Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[Sashabat]

BeelineKZ
Заявка по низкой скорости, у меня, открыта по 2-м логинам ещё с июня месяца. Так ничего решить и не смогли. Только звонят периодически с проверкой/подключением кабеля, отправляют в спец. отдел, ожидайте звонка.
Вот вчера, 29.12.12 должна была позвонить девушка-специалист, с которой мы договаривались. Никто не позвонил.

[tal_ku]

C:\Users\x1048>ping mail.ru

Обмен пакетами с mail.ru [94.100.191.244] с 32 байтами данных:
Ответ от 94.100.191.244: число байт=32 время=1819мс TTL=57
Ответ от 94.100.191.244: число байт=32 время=419мс TTL=57
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 94.100.191.244: число байт=32 время=407мс TTL=57

Статистика Ping для 94.100.191.244:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1
(25% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 407мсек, Максимальное = 1819 мсек, Среднее = 881 мсек

C:\Users\x1048>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.244]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * 1471 ms 935 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 * 1235 ms 3092 ms 46.227.185.233
6 252 ms 103 ms * 213.33.228.201
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * x1048-PC [192.168.0.1] сообщает: Заданный узел недоступ
н.

Трассировка завершена.

C:\Users\x1048>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.207]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 1 ms 1 ms 1 ms mail.ru [94.100.191.207]
3 176 ms 306 ms 706 ms 172.17.251.1
4 1169 ms 638 ms 1091 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 1 ms 1 ms 20 ms 46.227.185.233
6 94 ms 139 ms 108 ms 213.33.228.201
7 77 ms 79 ms 77 ms cat08.Moscow.gldn.net [79.104.225.46]
8 77 ms 77 ms 86 ms 194.186.208.38
9 77 ms 80 ms 78 ms ae37.vlan905.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.5
]
10 81 ms 92 ms 78 ms mail.ru [94.100.191.207]

Трассировка завершена.

C:\Users\x1048>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.208]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 2 ms 9 ms 13 ms mail.ru [94.100.191.208]
3 3 ms 12 ms 16 ms 172.17.251.1
4 15 ms 31 ms 13 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 14 ms 13 ms 16 ms 46.227.185.233
6 88 ms 81 ms 77 ms 213.33.228.201
7 77 ms 80 ms 146 ms cat08.Moscow.gldn.net [79.104.225.14]
8 131 ms 167 ms 277 ms mailru-gw.Moscow.gldn.net.133.68.195.in-addr.ar
a [195.68.133.66]
9 2286 ms 1841 ms 1465 ms ae38.vlan906.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.5
]
10 518 ms 102 ms 161 ms mail.ru [94.100.191.208]

Трассировка завершена.

C:\Users\x1048>tracert google.com

Трассировка маршрута к google.com [74.125.143.138]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 183 ms 15 ms 29 ms la-in-f138.1e100.net [74.125.143.138]
3 536 ms 336 ms 19 ms 172.17.251.1
4 66 ms 14 ms 73 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 14 ms 13 ms 13 ms 46.227.189.38
6 * 1123 ms 797 ms 46.227.189.37
7 3713 ms 3028 ms * 213.33.216.81
8 2404 ms * 3327 ms 72.14.212.22
9 287 ms 1923 ms * 72.14.236.220
10 1321 ms 231 ms 108 ms 209.85.243.133
11 1317 ms 1136 ms 1999 ms 209.85.249.77
12 766 ms 369 ms 168 ms 72.14.233.172
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 2853 ms 794 ms 2203 ms la-in-f138.1e100.net [74.125.143.138]

Трассировка завершена.

C:\Users\x1048>tracert kiwi.kz

Трассировка маршрута к kiwi.kz [195.210.46.43]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 * * 2707 ms kiwi.kz [195.210.46.43]
3 3410 ms 2727 ms 1292 ms 172.17.251.1
4 3337 ms 3446 ms 2004 ms beeline-gw.ix.alma-media.net [195.49.213.167]
5 1493 ms 2228 ms 2437 ms neolabs-gw.ix.alma-media.net [195.49.213.163]
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 2816 ms * * kiwi.kz [195.210.46.43]
9 2778 ms 3546 ms 2086 ms kiwi.kz [195.210.46.43]

Трассировка завершена.

Я гляжу билайн уже во всю отмечает новый год...
Ребят смотрите у вас где то петля на магистрали, решайте, а то уже больше 3 часов так колбасисится.

Абонент 0010043761

[HeissMann]

На мой комментарий я вижу отвечать не хотите. Видимо попал в самую точку. Жаль. Уверен что завтра мне не сделают интернет. А в суппорте мне скажут стандарт фразы.

Доброй ночи, HeissMann!

Как мы ранее писали, отсутствует договор с РЭС. К сожалению, определенные сроки мы предоставить не можем, так как они зависят от многих факторов. Просим, подождать еще некоторое время. С Вами свяжутся.

