Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[BeelineKZ]

Добрый вечер! От лица компании приносим свои извинения за данный инцидент! Мы конечно понимаем ваше положение, но обязательными условиями подключения являются подключение нашими монтажниками во избежания каких либо несчастных случаев, также оплату необходимо произвести на месте, чтобы проверить доступность интернета. Мы повторно отправили вашу заявку на подключение ответственному лицу. Просим ожидать. Надеемся на ваше понимание!

Добрый день.
Вы пишите что - обязательными условиями подключения являются подключение нашими монтажниками ... , но в то же время BeelineKZ (28.11.2012, 08:59) писал: ... Да, Вы можете самостоятельно настроить интернет (подключение). ... , так же BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 10:37: ... Получается, что Вы уже протянули кабель со свича в квартиру? Самостоятельно? ..., BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:20: Просто нужно, чтобы Вы подписали документ, который принесут монтажники. ..., BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:31: ... Все что от Вас требуется это подписать бумаги и получить логин и пароль. И попросить их подключить кабель к свичу. Остальное в квартире можете сделать сами. Активировать сможете сами. Перед оплатой за интернет, нужно обязательно зайти в личный кабинет (my.internet.beeline.kz) и активировать логин. Иначе деньги пропадут зря.
Вы уж определитесь с условиями, а так же где эти условия оговариваются или размещены? Где с ними можно ознакомиться?
Так же Вы пишите - ... во избежания каких либо несчастных случаев ... - о каких случаях идёт речь если все работы уже проведены, об этом тоже в переписке всё было оговорено.
Так же - ... оплату необходимо произвести на месте, чтобы проверить доступность интернета ... - Но ведь доступность к кабинету для активации аккаунта можно получить и без выхода в Интернет. А если после регистрации и возникнут проблемы с Интернет, то это уже никак не связанно с физическим линком от квартиры до свича.

Добрый день!

Согласно внутренним процедурам нашей компании, именно монтажники должны подключить Вам услугу "Интернет дома", т.е. провести кабель, настроить ПК и активировать логин. Это сделано во избежание каких-либо несчастных случаев и во избежание претензий от абонентов, т.к. мы уже сталкивались с подобными случаями. Не будем описывать их более подробно. В частности абоненты выражали недовольство тем, что монтажники не до конца выполняют свою работу. В личной переписке мы сообщили Вам, что Вы можете сделать необходимые работы при желании самостоятельно, в виде исключения, т.к. параллельно, ведя переписку с Вами, мы сообщали об этих нюансах в соответствующий отдел.

Мы повторно направили информацию в ответственным лицам. С Вами должны связаться монтажники завтра. Эти монтажники будут заранее осведомлены о том, что Вы не желаете их присутствия в своей квартире. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства и за такое длительное время подключения к услуге "Интернет дома"!

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 03.12.2012, 13:48:30

[ViNiTuH]

Добрый вечер! От лица компании приносим свои извинения за данный инцидент! Мы конечно понимаем ваше положение, но обязательными условиями подключения являются подключение нашими монтажниками во избежания каких либо несчастных случаев, также оплату необходимо произвести на месте, чтобы проверить доступность интернета. Мы повторно отправили вашу заявку на подключение ответственному лицу. Просим ожидать. Надеемся на ваше понимание!

Добрый день.
Вы пишите что - обязательными условиями подключения являются подключение нашими монтажниками ... , но в то же время BeelineKZ (28.11.2012, 08:59) писал: ... Да, Вы можете самостоятельно настроить интернет (подключение). ... , так же BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 10:37: ... Получается, что Вы уже протянули кабель со свича в квартиру? Самостоятельно? ..., BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:20: Просто нужно, чтобы Вы подписали документ, который принесут монтажники. ..., BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:31: ... Все что от Вас требуется это подписать бумаги и получить логин и пароль. И попросить их подключить кабель к свичу. Остальное в квартире можете сделать сами. Активировать сможете сами. Перед оплатой за интернет, нужно обязательно зайти в личный кабинет (my.internet.beeline.kz) и активировать логин. Иначе деньги пропадут зря.
Вы уж определитесь с условиями, а так же где эти условия оговариваются или размещены? Где с ними можно ознакомиться?
Так же Вы пишите - ... во избежания каких либо несчастных случаев ... - о каких случаях идёт речь если все работы уже проведены, об этом тоже в переписке всё было оговорено.
Так же - ... оплату необходимо произвести на месте, чтобы проверить доступность интернета ... - Но ведь доступность к кабинету для активации аккаунта можно получить и без выхода в Интернет. А если после регистрации и возникнут проблемы с Интернет, то это уже никак не связанно с физическим линком от квартиры до свича.

