дайте разумный ответ, когда придут монтажники. Ответ -"Ждите, в течении 3-х дней исправим",- меня уже не устраивает... С 10 декабря жду....

Wentkon, к сожалению, определенных сроков нет. Они зависят от объема работ, которые необходимо выполнить для устранения той или иной неполадки. Решение некоторых вопросов, требует тщательной технической проработки. Вы ни в коем случае, не останетесь без внимания. Ваша заявка будет обязательно обработана.

ДД! Ну как так, нет определенных сроков. Сколько ждать.... 3 года что-ли. Скажите прямо , когда устраните неполадки, верните деньги и не морочьте голову пустыми обещаниями.

Добрый день! От лица компании приносим свои извинения вопрос обязательно будет решен в самые короткие сроки. После восстановления сервиса обязательно будет сделан перерасчет средств. Спасибо за понимание.

[GALLUS]

Подключил сегодня WIFI-30, в коллцентре сказали можно забрать роутер в Меге (азбука связи).
Я попросил их телефон, чтобы узнать есть ли в наличии, но телефон мне так и не дали, коллцентр азбуки также не отвечал.
В Биллайне меня уверили что в Меге я смогу забрать роутер без проблем, тем более что Азбука свзяи сегодня работает.

Сегодня же, приезжаю в Мегу - мне заявляют продавцы с Азбуки "Роутеры закончились. В других магазинах тоже. Когда будут не известно.Разбирайтесь с Биллайном самостоятельно"!



Просьба срочно разобраться и доставить роутер на дом!!!
0010022622 логин

Прошло 2 дня когда будет обещанный WI FI Роутер??
Что за лохотрон такой. Рекламируете акцию а роутеров в помине нет ни в одном магазине, консультанты нагло врут о наличии роутеров в магазинах. Зачем обманываете народ??

[BeelineKZ]

Подключил сегодня WIFI-30, в коллцентре сказали можно забрать роутер в Меге (азбука связи).
Я попросил их телефон, чтобы узнать есть ли в наличии, но телефон мне так и не дали, коллцентр азбуки также не отвечал.
В Биллайне меня уверили что в Меге я смогу забрать роутер без проблем, тем более что Азбука свзяи сегодня работает.

Сегодня же, приезжаю в Мегу - мне заявляют продавцы с Азбуки "Роутеры закончились. В других магазинах тоже. Когда будут не известно.Разбирайтесь с Биллайном самостоятельно"!



Просьба срочно разобраться и доставить роутер на дом!!!
0010022622 логин

Прошло 2 дня когда будет обещанный WI FI Роутер??
Что за лохотрон такой. Рекламируете акцию а роутеров в помине нет ни в одном магазине, консультанты нагло врут о наличии роутеров в магазинах. Зачем обманываете народ??

Добрый день, GALLUS!

На данный момент наблюдаются задержки с поставкой роутеров. Просим периодически узнавать данную информацию у нас. Вы обязательно получите роутер. От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Gooodra вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Добрый Вечер !
Заявку подал 13 декабря 2012 г на низкую скорость на внешние ресурсы и до сих пор не звонка не прихода специалистов ....




У меня возникла проблема соединения с игровыми серверами компании Innova Systems. Трассировка от сервера до клиента показала потери пакетов на маршруте, за пределами их сети:

Трассировка прилагается.

Просьба решить эту проблему. Спасибо.