до 10 го? В рэс руководства нет. И не будетдо четвертого. А почему вы тянули 8 суток? Чтоб потянуть еще 11? До 15:00 сегодня не сделайте. Можите ящик тоже убирать. У вас нет договерености. Я смотрю вы вообще незаконно работаете?
Для пользователей веселая задача: начальства рэс не до 4го. Билайн не чего не делали даже когда было начальство. Вопрос, так когда же всетаки Билайн сделает интернет?

Сообщение отредактировал HeissMann: 30.12.2012, 11:06:40

[BeelineKZ]

BeelineKZ
Заявка по низкой скорости, у меня, открыта по 2-м логинам ещё с июня месяца. Так ничего решить и не смогли. Только звонят периодически с проверкой/подключением кабеля, отправляют в спец. отдел, ожидайте звонка.
Вот вчера, 29.12.12 должна была позвонить девушка-специалист, с которой мы договаривались. Никто не позвонил.

Доброе утро, Sashabat! Передали Ваше обращение специалистам, скоро решим вопрос.

[BeelineKZ]

Я гляжу билайн уже во всю отмечает новый год...
Ребят смотрите у вас где то петля на магистрали, решайте, а то уже больше 3 часов так колбасисится.

Абонент 0010043761

Доброе утро, tal_ku! Вопрос пинга известен специалистам, сейчас идет сбор данных, далее примем решение для исправления ситуации. Предоставленные Вами данные передали в соответствующий отдел.

[BeelineKZ]

На мой комментарий я вижу отвечать не хотите. Видимо попал в самую точку. Жаль. Уверен что завтра мне не сделают интернет. А в суппорте мне скажут стандарт фразы.

Доброй ночи, HeissMann!

Как мы ранее писали, отсутствует договор с РЭС. К сожалению, определенные сроки мы предоставить не можем, так как они зависят от многих факторов. Просим, подождать еще некоторое время. С Вами свяжутся.

до 10 го? В рэс руководства нет. И не будетдо четвертого. А почему вы тянули 8 суток? Чтоб потянуть еще 11? До 15:00 сегодня не сделайте. Можите ящик тоже убирать. У вас нет договерености. Я смотрю вы вообще незаконно работаете?
Для пользователей веселая задача: начальства рэс не до 4го. Билайн не чего не делали даже когда было начальство. Вопрос, так когда же всетаки Билайн сделает интернет?

Вопрос договора решается ответственными лицами, постараемся решить как можно скорее. Спасибо за понимание!

[tal_ku]

Я гляжу билайн уже во всю отмечает новый год...
Ребят смотрите у вас где то петля на магистрали, решайте, а то уже больше 3 часов так колбасисится.

Абонент 0010043761

Доброе утро, tal_ku! Вопрос пинга известен специалистам, сейчас идет сбор данных, далее примем решение для исправления ситуации. Предоставленные Вами данные передали в соответствующий отдел.

Да тут дело не только в пинге, как видно из моих трейсов, идет повторение конечного адресата, на лицо петля в маршрутизации.

[Кобланды_Пуланбек]

придется отключатся)спасибо что у меня был такой интернет.надеюсь теперь на этот форум не буду заходить.ваши мотажнники отдыхают или работают?завтра они будут работать?и когда придет моя очередь?если завтра не будет их,я не буду платить на след.месяц

Сообщение отредактировал Кобланды_Пуланбек: 30.12.2012, 11:50:30

[Goodluckov]

Помнится, тов. Билайн, вы говорили о намеренных ограничениях скорости с вашей стороны. Как долго это будет продолжаться? Это уже не временные неудобства, это уже почти месяц длится.

Добрый вечер, Goodluckov!

Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в ЛС. Мы его проверим и отправим информацию в технический отдел. Постараемся решить вопрос.

Логин мой 0011934090

Я уже не раз писал в этой ветке о мизерной скорости и огромном пинге. Я надеюсь проблема ДЕЙСТВИТЕЛЬНО будет решена.

[BeelineKZ]

Логин мой 0011934090

Я уже не раз писал в этой ветке о мизерной скорости и огромном пинге. Я надеюсь проблема ДЕЙСТВИТЕЛЬНО будет решена.

Составили заявку. После проверки информации, Вам позвонит специалист.

[BeelineKZ]

придется отключатся)спасибо что у меня был такой интернет.надеюсь теперь на этот форум не буду заходить.ваши мотажнники отдыхают или работают?завтра они будут работать?и когда придет моя очередь?если завтра не будет их,я не буду платить на след.месяц

Добрый день, Кобланды_Пуланбек!

После возобновления услуги, сделаем Вам перерасчет. Постараемся ускорить данный процесс.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 30.12.2012, 12:55:56

[Кобланды_Пуланбек]

придется отключатся)спасибо что у меня был такой интернет.надеюсь теперь на этот форум не буду заходить.ваши мотажнники отдыхают или работают?завтра они будут работать?и когда придет моя очередь?если завтра не будет их,я не буду платить на след.месяц

Добрый день, Кобланды_Пуланбек!