Добрый день!

Согласно внутренним процедурам нашей компании, именно монтажники должны подключить Вам услугу "Интернет дома", т.е. провести кабель, настроить ПК и активировать логин. Это сделано во избежание каких-либо несчастных случаев и во избежание претензий от абонентов, т.к. мы уже сталкивались с подобными случаями. Не будем описывать их более подробно. В частности абоненты выражали недовольство тем, что монтажники не до конца выполняют свою работу. В личной переписке мы сообщили Вам, что Вы можете сделать необходимые работы при желании самостоятельно, в виде исключения, т.к. параллельно, ведя переписку с Вами, мы сообщали об этих нюансах в соответствующий отдел.

Мы повторно направили информацию в ответственным лицам. С Вами должны связаться монтажники завтра. Эти монтажники будут заранее осведомлены о том, что Вы не желаете их присутствия в своей квартире. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства и за такое длительное время подключения к услуге "Интернет дома"!

В таком случае, на основании чего была закрыта моя первая заявка, если всё остаётся в силе согласно нашей первой договорённости и Вы сами же пишите что по первой заявке "параллельно, ведя переписку с Вами, мы сообщали об этих нюансах в соответствующий отдел"? Ко мне, как видно из выложеной мной переписки, никто не обращался по поводу сроков и деталей установки вплоть до 30.11.2012 когда и была успешно закрыта моя заявка. Вот это мне и не понятно, с одной стороны в ЛС всё складывается хорошо, идут ежедневные обещания что со мной кто то свяжется, но на деле просто заявка закрывается без уведомления меня об этом

Сообщение отредактировал ViNiTuH: 03.12.2012, 14:17:31

[Takashi]

Минутка боли в заднице:

Анальные клоуны из билайна два месяца названивали предлагая Интернет-дома. Постоянно говорил им что мне не нужен их "сервис", не понаслышке зная о его уровне. Названивать продолжали, звонки прекратились только после моего грубого ответа в матерной форме. Выдохнул. В последнее время мой мегалайн в хлам расшатало и начались пропадания, ADSL давно уже не тянет - решил поискать варианты, обнаружил что в доме нет еще ID net, пришлось скрипя сердцем обратиться в Билайн.

Оставил заявочку. В тот же день вечером мне позвонила девушка и спросила когда лучше всего придти ребятам, я выбрал субботу в 11 часов. В назначенный день заранее расположил все в доме так, чтобы ребята управились за минуту и ушли. Как и ожидалось - Билайн проиллюстрировал свою некомпетентность в области сервиса - никто не пришел. Позвонил в соответствующий отдел, где оператор случайно проболтался что существует только два времени - ДО обеда и ПОСЛЕ. Т.е. выбор времени - обман. Попросил подождать конца дня, просидел в общем я довольно долго так и потратив выходной день. Никто не пришел.

Во вторник мне позвонила девчушка-менеджерша, та самая, что явно имеет процент с моей заявки (так бы и не позвонила явно) и спросила когда еще могут придти пацаны (не ребята, ребята приходят вовремя). Я решил поинтересоваться почему никто не пришел - ответа она не знает, спросила во сколько и когда придти - настоял на своем, сказал в 11 в субботу, значит так и быть. Сразу же решил поинтересоваться зачем спрашивать во сколько, если деления на часы нет, проглотила язык. В общем понял что она ничего знать не знает - берет процент, тут ее работа заканчивается. Девушке сказал что отзову заявку если не придут - побожилась что все будет в лучшем виде.

Сегодня понедельник, говорить о том что клоуны-подрядчики (не пацаны, пацаны по два раза не тупят) не появились - значит не сказать ничего. Вызванивал в субботу чтобы узнать телефон подрядчиков и поговорить с ними "по душам" лично, никто ничего не знает, связи с подрядчиками нет. Существуют ли они? Не знаю. Предвижу, завтра последует учтивый звонок от процентщицы с вопросом "когда придти?". Поспешу ее разочаровать.