Скрытый текст

Трассировка маршрута
Трассировка маршрута к trace.inn.ru [109.105.130.95]
с максимальным числом прыжков 30:
1 мс мс мс Dlink-Router.Dlink [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 2 ms comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]
3 3 ms 1 ms 1 ms 172.17.251.1
4 2455 ms 3067 ms * comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 15 ms 14 ms 14 ms 46.227.189.38
6 15 ms 14 ms 15 ms 46.227.189.37
7 83 ms 80 ms 79 ms 213.33.216.81
8 82 ms 81 ms 90 ms cat26.Moscow.gldn.net [194.186.10.118]
9 83 ms 82 ms 81 ms 195.239.134.98
10 80 ms 80 ms 80 ms 195.161.4.146
11 83 ms 81 ms 79 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
12 80 ms 79 ms 79 ms speedtest.inn.ru [109.105.130.95]
Трассировка завершена.
Трассировка маршрута к download.inn.ru [109.105.129.20]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms мс Dlink-Router.Dlink [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]
3 1 ms 2 ms 1 ms 172.17.251.1
4 2 ms 3 ms 2 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 * 15 ms 14 ms 46.227.189.38
6 15 ms 14 ms 14 ms 46.227.189.37
7 82 ms 79 ms 82 ms 213.33.216.81
8 89 ms 79 ms 86 ms cat26.Moscow.gldn.net [194.186.10.118]
9 83 ms 81 ms 82 ms 195.239.134.98
10 80 ms 79 ms 79 ms 195.161.4.146
11 80 ms 80 ms 79 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
12 125 ms 126 ms 129 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]
Трассировка завершена.
Трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.20]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms мс мс Dlink-Router.Dlink [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]
3 3 ms 1 ms 1 ms 172.17.251.1
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 16 ms 14 ms 15 ms 46.227.189.38
6 16 ms 15 ms 14 ms 46.227.189.37
7 81 ms 79 ms 79 ms 213.33.216.81
8 79 ms 81 ms 81 ms cat26.Moscow.gldn.net [194.186.10.118]
9 80 ms 82 ms 85 ms 195.239.134.98
10 81 ms 78 ms 80 ms 195.161.4.146
11 80 ms 80 ms 80 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
12 128 ms 125 ms 125 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]
Трассировка завершена.
Трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.22]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms мс мс Dlink-Router.Dlink [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]
3 2 ms 2 ms 1 ms 172.17.251.1
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * 16 ms 15 ms 46.227.189.38
6 16 ms 15 ms 15 ms 46.227.189.37
7 83 ms 79 ms 79 ms 213.33.216.81
8 79 ms 88 ms 79 ms cat26.Moscow.gldn.net [194.186.10.118]
9 81 ms 81 ms 82 ms 195.239.134.98
10 80 ms 78 ms 79 ms 195.161.4.146
11 82 ms 80 ms 79 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
12 80 ms 79 ms 79 ms 109.105.129.22
Трассировка завершена.

0010049048
Когда это все прикротица было же все хорошо на внешку было 20мбит/сек +[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.11 Правил
Простынь убрал под спойлер.[/ex]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[Жека28]

да когда это кончится пол месяца без интернета, каждый день завтраками кормят
а об интернету можно только мечтать
неужели так сложно сказать истинную причину отсутствия сети

[Silveria]

Дозвонился в ваш call центр, сказали, что мою заявку передали главному инженеру и монтажникам. В ближайшие дни(неизвестно, что в понятии вашей компании - ближайшие дни) неполадки будут устранены. Верится с трудом, впереди выходные. Думаю, что и 8 января песня повторится....

[HeissMann]

да когда это кончится пол месяца без интернета, каждый день завтраками кормят
а об интернету можно только мечтать
неужели так сложно сказать истинную причину отсутствия сети

Очень не скоро! Кстати если вам ответят что то по договор с РЭС. То рассчитывайте не меньше как на месяц. Сегодня в подъезде встретил работника того самого РЭС. Он мне в отличии от Билайна все объяснил. То что договор подпишут только после того как Билайн кинет бирки на свои кабеля.

Дозвонился в ваш call центр, сказали, что мою заявку передали главному инженеру и монтажникам. В ближайшие дни(неизвестно, что в понятии вашей компании - ближайшие дни) неполадки будут устранены. Верится с трудом, впереди выходные. Думаю, что и 8 января песня повторится....

Раньше 10 го я бы даже по самым оптимистическим данным даже не рассчитывал.

Сообщение отредактировал HeissMann: 04.01.2013, 12:21:18

[Жека28]

что такое РЭС?

[MrTims]

Мой тариф - 50 mbit
Внимание вопрос: Где мои 50 mbit?!? И главное - где нормально работающий Youtube?!?
http://www.speedtest.../2412587461.png
И, прошу заметить, это днем! что ждать вечером - страшно представить.