После возобновления услуги, сделаем Вам перерасчет. Постараемся ускорить данный процесс.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

завтра они работают?

[BeelineKZ]

придется отключатся)спасибо что у меня был такой интернет.надеюсь теперь на этот форум не буду заходить.ваши мотажнники отдыхают или работают?завтра они будут работать?и когда придет моя очередь?если завтра не будет их,я не буду платить на след.месяц

Добрый день, Кобланды_Пуланбек!

После возобновления услуги, сделаем Вам перерасчет. Постараемся ускорить данный процесс.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

завтра они работают?

Да, в праздничные дни тоже работают.

С наступающим Вас!

[Oberon]

Достали!!! (этим может быть сказано все. Одно слово, а сколько эмоций).
Господа. Обращаюсь для начала к компании, хотя это абсолютно бессмысленно. Перестаньте выносить мозг пользователям... в конце концов они платят вам деньги, знать бы только за что????????
За то, что почти 2 недели жду обещанного: "С Вами созвонятся наши (извиняюсь, кто?????) специалисты (???) в порядке очереди (это еще что?? Вася Пупкин один бегает по городу???). Ждите". На Новый год, как я уже понял, хрена с два я пообщаюсь с друзьями и родственниками за границей, т.к. ваша компания решила, что можно кинуть перед праздниками своих клиентов.Я плачу деньги. И я хочу нормального обращения ко мне, как к клиенту. А ваш сервис похож на конвейер стандартных ответов, НО без последующих действий.
Говорил, что надо отключаться, но решился только сейчас. ID Net продвигают свои услуги, молодцы. Все коммуникации в колодцах, а не на крышах (реально, но при нормальном монтаже, а не как тут...). В квартиры заводят через коммуникационные шахты, а не скидывая кабель (!!!) в подъездах по перилам. Пойду к ним, если ваша компания не может осилить объемы, которые нахватала и предоставить качество, которое рекламировала.
А теперь совет тем, кто еще не подключился. Подумайте 20 раз, а потом возьмите пива и подумайте еще пяток раз и выбирайте качество, а не красивую рекламу.
Фу-ух. Выдохся... Толку ноль, зато воздух посотрясал
P.S. Платите нормально тех. персоналу и будет вам счастье, т.к. работать будут не на отъ***сь.

[ganuchik]

0012447904

Полчаса как пропал интернет!

Роутер показывает что нет подключения, IP адреса по нулям!

[Oberon]

0012447904

Полчаса как пропал интернет!

Роутер показывает что нет подключения, IP адреса по нулям!

Ничего, товарищ =) недельки через две ждите новостей с фронта.

[BeelineKZ]

0012447904

Полчаса как пропал интернет!

Роутер показывает что нет подключения, IP адреса по нулям!

Добрый день, ganuchik!

По Вашему логину видим, что была составлена заявка в технический отдел. В ближайшее время Вам ответим.

[Кобланды_Пуланбек]

придется отключатся)спасибо что у меня был такой интернет.надеюсь теперь на этот форум не буду заходить.ваши мотажнники отдыхают или работают?завтра они будут работать?и когда придет моя очередь?если завтра не будет их,я не буду платить на след.месяц

Добрый день, Кобланды_Пуланбек!

После возобновления услуги, сделаем Вам перерасчет. Постараемся ускорить данный процесс.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

завтра они работают?

Да, в праздничные дни тоже работают.

С наступающим Вас!

сколько мне еще ждать?в течение двух дней сделают?если нет,на этот раз точно отключусь

[jzlneokp]

Вот я не понимаю - у КТ услуги по настройке стоят 2000 тнг и я рад был их заплатить за качественное подключение и настройку оборудования. И 165 не делает из этого секрет - а даже могут дать телефон того техника что бы с ним созвонится и договорится когда он придет сделает мне интернет. Мало того этот инжинер сам звонит и спрашивает что и когда ему сделать. И 165 говорят время назначенное когда специалист придет и просят позвонить если назначенный инжинер вовремя не пришел. Господа Билайновцы я думаю много людей готовы дать эти 2000 тенге вашим специалистам - но быть увереннными что есть конкретный человек с которого можно спросить за некачественно выполненую услугу или знать и договорится когда специалист придет. А не тратить время и дни в ожидании ваших монтажников. И для монтажников стимул и мотивация на качественное выполнение работ - это будут нормальные специалисты - а не студенты первокурсники на подработке - которым паказали как обжать кабель и все напрочь отсутствуют знания сетевых стандартов.

[ganuchik]

2000тг за настройку интернета неоправданно много.
К тому же по стране люди живут с разным с достатком, не забывайте и о них.