В целом хочу подтвердить со своей колокольни - сервис Билайна действительно отвратителен, они готовы зазванивать тебя умоляя подключиться, а когда ты уже "на крючке" - ты никому не нужен, к тебе придут... когда-нибудь.

Хочу пожелать оператору от Билайна, который сидит в этой теме, терпения - по сути один человек отдувается за жадность огромной корпорации, снимаю шляпу.

Билайн имеет миллионные обороты в зеленом эквиваленте и скупиться на собственный отдел по подключению - просто верх низости, ради экономии новых, пока еще позитивных клиентов отдают в руки оборванцев, которые плевать хотели на клиентов.

В противовес, вспомню БУМ на мегалайн-хит в свое время, Казактелеком не справлялся с заявками, но то было на другом уровне, мне лично звонил парень из Казактела и просил подождать до завтра, т.к. сегодня он не успевал и я конечно же позволял. Когда у него не выходило и в другой день - я также закрывал глаза на это, т.к. было человеческое отношение - тебя обслуживал не безликий мудак, а специалист, который знает твой телефон, твое имя и может принести извинения. Билайн же считает нормальным делом игнорировать тебя, надеясь на твою мягкотелость.

Уважаемый сотрудник Билайна, по какому телефону я могу отозвать заявку? По общим телефонам "Все операторы заняты, Вам обязательно ответят".


Спасибо за внимание.

Сообщение отредактировал Takashi: 03.12.2012, 14:23:02

[bestmanever]

0010041201, с 1 декабря нет инета, понятно что из за снега на крыше, разберитесь пожалуйста.

Доброе утро!

По Вашему адресу ведутся работы по восстановлению сервиса. Просим ожидать, в ближайшее время все будет в порядке. Приносим извинения за предоставленные неудобства!

спасибо, все сделали

[BeelineKZ]

Добрый вечер! От лица компании приносим свои извинения за данный инцидент! Мы конечно понимаем ваше положение, но обязательными условиями подключения являются подключение нашими монтажниками во избежания каких либо несчастных случаев, также оплату необходимо произвести на месте, чтобы проверить доступность интернета. Мы повторно отправили вашу заявку на подключение ответственному лицу. Просим ожидать. Надеемся на ваше понимание!

Добрый день.
Вы пишите что - обязательными условиями подключения являются подключение нашими монтажниками ... , но в то же время BeelineKZ (28.11.2012, 08:59) писал: ... Да, Вы можете самостоятельно настроить интернет (подключение). ... , так же BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 10:37: ... Получается, что Вы уже протянули кабель со свича в квартиру? Самостоятельно? ..., BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:20: Просто нужно, чтобы Вы подписали документ, который принесут монтажники. ..., BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:31: ... Все что от Вас требуется это подписать бумаги и получить логин и пароль. И попросить их подключить кабель к свичу. Остальное в квартире можете сделать сами. Активировать сможете сами. Перед оплатой за интернет, нужно обязательно зайти в личный кабинет (my.internet.beeline.kz) и активировать логин. Иначе деньги пропадут зря.
Вы уж определитесь с условиями, а так же где эти условия оговариваются или размещены? Где с ними можно ознакомиться?
Так же Вы пишите - ... во избежания каких либо несчастных случаев ... - о каких случаях идёт речь если все работы уже проведены, об этом тоже в переписке всё было оговорено.
Так же - ... оплату необходимо произвести на месте, чтобы проверить доступность интернета ... - Но ведь доступность к кабинету для активации аккаунта можно получить и без выхода в Интернет. А если после регистрации и возникнут проблемы с Интернет, то это уже никак не связанно с физическим линком от квартиры до свича.

Добрый день!

Согласно внутренним процедурам нашей компании, именно монтажники должны подключить Вам услугу "Интернет дома", т.е. провести кабель, настроить ПК и активировать логин. Это сделано во избежание каких-либо несчастных случаев и во избежание претензий от абонентов, т.к. мы уже сталкивались с подобными случаями. Не будем описывать их более подробно. В частности абоненты выражали недовольство тем, что монтажники не до конца выполняют свою работу. В личной переписке мы сообщили Вам, что Вы можете сделать необходимые работы при желании самостоятельно, в виде исключения, т.к. параллельно, ведя переписку с Вами, мы сообщали об этих нюансах в соответствующий отдел.