Бесплатный совет Билайн - отправьте своих маркетологов в неоплачиваемый отпуск месяца на три! Полная глупость обзванивать абонентов и предлагать "супер-пупер-турбо тарифы", если вы не можете дать ума уже существующей сети. Маркетологи в вашем случае - зло.

Сообщение отредактировал MrTims: 04.01.2013, 13:46:44

[DiGer]

Прошло 2 дня когда будет обещанный WI FI Роутер??
Что за лохотрон такой. Рекламируете акцию а роутеров в помине нет ни в одном магазине, консультанты нагло врут о наличии роутеров в магазинах. Зачем обманываете народ??

От beeline это не зависит к сожалению.
Но роутеры будут предоставлены в ближайшее время.

[DiGer]

кто нибудь может посоветовать стабильный, высоко скоростной WIFI роутер?

1. Apple Airport Express - не работает
2. DLink DIR 300 - скорость просто никакая!
3. Linksys wrt320n - надо ставить не официальную прошивку

что за бред вообще у Билайна?

Под l2tp beeline хорошо себя зарекомендовали:

Скрытый текст

однолучевая реализация 802.11n 2,4GHz
TL-WR720N (2 порта LAN)
TL-WR740N (4 порта LAN)
TL-WR741ND (4 порта LAN)
TL-WR702N (без LAN, только Wi-Fi)

двухлучевая реализация 802.11n 2,4GHz
TL-WR841N
TL-WR841ND
TL-WR842ND

трехлучевая реализация 802.11n 2,4GHz
TL-WR940N
TL-WR941ND

Гигабитные
TL-WR1042ND (двухлучевая реализация 802.11n 2,4GHz)
TL-WR1043ND (трехлучевая реализация 802.11n 2,4GHz)

Гигабитные, двухдаипазонные (802.11n 2,4GHz/5GHz)
TL-WDR3500
TL-WDR3600
TL-WDR4300
(у двух последних аппаратный NAT 800Mbit)

По акции раздают первые.

Сообщение отредактировал DiGer: 04.01.2013, 14:07:20

[BeelineKZ]

Мой тариф - 50 mbit
Внимание вопрос: Где мои 50 mbit?!? И главное - где нормально работающий Youtube?!?
http://www.speedtest.../2412587461.png
И, прошу заметить, это днем! что ждать вечером - страшно представить.

Бесплатный совет Билайн - отправьте своих маркетологов в неоплачиваемый отпуск месяца на три! Полная глупость обзванивать абонентов и предлагать "супер-пупер-турбо тарифы", если вы не можете дать ума уже существующей сети. Маркетологи в вашем случае - зло.

Добрый день!

Будьте добры написать Ваш логин и контактный номер в ЛС постараемся помочь в решении вопроса. Спасибо.

[Sairan 29]

BeelineKZ.
Спасибо.
Сегодня сервисники пришли и вроде бы исправили.

[Dimmmkhan]

почитываю тему... вечно какие то тёрки... сам пользуюсь билайн. таких проблем нет...8 мкр.

[Жека28]

почитываю тему... вечно какие то тёрки... сам пользуюсь билайн. таких проблем нет...8 мкр.

завидую....(белая зависть)

[Black0Attack]

Не знаю куда написать, напишу здесь. Являюсь обладателем роутера Level One WBR-6006, в последнее время он начал чудить, день подключается к сети - день нет. Так что имею интернет через день. И не знаю, на что грешить на роутер или Билайн, хотя склоняюсь ко второму.
P.S. По прошлой моей заявке никто так и не позвонил, интернета не было 3 дня, потом он чудесным образом появился, спасибо и на этом.

[funkysoul]

эххх... так чудо и не случилось до сих пор никого нет..... может таки почините интернет.... а то и пороги пинать надоело вашего офиса и звонить..... был бы айди нет переключился сразу... но так как нет приходиться терпеть ваши издевательства с вашим г***но сервисом....!!!! 0010020357