Мы повторно направили информацию в ответственным лицам. С Вами должны связаться монтажники завтра. Эти монтажники будут заранее осведомлены о том, что Вы не желаете их присутствия в своей квартире. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства и за такое длительное время подключения к услуге "Интернет дома"!

В таком случае, на основании чего была закрыта моя первая заявка, если всё остаётся в силе согласно нашей первой договорённости и Вы сами же пишите что по первой заявке "параллельно, ведя переписку с Вами, мы сообщали об этих нюансах в соответствующий отдел"? Ко мне, как видно из выложеной мной переписки, никто не обращался по поводу сроков и деталей установки вплоть до 30.11.2012 когда и была успешно закрыта моя заявка. Вот это мне и не понятно, с одной стороны в ЛС всё складывается хорошо, идут ежедневные обещания что со мной кто то свяжется, но на деле просто заявка закрывается без уведомления меня об этом

Касательно первой заявки, которая была закрыта без Вашего уведомления, вопрос был так же передан ответственным лицам. Мы понимаем Ваше недовольство. Действительно, в переписке, мы обещаем Вам подключить услугу, но время проходит, и Вы все ждете. Но мы можем Вам уверенно сказать, что данный вопрос решается. Неловко опять Вам говорить "завтра", но просим дождаться. Спасибо за понимание!

[BeelineKZ]

Минутка боли в заднице:

Анальные клоуны из билайна два месяца названивали предлагая Интернет-дома. Постоянно говорил им что мне не нужен их "сервис", не понаслышке зная о его уровне. Названивать продолжали, звонки прекратились только после моего грубого ответа в матерной форме. Выдохнул. В последнее время мой мегалайн в хлам расшатало и начались пропадания, ADSL давно уже не тянет - решил поискать варианты, обнаружил что в доме нет еще ID net, пришлось скрипя сердцем обратиться в Билайн.

Оставил заявочку. В тот же день вечером мне позвонила девушка и спросила когда лучше всего придти ребятам, я выбрал субботу в 11 часов. В назначенный день заранее расположил все в доме так, чтобы ребята управились за минуту и ушли. Как и ожидалось - Билайн проиллюстрировал свою некомпетентность в области сервиса - никто не пришел. Позвонил в соответствующий отдел, где оператор случайно проболтался что существует только два времени - ДО обеда и ПОСЛЕ. Т.е. выбор времени - обман. Попросил подождать конца дня, просидел в общем я довольно долго так и потратив выходной день. Никто не пришел.

Во вторник мне позвонила девчушка-менеджерша, та самая, что явно имеет процент с моей заявки (так бы и не позвонила явно) и спросила когда еще могут придти пацаны (не ребята, ребята приходят вовремя). Я решил поинтересоваться почему никто не пришел - ответа она не знает, спросила во сколько и когда придти - настоял на своем, сказал в 11 в субботу, значит так и быть. Сразу же решил поинтересоваться зачем спрашивать во сколько, если деления на часы нет, проглотила язык. В общем понял что она ничего знать не знает - берет процент, тут ее работа заканчивается. Девушке сказал что отзову заявку если не придут - побожилась что все будет в лучшем виде.

Сегодня понедельник, говорить о том что клоуны-подрядчики (не пацаны, пацаны по два раза не тупят) не появились - значит не сказать ничего. Вызванивал в субботу чтобы узнать телефон подрядчиков и поговорить с ними "по душам" лично, никто ничего не знает, связи с подрядчиками нет. Существуют ли они? Не знаю. Предвижу, завтра последует учтивый звонок от процентщицы с вопросом "когда придти?". Поспешу ее разочаровать.

В целом хочу подтвердить со своей колокольни - сервис Билайна действительно отвратителен, они готовы зазванивать тебя умоляя подключиться, а когда ты уже "на крючке" - ты никому не нужен, к тебе придут... когда-нибудь.

Хочу пожелать оператору от Билайна, который сидит в этой теме, терпения - по сути один человек отдувается за жадность огромной корпорации, снимаю шляпу.

Билайн имеет миллионные обороты в зеленом эквиваленте и скупиться на собственный отдел по подключению - просто верх низости, ради экономии новых, пока еще позитивных клиентов отдают в руки оборванцев, которые плевать хотели на клиентов.

В противовес, вспомню БУМ на мегалайн-хит в свое время, Казактелеком не справлялся с заявками, но то было на другом уровне, мне лично звонил парень из Казактела и просил подождать до завтра, т.к. сегодня он не успевал и я конечно же позволял. Когда у него не выходило и в другой день - я также закрывал глаза на это, т.к. было человеческое отношение - тебя обслуживал не безликий мудак, а специалист, который знает твой телефон, твое имя и может принести извинения. Билайн же считает нормальным делом игнорировать тебя, надеясь на твою мягкотелость.

Уважаемый сотрудник Билайна, по какому телефону я могу отозвать заявку? По общим телефонам "Все операторы заняты, Вам обязательно ответят".


Спасибо за внимание.

Добрый день!

Во-первых, приносим извинения за предоставленные неудобства! Мы Вас хорошо понимаем. Вы были под сомнением в самом начале, перед подачей заявки на подключение, но все же решились и обстоятельства сложились таким образом, что Вы все еще ждете. Во-вторых, позвольте не согласиться с Вами по поводу Вашего высказывания: "а когда ты уже "на крючке" - ты никому не нужен". Нам важно мнение каждого! Это нормальная реакция человека, когда не выполняют его требование. В принципе Вы ничего не теряете, в связи с чем мы просим Вас написать адрес и контактный номер в личку. Мы обязательно Вам поможем! Давайте доведем начатое дело до конца, если Вы не возражаете. Отказаться от услуги Вы можете в любое время.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 03.12.2012, 15:21:26

[Modi]

Здравствуйте!
Я уже подключена к интернету от вашей компании, при подключении нам принесли вай фай роутер, но тогда у нас не было 2-го устройства для подключения, теперь мы приобрели планшет и хотели настроить вай фай роутер самостоятельно, но при подключении к сети лампочки на роутере не горят хотя с зарядкой все в порядке (проверили на другом модеме), думаю что у нас неисправный вай фай роутер, однако мы им не пользовались и целый год он лежал в коробке без дела.
Позвонила 30-го ноября по рекламному посту по телефону 390-57-52 с меня приняли заявку о настройке роутера бесплатно и пообещали прийти в течении 2-х дней, но так никого и не дождалась. Позвонив в вашу службу поддержки по номeру 3535 услышала что настройка роутера платная, но заявку так и не приняли, так как переключили на тех поддержку, но там трубку просто сбросили?
В связи с изложенным хотелось бы узнать настройка роутера платная или бесплатная? Хочется надеяться что это бесплатно, так как предполагаю что клиентам которые только подключаются к вашим услугам и имеют 2 компьютера роутер настраивают автоматически.

[BeelineKZ]

Здравствуйте!
Я уже подключена к интернету от вашей компании, при подключении нам принесли вай фай роутер, но тогда у нас не было 2-го устройства для подключения, теперь мы приобрели планшет и хотели настроить вай фай роутер самостоятельно, но при подключении к сети лампочки на роутере не горят хотя с зарядкой все в порядке (проверили на другом модеме), думаю что у нас неисправный вай фай роутер, однако мы им не пользовались и целый год он лежал в коробке без дела.
Позвонила 30-го ноября по рекламному посту по телефону 390-57-52 с меня приняли заявку о настройке роутера бесплатно и пообещали прийти в течении 2-х дней, но так никого и не дождалась. Позвонив в вашу службу поддержки по номeру 3535 услышала что настройка роутера платная, но заявку так и не приняли, так как переключили на тех поддержку, но там трубку просто сбросили?
В связи с изложенным хотелось бы узнать настройка роутера платная или бесплатная? Хочется надеяться что это бесплатно, так как предполагаю что клиентам которые только подключаются к вашим услугам и имеют 2 компьютера роутер настраивают автоматически.

Добрый вечер, Modi! Настройка роутера по звонку наши партнеры предоставляют на бесплатной основе. Напишите, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер в ЛС, проверим. Спасибо.

[Артём_Гильманов]

что со скростью сделали? login : 0010518797

[BeelineKZ]

что со скростью сделали? login : 0010518797

Добрый вечер, Артём_Гильманов!

По данному вопросу составили заявку в технический отдел. После проверки логина с Вами свяжется специалист. Спасибо за обращение.

[ViNiTuH]

Добрый вечер! От лица компании приносим свои извинения за данный инцидент! Мы конечно понимаем ваше положение, но обязательными условиями подключения являются подключение нашими монтажниками во избежания каких либо несчастных случаев, также оплату необходимо произвести на месте, чтобы проверить доступность интернета. Мы повторно отправили вашу заявку на подключение ответственному лицу. Просим ожидать. Надеемся на ваше понимание!

Добрый день.
Вы пишите что - обязательными условиями подключения являются подключение нашими монтажниками ... , но в то же время BeelineKZ (28.11.2012, 08:59) писал: ... Да, Вы можете самостоятельно настроить интернет (подключение). ... , так же BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 10:37: ... Получается, что Вы уже протянули кабель со свича в квартиру? Самостоятельно? ..., BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:20: Просто нужно, чтобы Вы подписали документ, который принесут монтажники. ..., BeelineKZ Отправлено 28.11.2012, 11:31: ... Все что от Вас требуется это подписать бумаги и получить логин и пароль. И попросить их подключить кабель к свичу. Остальное в квартире можете сделать сами. Активировать сможете сами. Перед оплатой за интернет, нужно обязательно зайти в личный кабинет (my.internet.beeline.kz) и активировать логин. Иначе деньги пропадут зря.
Вы уж определитесь с условиями, а так же где эти условия оговариваются или размещены? Где с ними можно ознакомиться?
Так же Вы пишите - ... во избежания каких либо несчастных случаев ... - о каких случаях идёт речь если все работы уже проведены, об этом тоже в переписке всё было оговорено.
Так же - ... оплату необходимо произвести на месте, чтобы проверить доступность интернета ... - Но ведь доступность к кабинету для активации аккаунта можно получить и без выхода в Интернет. А если после регистрации и возникнут проблемы с Интернет, то это уже никак не связанно с физическим линком от квартиры до свича.

Добрый день!

Согласно внутренним процедурам нашей компании, именно монтажники должны подключить Вам услугу "Интернет дома", т.е. провести кабель, настроить ПК и активировать логин. Это сделано во избежание каких-либо несчастных случаев и во избежание претензий от абонентов, т.к. мы уже сталкивались с подобными случаями. Не будем описывать их более подробно. В частности абоненты выражали недовольство тем, что монтажники не до конца выполняют свою работу. В личной переписке мы сообщили Вам, что Вы можете сделать необходимые работы при желании самостоятельно, в виде исключения, т.к. параллельно, ведя переписку с Вами, мы сообщали об этих нюансах в соответствующий отдел.

Мы повторно направили информацию в ответственным лицам. С Вами должны связаться монтажники завтра. Эти монтажники будут заранее осведомлены о том, что Вы не желаете их присутствия в своей квартире. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства и за такое длительное время подключения к услуге "Интернет дома"!

В таком случае, на основании чего была закрыта моя первая заявка, если всё остаётся в силе согласно нашей первой договорённости и Вы сами же пишите что по первой заявке "параллельно, ведя переписку с Вами, мы сообщали об этих нюансах в соответствующий отдел"? Ко мне, как видно из выложеной мной переписки, никто не обращался по поводу сроков и деталей установки вплоть до 30.11.2012 когда и была успешно закрыта моя заявка. Вот это мне и не понятно, с одной стороны в ЛС всё складывается хорошо, идут ежедневные обещания что со мной кто то свяжется, но на деле просто заявка закрывается без уведомления меня об этом

Касательно первой заявки, которая была закрыта без Вашего уведомления, вопрос был так же передан ответственным лицам. Мы понимаем Ваше недовольство. Действительно, в переписке, мы обещаем Вам подключить услугу, но время проходит, и Вы все ждете. Но мы можем Вам уверенно сказать, что данный вопрос решается. Неловко опять Вам говорить "завтра", но просим дождаться. Спасибо за понимание!

Добрый вечер.
Сейчас позвонил монтажник из подрядной организации по поводу завтрашнего подключения. Никакого осведомления, обещанного Вами, они не получали.

[t4ftw]

А мне нравится... хорошая скорость (в фоне еще uTorrent работает).
Молодцы ребята!

Сообщение отредактировал t4ftw: 03.12.2012, 18:26:19

[Greny]

Добрый день. Что скажете насчет роутера? Я Вам в личку 2 дня назад отправлял сообщение со своими контактами. Ответа до сих пор нет.

[torchok]

Хотелось бы понять с какого перепуга, у меня дома интернет с 18-00 до 2-00, проседает по скорости до 8Мбит (1Мбайта), а?
Т.е. учитывая мой максимальный тариф плюс Турбо типа, я имею в другое время порядка 70-90 Мбит, а вот в указанное время я вообще ничего не имею, потому, что на такой скорости я готов сидеть только на АДСЛе, но ни как на Езернете!!!
И такое каждый день!!!

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Добрый день. Что скажете насчет роутера? Я Вам в личку 2 дня назад отправлял сообщение со своими контактами. Ответа до сих пор нет.

Добрый вечер, Greny! По Вашему вопросу ранее была составлена заявка. Заявки обрабатываются по очередности. Просим ожидать Вас вопрос обязательно будет решен. Спасибо за понимание.

[Vitos_Ru]

Хотелось бы понять с какого перепуга, у меня дома интернет с 18-00 до 2-00, проседает по скорости до 8Мбит (1Мбайта), а?
Т.е. учитывая мой максимальный тариф плюс Турбо типа, я имею в другое время порядка 70-90 Мбит, а вот в указанное время я вообще ничего не имею, потому, что на такой скорости я готов сидеть только на АДСЛе, но ни как на Езернете!!!
И такое каждый день!!!

Потомучто билайн всем режет скорость на внешний p2p трафик с 18:00 до 2:00). P.S. Подавать заявку на низкую скорость бесполезно, будет также...

[BeelineKZ]

Хотелось бы понять с какого перепуга, у меня дома интернет с 18-00 до 2-00, проседает по скорости до 8Мбит (1Мбайта), а?
Т.е. учитывая мой максимальный тариф плюс Турбо типа, я имею в другое время порядка 70-90 Мбит, а вот в указанное время я вообще ничего не имею, потому, что на такой скорости я готов сидеть только на АДСЛе, но ни как на Езернете!!!
И такое каждый день!!!

Добрый вечер, torchok! Напишите, пожалуйста, Ваш логин и контактный номер в ЛС постараемся помочь в решении вопроса. Спасибо за понимание.

[FixeR]

Хотелось бы понять с какого перепуга, у меня дома интернет с 18-00 до 2-00, проседает по скорости до 8Мбит (1Мбайта), а?
Т.е. учитывая мой максимальный тариф плюс Турбо типа, я имею в другое время порядка 70-90 Мбит, а вот в указанное время я вообще ничего не имею, потому, что на такой скорости я готов сидеть только на АДСЛе, но ни как на Езернете!!!
И такое каждый день!!!

Ничего удивительного, у меня так же. Принятие заявки и звонок специалиста ничего не решат. Остаётся ждать декабрьского "чуда".

[torchok]

Хотелось бы понять с какого перепуга, у меня дома интернет с 18-00 до 2-00, проседает по скорости до 8Мбит (1Мбайта), а?
Т.е. учитывая мой максимальный тариф плюс Турбо типа, я имею в другое время порядка 70-90 Мбит, а вот в указанное время я вообще ничего не имею, потому, что на такой скорости я готов сидеть только на АДСЛе, но ни как на Езернете!!!
И такое каждый день!!!

Потомучто билайн всем режет скорость на внешний p2p трафик с 18:00 до 2:00). P.S. Подавать заявку на низкую скорость бесполезно, будет также...

Да фиг с ним с P2P!!! Тем более я эту качалку выключал, ситуация не меняетя!!! У меня вообще нормально не работает!!! в warface даже поиграть не могу всё тупо висит и тормозит ещё хуже чем на АДСЛе!!!

Сообщение отредактировал torchok: 03.12.2012, 20:02:48

[Ngrrk]

А мне нравится... хорошая скорость (в фоне еще uTorrent работает). Молодцы ребята!

Ага, а теперь протестируй снова, только до московского сервера, к примеру. Там и увидишь, какие ребята "молодцы".

Вот мое, к примеру (реальный безлимит 30)

Сервак в Алматы

Сервер в Москве...особенно пинг шикарный, бл*.

Сообщение отредактировал Ngrrk: 03.12.2012, 20:20:48